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Avis ALAIN AFFLELOU du plus récent au plus ancien

Merci beaucoup Afflelou Calpe!

Merci beaucoup Afflelou Calpe!
J'ai une branche de mes lunettes de vue solaire qui s'est cassée. Après avoir fait plusieurs opticiens pour essayer de trouver une solution sans engager trop de frais,seul Afflelou a répondu au delà de mes attentes ! Chez Afflelou solution de suite proposée: soit commander à nouveau la branche de lunettes mais cela demandait un délais d'au moins 1 semaine et difficile pour moi sans mes lunettes. Alors le monsieur m'a gentiment demandé de revenir le lendemain matin et qu'il allait me trouver une solution pour me dépanner. Dès le lendemain, mes lunettes étaient utilisables! prêtes avec une nouvelle branche dorée comme l'autre afin de me dépanner en attendant de rentrer en France. L'opticien n'a même pas voulu nous facturer ce dépannage très précieux pour moi. Sincèrement un grand merci d'avoir trouvé une solution et en plus aussi rapidement. Je vous recommande vivement cet opticien à l'écoute de la clientèle.👏👏👏

Par Alexandrine Jollet il y a 3 mois
Date d'expérience le 17/08/2024

Service après vente efficace.

Service après vente efficace.
De passage à Valence avec une prothèse en panne : accueil, dévouement et professionnalisme c'est tout ce qu'il faut retenir.
Merci.

Par GONIN Daniel il y a 3 mois
Date d'expérience le 06/08/2024
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ALAIN AFFLELOU MERIGNAC

Excellente expérience merci Oihana

Excellente expérience merci Oihana

Par Thomas J. il y a 3 mois
Expérience prouvée le 04/11/2023
ALAIN AFFLELOU LES MILLES

Grosse déception !

Grosse déception, je vais chez AFFLELOU depuis que je suis ado mais celui du Carrefour Aix-Les Milles est en train de m’en dégoûter. Pour commencer, depuis le début de l’été nous sommes accueillis par un jeune homme nonchalant, au volume de voix à peine perceptible. De plus, il a fallu 20 jours pour avoir des lentilles; l’ophtalmologue m’avait dit « ne vous inquiétez pas pour les lentilles mensuelles l’opticien vous expliquera tout », non seulement on ne m’explique rien, alors que j’ai précisé à plusieurs reprises que je n’avais jamais eu de lentilles mensuelles, mais il me font repartir sans produit d’entretien, c’est moi qui le réclame ! Et quand je demande pour le remboursement, on me dit « non les produits ne sont jamais remboursés ». L’employée ne regarde absolument pas mon dossier. En sortant j’appelle ma mutuelle qui me dit que je suis remboursée Lentilles + Profuits ! Zut alors ! Allez rappelles AFFLELOU pour avoir une facture, qu’il faudra envoyer ensuite à la mutuelle, perte de temps tout cela parce qu’une employée ne prend pas le temps de faire le travail entièrement.

Par SCRIVO il y a 4 mois
Date d'expérience le 31/07/2024
ALAIN AFFLELOU ASNIERES-SUR-SEINE

Très bon accueil.

Très bon accueil.
Toujours aussi professionnel.

Par Alexandra Azancot il y a 4 mois
Date d'expérience le 30/07/2024

Bonjour Madame, Monsieur, nous sommes enchantés que votre expérience dans notre magasin ait été à la hauteur de vos attentes. Merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre avis. Chez nous, la satisfaction de nos clients est une priorité, et vos retours positifs sont une source d'encouragement. Merci de votre confiance. N'hésitez pas à nous recommander auprès de vos proches, nous serons ravis de les accueillir avec le même niveau de service attentionné. Votre opticien ALAIN AFFLELOU

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 4 mois
ALAIN AFFLELOU LES ULIS

Pas professionnel, pas commercial.

2 paires de lunettes lacoste, une bien, l'autre erreur sois disant du fabricant,
Pas professionnel, pas commerciale.
Plus de 600€, et bien même pas un geste commercial, même l'essuie verres, c'est pas lacoste dans l'étui . Bref encore attendre 10 jrs. Et bien sûr j'ai réglé le restant de la facture.

Par Pasy il y a 4 mois
Date d'expérience le 26/07/2024
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ALAIN AFFLELOU FALAISE

Conseillère à l'écoute des besoins, très agréable, professionnelle et disponible SAV irréprochable T

Conseillère à l'écoute des besoins, très agréable, professionnelle et disponible
SAV irréprochable
Très bon rapport qualité prix

Par Dorothee T. il y a 4 mois
Expérience prouvée le 06/04/2024

Bonjour Madame, Monsieur, nous sommes enchantés que votre expérience dans notre magasin ait été à la hauteur de vos attentes. Merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre avis. Chez nous, la satisfaction de nos clients est une priorité, et vos retours positifs sont une source d'encouragement. Merci de votre confiance. N'hésitez pas à nous recommander auprès de vos proches, nous serons ravis de les accueillir avec le même niveau de service attentionné. Votre opticien ALAIN AFFLELOU

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 4 mois
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ALAIN AFFLELOU SAINT AUNES

Manque de transparence

Le vendeur m'a mis d'office les verres les plus chers avec les options anti reflet et lumière bleue que je ne supporte pas. Les verres sont éternellement sales et je dois les nettoyer très souvent. Ce qui fait que je vois très mal malgré mes lunettes.

