Avis clients ALAIN AFFLELOU

Bonjour Madame DEGOGNIE, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Dans un souci d'amélioration constante, nous sommes animés par un désir d'optimiser en permanence la qualité de notre service. A ce titre, nous accordons une grande importance à votre commentaire et la satisfaction de nos clients étant notre priorité absolue, nous vous serions très reconnaissants si, à votre convenance, vous pouvez contacter notre responsable qualité à [email protected] afin de convenir d'un rendez vous téléphonique pour mieux comprendre votre ressenti. Il est important pour nous que votre venue reste associé à une expérience satisfaisante. C'est pourquoi nous sommes déterminés à transformer ce moment en une occasion privilégiée de renforcer la qualité de notre relation. Nous restons à votre disposition. Votre opticien ALAIN AFFLELOU

Bonjour Madame, Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre expérience au sein de notre magasin ce qui nous permet de nous améliorer. Notre priorité est la satisfaction de nos clients, nous sommes navrés de vous avoir donné une perception de notre magasin qui ne correspond pas à l'excellence que nous vous devons. A ce titre nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous tenons à vous préciser que des mesures correctives sont engagées. Nous vous invitons à prendre rendez vous au magasin afin de faire une vérification de votre correction et évaluer les modifications nécessaires si besoin

Cher cliente,

Nous regrettons votre retour négatif, mais nous vous remercions pour ce retour qui nous permet d’apporter certaines réponses.

Effectivement, l’offre Tchin Tchin prévoit la 2e paire paire qu’en cas d’achat d’un équipement complet (monture + verres)

D’autres part, le magasin dispose d’un process de récupération des anciennes montures qui s’inscrit dans une démarche RSE nécessaire de nos jours…

Nous constatons que la communication de ces éléments n’est pas bien passée et c’est bien dommage.

Nos sincères salutations,

Alain Afflelou