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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
C'est trop long pour avoir mes lunettes
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Le prix est devenu très élevé, alors la qualité est semble t-il au max partout et je les crois mais tous les 2 ans les prix augmentent exponentiellement. (Nous avons réussi à trouver un compromis mais en enlevant des options, qui m'avaient été premièrement fortement conseillé, un effort a quand même été fait je tiens à le préciser, mais ça a demandé du temps.) De plus une chose qui m'a énormément surpris, j'ai proposé de ne pas prendre ma 3ème paire de lunettes à 1€ contre une remise (en effet si je ne prends pas la 3ème paire, j'aurai aimé que cette économie réalisée par la boutique me soit rétrocédée en partie en remise). Cela ne se fait pas, le coût de revient de cette paire serait-elle d'1€ ? C'est assez incroyable je trouve, peu écologique, peu cohérent, et plus cher. Pour le service sinon cela c'est bien passé même si je trouve que l'on perd la proximité entre client et vendeur que l'on pouvait avoir dans le passé. Le choix est assez impressionnant, c'est ce qui m'a fait resté, grâce à un coup de cœur et aussi une volonté chez cet opticien que je côtoie depuis tout petit, mais je ne sais pas si cela pourra continuer.
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Pas de problèmes au niveau du service, déçu au niveau des lunettes de la gamme « Magic » de me retrouver avec un logo publicitaire AFFLELOU qui ne peut pas être retiré sur la face de mes verres. Un affichage de la marque sur le côté des montures comme le font les autres marques est déjà à mon goût bien suffisant. Pour le conseiller en magasin cela est « normal pour faire de la pub »…
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JE DONNE CETTENOTE PARCEQUE LE DELAI N A PAS ETE RESPECTE ET QU IL ME MANQUE ENCORE LE CLIP . ET COMME J AI GARDE MA MONTURE JE NE PEUX PAS BENEFICIER D UNE PAIRE GRATUITE,MEME EN PERIODE DE FETE
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Le verre de la lunette bougeait et le monsieur m'a certifié que non et nous a accompagné a la sortie
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Bien accueillit et les lunettes pas rapide attendu deux semaine na pas envoyé de texto
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Mes lunettes sont très bien. Mais les verre c'est pas encore ça surtout de près et même de loin .c'est encore flou,mal au yeux .est-ce nor
Bonjour. Merci beaucoup pour l'intérêt que vous portez à notre magasin.
Pourriez vous repasser en magasin , vos verres sont en garantie adaptations pendant 3 mois ,nous vous trouverons la meilleure solution à votre problème Cordialement la responsable
il y a 6 mois
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J ai commander un seul verre que j ai payer plein pot et lors de lanlivraison pas la même couleur alors que la vendeuse ne ma rien dit et fallu que je change l autre payant donc pas très commerçant même.sibprix pour le 2eme pas cher c est la façon de faire l'erreur ne vient pas de moi
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Je ne suis pas satisfaite . La lecture est trouble.
Je perds régulièrement les clips.(soleil)
A mon avis, les mesures sont prises trop rapidement. Rien à voir avec mes précédentes lunettes.
La prochaine fois, je n’écouterai pas les pubs à la télé.
Bonjour Madame RENOU, nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré. Il peut arriver que les mesures soient en effet la cause de désagrément, comme nous l'avons vu ensemble lors de votre passage nous avons modifié les centrages afin de vous donner la meilleure vision possible. Nous verrons cela ensemble lors de votre retour.
Comme nous vous le disions nous restons à votre disposition en magasin pour tout problème que ce soit d'ordre visuel ou un soucis avec les montures ou clips donc n'hésitez pas. Nous vous remercions pour le partage de cet avis utile dans notre progression et restons à votre disposition en magasin.
La responsable ALAIN AFFLELOU.
il y a 6 mois
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Personnel compétent mais qualité des verres pas adaptée à ma vue je préfère utiliser mes anciennes lunettes.
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Accueil très sympa mais manque de communication dans l'équipe. j'ai toujours été à Alain Afflelou et je trouve que ça a beaucoup changé au niveau de la communication et de l'entreprise les délais sont de plus en plus longs il manque un peu de professionnalisme à mon goût
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Acceuil: 10 la présentation des lunettes remboursée intégralement: 10 le choix :7 (versus optique 2000) pris 162€ pour les memes lunettes 70 € chez optique 2000 avec en plus une "plaquette jaune" anti éblouissement: 1
Moyenne 5 et je ne reviendrai plus....
Merci pour votre retour, que nous transmettons à l’équipe, afin de mieux comprendre les résultats de ces comparaisons…
Bienvenue chez Alain Afflelou
il y a 6 mois
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Pas assez de choix dans les montures
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la mise en place d'un "press on" de 3 dioptries sur un verre correcteur m'a été facturée 45€, non remboursés, ce qui me parait excessif pour un simple collant
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Juste cher pour la qualité
Je ne remets pas en question l'accueil vraiment sympa
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Je n' aime pas la qualité des verres ... Mes anciens verres chez mon ancien fournisseur était moins salissant ... Et j' ai tjs eu ce problème chez Afflelou c est pour ça que j avais quitté à l époque...
Merci
Cordialement
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2 ème paire de lunettes gratuites de soleil à choisir dans une petite sélection à moins de 30 euros. Peu de choix !
Bonjour,
Merci d’avoir laissé vos commentaires, nous nous efforçons incroyablement ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois.
il y a 6 mois
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Le personnel n'est pas accueillant. Mis à part la personne qui s'est occupée de ma demande.
