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ALAIN AFFLELOU ARGELES SUR MER

Verres de mauvaise qualité

Très bon acceuil mais pour ce qui est des lunettes je ne suis pas satisfaite car les verres ne sont pas de bonne qualité.
Ils sont en permanence à nettoyer même lorsque que je ne m'en sert pas.

Par Claudine B. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 04/08/2022
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ALAIN AFFLELOU ARGELES SUR MER

Mon restant à charge étant trop important, j'ai du opter pour des modèles 100% santé qui ne m'ont pa

Mon restant à charge étant trop important, j'ai du opter pour des modèles 100% santé qui ne m'ont pas été conseillés dans un premier temps.

Les annonces sont alléchantes: 3 paires de lunettes remboursées mais au final c'est cher.
Je n'ai même pas pu avoir les verres bleues de remboursées.
Ma monture est trop serrée: j'avais dit à la vendeuse qu'elles m'allaient mais elle m'a mal conseillé...
Déçue par les conseils

Par Sandrine L. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 01/08/2022
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ALAIN AFFLELOU PARIS

Le magasin n'a pas pu fabriquer les lunettes en 10 jours, et surtout que la procédure d'urgence de f

Le magasin n'a pas pu fabriquer les lunettes en 10 jours, et surtout que la procédure d'urgence de fabrication n'existe pas dans le magasin.

Par Gloire O. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 11/08/2022

Bonjour, nous sommes navrés si votre expérience n'ait pas su pleinement vous satisfaire.

Nous retenons ce retour. Il nous permettra de mieux accueillir nos clients dans le futur et de tenter de mieux répondre à vos attentes, si vous aviez de nouveau besoin de nous. 

La responsable

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 2 ans
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ALAIN AFFLELOU LE GRAU DU ROI

Le service est irréprochable mais j'ai des doutes sur la capacité des intervenants

Le service est irréprochable mais j'ai des doutes sur la capacité des intervenants

Par Bernard W. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 28/07/2022
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Mieux vaut y aller accompagné pour choisir

Seule pour choisir une monture j ai eu très peu de conseil ou d aide pour choisir

Par Emilie S. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 10/08/2022
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Opticien Alain Afflelou Lempdes

Nouveau magasin 1 er expérience chez afflelou bonne equipe par contre déçus dés montures avec le sy

Nouveau magasin 1 er expérience chez afflelou bonne equipe par contre déçus dés montures avec le système clic ou l on rajoute des verres teintés car je suis motard je suis venu en moto chercher mes lunettes dès la première utilisation à 90kms le système n as pas tenu et les verres teintés se son envolé écraser par la voiture suivantes j aurais su j aurais repris dès cette photo chromique, je pense qu il faut le préciser au futur acheteur

Par David N. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 13/07/2022
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ALAIN AFFLELOU ANTIBES

LA COULEUR DE MES VERRES NE CORRESPOND PAS A CE QUE J AVAIS CHOISI ,trop cher, et la deuxièmes paire

LA COULEUR DE MES VERRES NE CORRESPOND PAS A CE QUE J AVAIS CHOISI ,trop cher, et la deuxièmes paire est de mauvaise qualité et pas de choix dans les paires zéro reste a charge

Par Linda E. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 06/08/2022
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ALAIN AFFLELOU ATHIS-MONS

Bon accueil et bons choix dans les modèles. Je n’ai pas eu la proposition des lunettes remboursées

Bon accueil et bons choix dans les modèles. Je n’ai pas eu la proposition des lunettes remboursées à 100% et lorsque je l’ai évoqué on,m’en a de suite dissuadé comme si ce n’était qu’un gadget. Beaucoup trop d’options qui ajoute,t u-inutilement à la note. Plus de 800€ la paire de lunettes, j’aurais attendu un peu plus de considération

Par Daniel Z. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 06/08/2022

Bonjour, nous vous remercions pour cet avis et regrettons que votre satisfaction n'ait pas été maximale. Sachez que la proposition d'un équipement 100% est aujourd'hui pour nous une obligation légale, et elle figure, à titre informatif, sur le tous les devis que nous présentons et faisons signer à nos clients. Les montures prises en charge dans le dispositif 100% santé sont également exposées et visibles en magasin. Merci de garder également à l'esprit que notre travail consiste à équiper nos patients selon leurs besoins, et non pas à les pousser systématiquement vers l'équipement le moins cher. En revanche, nous ne sommes évidemment pas en mesure de refuser un équipement 100% santé à qui le souhaiterait.

En espérant avoir répondu à vos interrogations, et au plaisir de vous revoir.

