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Avis ALAIN AFFLELOU du plus récent au plus ancien

ALAIN AFFLELOU SAINT RAPHAEL

Mécontent

AFFLELOU Leclerc St-Raphaël : à fuir.
1 mois et demi d’attente pour une simple paire de lunettes… et à l’arrivée : aucun bonjour, aucune excuse, rien. Juste un regard vide et un “tenez”.
Le personnel change plus vite que mes verres anti-reflets, impossible d’avoir un suivi digne de ce nom.
Toujours sous-staffé : une personne débordée pour gérer trois clients, l’impression d’être de trop.
Service minable, respect du client inexistant. À ce niveau-là, ce n’est plus un opticien, c’est une blague.

Par Sylvain Derambure il y a 5 mois
Date d'expérience le 24/06/2025

Eviter le magasin à St quentin en yvelines

Pratiques très douteuses pour le magasin de st quentin en yvelines. Ils ont vendus à ma femme de 69 ans , après deux heures de discussions , une paire de lunettes à 1000 € en lui disant qu'elle avait droit à une paire gratuite. La paire "gratuite" est en fait une paire "100% santé" , tout en plastique, et qui est donc payé par la sécu et la complémentaire. Elle a eu aussi droit de payer la garantie légale de conformité de 2 ans pour 70€ alors qu'elle est obligatoire et gratuite. Le vendeur a manqué à son obligation de conseils et d'intégrité envers mon épouse. Magasin à éviter donc.

Par Dubhe il y a 5 mois
Date d'expérience le 19/06/2025
ALAIN AFFLELOU THOUARS

Me font déplacer aujourd'hui pour un rdv téléconsultation ...

Me font déplacer aujourd'hui pour un rdv téléconsultation sans m'avoir au préalable poser les questions nécessaires a la pré-visite... Résultat la téléconsultation n'a pas été possible, je me suis déplacée pour rien (30 kms quand même)..... C'est pas comme ci je leur avais pas dis que j'avais a tout prix besoin de lunettes de vue car les miennes étaient cassées

Par Vanessa THIBEAU il y a 5 mois
Date d'expérience le 17/06/2025
ALAIN AFFLELOU TOULOUSE CV

Une excellente expérience !

Une excellente expérience !
L'accueil a été très chaleureux et humain de la part de l'équipe. Le vendeur que j'ai eu, Thibault, était à l'écoute et a su tout de suite quel type de monture m'irait le mieux. Je suis très contente d'avoir changé d'opticien ! Je recommande vivement ce magasin =)

Par Marie il y a 5 mois
Date d'expérience le 11/04/2025
ALAIN AFFLELOU Gaillac

Très déçu de Affelou Piquerouge !! Lamentable ….

Très déçu de Affelou Piquerouge !! Lamentable ….
Pour réparer une monture attendre 2 mois et demi et toujours rien !!
La première fois il m’avait pas enregistré la demande !! Donc attendu 1 mois pour rien !!
La seconde fois il nous enregistre mais 1 mois après toujours pas de nouvelle !!!
Donc je me déplace et il me sort on s’en occupe !! En fait il n’avait toujours rien fait !!😡😡
Donc on attend toujours après ça fini on ira voir ailleurs !!
Attendre 2 mois et demi et toujours rien c’est inadmissible !!! 😡😡😡

Par Blatché il y a 5 mois
Date d'expérience le 13/06/2025
Opticien Alain Afflelou Maurepas

Très bon accueil, conseil mais...

Très bon accueil, conseil mais...
Lorsque vous vérifier votre facture, on s'aperçoit qu'il y a une facturation de monture à 100 euros alors que je les ai fournies.
On propose des lentilles pour une montant de 150 euros (remboursement mutuelle), mais facturation 200 euros, soit 50 euros de ma poché.
C'est bien dommage alors que le personnel est très agréable.
Un conseil : vérifier tout !!!!!!

Par Martin il y a 5 mois
Date d'expérience le 22/05/2025
ALAIN AFFLELOU PARIS

Je suis client depuis 20 ans. Il y a un mois, devis ...

Je suis client depuis 20 ans. Il y a un mois, devis 300 euros pour remplacement de verres sur monture. Je depose mes lunettes. 1 mois plus tard, aucune nouvelle d Afflelou, je passe en boutique, rien n a ete fait, aucune explication ne m est donnee par contre nouveau devis a 400 euros, meme verres, meme ordonnance... j appelle ca une ar...., je reprends donc mes lunettes et ne remettrai plus jamais les pieds chez Afflelou.

Par Arifont il y a 6 mois
Date d'expérience le 26/05/2025
ALAIN AFFLELOU NICE

Expérience catastrophique chez Alain Afflelou aujourd’hui ...

