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Avis ALAIN AFFLELOU du plus récent au plus ancien

Un zéro pointé

une étoile car on ne peut pas mettre zéro malheureusement. Marchandise de piètre qualité. Service après vente nul (Saint Gilles croix de vie 85). Plus flou qu'Afflelou, je meurs. Bras de lunettes cassés 2 fois de suite dans la foulée sans raison . Deux immobilisations de 3 semaines pour une réparation branlante et qui n'a pas tenu. Pas de remplacement. Pas d'échange. Enseigne plus publicitaire à la télé qu'en réalité. Je viens de changer mes lunettes mais je suis allé VOIR ailleurs pour ne pas connaître les mêmes désagréments. Il y a vraiment mieux et moins cher ailleurs. Dont acte.

Par Dan il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/07/2019

Je viens de changer de lunettes et c'est la première ...

Je viens de changer de lunettes et c'est la première fois que j'ai des verre aussi moches,
la netteté laisse vraiment à désirer. aucune netteté lors du moindre déplacement horizontal de la tête malgré une commande de verre au prix soi disant haut de gamme...très loin de la qualité du passé. En conclusion ce sont des verres de pacotille !!
Allez en chercher ailleurs !

Par Jv1621 il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/07/2019

accueil fort désagréable vendeuse non professionnelle ...

accueil fort désagréable la vendeuse est non professionnelle manque de respect au client peut être parce que la qualité des lunettes est mauvaise bcp de problèmes de monture .. c'est la troisième fois que cela m'arrive pour des lunettes changées en février!!! Honteux venant d'un dit professionnel

Par Laureçérie il y a 5 ans

Verres Afflelou jamais net de traces

J'ai une paire de lunettes vision de loin Afflelou.Les verres sont très difficile à nettoyer et malgré les efforts avec les produits appropriés, il reste toujours des traces. J'ai pris ces lunettes chez Afflelou pour bénéficier de l'offre de la 2e paire à 30 euros (solaire). je crois que je ne retournerai pas chez cette marque. Donc, je remets mes anciennes lunettes prise chez les Opticiens mutualistes au même prix et là au moins, j'ai des verres nickel.

Par Pierressa il y a 5 ans
Date d'expérience le 01/12/2018

Manque de confort

Mon épouse et moi-même avons renouvelé nos lunettes après passage chez l'ophtalmo.
Nous sommes très déçus par nos lunettes et ce malgré un changement gratuit de mes lunettes. Notre recommandations est d'aller chez un vrai opticien et non pas chez un vendeur de lunettes.

Par Eric de La il y a 5 ans
Date d'expérience le 13/06/2019
ALAIN AFFLELOU PROVINS

Incompétents!

Incompétents!
Je commande des lunettes qui se teintent au soleil...Je me retrouve avec des lunettes normales!
Ils se trompent...Et c'est moi qui doit repayer et repasser une troisième fois si je veux ce que j'ai commandé!
Aucun geste commercial...Ils n'assument même pas leur erreur!
MAGASIN À EVITER!

Par Phil 51 il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/06/2019

Je suis de même très déçu des services de Afflelou ...

Je suis de même très déçu des services de Afflelou Montesson. Mes nouvelles lunettes, trop petites (-0.5cm) de haut ne me conviennent pas du tout. Je l'ai signalé dès la réception mais voilà, je les ai choisies sans conseils techniques adaptés.
J'allais auparavant chez Optic 2000 sans avoir rencontré ce type de problème. Christian L. 28 05 2019

Par Kiki78 il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/05/2019

je suis tres deçue de la boutique afflelou dans la ...

je suis tres deçue de la boutique afflelou dans la galerie Auchan a ST SEBASTIEN SUR LOIRE dans le 44 .
ils prennent les mesures avec un metre ruban se qui donne des lunettes INUTILISABLE . .trois personnes differentes ont pris les mesures trois resultats differents ;cependant les verres ne sont toujours pas bonne donc toujours pas de lunettes et sa depuis un mois et demi .j ai contacter le service client une sertaine SARAH qui prend le dossier en charge et que j attend toujours .EN UN MOT N ALLEZ PAS A ST SEBASTIEN SUR LOIRE CHEZ AFFLELOU POUR VOS LUNETTES C EST DE LA MERDE ET EN + LA RESPONSABLE EST NAZ .j ai bloquer ma mutuel pour qu il ne soit pas payer .FUYER AFFLELOU DOMMAGE ILS ONT DES MONTURES SYMPAS .

Par ISA il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/05/2019

Après une commande de lunettes,malgré ma CMU valide,on ...

Après une commande de lunettes,malgré ma CMU valide,on m oblige de fournir un document avec tampon de la CPAM. A cause de la mauvaise connaissance des lois.Mon changement de boutique à répondu simplement et favorablement à ma demande. Merci pour le service aimable de la boutique bonneveine.

Par Luisou il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/04/2019

AFFLELOU n'aime pas la CMU !!!

Bonjour,
J'ai été aussi très mal reçu au magasin AFFLELOU de St jean de Védas (34430) au cente commercial carrefour. j’étais pourtant client et bien reçu tant que j'avais une bonne mutuelle mais ils n'ont pas l'air d'apprécier les personnes aillant la CMU.
On m'a proposé seulement 2 paires de lunettes pleine de poussière et qui je pense était pour enfant. Je trouve ça particulièrement honteux de la part d'une enseigne.
Je n'y retournerai pas c'est une chose qui est sur et je ne vais pas leur faire de la pub bien au contraire.

