A FUIR, Micro-onde jamais livré ni remboursé
Un entreprise qui aime voler ses clients... Et mentir aussi, au vu de leur réponse ci dessous, car aucun remboursement n'a été effectué sur mon compte, le revendeur promettant toujours un remboursement le 29 alors que le virement aurait été fait le 12... Après un achat d'un micro-onde via le site et de leur revendeur Surface, celui ci devait être normalement livré le 8/12/2023. Après une attente plus longue que prévu, la livraison est notée livrée le 27, alors que bien sûr nous n'avons jamais reçu ce micro-onde. Après de NOMBREUSES relances via le SAV par écrit et au téléphone, nous informant à chaque fois que le remboursement va être effectué mais celui ci n'arrivant pas, je laisse passer un peu de temps afin de leur laisser peut être le temps de traiter le dossier. Grosse erreur... Je rappelle ce jour afin de réclamer une énième fois ce remboursement sur un dossier qui traine depuis bien trop longtemps. La personne au téléphone m'informe qu'ils vont prendre en charge le dossier, pour m'informer quelques heures plus tard par mail que sans relance de notre part depuis plusieurs mois, notre dossier a été clôturé et qu'ils ne peuvent désormais pas donner suite à notre demande de remboursement. Du vol tout simplement, je porte plainte et vous conseille de passer votre chemin et vous diriger vers un site de confiance.