Expérience catastrophique chez Alain Afflelou aujourd’hui en fin d’après-midi. Manifestement quand vous venez vous dérangez le personnel en train de se reposer. Je vous conseille, comme je l’ai fait, d’aller un peu plus loin chez la concurrence où l’accueil, le professionnalisme et la bienveillance sont au rendez-vous.

Par Hervé il y a 6 mois
Date d'expérience le 19/05/2025
ALAIN AFFLELOU MARTIGUES

Un client satisfait

Une équipe, professionnel, vous êtes bien accueilli, dirigé .
Pour mon cas je cherchais des protections oditive, pour musiciens
J'ai trouvé le produit idéal.
Je vous invite à aller voir
Merci l équipe m.m

Par M il y a 6 mois
Date d'expérience le 16/05/2025
ALAIN AFFLELOU VELIZY-VILLACOUBLAY

très mauvaise expérience, la plupart du personnel et ...

très mauvaise expérience, la plupart du personnel et très agressif.et en guise de geste commercial pour un retard de plus de 10 jours , un simple spray nettoyant pour lunettes qui ne leur a rien coûté .je continuerai d’aller à afflelou à chatenay malabry qui sont EUX beaucoup plus sympathique et plus professionnel.

Par Legrand il y a 6 mois
Date d'expérience le 15/05/2025
ALAIN AFFLELOU SERVON

Ils encaissent le chèque sans attendre ATTENTION !!!!!

Je suis extrêmement mécontent de mon expérience chez Alain Afflelou à Servon (77). Ils ont encaissé mon chèque pour les lunettes sans m’en avertir, alors que je n’avais pas encore reçu le remboursement de la mutuelle et de la sécurité sociale. Aucun respect de l’arrangement pourtant convenu — au final, c’était juste un moyen de nous endormir en douceur.

Le manque de sérieux est flagrant. En plus, les tarifs sont plus élevés qu’ailleurs. Franchement, je regrette profondément d’avoir choisi cette enseigne. Ne vous faites pas avoir comme moi. Tournez-vous vers des opticiens plus transparents et respectueux de leurs clients.

Par Blanchard il y a 6 mois
Date d'expérience le 14/05/2025
pas tres sérieux tout ça …
Par Legrand il y a 6 mois
C’est donc bien ce que je vous dis ! Vous n’avez pas attendu le remboursement de ma mutuelle pour encaisser le chèque, de plus vous ne m’avez pas prévenu ce qui constitue une erreur importante de la part d’un commerçant qui se disait « arrangeant ».
Encore plus grave, au téléphone votre collaboratrice me dit « nous ne pouvons pas traiter au cas par cas ! ».
Je conseille donc aux lecteurs de mon commentaire, de faire demi-tour.
Finalement, n’y a-t-il rien de mieux et de plus beau que d’aller voir un petit commerçant au lieu de faire la même erreur que moi, ainsi, faire travailler un gros magasin comme Afflelou ?
Passez votre chemin, ici votre chèque sera traité dans la masse contrairement à un petit commerçant de ville qui aura le respect de vous appeler en amont avant d’encaisser votre chèque sans votre consentement.
Par Blanchard il y a 6 mois
Bonjour Mr Blanchard,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante.
Comme expliqué lors de notre conversation téléphonique, veuillez noter que tous les chèques sont déposés en banque dans un délai maximal de deux mois par notre service comptabilité, comme cela vous a été indiqué lors de la livraison de vos lunettes. À l’approche de ce délai, n’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez reporter l’encaissement du chèque.
Pour votre information, la sécurité sociale a effectué le remboursement cinq jours après la livraison de vos lunettes. Cela aurait dû déclencher le remboursement de votre mutuelle dans un délai de dix jours, sous réserve de l'envoi de la facture acquittée remise lors de la livraison.
Nous restons à votre disposition.
L'équipe A. Afflelou SERVON
Par Tescelin il y a 6 mois
ALAIN AFFLELOU ARGENTEUIL

A FUIR ! SAUVEZ VOUS! Ils sont malhonnetes. Cela fait ...

A FUIR ! SAUVEZ VOUS! Ils sont malhonnetes. Cela fait plusieurs années qu'ils encaissent mes forfaits lunettes et lentilles et refusent de me les fabriquer. La derniere fois que j'y suis aller, ils m'ont dit que je n'avais plus de forfait et qu'il fallait que je refasse des ordonnances pour des verres, des lentilles de contacts et que je simule des acouphenes aupres de mon ORL, pour bénéficier d'un plus gros forfait et avoir de belles lunettes. Voila ceux qui creusent le trou de la sécu.

Par DAVID il y a 7 mois
Date d'expérience le 08/04/2025
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