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Publié à l'origine sur Custplace
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L'accueil et le fait d'avoir pu bénéficier d'offres qu'aucun autre opticien ne proposent .
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Les opticiens très à l'écoute et disponible
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Les conseils, la disponibilité et gentillesse de la conseillère
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Pas sérieux du tout !!!!
J'étais pourtant une cliente de longue date.
Il y a 2 ans, j'ai eu une nouvelle prescription pour mes verres.
Je vais donc chez Afflelou, au moment de la promo de 2 lunettes supplémentaires pour 1 € de plus.2
- 1er problème : pas la bonne correction (on me demande de retourner chez mon ophtalmo, un grand spécialiste, car il s'était trompé !!!)
Bien évidemment, l'erreur venait du magasin.
- 2ème problème ; choix d'une monture, pourtant de marque, très désagréable à porter, et à resserer plusieurs fois, pour finir une branche cassée. Changement de monture.
- 3ème problème : dans l'année qui a suivi, j'ai malheureusement bénéficié d'une nouvelle correction, sans frais supplémentaires, car prévu dans le contrat Afflelou.
Sauf, qu'avec ces nouveaux verres, je n'étais pas très à l'aise, j'ai persisté, et finalement au bout d'un an, j'ai revu mon ophtalmo : une nouvelle correction s'imposait.
Mais en faisant le tour des opticiens pour des devis, quelle ne fut pas ma surprise lorsqu'on m'indiquait qu'il n'était pas raisonnable de baisser en gamme de verre en changeant de correction !!!!
En fait, les verres refaits n'ont pas été refaits avec la même qualité que les verres qui ont été payés !!!!
DONC PUBLICITE MENSONGERE OU ARNAQUE ?????
Malgré un message au service client, je n'ai pu obtenir gain de cause, ni aucun dédommagement.
Bravo Afflelou !
J'ai acheté une paire de lunette de vue avec deux clips, un des clips après nettoyage a perdu le filtre Uv.
Et ma paire de lunette de vue et de mauvaise qualité , je ne vois pas grand chose
une étoile car on ne peut pas mettre zéro malheureusement. Marchandise de piètre qualité. Service après vente nul (Saint Gilles croix de vie 85). Plus flou qu'Afflelou, je meurs. Bras de lunettes cassés 2 fois de suite dans la foulée sans raison . Deux immobilisations de 3 semaines pour une réparation branlante et qui n'a pas tenu. Pas de remplacement. Pas d'échange. Enseigne plus publicitaire à la télé qu'en réalité. Je viens de changer mes lunettes mais je suis allé VOIR ailleurs pour ne pas connaître les mêmes désagréments. Il y a vraiment mieux et moins cher ailleurs. Dont acte.
Je viens de changer de lunettes et c'est la première fois que j'ai des verre aussi moches,
la netteté laisse vraiment à désirer. aucune netteté lors du moindre déplacement horizontal de la tête malgré une commande de verre au prix soi disant haut de gamme...très loin de la qualité du passé. En conclusion ce sont des verres de pacotille !!
Allez en chercher ailleurs !
accueil fort désagréable la vendeuse est non professionnelle manque de respect au client peut être parce que la qualité des lunettes est mauvaise bcp de problèmes de monture .. c'est la troisième fois que cela m'arrive pour des lunettes changées en février!!! Honteux venant d'un dit professionnel
J'ai une paire de lunettes vision de loin Afflelou.Les verres sont très difficile à nettoyer et malgré les efforts avec les produits appropriés, il reste toujours des traces. J'ai pris ces lunettes chez Afflelou pour bénéficier de l'offre de la 2e paire à 30 euros (solaire). je crois que je ne retournerai pas chez cette marque. Donc, je remets mes anciennes lunettes prise chez les Opticiens mutualistes au même prix et là au moins, j'ai des verres nickel.
Mon épouse et moi-même avons renouvelé nos lunettes après passage chez l'ophtalmo.
Nous sommes très déçus par nos lunettes et ce malgré un changement gratuit de mes lunettes. Notre recommandations est d'aller chez un vrai opticien et non pas chez un vendeur de lunettes.
Incompétents!
Je commande des lunettes qui se teintent au soleil...Je me retrouve avec des lunettes normales!
Ils se trompent...Et c'est moi qui doit repayer et repasser une troisième fois si je veux ce que j'ai commandé!
Aucun geste commercial...Ils n'assument même pas leur erreur!
MAGASIN À EVITER!
Je suis de même très déçu des services de Afflelou Montesson. Mes nouvelles lunettes, trop petites (-0.5cm) de haut ne me conviennent pas du tout. Je l'ai signalé dès la réception mais voilà, je les ai choisies sans conseils techniques adaptés.
J'allais auparavant chez Optic 2000 sans avoir rencontré ce type de problème. Christian L. 28 05 2019
je suis tres deçue de la boutique afflelou dans la galerie Auchan a ST SEBASTIEN SUR LOIRE dans le 44 .
ils prennent les mesures avec un metre ruban se qui donne des lunettes INUTILISABLE . .trois personnes differentes ont pris les mesures trois resultats differents ;cependant les verres ne sont toujours pas bonne donc toujours pas de lunettes et sa depuis un mois et demi .j ai contacter le service client une sertaine SARAH qui prend le dossier en charge et que j attend toujours .EN UN MOT N ALLEZ PAS A ST SEBASTIEN SUR LOIRE CHEZ AFFLELOU POUR VOS LUNETTES C EST DE LA MERDE ET EN + LA RESPONSABLE EST NAZ .j ai bloquer ma mutuel pour qu il ne soit pas payer .FUYER AFFLELOU DOMMAGE ILS ONT DES MONTURES SYMPAS .