Par Fabienne R. il y a 4 mois
Expérience prouvée le 31/05/2023
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Afflelou.com

Rapidité, produit conforme

Rapidité, produit conforme

Par Philippe et Fabienne M. il y a 4 mois
Expérience prouvée le 10/07/2024

Bonjour Madame, Monsieur, nous vous remercions grandement pour le partage de cet avis très positif suite à votre récent passage dans notre magasin. Nous étions absolument ravis de vous accueillir et sommes enchantés que vous ayez grandement apprécié l'expérience client que nous vous proposons. Toute notre équipe se tient à votre disposition. N'hésitez pas à nous recommander auprès de vos proches, nous serons ravis de les accueillir avec le même niveau de service attentionné. Votre opticien ALAIN AFFLELOU

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 4 mois
ALAIN AFFLELOU LA VILLE DU BOIS

Une équipe au top a l écoute du client ils se plient ...

Une équipe au top a l écoute du client ils se plient en 4 pour vous satisfaire, très prof même la jeune fille en alternance est exceptionnelle bien formé et entourée par ses « pères » et « mères » je recommande

Par DOROTHEE DERREVEAUX il y a 4 mois
Date d'expérience le 18/07/2024

Bonjour Madame, Monsieur, merci mille fois pour votre excellent commentaire en particulier pour vos compliments concernant XXX. Bien sûr, nous lui transmettons votre bienveillance à son égard. Notre priorité numéro un consiste à vous offrir le meilleur accueil possible et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Toute notre équipe se tient à votre disposition. N'hésitez pas à nous recommander auprès de vos proches, nous serons ravis de les accueillir avec le même niveau de service attentionné. Votre opticien ALAIN AFFLELOU

 

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 4 mois
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Afflelou.com

Recherche pas évidente sur le site mais bons produits

J'ai eu des difficultés pour trouver sur le site les magic clips que je cherchais ! Toutefois, j'apprécie les produits Afflelou. Livraison très rapide.

Par Maureen B. il y a 4 mois
Expérience prouvée le 06/07/2024

Bonjour Madame, Monsieur, nous sommes ravis que nos offres proposées en magasin vous conviennent au mieux. Toute notre équipe se tient à votre disposition. N'hésitez pas à nous recommander auprès de vos proches, nous serons ravis de les accueillir avec le même niveau de service attentionné. Votre opticien ALAIN AFFLELOU

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 4 mois
ALAIN AFFLELOU SAINT AMAND LES EAUX

Très bon magasin.Personnel agréable a l'écoute et ...

Très bon magasin.Personnel agréable a l'écoute et de bon conseils ,très sympa .Très grand choix de paires de lunettes.Et pour toutes les revenus . Bravo 👏

Par Sénéchal il y a 4 mois
Date d'expérience le 11/07/2024

Bonjour Madame, Monsieur, nous sommes ravis que nos collaborateurs aient su répondre à vos attentes. Chez ALAIN AFFLELOU, satisfaire nos clients est notre priorité. Nous nous efforçons de les accueillir chaleureusement, de les conseiller au mieux et de leur offrir un service irréprochable. Vos compliments récompensent les efforts quotidiens de notre équipe pour offrir à chaque client un service personnalisé et de qualité. Soyez assuré que cette exigence reste notre mot d'ordre. N'hésitez pas à nous recommander auprès de vos proches, nous serons ravis de les accueillir avec le même niveau de service attentionné. Votre opticien ALAIN AFFLELOU

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 4 mois
ALAIN AFFLELOU PERIGUEUX

Vraiment très surprise de l’accueil de ce matin ! Alors ...

Vraiment très surprise de l’accueil de ce matin ! Alors vous êtes en sous effectif oui !
Mais une vendeuse qui ne s’occupait même pas de nous qui s’en prends à ma fille de 5 ans car elle jouait à la tablette interactif que cette vendeuse venait d’éteindre, mais qu’un enfant juste avant de partir venait de rallumer (je l’ai vu faire). Mais au pire est-ce que c’était grave ? C’est une honte de la part de cette personne de parler comme ça à un client qui en plus dépense de l’argent dans son magasin.
J’ai beau dire à cette personne qu’en effet quand on est passé devant, elle était en train de se rallumer, que j’ai dit à ma fille de revenir plus tard, voir si elle était allumée complètement, pour elle, ce n’était pas possible.
Je ne sais pas ce qui m’a retenue de tout laisser tomber et de partir de ce magasin. Sûrement la petite vendeuse qui s’occupait de moi et qui ne le méritait pas. Et ces deux étoiles sont juste pour elle.
C’est la première fois que je viens dans ce magasin, Je vais récupérer mes lunettes car je les ai commandés mais ce sera la dernière fois. Et je ne lui ferai pas une bonne publicité… Ma famille également, cliente de ce magasin ne ne reviendra pas.
Ma fille ne comprend toujours pas pourquoi elle a été engueulée à la façon de Supernanny alors qu’elle n’a rien fait à part jouer à une tablette qui était là pour cela !

Par Tembrun il y a 4 mois
Date d'expérience le 13/07/2024
ALAIN AFFLELOU LA FERTE BERNARD

J'ai récemment visité cet opticien et j'ai été enchantée. ...

J'ai récemment visité cet opticien et j'ai été enchantée. Asmaa m’a accueilli chaleureusement et a été très professionnelle et attentionnée. Elle a pris le temps de comprendre mes besoins et de me conseiller la monture et les verres les plus adaptés à ma vue et à mon style.
L'adaptation des lunettes a été réalisée avec soin. J'ai reçu mes lunettes dans les délais impartis et je suis ravie du résultat.

Je recommande vivement Asmaa à tous ceux qui recherchent un service de qualité, mais qui souhaite également passer un moment très agréable!

Par Leslie il y a 4 mois
Date d'expérience le 09/07/2024
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Afflelou.com

Très bien

Très bien

Par Dominique C. il y a 4 mois
Expérience prouvée le 27/06/2024
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