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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Produit conforme
Pas de reproche sur le produit commandé mais sur la livraison où on ne peut même pas parler de qualité. 20 mns avant le rdv annoncé par le transporteur, celui-ci m'informe par SMS quel le congélateur commandé était resté sur le quai, à 250 kms de mon domicile !! 😡 Ubaldi devrait mieux choisir ses prestataires.
Rapide et efficace. Site bien renseigné.
La catastrophe: premier frigo livré defectueux, remplacé (après beaucoup de negociations) par un deuxieme également défectueux. Un service client déplorable qui ne fait aucun geste commercial pour s'excuser. Nous attendons toujours les bons d'achat 20 jours après la livraison mais jamais recus - plusieurs relances et des informations fausses ou excuses. A éviter!
Site convivial
C'était la deuxième fois que je passais par UBALDI Une première fois, très content et l'équipe bien polie et très professionnelle. On ne change pas une équipe qui gagne et j'ai donc eu recours une deuxième fois pour le changement d'un lave vaisselle, RAS tout aussi content que la première fois ! Une logistique irréprochable, grand MERCI
Livraison respectée RAS
Rapide et efficace
Tarifs corrects. Choix des produits convenable
Site internet clair et facile. Delai respecté et livraison bien organisée. Parfaite transaction.
Parfait…comme toujours!
Si Ubaldi proposait la mise en place gratuite des TV grand écran (pied monté et posé sur le meuble), j'aurai acheté un TV chez eux. Mais, comme cela n'est pas proposé, le vais certainement l'acheter ailleurs...
Bonjour Bertino,
Merci merci d'avoir partagé votre expérience.
J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.
A bientôt !
Mélanie – UBALDI.com
il y a 1 an
N'étant aucunement habitué aux mauvaises expériences d'achat d'électroménager, ni aux mauvaises review, je tiens cependant à partager l'expérience horrible et malhonnête avec Ubaldi. Preuve à l'appui et photo à l'appui, nous recevons un lave-vaisselle tout intégrable Beko parfaitement emballé et protégé, mais abimé à l'intérieur de l'emballage. Traces de vis en façade, griffe, rayures, cabossage léger, vis manquantes. C'est une honte de la part du Ubaldi (ou du constructeur Beko, je ne sais pas qui exactement) d'avoir envoyé un produit comme cela. C'était visiblement un retour client car le lave-vaisselle semble avoir été monté à en juger par les traces de vis et de forçage et les vis manquantes sur la porte. Là les choses se corsent avec Ubaldi. Pour faire court : il s'en est fallu de près de 2 mois d'emails et coup de téléphone, et de justifications pour qu'ils valident un retour du produit. C'est honteux car avec le numéro de série Ils connaissaient parfaitement la traçabilité du produit. Cependant ils ont largement insisté pour que nous gardions le produit avec toute sorte de stratagèmes, dont notamment finalement un maigre bon d'achat de 40€, mais il s'avère en plus à l'essai que le lave vaisselle ne fonctionnait pas (problème de drainage?). Bref là nous comprenons que c'était sans doute un retour SAV qui n'a pas suffit à réparer la panne. Là on marche sur la tête avec le SAV, les conseillères impolies nous font tourner en bourrique, nous insistons pour parler à un manager. Les conseillères font blocage et font mine d'avoir consulté la direction. Finalement on parle à qqn qui nous propose un échange simple de lave vaisselle, sans aucun dédommagement pour les 2 mois perdus, le fait d'avoir commandé, reçu, monté un lave vaisselle PAS NEUF et perdues plus de 8 heurs en démarches diverses et aussi d'avoir payé un installateur pour rien. Dans l'histoire on perd aussi le bon de reduction de l'achat initial, et dans toute sa malhonnêtement le SAV nous dit qu'elle fait un geste commercial gracieux pour le bon de réduction, qu'on a perdu DE LEUR FAUTE avec ce lave vaisselle abimé ! Ils ne bougent sur rien et ne concède rien. Bref. Une mascarade. Refusant tout geste commercial, ils nous offrent finalement une bouteille de champagne premier prix Nicolas F. de grande surface. A fuir. J'ai honte pour le fondateur d'Ubaldi et son entreprise d'avoir un service un SAV si peu regardant et soucieux du consommateur. J'irais faire mes achats futurs chez des vendeurs plus soucieux de leur service. Si j'avais un conseil à vous soumettre suite à mon achat, c'est d'aller faire vos achats ailleurs sans hésiter.
Bonjour, Les produits que nous expédions sont neufs, conditionnés et emballés par le fabricant. Nous recommandons, sur le mail qui vous est envoyé lors de l’expédition de la commande, de bien vérifier l’état de votre article en présence des livreurs afin d’éviter ce genre de déconvenue. Sans réserves sur le bon de livraison, nous n'avons aucun recours auprès du transporteur et nous en sommes navrés. Toutefois, à titre commercial et à la vue de vos photos, nous vous avons échangé votre appareil. Je vous présente nos excuses et nous espérons regagner votre confiance très prochainement. Je vous souhaite une bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
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il y a 1 an
Site bien présenté, les caractéristiques techniques sont claires, toujours satisfait de leurs produits. Prix imbattable.
Je suis une fidèle cliente du site Ubaldi et je n'ai jamais été déçue, bien au contraire.
Difficultés pour enregistrer ma commande
Appareil conforme à nos attentes. Service de livraison top 👍
