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Publié à l'origine sur Custplace
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BONJOUR
MONSIEUR MARTIN DE RUEIL
J4AI ACHETE DES LUNETTES CHEZ AFFLELOU
NORMAL DIREZ VOUS C'EST UN OPTICIEN
J'AI ETE RECU PAR LA CHARMANTE LAURENCE ET LE SYMPATHIQUE LOUIS
2 PERSONNES TRES AVENANTES ET PROFESSIONNELLES QUI TRAITENT LEUR CLIENTELE DE FACON HUMAINE
VOUS RENTREZ DANS LE MAGASIN ET EN SORTEZ LEAVEC LE SOURIRE
ENCORE UNE FOIS MERCI POUR VOTRE ACCUEIL ET VOTRE PROFESSIONALISTE
BIEN A VOUS
Super professionnel et très commerçant, excellent accueil
Très bon accueil. La jeune femme qui s'est occupée de moi à été très rapide et efficace. Un verre de mes lunettes de soleil était tombé, et je n'arrivais pas à le remettre. Elle a tout arrangé en moins de deux minutes. J'ai voulu la régler, mais elle m'a dit que ce n'était pas nécessaire, je laisse donc un avis pour souligner le professionnalisme et la gentillesse. J'ai prévu de remplacer mes lunettes de vue, je sais maintenant où aller pour le faire !
Axel, le vendeur qui s’est occupé de moi était très pro et très poli et très agréable et avec beaucoup de conseils. En revanche un autre vendeur nommé Stéphane a été très désagréable, voire humiliant voir a choqué ma dignité. Je reviendrai donc dans ce magasin uniquement quand il y aura Axel et je ne m’adresserai jamais à ce vendeur qui n’a rien à faire dans une boutique si il ne change pas ses propos et sa façon de parler à ses clients, voir ses futurs clients, je ne m’arrêterai pas là et j’expliquerai en détail ce qui est arrivé à qui de droit chef du personnel de AFFLELOU Flins
Vendeurs à peine aimable pas souriants. On a l'impression de les faire chier. J'ai des soucis de réglages avec ma monture principale pas de solution proposée j'y suis tous les deux jours pour rien. Je ne recommande pas du tout cet opticien et regrette d'y avoir mis les pieds.
Très professionnel, très agréable, au petit soins pour vous. Je vous recommande à 100000%
Merci encore
Magasin bien organisé, belle monture, équipe dynamique et à l écoute des clients. J ai eu l occasions de me faire conseiller par un stagiaire présent au magasin. Je recommande fortement à tous ceux qui portent des lunettes
Madame Monsieur
Je me permets de vous écrire afin de vous faire part de mon insatisfaction concernant mon expérience au sein de votre enseigne
Je suis passé dans votre magasin dans le cadre de l’achat d’une paire de lunettes 3 PAIRES Je ne remets absolument pas en cause l’accompagnement dont j’ai bénéficié au moment de l’achat En revanche une fois arrivé à mon domicile je me suis rendu compte que les lunettes ne me convenaient pas
Je suis donc retourné en magasin afin de demander un échange pour un autre produit À ma grande surprise cette demande m’a été refusée alors même que les lunettes n’avaient jamais été portées
La personne présente m’a indiqué qu’un rappel de la directrice me serait effectué afin de trouver une solution Or à ce jour je n’ai reçu aucun retour malgré cette promesse
Je suis sincèrement très déçu par la gestion de cette situation ainsi que par le suivi commercial et la relation client Cette expérience ne correspond pas aux standards de service que l’on est en droit d’attendre d’une enseigne de votre notoriété
Dans ces conditions je ne recommanderai malheureusement pas votre enseigne À titre de comparaison General Optique fait preuve d’un professionnalisme et d’un sens du service bien plus satisfaisants au point que toute ma famille y est cliente cordialement
Raphaël est une personne sérieuse très agréable et avenante.. Il est très pro et se soucie de répondre de son mieux aux besoins de ses clients. Je recommande vivement Raphaël et toute l'équipe de Obernai pour leurs réelles compétences et leur service.
Excellent accueil comme toujours.
Très bonne équipe sympathique et très professionnel.
A l’écoute avec de bon conseil pour le choix des montures encore merci .
Satisfaite, repartie avec de tres belles lunettes. À la prochaine 😃
Personne pas très agréable, brut dans ses mots limite froide comme ci ont c’était normal.
je ne recommande pas
Un accueil très agréable avec Zoé. Une personne a l écoute et très pro. Aucun regret elle m a accompagné dans mon choix avec bienveillance. J adore mes lunettes... et l accueil pour récupérer mes lunettes tout aussi agréable. Merci
Accueil agréable et bonne prise en charge. Grand bémol le coût de la consultation 9€ remboursable mais à cela s'ajoute un montant de 39€ non remboursable pour location du local et matériel. Non précisé sur doctolib !
J'ai accompagné mon amie de 94 ans à Afflelou Givors car elle avait cassé sa paire de lunettes et elle devait en refaire une paire avec de nouvelles corrections. Nous avons été accueillies par Leia, qui nous a réservé un accueil digne de ce nom.
Elle a fait preuve d'un professionnalisme remarquable : non seulement elle a pris le temps de transférer les verres de la paire cassée sur une ancienne monture pour dépanner mon amie immédiatement, mais elle a aussi été d'une grande disponibilité et de très bon conseil pour le choix de sa nouvelle paire.
Une prise en charge chaleureuse, patiente et experte que nous recommandons vivement. Merci encore à Leia pour sa gentillesse ."
Merci à toute l'équipe et particulièrement à Martin, avec qui j'ai eu le contact lors de mon dernier choix de lunettes. Il est très professionnel, attentionné, à l'écoute de nos souhaits et de nos attentes. Il est aussi de bons conseils pour nous aider à choisir et est toujours disponible car j'ai eu, à 2 occasions, besoin d'une petite correction sur mes lunettes et il a immédiatement fait le nécessaire sans que j'ai trop à attendre.
Je recommande donc vivement cette agence AFFLELOU
Claude
Merci pour le SAV pour mon monture Chanel 🙏
Bonjour, Très bon accueil (51 )Châlons en champagne dans la galerie de Carrefour, de bons conseils pour le choix de mes lunettes monture et verres grosses correction et progressifs (très épais) fait au plus fin (verres Zeiss) toutes options je suis ravis de mes 2 paires.
Je reviendrais et suis étonnée des mauvais avis postés... (Les verres sont tops et mieux qu' Essilor que j'avais avant chez optique 2000)
Donne de bons conseils est surtout employé(e)s très agréable. Je suis déjà aller au part avant et j'y retournerai toujours. Merci pour tout !
J’étais ravie pour moi même et je suis venue avec ma petite fille qui est très très contente et dit merci à Boris , qui a été très professionnel , qui a était à son écoute , je recommande mille fois car très agréable , souriant . Très très bonne équipe . Bravo
