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Publié à l'origine sur Custplace
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L'accueil et l'équipe Alain Afflelou claira 66 est très professionnelle ainsi que très chaleureux !
Je recommande !
Bravo à l'équipe très bonne continuation.
Bon accueil, personnel sympathique mais déçue par la qualité des produits. La consigne doit être donnée pour vendre plusieurs paires, ce que l’on a pas forcément besoin et au détriment de la qualité.
Dommage ! Je changerai d’opticien la prochaine fois.
Très bon accueil et très professionnel. J’ai été très bien conseillé sur le choix de mes montures, ce qui m’a permis de trouver celle qui me correspondait le mieux sans avoir à revenir plusieurs fois. Et j’en suis très contente. Merci beaucoup. Je reviendrai 😊.
Lunettes JULBO essayée et commandée à ma vue le vendredi 27 décembre à 17h et reçue et réglée le mardi 31 décembre. Au top
Personnel aimable et compétent. nous avons été pris en charge rapidement
Merci à Frédérique pour la qualité de son accueil et ... la réparation de mes lunettes en un clin d'oeil !!!
Le 20 et 21 décembre 2024 deux fois et délais attente de 45mn en ayant pris rendez vous avant,et obligé de retourner une troisième fois pour avoir les deux clics commandés et payé lors de la commande des lunettes et aucune date de precisee
C est la dernière fois que je commande des lunettes dans ce magasin j irais dans d autres enseignes dans cette même galerie marchande et je mettrai aussi mon avis sur facebook
Un grand merci à l'opticien AFFLELOU pour leur service exceptionnel. Ils ont parfaitement compris mes besoins et créé une monture et des verres qui dépassent mes attentes. Depuis, je ne les quitte plus.
L'équipe est très sympathique et professionnelle, toujours arrangeante. Bravo et merci pour votre travail remarquable !
Très bonne accueil répond totalement à nos attentes accueil très sympathique
Personnel froid et désagréable. On dirait qu'on les ennuie. Les prix sont plus chers que les autres boutiques Afflelou. Fuyez cette boutique !!
Une expérience parfaite en tous points .
Un grand merci à Mélanie pour son accueil, son professionnalisme et sa bienveillance.
Très bon accueil mais les lunettes, il y en a 2, n'ont pas tenu 1 an. 500€ dépensés, mutuelle incluse pour 2 paires. La première, les verres sont abîmés aux angles à l'endroit où se rabattent les branches. L'autre, les verres sautent de leur support. Fini pour moi cet opticien et je ne recommande pas
Agréablement surprise du professionnalisme de la personne qui a su par excellence me prendre en charge. Rassurante sur le choix de ma monture, prise en charge rapide entre la cpam et la mutuelle. En un rien de temps elle a su me donner le montant restant à charge. Agréable, souriante, et très professionnelle je recommande très fortement ce magasin mais plus particulièrement la jeune fille diplômée depuis peu. N’hésitez pas à vous y rendre , j’ai pu lire sur son badge qu’elle s’appelle Lucie. J’ai pu le voir grâce à mes nouvelles lunettes reçu aujourd’hui.
J'ai été confrontée à trois reprises à des montures de mauvaise qualité et comportant des défauts de fabrication : matériau instable, insert de la branche droite mal fixé dans la façade (monture présente en boutique malgré le fait que ce soit un défaut généralisé sur ce modèle et connu du fabricant), acétate compressé qui dégage une odeur nauséabonde.
Montures déformées suite au montage des verres et livrées en l'état avec les verres sales de surcroit.
Plusieurs visites afin d'obtenir un réglage décent pour au final se retrouver avec un réglage toujours aussi médiocre.
Les opticiennes n'ont pas su identifier et corriger l'erreur présente sur l'ordonnance de mars 2023. Au mois de mai 2023, je leur ai apporté une nouvelle ordonnance où l'erreur avait été corrigée, mais elles ont refusé de réaliser des verres conformes.
Les équipements (montures et verres) réalisés en avril et mai 2023 ont été rendus en boutique car inutilisables.
Plusieurs semaines plus tard, la responsable a finalement accepté de réaliser des verres conformes à la nouvelle ordonnance. Mais le résultat s'est à nouveau avéré décevant : port douloureux sur le nez à cause du poids des verres, souci avec la vision de près et douleurs oculaires insupportables.
L'opticienne n'a jamais pris la peine de s'assurer que l'angle pantoscopique de la monture choisie était dans les normes par rapport à mon visage. Si elle m'avait prévenue que cette monture était inadaptée pour mon visage et ma prescription, j'aurais essayé d'en trouver une autre.
Ces lunettes étant inutilisables, elles prennent la poussière dans leur boitier.
C'est la première fois que j'achète des lunettes dans cette boutique et ce sera également la dernière.
En aout dernier, je suis allée chez Afflelou Epinal Galerie Carrefour Jeuxey afin de faire vérifier ma vue, voilà 2 ans que je porte des lunettes et c’est donc la première fois que je faisais revoir ma vue après mon passage chez un ophtalmologue.
A la suite de quoi, une correction de près m'a été proposée, un peu plus forte qu'avant. Les démarches ont été faites et j'ai reçu mes nouvelles lunettes, avec un reste à charge de 127€ tout de même. Or au bout de quelques jours j'ai dû retourner chez l'opticien car cette correction n'était pas du tout adaptée, et certes je voyais de près mais plus rien de loin !!
Il m'a alors été proposé de refaire mes verres avec des progressifs, ainsi je verrais de près et de loin mais moyennant la somme de 92€ à ma charge. En effet il ne s'agit plus de verres simples et le dossier de participation de ma mutuelle pour cette opération avait déjà été réalisé, m'a-t-on répondu.
Ayant déjà déboursé la somme de 127€, j’ai donc opté pour la solution la moins onéreuse restant à ma charge, soit 1 seule paire à ma vue avec des verres basiques et pas d’anti-reflet et d’anti-lumière bleue alors que je travaille sur ordinateur toute la journée.
Or, après avoir contacté ma mutuelle, celle-ci m’indique que Afflelou aurait dû annuler le 1er dossier réalisé et refaire un dossier pour une seconde prise en charge pour une correction adaptée, ce qui n’a pas été fait. Au vu de la situation, ma mutuelle WTW m’a indiqué qu’elle aurait réglé le montant, mais il est clair que la personne qui s’est occupée de mon dossier n’a pas voulu s’embêter et a profité de ma méconnaissance des pratiques pour se simplifier la tâche.
Aujourd'hui, après avoir eu un retour sur ce dossier de la part de ma mutuelle, je me tourne vers vous afin de vous faire part de mon mécontentement.
Je ne pouvais pas rester avec une correction qui n'était pas la bonne mais je me retrouve aujourd’hui à avoir payé 219€ pour 1 seule paire de lunettes plus que basiques, sans traitement particulier, et ceci pour 2 ans !
3 paires à notre vue chez Afflelou on repassera !!
Merci Afflelou et Adieu !
Très bon service rapide et avec le sourire
Personnel charmant et efficace
Refus d'annuler la commande le lendemain de la signature du devis. Pas très commerçant. Je n'y reviendrai plus
