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Les filtres de recherche ne…

Les filtres de recherche ne fonctionnent pas bien et certaines descriptions doivent être vérifiés sur d'autres sites , car générales et ne correspondent pas à l'article en vente Sinon tout est ok

Par Friedrich Mathilde B. il y a 1 an
Date d'expérience le 08/09/2024
Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant les filtres de recherche et les descriptions des produits. Nous nous efforçons d'améliorer constamment l'expérience utilisateur et prenons vos commentaires à cœur. Nous vous remercions pour votre retour d'information précieux et nous nous engageons à travailler sur ces points pour vous offrir une expérience d'achat plus fluide et précise. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Ubaldi, c’est fini !!!

Un service de livraison VIR avec qui vous travaillez à changer absolument, trois livraisons je dis bien trois livraisons annulées au dernier moment, en fait même la dernière on ne m’a pas averti de l’annulation. Trois demi-journées de perdu au travail et bien sûr financièrement. L’affaire a duré trois semaines et même pas un geste commercial. On fait des mails on nous répond par des mails automatiques et aucun égard pour les bons clients comme je suis depuis tout le temps. Un appel de votre part aurait été un minimum. Soi-disant colis perdu, je peux vous assurer que le colis n’a pas été perdu pour tout le monde. On me fait une deuxième expédition et on me met en garde que si des fois j’accepté la première on me facturait ! ! ! Quel toupet c’est à moi de gérer vos fautes. Ce sera la dernière fois pour moi chez Ubaldi.

Par Glen G. il y a 1 an
Date d'expérience le 08/09/2024
Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant les problèmes rencontrés avec le service de livraison. Nous sommes désolés pour les désagréments que cela vous a causés, notamment les annulations de livraison et la perte de temps. Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires au sérieux et que nous travaillons constamment à améliorer nos processus de livraison. Une demande de dédommagement a été faite auprès du transporteur, notre Service Relation Client reviendra vers vous rapidement par mail. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an

Dossier : DUBA2408100453 L'histoire débute le 23/07/2024 ...

Dossier : DUBA2408100453 L'histoire débute le 23/07/2024 suite panne de mon micro ondes encore sous garantie. Après 6 mails et 2 heures au téléphone avec le SAV, le four est déclaré irréparable et on me demande de le détruire. je signe le bon de destruction et l'envoie par mail le 23/08/2024. On me dit ''cher client, on va vous faire une proposition commerciale''. Bien sur, aucun rappel. 8 nouveaux mails , restés sans suite. Cerise sur le gâteau on m'appelle samedi 07/09, (en numéro masqué (!!),c'est mon épouse qui décroche et on lui dit que je dois rappeler. Je le fais, 20 minutes d'attentes, 10 minutes avec le service commercial et le SAV. Résultat, ''on en réfère à la direction'', car on ne sait pas qui vous a appelé et surtout pourquoi, aussi. Nouveau résultat , on va vous rappeler. c'est vraiment grotesque !!. et en plus j'ai déjà commandé un autre micro onde sur l'enseigne. je pense que dans le non respect du client et le laxisme , on ne fait pas mieux!!!! CQFD

Par Chene bruno il y a 1 an
Date d'expérience le 07/09/2024

Bonjour Bruno,
Notre Service Client vous a répondu par mail.

Je vous invite à en prendre connaissance.

Bonne fin de journée.

Mélanie - UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 an
Bonjour, je suis contraint de revenir encore une fois vers vous. après mes déboires, vous m'aviez annonce un remboursement de 155 € qui devait partir de votre service comptabilité le 23/09/2024. A ce jour, je n'ai rien reçu. Thibault ne dispose pas de l'information quant çà ce problème. Existerait-il par hasard une personne chez UBALDI ,qui pourrait me fournir des explications et m'indiquer la date à laquelle je recevrai enfin les 155 €.
Bonne journée
Par Chene bruno il y a 1 an
Bonjour Mélanie,
Désolé de revenir une nouvelle fois vers vous. Je n'ai toujours pas reçu mon virement promis sous 3 jours ouvrés. Cela fait donc 5 jours que je l'attends. Auriez vous l'amabilité de vérifier où il en est à ce jour. Bien à vous et belle journée. Bruno
Par Chene bruno il y a 1 an

