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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Très bon acceuil mais pour ce qui est des lunettes je ne suis pas satisfaite car les verres ne sont pas de bonne qualité.
Ils sont en permanence à nettoyer même lorsque que je ne m'en sert pas.
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Mon restant à charge étant trop important, j'ai du opter pour des modèles 100% santé qui ne m'ont pas été conseillés dans un premier temps.
Les annonces sont alléchantes: 3 paires de lunettes remboursées mais au final c'est cher.
Je n'ai même pas pu avoir les verres bleues de remboursées.
Ma monture est trop serrée: j'avais dit à la vendeuse qu'elles m'allaient mais elle m'a mal conseillé...
Déçue par les conseils
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Le magasin n'a pas pu fabriquer les lunettes en 10 jours, et surtout que la procédure d'urgence de fabrication n'existe pas dans le magasin.
Bonjour, nous sommes navrés si votre expérience n'ait pas su pleinement vous satisfaire.
Nous retenons ce retour. Il nous permettra de mieux accueillir nos clients dans le futur et de tenter de mieux répondre à vos attentes, si vous aviez de nouveau besoin de nous.
La responsable
il y a 2 ans
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Le service est irréprochable mais j'ai des doutes sur la capacité des intervenants
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Le magasin est très sobre les vendeurs vendeuses manquent de vivacité
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Beaucoup moins de choix dans les montures
L'accueil est satisfaisant
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Seule pour choisir une monture j ai eu très peu de conseil ou d aide pour choisir
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Erreur couleur de verre solaire,
Délais, prix
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Nouveau magasin 1 er expérience chez afflelou bonne equipe par contre déçus dés montures avec le système clic ou l on rajoute des verres teintés car je suis motard je suis venu en moto chercher mes lunettes dès la première utilisation à 90kms le système n as pas tenu et les verres teintés se son envolé écraser par la voiture suivantes j aurais su j aurais repris dès cette photo chromique, je pense qu il faut le préciser au futur acheteur
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LA COULEUR DE MES VERRES NE CORRESPOND PAS A CE QUE J AVAIS CHOISI ,trop cher, et la deuxièmes paire est de mauvaise qualité et pas de choix dans les paires zéro reste a charge
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Bon accueil et bons choix dans les modèles. Je n’ai pas eu la proposition des lunettes remboursées à 100% et lorsque je l’ai évoqué on,m’en a de suite dissuadé comme si ce n’était qu’un gadget. Beaucoup trop d’options qui ajoute,t u-inutilement à la note. Plus de 800€ la paire de lunettes, j’aurais attendu un peu plus de considération
Bonjour, nous vous remercions pour cet avis et regrettons que votre satisfaction n'ait pas été maximale. Sachez que la proposition d'un équipement 100% est aujourd'hui pour nous une obligation légale, et elle figure, à titre informatif, sur le tous les devis que nous présentons et faisons signer à nos clients. Les montures prises en charge dans le dispositif 100% santé sont également exposées et visibles en magasin. Merci de garder également à l'esprit que notre travail consiste à équiper nos patients selon leurs besoins, et non pas à les pousser systématiquement vers l'équipement le moins cher. En revanche, nous ne sommes évidemment pas en mesure de refuser un équipement 100% santé à qui le souhaiterait.
En espérant avoir répondu à vos interrogations, et au plaisir de vous revoir.
Le responsable
il y a 1 an
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Bonjour
Je suis revenue
Après plusieurs années
Parce qu une fois
Mon oeil gauche était attiré vers une couleur argent sur la monture
Et une très incorrect personne un homme en l occurence m a dit que j avais une asymétrie et qu il ne faisait pas de chirurgie esthétique
Lors de mon choix de lunettes il n était pas la
Je l ai aperçu
Lors de la réception
Mais sachez que cet personne ne me servira jamais ou je sors et je vais ailleurs
Les autres personnes sont adorables filles comme garçon
Sauf cette personne
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Pas de conseil au client lors du choix des lunettes et lors de la remise des lunettes, pas de réglages satisfaisants malgré mes demandes
Bonjour, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis que nous prenons en compte pour faire mieux dans le futur.
Nous restons à votre disposition en magasin pour échanger et faire au mieux pour vos besoins futurs.
Le responsable
il y a 2 ans
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Pas assez attentif
Bonjour, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis que nous prenons en compte pour faire mieux dans le futur.
Nous restons à votre disposition en magasin pour échanger et faire au mieux pour vos besoins futurs.
Le responsable
il y a 2 ans
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Lorsque l'on achète un cordon pour une paire de lunettes et qu'ensuite après avoir acheté une autre paire de lunette solaire à 175.00€, j'estimes que votre marque pourrait faire un cadeau pour le 2ème cordon à 3€00. Un geste commercial vaudrait mieux que tout le reste. Cordialement.
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J'espérais d'avoir 3 paires de lunettes et j'ai été surpris qu'il fallait avoir une mutuelle qui couvre cette offre , je pensais que AFFLELOU prenait en charge le surplus!
Bonjour Monsieur Michelon,
Notre offre Alain Afflelou est proposée à tous, elle se déclenche pour tout achat d'une monture et de 2 verres correcteurs et quelque soit la correction.
Sans option les paires 2 et 3 sont à 1€.
En revanche elle ne s'applique pas à l'équipement défini par la réforme du 100% Santé.
En effet l'offre "zéro reste à charge" proposée de façon obligatoire depuis le 1er janvier 2020 determine le choix d'une monture de Classe A, à prix limité (30€ au maximum) et des verres de Classe A.
La prise en charge par la mutuelle est uniquement fonction de votre contrat mutuelle personnel et n'a rien à voir avec votre choix de l'offre "zéro reste à charge" ou de l'offre personalisée qui vous a été faite.
Nous restons à votre dispostion pour de plus amples explications.
il y a 2 ans
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L'offre 2 paires pour 1€ de plus semblait alléchante... Mais elle est décevante en réalité et nos lunettes nous sont revenues à beaucoup plus chères qu'un simple euro. Peu de choix dans la lunetterie de grande marque. Seul point positif, on peut choisir nos lunettes seul, en toute autonomie.
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Bonne accueil Manque de la musique dans le magasin Assez long le temps de faire les papiers
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