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Publié à l'origine sur Custplace
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Surtout ne prenez pas les lunettes chez eux , les verres sont de la merde . Vous avez beau les nettoyer impression de graisse sur les verres , maux de tête , vision de loin quasi impossible etc..
J'ai acheté une paire de lunette au moi de mai 2017 combien de temps et valable le bon pour avoir la deuxième paire à 1 euros ?
J'ai acheté chez Afflelou une paire d'Etnia Barcelona avec verre progressif à : 880€.
Aucune assurance ne m'a été proposé lors du montage.
A ce prix Afflelou m'a offert une paire (1er prix)de progressif solaire ainsi qu'une paire de lunette pour vision de pret ( 1er prix).
J'ai abîmé un verre de ma paire d'Etnia: Afflelou ne peut rien faire.
Quand aux 2 autres paires de lunettes: les verres dépassent des montures et chez Afflelou on m'explique que c'est normal......
Sans compter les minimum 2h d'argent systématique dans le magasin: attente le Lundi matin car une seule personne jusque 12h...a attente identique les autres jours...
Très très très déçu...
Je pense que je vais vite retourner voir mon opticien de quartier.. Je regrette vivement d'avoir changé......
mauvais commercants mauvais professionnels mauvais réglages mauvaise foi :
J'avais besoin en urgence d'une paire de lunettes mi décembre. Je me tourné vers ce magasin afflelou (aix en provence carrefour les milles). Au final malgré l'urgence je n'ai obtenu mes lunettes qu'après 1 mois 1/2. Elle n'étaient pas réglées. Le montage était fait n'importe comment (monture percée).
j'ai du les ramener au bout de 2 jours. Le vendeur en essayant de les régler a cassé un verre sous mes yeux. Résultat il faut tout refaire. et ça dure encore 3 semaines. Le montage est un peu mieux mais n'est toujours pas parfait (les verres remontent vers l'extérieur). Je me contente de ce résultat.
Au mois de septembre je casse un verre (exactement comme l'a fait le vendeur). Je retourne chez affelou où ils me disent que ce n'est pas pris en charge (je croyais pourtant qu'ils avaient une garantie casse !!! : http://www.choisir-ses-lunettes.com/garanties-opticiens.html) et qu'il faut changer les 2 verres. Ils me proposent tout de même une remise de 10%.
je leur demande alors un devis et il me proposent un montant de 800 € en m'expliquant que la 1ère fois j'avais eu un tarif mutuelle mais que la mutuelle n'intervenant pas cette fois il ne pouvaient m'appliquer ce tarif.
Pour résumer : il ne prennent pas en charge la casse et en plus la 1ère fois j'ai payé 500€ pour 3 paires de lunettes. Et la 2ème fois alors qu'ils me font soit-disant une remise de 10% je devrais payer 800 € pour 2 verres (identiques à la 1ère paire évidemment).
Finalement je suis allé exprimer mon mécontentement auprès du responsable et si j'ai obtenu un prix beaucoup plus raisonnable (1 verre "offert" l'autre à 50 %) soit 250 €.
Le comble c'est qu'à la fin ils n'ont pas voulu me rendre les anciens verres en me disant qu'ils devaient les renvoyer au verrier pour prouver la casse. Ce qui signifie qu'ils ont bien une assurance mais qu'ils en sont les seuls bénéficiaires au détriment de leurs clients !!!
mauvais commercants mauvais professionnels mauvais réglages mauvaise foi :
J'avais besoin en urgence d'une paire de lunettes mi décembre. Je me tourné vers ce magasin afflelou (aix en provence carrefour les milles). Au final malgré l'urgence je n'ai obtenu mes lunettes qu'après 1 mois 1/2. Elle n'étaient pas réglées. Le montage était fait n'importe comment (monture percée).
j'ai du les ramener au bout de 2 jours. Le vendeur en essayant de les régler a cassé un verre sous mes yeux. Résultat il faut tout refaire. et ça dure encore 3 semaines. Le montage est un peu mieux mais n'est toujours pas parfait (les verres remontent vers l'extérieur). Je me contente de ce résultat.
Au mois de septembre je casse un verre (exactement comme l'a fait le vendeur). Je retourne chez affelou où ils me disent que ce n'est pas pris en charge (je croyais pourtant qu'ils avaient une garantie casse !!! : http://www.choisir-ses-lunettes.com/garanties-opticiens.html) et qu'il faut changer les 2 verres. Ils me proposent tout de même une remise de 10%.
je leur demande alors un devis et il me proposent un montant de 800 € en m'expliquant que la 1ère fois j'avais eu un tarif mutuelle mais que la mutuelle n'intervenant pas cette fois il ne pouvaient m'appliquer ce tarif.