Bruno,
Je suis ravie de lire votre satisfaction et je vous remercie pour vos commentaires élogieux à mon égard.
Merci infiniment pour votre confiance.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site. 
Mélanie – UBALDI.com 


Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 an
Bonjour, je ne peux que vous remercier pour votre investissement et votre professionnalisme. Malgré cet incident, je conserve ma confiance par rapport à UBALDI. Désolé de vous avoir harceler. je vous souhaite une belle journée et un excellent week-end aussi. Bien à vous . Bruno CHENE
Par Chene bruno il y a 1 an
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Parfait

Délai respecté, simple, clair.Tres bien.

Par Jean B. il y a 1 an
Date d'expérience le 07/09/2024
Bonjour, Merci pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience. A très vite ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Produit recherché trouvé

Produit recherché trouvé, consignes claires et précises. Tout s'est bien déroulé. J'apprécie la livraison gratuite.

Par Pascale Bertrand-Puthiers R. il y a 1 an
Date d'expérience le 07/09/2024
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le produit que vous recherchiez et que votre expérience d'achat ait été positive. A bientôt ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Changement de Lave vaisselle

J'ai fait l'achat dans les meilleurs conditions. Je suis très satisfait.

Par Georges Nalbanti K. il y a 1 an
Date d'expérience le 07/09/2024
Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience positive lors de votre achat. Nous apprécions votre satisfaction et nous nous efforçons de fournir à nos clients une expérience d'achat agréable. A très vite ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Bon service,frigo perfectible

Trois semaines pour avoir le frigo était un peu long mais comme j’ai changé avant d’être en panne il n’y avait pas le feu. La com avec le SC sur le délai s'est bien passée. Depuis le prix a augmenté de plus de 10% donc bonne affaire. J'ai pris l'extension de garantie car un frigo se répare mal dès qu'il s’agit d'un problème sur le circuit du gaz. Les livreurs ont fait du bon travail. Le frigo est un Liebheer CND2003-20. Il remplace un Liebheer qui à 30 ans Il est installé dans une cuisine, seul contre un mur. Il est un peu bruyant. Le panneau de réglage/contrôle est en haut mais il faut ouvrir la porte pour le voir ou régler, c’est nul ! A l'intérieur il fait 4cm de moins en largeur car sans doute mieux isolé que mon vieux Liebheer donc malgré de la hauteur en + on range moins bien. Surtout dans la porte. Ensuite la température affichée est la température voulue. J'aurais aimé pouvoir afficher la température réelle. Ils auraient pu mettre une tempo qui passe de l'un à l'autre. J'ai mis -23 sur le congel et le thermomètre que j'ai mis à l'intérieur va de -10 à 30. Ce n'est pas bon pour les congelés. Depuis j'ai réglé à -25 donc à suivre... Si c'est une bonne marque et qu'on paye un peu plus cher pour ça c'est quand même en fait un peu cheap. Il y a une fonction wifi en option, pourquoi en option et à quoi ça sert si ça ne transmet pas la température réelle? Grace au thermostat le moteur s’arrête de temps en temps alors que mon ancien était un peu moins gourmand mais tournait pratiquement en permanence et « sur-givrait ». Du coup je vais consommer moins d’électricité ! Dernière chose : Il n’y a pas de poignée à la porte, seule une rainure sur le côté dans l’épaisseur de la porte, de haut en bas. Je ne trouve pas pratique et tôt ou tard la peinture va s’abimer plus vite à cet endroit et fera une marque sale. Pour le reste on en reparle …dans 30ans.