Par Thierry il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/04/2019

2 mois et toujours pas de lunettes de vue!

Une honte j'ai commandé des lunettes de vue Mont blanc il y a 2 mois au magasin de Saint-Denis et elles sont toujours pas prêtes. j'ai payé les 800 € cash. on ne me donne pas d'information, si je n'appelle pas, pas de nouvelles. on me promet de me rappeler, toujours pas de nouvelles. C'est inadmissible.

Par Concours il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/02/2019

Opticien Affelou centre commercial Labège (31) impérativement ...

Opticien Affelou centre commercial Labège (31) impérativement à éviter. Pratique commerciale litigieuse, abus d'ignorance et vente forcée à une étudiante.
Ma fille, étudiante, pour son premier achat de lunettes, s'est vraiment faite arnaquée par un des vendeurs qui lui a fait acheter des verres excessivement chers pour une faible myopie... 186 euros par verre!!!
De plus, le Responsable du magasin pas du tout commercial et aimable, se réjouit de cette vente.
Belle image de marque Affelou !!!

Par Kris il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/03/2019

afflelou Calais

afflelou Calais
j'ai acheté mes lunettes il y a 5 mois. J'ai pris des twin séduit par la praticité de la formule.
J'ai commencé à utilisé la monture pour la lumière bleue puis avec la période de beau temps ensoleillé que nous avons connu j'ai utilisé la monture solaire. En quelques jours d'utilisation le verre de la lunette (coté extérieur) et le verre du la monture solaire (coté intérieur) se sont rayés au même endroit. Je suis donc allé dans cette boutique et j'ai expliqué mon problème. La vendeuse "étonnée" "c'est la 1ere fois que ça arrive" " je vais téléphoner" "je n'aurais pas de nouvelles avant 8 jours et je vous rappelle" Bien entendu je n'ai pas eu de nouvelle et je me suis rendu à la boutique. La vendeuse me reconnais et me dit de suite qu'aucune prise en charge par la marque est envisagée et qu'il s'agit probablement d'une mauvaise manipulation de ma part. Mais que si je veux elle peut remplacer les verres rayés bien entendu à ma charge.
c'est une vrai arnaque à 750 €
surtout ne vous fier pas à leur discours bien rodé. n'ouvrez même pas la porte de leur boutique allez voir de vrais professionnels

Par Bricolojm il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/03/2019
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Par Brandonsef il y a 5 ans

A fuir ,allez voir des spécialistes !! Commande de ...

A fuir ,allez voir des spécialistes !! Commande de progressive et impossible a porter
4 fois que je retourne voir et rien !! J ai fait pour les 5 personnes de notre famille nos lunettes chez eux et plus jamais ! Aucune écoute , verre complètement rayé au bout d un mois, bref fuyer

Par Nath2009 il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/11/2018

incompétence et arnaque ...

Je me rends au magasin pour récupérer les lunettes que j'avais choisies (verre minéral, pour ses qualités optiques milieu de gamme. Dès que je les chausse, je remarque que je vois pas des rectangles, mais des trapèzes, ce que je dis à mon interlocutrice; elle prétend qu'il faut s’accoutumer. Sur ce, je pars en voyage, dès mon retour je retourne au magasin pour me plaindre, c'est alors que l'affaire se complique, on veut me faire croire que c'est la qualité du verre qui est en cause (ce qui est évidemment faux, bien entendu) mais le comble : il m'est proposé un nouveau devis pour des verres plus chers (ce qui au final doublerait le prix de mes lunettes. Faisant suite au courrier recommandé avec AR, Il faudrait faire expertiser les verres, ce que je refuse car, totalement inutile. En définitif les lunettes m'ont été remboursées.

Par Antiafflelou il y a 5 ans
Date d'expérience le 26/02/2019

Fin novembre 2018, A réception de mes lunettes de vues ...

Fin novembre 2018, A réception de mes lunettes de vues don’t je n’ainachet Que les verres j’ai signalé que ma vision n’etait pas confortable ni correcte.
Ils ont répété que si, bien sûr que si, je devais m’adapter.
J’ai répondu que je porte des verres progressifs depuis presque 15 ans en changeant chaque année et ces dernières années je n’avais plus entendu parler de temps d’adaptation ... mais j’ai du abandonner
Aujourd’hui je ne ne peux toujours pas lire avec ces lunettes ... je vois moins bien avec elles qu’avec la paire
De solaire aux verres de qualité inférieure qui m’a été faite en même temps
Et cerise sur le gâteau ... j’ai une rayure énorme
Sur ces verres traités paraît-il anti rayure et j’ognore d’ou Elle sort.
C’est de l’arnaque
C’est long (7 jous) c’est long - deux heures pour récupère mes lunettes ( le vendeur à pris sa pause déjeuner et ensuite est parti faire le montage ... en me faisant attendre pendant cetemps)
Et mes lunettes sont moin efficaces que celle q’uelles remplacent.
Afflelou - fuyez c’est un conseil.

Par Fati il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/11/2018

J'avais été chez Afflelou Rodez pour les trois paires ...

J'avais été chez Afflelou Rodez pour les trois paires de lunettes . La première fois très bien rien à dire , mais pour le renouvellement 5 ans après quel changement !!!! serveuses hyper longue ( bon ça peut arriver ) un étui solide gratuit sur les trois ? en fait de'étui solide ils m'ont donné un étui souple en plastic !! sur les trois paires de lunettes une seule me va , y retourner ? pour attendre encore une heure non merci je n'y metrais plus les pieds

Par Tagasou il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/02/2019
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