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Publié à l'origine sur Custplace
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Accueil détestable et aucune ponctualité des responsables ! Je me suis fais jeter du magasin à 9h31 " "le magasin est fermé" alors que j’avais un rdv à 9h30.... Incompréhensible ! Je n’ai même pas été rappelé dans la matinée ... Un manque de savoir-vivre évident.
Je venais pour ma petite fille et moi-même. Apparemment je devais revenir en juillet.!!!pour ma petite fille....aucune compréhension, la fidélité n'est pas gratifiante....
Je suis allée le même jour ailleurs je n ai eu aucun soucis.
Ils ont perdu 7 porteurs de lunettes 🕶
Merci à toute l'équipe et notamment à FLORINE qui s'est occupée de moi avec tellement de professionnalisme et de pédagogie. En effet, l'accueil de qualité et le rapport qualité/prix m'incite à revenir pour mes prochaines lunettes avec un grand plaisir. De loin le meilleur opticien que j'ai rencontré... Encore mille merci à FLORINE !
Très content du conseiller qui nous a pris en charge.
Accueil très agréable, de très bons conseils tant du point de vue technique et professionel qu'esthétique.
Je recommande ce magasin. Personnel acceuillant, competant, et tres agreable
Garantie 6 mois...et pas un jour de plus! Mes lunettes ne me donnaient pas satisfaction dés le 1er jour. Lors. d'une nouvelle commande pour mon beau père, ma femme en parle à la conseillère qui lui demande à ce que je repasse. Ayant à faire à Vence le jour même, je me pointe au magasin; Reçu très gentiment, et après examen, le magasin veut bien faire un geste commercial, mais comme la garantie est dépassée de.... de... de. 3jours, j'en serai de 145€ au lieu de 290€
Pas grave. La. prochaine fois, j'irai ailleurs, là ou la politique de vente et de garantie sera moins rigide donc plus compréhensive. Ce ne sont pas les sites opticiens qui manquent sur le marché!
Très bon accueil car équipe sympathique et dynamique
Accueillants et très professionnels
Prise en charge du client parfaite .
AFFLELOU Leclerc St-Raphaël : à fuir.
1 mois et demi d’attente pour une simple paire de lunettes… et à l’arrivée : aucun bonjour, aucune excuse, rien. Juste un regard vide et un “tenez”.
Le personnel change plus vite que mes verres anti-reflets, impossible d’avoir un suivi digne de ce nom.
Toujours sous-staffé : une personne débordée pour gérer trois clients, l’impression d’être de trop.
Service minable, respect du client inexistant. À ce niveau-là, ce n’est plus un opticien, c’est une blague.
Très bon accueil, excellente prise en charge par le professionnel (IDRISS pour ne pas le nommer😉)qui a fait preuve de patience, compétences, de très bon conseil.
Je suis ravie de cette première expérience chez AFFLELOU, merci
Pratiques très douteuses pour le magasin de st quentin en yvelines. Ils ont vendus à ma femme de 69 ans , après deux heures de discussions , une paire de lunettes à 1000 € en lui disant qu'elle avait droit à une paire gratuite. La paire "gratuite" est en fait une paire "100% santé" , tout en plastique, et qui est donc payé par la sécu et la complémentaire. Elle a eu aussi droit de payer la garantie légale de conformité de 2 ans pour 70€ alors qu'elle est obligatoire et gratuite. Le vendeur a manqué à son obligation de conseils et d'intégrité envers mon épouse. Magasin à éviter donc.
Me font déplacer aujourd'hui pour un rdv téléconsultation sans m'avoir au préalable poser les questions nécessaires a la pré-visite... Résultat la téléconsultation n'a pas été possible, je me suis déplacée pour rien (30 kms quand même)..... C'est pas comme ci je leur avais pas dis que j'avais a tout prix besoin de lunettes de vue car les miennes étaient cassées
Shakira du bled super vendeuse a réussi a vendre des lunettes a un dromadaire. Elle pense a ouvrir une boutique en Tunisie. Parcontre elle parle beaucoup trop !!!!!
Une excellente expérience !
L'accueil a été très chaleureux et humain de la part de l'équipe. Le vendeur que j'ai eu, Thibault, était à l'écoute et a su tout de suite quel type de monture m'irait le mieux. Je suis très contente d'avoir changé d'opticien ! Je recommande vivement ce magasin =)
Très déçu de Affelou Piquerouge !! Lamentable ….
Pour réparer une monture attendre 2 mois et demi et toujours rien !!
La première fois il m’avait pas enregistré la demande !! Donc attendu 1 mois pour rien !!
La seconde fois il nous enregistre mais 1 mois après toujours pas de nouvelle !!!
Donc je me déplace et il me sort on s’en occupe !! En fait il n’avait toujours rien fait !!😡😡
Donc on attend toujours après ça fini on ira voir ailleurs !!
Attendre 2 mois et demi et toujours rien c’est inadmissible !!! 😡😡😡
Très bon accueil, conseil mais...
Lorsque vous vérifier votre facture, on s'aperçoit qu'il y a une facturation de monture à 100 euros alors que je les ai fournies.
On propose des lentilles pour une montant de 150 euros (remboursement mutuelle), mais facturation 200 euros, soit 50 euros de ma poché.
C'est bien dommage alors que le personnel est très agréable.
Un conseil : vérifier tout !!!!!!
Je suis client depuis 20 ans. Il y a un mois, devis 300 euros pour remplacement de verres sur monture. Je depose mes lunettes. 1 mois plus tard, aucune nouvelle d Afflelou, je passe en boutique, rien n a ete fait, aucune explication ne m est donnee par contre nouveau devis a 400 euros, meme verres, meme ordonnance... j appelle ca une ar...., je reprends donc mes lunettes et ne remettrai plus jamais les pieds chez Afflelou.
Recommande vivement super sympathique et serviable merci de m’avoir réglé mes lunettes de soleil gracieusement même si je ne les avais pas acheté chez vous.
