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Publié à l'origine sur Custplace
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Je recommande ce magasin. Personnel acceuillant, competant, et tres agreable
Garantie 6 mois...et pas un jour de plus! Mes lunettes ne me donnaient pas satisfaction dés le 1er jour. Lors. d'une nouvelle commande pour mon beau père, ma femme en parle à la conseillère qui lui demande à ce que je repasse. Ayant à faire à Vence le jour même, je me pointe au magasin; Reçu très gentiment, et après examen, le magasin veut bien faire un geste commercial, mais comme la garantie est dépassée de.... de... de. 3jours, j'en serai de 145€ au lieu de 290€
Pas grave. La. prochaine fois, j'irai ailleurs, là ou la politique de vente et de garantie sera moins rigide donc plus compréhensive. Ce ne sont pas les sites opticiens qui manquent sur le marché!
Très bon accueil car équipe sympathique et dynamique
Accueillants et très professionnels
Prise en charge du client parfaite .
AFFLELOU Leclerc St-Raphaël : à fuir.
1 mois et demi d’attente pour une simple paire de lunettes… et à l’arrivée : aucun bonjour, aucune excuse, rien. Juste un regard vide et un “tenez”.
Le personnel change plus vite que mes verres anti-reflets, impossible d’avoir un suivi digne de ce nom.
Toujours sous-staffé : une personne débordée pour gérer trois clients, l’impression d’être de trop.
Service minable, respect du client inexistant. À ce niveau-là, ce n’est plus un opticien, c’est une blague.
Très bon accueil, excellente prise en charge par le professionnel (IDRISS pour ne pas le nommer😉)qui a fait preuve de patience, compétences, de très bon conseil.
Je suis ravie de cette première expérience chez AFFLELOU, merci
Pratiques très douteuses pour le magasin de st quentin en yvelines. Ils ont vendus à ma femme de 69 ans , après deux heures de discussions , une paire de lunettes à 1000 € en lui disant qu'elle avait droit à une paire gratuite. La paire "gratuite" est en fait une paire "100% santé" , tout en plastique, et qui est donc payé par la sécu et la complémentaire. Elle a eu aussi droit de payer la garantie légale de conformité de 2 ans pour 70€ alors qu'elle est obligatoire et gratuite. Le vendeur a manqué à son obligation de conseils et d'intégrité envers mon épouse. Magasin à éviter donc.
Me font déplacer aujourd'hui pour un rdv téléconsultation sans m'avoir au préalable poser les questions nécessaires a la pré-visite... Résultat la téléconsultation n'a pas été possible, je me suis déplacée pour rien (30 kms quand même)..... C'est pas comme ci je leur avais pas dis que j'avais a tout prix besoin de lunettes de vue car les miennes étaient cassées
Shakira du bled super vendeuse a réussi a vendre des lunettes a un dromadaire. Elle pense a ouvrir une boutique en Tunisie. Parcontre elle parle beaucoup trop !!!!!
Une excellente expérience !
L'accueil a été très chaleureux et humain de la part de l'équipe. Le vendeur que j'ai eu, Thibault, était à l'écoute et a su tout de suite quel type de monture m'irait le mieux. Je suis très contente d'avoir changé d'opticien ! Je recommande vivement ce magasin =)
Très déçu de Affelou Piquerouge !! Lamentable ….
Pour réparer une monture attendre 2 mois et demi et toujours rien !!
La première fois il m’avait pas enregistré la demande !! Donc attendu 1 mois pour rien !!
La seconde fois il nous enregistre mais 1 mois après toujours pas de nouvelle !!!
Donc je me déplace et il me sort on s’en occupe !! En fait il n’avait toujours rien fait !!😡😡
Donc on attend toujours après ça fini on ira voir ailleurs !!
Attendre 2 mois et demi et toujours rien c’est inadmissible !!! 😡😡😡
Très bon accueil, conseil mais...
Lorsque vous vérifier votre facture, on s'aperçoit qu'il y a une facturation de monture à 100 euros alors que je les ai fournies.
On propose des lentilles pour une montant de 150 euros (remboursement mutuelle), mais facturation 200 euros, soit 50 euros de ma poché.
C'est bien dommage alors que le personnel est très agréable.
Un conseil : vérifier tout !!!!!!
Je suis client depuis 20 ans. Il y a un mois, devis 300 euros pour remplacement de verres sur monture. Je depose mes lunettes. 1 mois plus tard, aucune nouvelle d Afflelou, je passe en boutique, rien n a ete fait, aucune explication ne m est donnee par contre nouveau devis a 400 euros, meme verres, meme ordonnance... j appelle ca une ar...., je reprends donc mes lunettes et ne remettrai plus jamais les pieds chez Afflelou.
Recommande vivement super sympathique et serviable merci de m’avoir réglé mes lunettes de soleil gracieusement même si je ne les avais pas acheté chez vous.
Expérience catastrophique chez Alain Afflelou aujourd’hui en fin d’après-midi. Manifestement quand vous venez vous dérangez le personnel en train de se reposer. Je vous conseille, comme je l’ai fait, d’aller un peu plus loin chez la concurrence où l’accueil, le professionnalisme et la bienveillance sont au rendez-vous.
Une équipe, professionnel, vous êtes bien accueilli, dirigé .
Pour mon cas je cherchais des protections oditive, pour musiciens
J'ai trouvé le produit idéal.
Je vous invite à aller voir
Merci l équipe m.m
très mauvaise expérience, la plupart du personnel et très agressif.et en guise de geste commercial pour un retard de plus de 10 jours , un simple spray nettoyant pour lunettes qui ne leur a rien coûté .je continuerai d’aller à afflelou à chatenay malabry qui sont EUX beaucoup plus sympathique et plus professionnel.
Je suis extrêmement mécontent de mon expérience chez Alain Afflelou à Servon (77). Ils ont encaissé mon chèque pour les lunettes sans m’en avertir, alors que je n’avais pas encore reçu le remboursement de la mutuelle et de la sécurité sociale. Aucun respect de l’arrangement pourtant convenu — au final, c’était juste un moyen de nous endormir en douceur.
Le manque de sérieux est flagrant. En plus, les tarifs sont plus élevés qu’ailleurs. Franchement, je regrette profondément d’avoir choisi cette enseigne. Ne vous faites pas avoir comme moi. Tournez-vous vers des opticiens plus transparents et respectueux de leurs clients.
Super acceuil ,souriant chaleureux d'un grand professionnalisme. Merci à Mr Bouziane pour temps ,conseils ,et le choix de mes 2 premières lunettes .fortement recommander ,un ami à moi n'a pas eu cette chance chez KRYS!Il.ma accompagner chez Bouziane Affelou
