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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Expérience catastrophique chez Alain Afflelou aujourd’hui en fin d’après-midi. Manifestement quand vous venez vous dérangez le personnel en train de se reposer. Je vous conseille, comme je l’ai fait, d’aller un peu plus loin chez la concurrence où l’accueil, le professionnalisme et la bienveillance sont au rendez-vous.
Une équipe, professionnel, vous êtes bien accueilli, dirigé .
Pour mon cas je cherchais des protections oditive, pour musiciens
J'ai trouvé le produit idéal.
Je vous invite à aller voir
Merci l équipe m.m
très mauvaise expérience, la plupart du personnel et très agressif.et en guise de geste commercial pour un retard de plus de 10 jours , un simple spray nettoyant pour lunettes qui ne leur a rien coûté .je continuerai d’aller à afflelou à chatenay malabry qui sont EUX beaucoup plus sympathique et plus professionnel.
Je suis extrêmement mécontent de mon expérience chez Alain Afflelou à Servon (77). Ils ont encaissé mon chèque pour les lunettes sans m’en avertir, alors que je n’avais pas encore reçu le remboursement de la mutuelle et de la sécurité sociale. Aucun respect de l’arrangement pourtant convenu — au final, c’était juste un moyen de nous endormir en douceur.
Le manque de sérieux est flagrant. En plus, les tarifs sont plus élevés qu’ailleurs. Franchement, je regrette profondément d’avoir choisi cette enseigne. Ne vous faites pas avoir comme moi. Tournez-vous vers des opticiens plus transparents et respectueux de leurs clients.
Super acceuil ,souriant chaleureux d'un grand professionnalisme. Merci à Mr Bouziane pour temps ,conseils ,et le choix de mes 2 premières lunettes .fortement recommander ,un ami à moi n'a pas eu cette chance chez KRYS!Il.ma accompagner chez Bouziane Affelou
Merci pour la disponibilité et le service assuré au sein de ce commerce
Véronique merci pour votre accueil et vos conseils
Un grand merci a Chloé de Afflelou Auchan lac .
A FUIR ! SAUVEZ VOUS! Ils sont malhonnetes. Cela fait plusieurs années qu'ils encaissent mes forfaits lunettes et lentilles et refusent de me les fabriquer. La derniere fois que j'y suis aller, ils m'ont dit que je n'avais plus de forfait et qu'il fallait que je refasse des ordonnances pour des verres, des lentilles de contacts et que je simule des acouphenes aupres de mon ORL, pour bénéficier d'un plus gros forfait et avoir de belles lunettes. Voila ceux qui creusent le trou de la sécu.
Un grand merci à notre conseillère Fanny pour sa disponibilité et son professionnalisme
De très bons conseils il prennent le temps de nous écouter.
Avec le sourire
Ce franchisé fait une très nette distinction entre "clients CMU" et clients "non CMU".
Fuyez ce magasin et ce genre d'attitude qui préfère vendre à des clients "dotés", en tous cas de manière ostentatoire, avec qui ils prennent le risque de se voir réglés avec un "chèque en bois", plutôt que la certitude d'être payé avec un client "CMU"
Boycottez cette franchise qui ne fait de la publicité que pour ses propres intérêts et non celui de la potentielle clientèle qu'il est sensé viser et servir.
Ce jour, rdv à Nantes en hyper centre en mi journée. Proche du travail. Premier futur achat chez Afflelou. Finalement, le rdv était inutile. Très peu de client.
Alors j annonce la couleur de suite.
Je souhaite voir des montures de LEUR MARQUE , repérée sur LEUR SITE, soit disant les NOUVEAUTES....
Rien en boutique, MAIS ON PEUT FAIRE VENIR UNE OU DEUX... PAS PLUS.... ON VA QUAND MÊME PAS VOUS FAIRE VENIR TOUT LE STOCK... VÉRIDIQUE.... ÇA C EST DU SERVICE CLIENT !
Bref, de palabre en palabre, je comprends très très vite que ce n est pas de promouvoir LEUR MARQUE qui intéresse la vendeuse mais de vendre des modèles avec des marques. PLUS DE MARGE sans doute. Très peu de choix, caché au fonds du magasin, comme si c était honteux de choisir leurs montures !!
Du coup, ça a comme qui dirait refroidi l atmosphère....J ai avisé la vendeuse que je préférai voir avec l Opticien indépendant avec qui je trouve toujours au final un bon rapport qualité prix. Alors après, j étais presque poussée vers la sortie avec une remarque inappropriée de la vendeuse frustrée de manquer une vente et donc son commissionnement.
Eh bien pour un premier essai chez Afflelou, C EDT LE CRASH !
ET VOUS SAVEZ QUOI....
J AI CONTRACTUALISE UNE HEURE APRÈS CHEZ MON OPTICIEN INDÉPENDANT !!!!!!
Y EN A QUI SAVENT VENDRE ET D AUTRES NON.
ET ILS NE FONT PAS DE CAMPAGNE DE PUB...
CQFD
Je viens de réaliser qu on était le premier avril.... Sans doute la vendeuse à cru à une blague.....
Acheter des montures Afflelou.... Poisson.....
Ne sont pas commercial. Aucune compétence pour fidéliser le client fidèle ( même si j’étais auparavant chez un autre Afflelou). Très prétentieux. Ne cherche pas prendre le temps pour rechercher le produit souhaité par le client. Très décevant. Surtout quand leur voisin concurrent trouve sans problemes et cherche a satisfaire le client potentiel.
Je pense que l'agence Afflelou de Dunkerque devrait un peu redescendre sur terre.
chancher de chemin.
Équipe et conseil au top !
Rapidité de livraison de surcroît
je suis resté 8 mois avec une paire de lunette non adaptée à ma vue je voyais moins bien en vision de loin comme en vision de près. En allant refaire une visite à l ophtalmo, il m'a annoncé que mes verres n'avait pas du tt les bonnes mesures. J ai gagné des séances orthoptique car mes yeux st très fatigués et abimés + le rachat d une paire de lunette dont j ai dû payer de ma poche car pas de prise en charge de ma mutuelle . En 8 mois Afflelou m'ont changé 2 fois mes verres en me disant que ma vue évoluait! je ne veux plus entendre parler d eux!!
Une horreur Mes verres sont pas adaptés Je suis tombée plusieurs fois fois donc la dernière fois.je me suis fait très mal
Et la vue est trouble
Je suis retournée 2 fois à Afflelou pour les faire contrôler et ils ont rien fait ,a part me vendre des produits pour les nettoyer et me dire qu’il faut s’habituer (cela fait 60 ans que j’ai des lunettes)
La dernière fois que je suis tombée les verres sont toutes rayées
Que faire ????
Bonjour, super accueil du personnelles , magasin très lumineux donne envie de tout acheter.
La demoiselle super Clara épanouie dans sont travaille et sont sourire,conseil etc...,ma présenter la nouvelle collection solaire Longchamp. J'ai craquer !!!!!!! MERCI .
Très déçue. Je n’ai pas été remboursée des lunettes qu’ils m’ont conseillée. Je n’y retournerai plus.
