En février 2018, avec l’achat de la cuisine nous avons également acheté 4 tabourets de bar (modèle KaYA -68). Or 5 ans après le vinyle craquèle et est déchiré à différents endroits. Je précise que nous sommes un couple de 75 ans et que nous ne prenons que le petit-déjeuner sur ces tabourets. Autrement dit, SCHMIDT nous a vendu des tabourets avec une assise en Vinyle dont la résistance est quasi nulle et de très mauvaise qualité. J’ai montré le tabouret au conseiller qui a bien constaté que la qualité du vinyle était merdiq… , il en a informé le constructeur (qui n’est pas SCHMIT..tiens tiens) qui se retranche derrière la garantie de 5 ans (dépassée de quelques mois)
Je trouve assez lamentable qu’une entreprise comme SCHMIDT qui vends des produis de qualité se cache derrière son sous -traitant pour admettre la mauvaise qualité du produit sans pour autant faire un geste commercial pour l’achat de nouveaux tabourets. Or, j’ai acheté des tabourets chez Schmitt et de ce fait j’exige la qualité SCHMIDT. HELAS, HELAS
Nous sommes malheureusement très loin de l'image et des promesses véhiculées par SCHMIDT
Accueil, écoute, conseil, professionnalisme ; ce sont les premières choses qui me viennent pour Kattalin BERGES-CLERMONT qui a su apporter réponses et solutions tant techniques que financières. Discrètes et professionnelle.
Mon épouse et moi avons été très satisfaits du travail amont de cette personne et la remercions très chaleureusement. Une excellente recrue pour l'image de marque de cette société qui propose de l'excellent matériel.
J'ai commandé une cuisine dans le magasin Schmidt de Paris 15 en décembre. Une très mauvaise expérience, des propos très inaptes (à l'oral comme à l'écrit). Après 3 RDV, j'ai payé un acompte de 200 euros et ensuite le 30% de la cuisine. Un sms du concepteur avec des questions après signature montre que le plan a des problèmes techniques. J'annule l'acompte de 30% pendant la nuit. Je contacte le service client pour ouvrir un dossier client et demander le remboursement promis de 200 euros par le magasin Paris 15. Après 5 jours et beaucoup d'appels, le service client répond enfin. Christine relance le magasin mais trois semaines plus tard, des promesses écrites, la somme n'est toujours pas remboursée.
Ensuite, du fait que je suis en plein travaux et bientôt sans cuisine, je passe par hasard à Rueil Malmaison et j'entre à la boutique Schmidt pour raconter mon histoire. Un super accueil, enfin un bon plan technique par Gaëlle. Or du fait d'un retard d'un mois à cause de Paris 15, Christine du service client Schmidt promet de faire un effort pour une fabrication et une livraison plus rapide mais demande que la commande soit lancée d'abord .
Le magasin Schmidt à Rueil Malmaison met tout en place en une semaine avec un nouveau plan et des mesures, et là, ils contactent l'usine et leur service client mais on leur dit en interne et à l'encontre de ce était promis, que personne ne fait rien et de manière absurde l'usine Schmidt l'excuse par le fait que ma commande est déjà faite et payée. Je contracte Christine du service client et après 5 jours de tentatives et d'insistance elle prend enfin le téléphone pour me dire qu'elle va essayer d'accélérer les choses et reviendra vers moi à l'écrit, puis elle disparait sans donner suite.
Je n'arrive pas à comprendre comment la société Schmidt se dégage ainsi de toute responsabilité, se défait de ses promesses et procédures. Si un responsable lira ce commentaire, je serai reconnaissante d'une retour de sa part et de respecter ses promesses car vous me laisser un mois sans cuisine.
Nous avions réceptionné une maison neuve avec installation cuisine SDB, etc... 3 mois de retard avec ma femme enceinte qui arrivé à terme. Une douche comme point d'eau pour la vaisselle. 5 ans de galère et toujours pas fini sans garantie.
Très bon accueil en magasin. Victor a fait preuve de professionnalisme et a su nous conseiller dans l’achat de notre future cuisine.
Plus qu’à attendre la livraison et l’installation pour être totalement satisfaits !
Schmidt excellence une catastrophe !!!! Plaque elica qui consomme nuit et jour même en étant éteinte 160kwh vu par un électricien même lui ne comprend pas ça fait 1 moi qu'on me répond que elica va me rappeler sous 48h je pète un plomb plus jamais Schmidt plus jamais !!!! Vérifier bien à votre compteur !!!
Nous ne connaissions que vaguement l enseigne, on s y est rendu par hasard car le magasin est idéalement situé car entouré de concurrents. On y a été accueilli par Sabrina qui a très bien mis en avant la qualité de Schmidt et conseille avec gentillesse. Elle savait facilement nous aide à choisir une cuisine qui réponde à nos attentes esthétiques mais surtout tout faire pour la rendre pratique. Elle a su répondre à nos questions supplémentaires par mail ou par téléphone.