Le responsable

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 2 ans
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ALAIN AFFLELOU LA BAULE

Bonjour Je suis revenue Après plusieurs années Parce qu une fois Mon oeil gauche était attiré vers u

Bonjour
Je suis revenue
Après plusieurs années
Parce qu une fois
Mon oeil gauche était attiré vers une couleur argent sur la monture
Et une très incorrect personne un homme en l occurence m a dit que j avais une asymétrie et qu il ne faisait pas de chirurgie esthétique
Lors de mon choix de lunettes il n était pas la
Je l ai aperçu
Lors de la réception
Mais sachez que cet personne ne me servira jamais ou je sors et je vais ailleurs

Les autres personnes sont adorables filles comme garçon
Sauf cette personne

Par Chantal F. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 06/08/2022
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ALAIN AFFLELOU VELIZY-VILLACOUBLAY

Service au client décevant

Pas de conseil au client lors du choix des lunettes et lors de la remise des lunettes, pas de réglages satisfaisants malgré mes demandes

Par Camille F. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 08/08/2022

Bonjour, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis que nous prenons en compte pour faire mieux dans le futur.

Nous restons à votre disposition en magasin pour échanger et faire au mieux pour vos besoins futurs.

Le responsable

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 2 ans
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ALAIN AFFLELOU VELIZY-VILLACOUBLAY

Pas assez attentif

Pas assez attentif

Par Lucienne B. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 06/08/2022

Bonjour, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis que nous prenons en compte pour faire mieux dans le futur.

Nous restons à votre disposition en magasin pour échanger et faire au mieux pour vos besoins futurs.

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Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 2 ans
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ALAIN AFFLELOU GONESSE

Trop cher

Trop cher

Par Rodrigue M. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 30/07/2022
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ALAIN AFFLELOU BRETIGNY-SUR-ORGE

Lorsque l'on achète un cordon pour une paire de lunettes et qu'ensuite après avoir acheté une autre

Lorsque l'on achète un cordon pour une paire de lunettes et qu'ensuite après avoir acheté une autre paire de lunette solaire à 175.00€, j'estimes que votre marque pourrait faire un cadeau pour le 2ème cordon à 3€00. Un geste commercial vaudrait mieux que tout le reste. Cordialement.

Par Myriam C. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 16/07/2022
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ALAIN AFFLELOU GRAND VAR

J'espérais d'avoir 3 paires de lunettes et j'ai été surpris qu'il fallait avoir une mutuelle qui cou

J'espérais d'avoir 3 paires de lunettes et j'ai été surpris qu'il fallait avoir une mutuelle qui couvre cette offre , je pensais que AFFLELOU prenait en charge le surplus!

Par Eric M. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 05/08/2022

Bonjour Monsieur Michelon,

Notre offre Alain Afflelou est proposée à tous, elle se déclenche pour tout achat d'une monture et de 2 verres correcteurs et quelque soit la correction.

Sans option les paires 2 et 3 sont à 1€. 

En revanche elle ne s'applique pas à l'équipement défini par la réforme du 100% Santé. 

En effet l'offre "zéro reste à charge" proposée de façon obligatoire depuis le 1er janvier 2020 determine le choix d'une monture de Classe A, à prix limité (30€ au maximum) et des verres de Classe A.

La prise en charge par la mutuelle est uniquement fonction de votre contrat mutuelle personnel et n'a rien à voir avec votre choix de l'offre "zéro reste à charge" ou de l'offre personalisée qui vous a été faite.

Nous restons à votre dispostion pour de plus amples explications.


Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 2 ans
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ALAIN AFFLELOU PACE

L'offre 2 paires pour 1€ de plus semblait alléchante... Mais elle est décevante en réalité et nos lu

L'offre 2 paires pour 1€ de plus semblait alléchante... Mais elle est décevante en réalité et nos lunettes nous sont revenues à beaucoup plus chères qu'un simple euro. Peu de choix dans la lunetterie de grande marque. Seul point positif, on peut choisir nos lunettes seul, en toute autonomie.

Par Tess S. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 25/07/2022
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ALAIN AFFLELOU BREST

Bonne accueil Manque de la musique dans le magasin Assez long le temps de faire les papiers

Bonne accueil Manque de la musique dans le magasin Assez long le temps de faire les papiers

Par Elodie K. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 05/08/2022
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ALAIN AFFLELOU ECHIROLLES

Un peu jeunette decant demander des infos qd suis allée prendre mes lunettes. Poir le choux, mieux, j'aurais aimé le suivi avec elle. Et j'aurais pris la 2e à 100 € le jour. Oublié car déroutée par effet lunettes progressives car

In peu jeunette

Par Angele J. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 29/07/2022
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