Pour résumer : il ne prennent pas en charge la casse et en plus la 1ère fois j'ai payé 500€ pour 3 paires de lunettes. Et la 2ème fois alors qu'ils me font soit-disant une remise de 10% je devrais payer 800 € pour 2 verres (identiques à la 1ère paire évidemment).
Finalement je suis allé exprimer mon mécontentement auprès du responsable et si j'ai obtenu un prix beaucoup plus raisonnable (1 verre "offert" l'autre à 50 %) soit 250 €.
Le comble c'est qu'à la fin ils n'ont pas voulu me rendre les anciens verres en me disant qu'ils devaient les renvoyer au verrier pour prouver la casse. Ce qui signifie qu'ils ont bien une assurance mais qu'ils en sont les seuls bénéficiaires au détriment de leurs clients !!!
Bonjour,
Je me suis rendu un jour dans un magasin Afflelou afin de faire un devis pour mes futures lunettes.
Après avoir essayer les montures et après procéder au chois des verres avec un conseillé, le devis est tombé,
j'ai demander au vendeur si il pouvais envoyer le devis à ma mutuelle pour connaitre le montant du remboursement pour qu'il que je puisse savoir le montant qu'il me restera a charge. (je n'ai rien signé)
Après une semaine le vendeur me rappelle et me dit qu'il me restera environ 180 euros à ma charge.
Je lui dit qu'il fallait que je réfléchisse.
De mon coté je suis aller voir un autre magasin de lunette, et j'ai procéder au même rituelle, j'ai essayer des montures,
choisi des verres et le devis est tombé, puis le magasin à envoyer le devis à ma mutuel.
Et la surprise une semaine après ce deuxième magasin m'appelle me disant qu'il ne pouvais pas me donner le reste à charge car ma mutuel à dit qu'il y avait déjà une demande de prise en charge de faite,
cet à dire que le magasin afflelou à procéder sans me demander et sans que je signe quoi que ce sois à une demande de prise en charge,
Je trouve cela pas trop légal ?
il y a 6 ans
déjà que j 'étais déçu quand j ai vu ma monture de lunette ! car j avais demandée que mes verres sois le plus fin possible et ce n étais pas le cas et aujourd'hui ça fait plus d un mois et demi que j attend pour faire changer une pièces défectueuse (déçu par affellou)!!!
J'ai également eu un problème pour les lunettes de mon fils de 20 ans. Quand j'ai dit CMU = pestiféré.."il faut attendre l accord et c'est la LMDE etc etc". Comme mon fils voulait ces montures j'ai avancé la totalité de la facture (300€) et remboursée par la LMDE 15 Jours après.!!!! Vous faites tout pour que cette "population" sorte du magasin..ça fait "tâche" !!!! A Douai (59500) PLUS JAMAIS !!!!!!
Bonjour, ma femme vient de recevoir ses 3 paires de lunettes , une vraie arnaque, les verre sont d'une épaisseurs de 1cm, et sur des montures moche, car le vendeur ne voulait pas lui faire sur les lunettes qu'elle a choisi, et le pire c'est qu'elle ni voit vraiment rien avec les 3 paires, et le vendeur lui dit de les prendre quand même, alors qu'elle voulait pas, et part contre il à garder la paire de sortie et lui donne les deux autres pour la maison et de soleil, un désastre, les verre trop gros et très moche 'et inutile plus que elle ne voit pas du tout avec. Elle demande pour que les verres soient modifié, car c'est sont droit, il veut pas. Donc en moins de 15 jours ont ce fait arnaquer de plus de 700euro.
Mes c'est n'importe quoi! Je vait pas re payer mes lunette de 350€! C'est une blague j'espère je doit les re payer parce que c'est de ma faute! C'est juste n'importe quoi !