Idéal si vous cherchez l esthétique et la qualité.
Super, nous somme satisfait du résultat final.
Un grand merci à Raphaël (Schmidt Haguenau) notre consepteur pour son aceil son écoute ainsi que ses conseils 😊.
Un grand merci également à JF notre poseur très sympathique qui a fait un excellent travail.
Bravo messieurs 😊
Un SAV pitoyable malgré le sois disant "Excellence Schmidt". Un mois pour se avoir un technicien pour dépanner un lave-vaisselle sous garantie. Il ne trouve pas la panne initiale n'emet que des hypothèses mais en detecte une autre. Je lui fait voir un troisième dysfonctionnement mais il trouve cela normal...ma demande de remplacement de l'appareil auprès de Schmidt France n'est pas agréé et ils me recommande de m'adresser directement au concepteur de la marque. Ce dernier ne peut effectuer l'échange de l'appareil que si le technicien après avoir réparé la première panne n'arrive pas à réparer le reste...merci le SAV Schmidt pour votre incompétence....il a fallu que je me déplace deux fois pour obtenir un appareil de prêt....
TRAVAUX ET PRODUITS TRÈS ONÉREUX POUR TRÈS PEU DE SERVICES ET DE SÉRIEUX. GESTION ENTIÈRE PAR LE CLIENT. RÉCEPTION DES MEUBLES SANS VÉRIFICATION .MAUVAISES PRISES DE MESURES ET MEUBLES LIVRES ABÎMÉS ET PAS ADAPTES. NON REMPLACES MAIS RETOUCHES. EN ATTENTE DE NOUVELLES POUR SUITE ET FIN DES TRAVAUX. IMPOSSIBLE DE JOINDRE LE COMMERCIAL.
Cuisine de très bonne qualité, le commercial M Cem ALKAN a été de très professionnel et de bon
conseil lors de notre achat . le poseur JPH et a la hauteur rien a dire travail de très bonne qualité
a recommander
3 mois de retard sur la livraison. Nous ont fourni une "cuisine" de dépannage (un meuble sous évier sans porte et etagere, un micro-onde et une plaque mobile) en attendant. Le granitier a été prévenu deux semaine après la pose pour prendre les mesures, rendant impossible la pose avant le congé estival. 6 mois plus tard, il nous manque toujours un fond de tiroir et avons de la quicaillerie défectueuse. Même la sonde Voyager en dehors du système solaire donne plus de nouvelles que schmidt Kehl. Je me demande si nous avons à faire avec des margoulins ou des bras cassés.
Si une pièce d'usure se détériore, celle ci est remplacée sans problème et le personnel se charge d'en effectuer le changement.
Personnel compétent et à l'écoute pour donner satisfaction.
La hotte posée devait faire en niveau sonore 50 décibel mini et 65deb maxi. Elle en fait 69 deb au mini et c'est infernal de rester dans la cuisine. J'ai ouvert un dossier chez Schmidt excellence. On m'a posé une nouvelle hotte même modèle mais le problème reste le même. Le technicien qui a fait l'échange a rendu son rapport a Schmidt devant moi, j'ai appelé Schmidt Lorient et je suis
Toujours avec mon problème de bruit.
Conclusion pour moi : Schmidt n'a rien d'excellent
merci beaucoup pour la réponse je pense que vous avez une hotte murale. Je vous souhaite un agréable week-end.
Par 66il y a 2 mois
Je ne sais pas trop ce que vous appeler hotte murale ou hotte plafond. Pour nous, au dessus de la plaque de cuisson nous avions un meuble et la hotte était insérée dans ce meuble.
Mon mari a remplacé cette hotte bruyante par une hotte de chez Novy, super silencieuse
Par Delanoë nadineil y a 2 mois
merci donc une hotte murale pas plafond ?
Par 66il y a 2 mois
Une hotte Roblin inséré dans un meuble Sertis
Par Delanoë nadineil y a 3 mois
Bonsoir Mr Pouvez-vous me dire quel type de hotte avez-vous acheté ? Nous pensons acheter une hotte plafond. Merci pour votre réponse
Ca y est ! Notre cuisine est enfin là sans oublier un magnifique placard dans l'entrée ! Nous sommes ravis, c'est un sans-faute pour ces deux projets sur-mesure. Merci à Jennifer. Conseils, services, livraison, installation... rien à redire. C'est TOP !
Hotte neuve en panne 6 mois après son installation.
8 mois plus tard, toujours pas réparée malgré de multiples visites et échanges. Situation kafkaïenne
Je suis très satisfaite de l'installation de ma cuisine
un grand merci à Clément pour son écoute et sa patience lors du projet et à Samuel pour son professionnalisme, son sens du détail et des finitions