Par Olivier Lebailly J. il y a 1 an
Date d'expérience le 07/09/2024
Bonjour, Merci pour votre avis détaillé sur le réfrigérateur Liebheer CND2003-20. Nous comprenons votre frustration concernant la température du congélateur et l'absence de poignée sur la porte. Lors de votre commande, le produit était annoncé en stock dans 2 semaines avec un délai de livraison de 7 jours ouvrés, le délai a donc été respecté. Concernant le wifi, je vous invite à répondre au mail de notre Service Client du 07/09. Nous espérons que vous apprécierez les avantages de ce réfrigérateur, notamment sa faible consommation d'énergie et sa capacité à maintenir une température stable. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Expérience ubaldi

Je connaissais ubaldi, l’offre n’était pas la moins cher, mais le sérieux de l’entreprise française me plait. L’équipe de livreur a été très professionnelle Bravo

Par HUGUENIN MAX W. il y a 1 an
Date d'expérience le 07/09/2024
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre sérieux et la qualité de notre service de livraison. Nous nous efforçons de proposer une expérience client optimale et votre satisfaction est notre priorité. J'espère vous revoir sur notre site. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Promesse et promotion non tenuese !

Lors de la commande je devais avoir des bons d achat de 20 euros tous les 200 euros et toujours rien à l horizon. Par ailleurs 1 semaine après ce même frigo était à plus de 200 euros moins cher sur Amazon. On a donc l impression d avoir en fait perdu plus de 500 euros en prenant chez vous. Heureusement que les livreurs eux étaient très compétents ! 1ere expérience Chez vous pas top !

Par ALAIN MINEAU P. il y a 1 an
Date d'expérience le 07/09/2024
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience d'achat n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre constat concernant les bons d'achat et la différence de prix observée sur Amazon. Nos prix sont calculés automatiquement pour être les plus bas possibles à l’instant T en fonction de nos conditions d’achat et du marché. Ils peuvent varier à la hausse comme à la baisse. Concernant les bons d'achats, comme indiqué sur l'offre vous allez les recevoir par mail 20 jours après votre livraison. Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires au sérieux et que nous nous efforçons d'améliorer nos services. Nous apprécions également votre mention positive concernant les livreurs. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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La reprise de notre ancien appareil n'…

La reprise de notre ancien appareil n' a pas été effectué lors de la livraison du nouveau alors que nous l'avions demandé dès la commande. Le service client quand on le contacte par mail nous dit qu'il va contacter le livreur pour proposer des dates de reprises, plusieurs jours après pas de réponse, nouveau mail pour dire notre mécontentement, et là on nous donne un numéro de téléphone contacter une plate forme de transport. bref, on s'est coltiné la déchetterie ça a été plus rapide mais on a qd même payé la taxe qui est censé financé la reprise de l'ancien appareil. Notre appareil était bien vidangé, comme demandé aupréalable. Il s nous ont dit qu'il n'avait pas était prévenu par les services d'UBALDI. S'ils vous ont dit qu'ils ne l'ont pas pris à cause de la vidange ils ont menti, ce n'est pas vrai et ce n'est pas ce qu'ils nous ont dit.

Par CELINE S. il y a 1 an
Date d'expérience le 07/09/2024
Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant la reprise de votre ancien appareil. Nous sommes désolés que le processus n'ait pas été conforme à vos attentes. Votre appareil n'était pas vidangé comme demandé sur le mail de confirmation que vous avez reçu, c'est pour cela qu'il n'a pas été repris par les livreurs. Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires au sérieux et que nous nous efforçons d'améliorer nos services. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Super site d’achats en ligne..!!

Super site d’achats en ligne..!! Prix intéressants..!! Livraison rapide..!! Site bien fait..!! Suivi sérieux..!! Rien à dire..!! Juste à recommander..!!

Par M VIDAL S. il y a 1 an
Date d'expérience le 07/09/2024
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience d'achat sur notre site. Nous nous efforçons de fournir à nos clients une expérience en ligne agréable et efficace, et nous sommes heureux que vous ayez trouvé nos prix, notre livraison et notre service à la hauteur de vos attentes. Nous apprécions votre recommandation et nous continuerons à travailler dur pour offrir le meilleur service possible à nos clients. A bientôt ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Très satisfaite.

Livraison rapide dans les délais indiqués à la commande.

Par Ghislaine GIROD B. il y a 1 an
Date d'expérience le 07/09/2024
Bonjour, Merci pour votre évaluation positive. Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre commande dans les délais indiqués. A très vite. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Très bien

Ils m'ont proposé un autre article au même prix lorsque le produit était indisponible

Par Sophie N. il y a 1 an
Date d'expérience le 07/09/2024
Bonjour, Merci pour votre note positive ! A très vite. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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