Bonjour, une amie à moi à perdu mes lunette de vue rayban ! Est ce que je doit les re payer ou je peut les ravoir gratuitement ?
il y a 6 ans
Bonjour, j'avait des lunettes de vue rayban qu'une amie à perdu . Elle les avait dans sa poche et les a perdu ! Est ce que il faut que je les re paye ou je peut les r'avoir gratuitement ?
voila je viens de me faire équiper pour la première fois aides auditifs des starkey halo 2 i 2400 jusque ici tout va bien super audioprothésiste et très bon service et produit proposé un sans faute.
mais le hic :
c'est la pub des 1 euros qui est très mal conçu :
quand ont lit la pub sur le site ont à l'impression que l'enseigne afflelou offre une autre aide auditives en plus ( une paire auditive c 2 oreilles ) donc il est dit :
nous vous offrons la deuxième aides pour 1 euros de même gamme et même marque snif...encore heureux je me vois bien avec d'un coté siesmes et l'autre oreille starkey faut arrêter de nous prendre pour des pigeons ... donc c'est quoi c'est tout simplement :
vous achetez une paires droite et gauche et ont vous fait 50% de remise sur les deux et le tour et joué tout ça pour 1 euros.
un grand wahoo
bravo
Bonjour,
J'ai commandé une monture et des verres le jeudi 13 juin 2017 au afflelou de nice avenue jean médecin.
Je devais les récupérer le 27 mai 2017 mais les verres n'ont pas été correctement fait car le vendeur a oublié de prendre mes mesures, quel ironie quand on se dit opticien !!!
Des nouveaux verres ont été recommandés mais à ce jour ils ne sont toujours pas arrivés.
La boutique n'a même pas fait en sorte de s'arranger avec le fabricant pour que le délai de livraison soit raisonnable ou même me proposer un geste commercial pour la gêne occasionnée.
Je dois attendre au moins deux autres semaines pour les recevoir !! Soit une durée d'un mois. Je subis l'incompétence de cette boutique et en plus je dois attendre pour recevoir un produit que j'ai payé cher !
Trouvez vous normal d'attendre autant de temps pour une paire de lunettes ??? surtout que le personnel ne fait rien pour arranger le problème et que j'ai eu à peine un "désolé" de la part du commercial.
J'ai appelé la boutique le manager n'a même pas daigné me parler ou me rappeler. Il y a absolument AUCUN PROFESSIONALISME et AUCUN RESPECT envers le client.
En revanche quand il fallait payer la facture c'était nettement différent ... Je suis très mécontente surtout que je me suis dirigé vers votre boutique car j'avais confiance en votre enseigne. Ce service n'est pas à la hauteur de votre réputation.
Merci de vous occuper de mon dossier et de faire le nécessaire. J'exige qu'on me rembourse et que la boutique garde les articles ou soit qu'on m'octroye un geste commercial.
Cordialement
Bonjour , nous avons fait un devis pour des lunettes pour mon mari et pour ma fille et nous avons eu à faire à un vendeur qui parlait à peine et très bas ! Il ne souriait pas et était désagréable par le ton qu'il employait ! De plus il n'a donné aucune précision sur le prix des verres et à choisi lui même les verres pour chacune des paires de lunettes ( anti pluie , anti rayures etc .... ) Il nous a très mal renseignés et même pas du tout sur certains points ! Je pense que nous n'allons pas accepter le devis et aller voir ailleurs !
il y a 6 ans
Aujourd'hui j'ai souhaité acheter à mon fils ainé une paire de lunette de soleil, la vendeuse, presque immédiatement, m'a proposé une paire de rayban à 159€. Je lui explique que mon fils a déjà perdu des lunettes (il est distrait ). Elle me propose donc des lunettes moins chères à 39€. Je les trouve pas très belles et je lui dis que le prix est dans mes moyens. Alors elle m'en propose d'autres, que mon fils aime (mais sans me dire le prix). Nous passons donc à la caisse et après m'avoir enregistré, elle me dit 89€. (de 39 nous passons à 89, différence 50€) J'ai du donc refuser les lunettes en lui expliquant que je n'avais pas les moyens de mettre presque 90€ dans une paire de lunette.(étant maman célibataire)
Je trouve que son comportement est déplacé et irrespectueux, elle aurait pu proposer d'autres lunettes qui serait resté dans mon budget.
En début d'année je suis déjà venue me plaindre sur ce site d'un très mauvais service. J'ai acheté des lunettes progressives Zeiss a 300€ le verre et 3 mois après des tâches multiples sont apparues à cause d'un défaut de l'anti reflet.
Il m'a fallu plusieurs démarches et un message sur votre site pour que AFFLELOU daigne me changer les verres.
Mais re problème : quelques mois après même défaut de l'anti reflet. Les mêmes tâches sont apparues et franchement je suis dégoûtée.
Je ne sais plus que faire
