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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Un peu plus de choix sur les lunettes 👓 et version solaire sur les lunettes pour les personnes qui des verres plus importants
Bonjour, nous accordons une grande importance aux retours qui nous sont faits. Nous vous remercions pour le vôtre qui nous encourage à poursuivre nos efforts.
Le responsable
il y a 2 ans
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Pour l'offre commerciale, très bien mais pas certain que la prise de correction autonome faite par le client face à 3 machines soit aussi exacte que celle faite par un vrai médecin... :-( Pour le reste, MERCI j'ai des lunettes de vue avec une correction complexe et des solaires en même temps pour un reste à charge modeste de 50 €... On ne va pas se plaindre. :-D
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Pas assez de remise quand on negocie, la respinsable d'agence 'est pas du tout comprehensive pas de contact facile pour faire un rabais de 5 à 10% par rapport aux autres magasins concurents et refus dnoffrir des kits de nettoyage... Mdlr.. 🙄🤔😴
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Le responsable du magasin n’a pas l’air très accueillant.
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Erreur dans le devis prise en charge mutuelle
Ce n’est pas admissible
Ayant refusé un avoir il me rembourse en espèces
Bonjour Mr Dorbeau,
Je suis désolée de cette erreur de prix lié au fait que le site mutuelle ne fonctionnait pas bien ce jour là. Le reste à charge avait été réglé à la commande mais n'était pas le bon effectivement. J'ai donc proposé un avoir mais il n'y a pas eu de problème pour vous rembourser en espèce. Sur le moment je ne connaissais simplement pas la démarche de l'enseigne.
Je m'excuse pour le désagrément.
En espérant vous revoir dans notre magasin,
Cordialement
Stéphanie
Alain Afflelou Plérin
il y a 2 ans
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Pas assez d explication
Bonjour, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis que nous prenons en compte pour faire mieux dans le futur.
Nous restons à votre disposition en magasin pour échanger et faire au mieux pour vos besoins futurs.
Le responsable
il y a 2 ans
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j' ai été très bien reçue par des gens charmants malheureusement nous sommes le 13 juin et je n'ai toujours pas ma paire de solaire qui me serait bien utile, les verres parait-il ne sont jamais arrivés
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Il a manqué un peu de professionnalisme à l’équipe en place, pouvait mieux faire!
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Lors de ma venue pour choisir les lunettes, l’accompagnement par l’opticien n’a pas été optimal. Aucune recommandation concernant la monture ne m’a été donnée.
Lors du retrait des lunettes, l’opticienne, très agréable au demeurant, n’était pas au courant de l’adaptation des verres sur les clips ( afficher cat.2 mais en réalité un cat.3 et afficher cat3 mais en réalité un cat4) par son collègue. J’en ai été informé 3 jours après avec la nécessité de me re-déplacer pour aller chercher le clip manquant.
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Bonjour elle donne la commande son produit de nettoie pour les lunettes jai près 3 per des lunettes meme pas carte de cadeau et son produit de nettoie les vert svp merci
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RECEPTION CORRECTE MAIS CONSEILS LEGERS ET VITE ENVOYES . ON NE M4A FAIT AUCUNE PROPOSITION QUAND A LA QUALITE DES VERRES CORRECTEURS . N AYANT PAS LA PAIRE QUE J AVAIS RETENU ELLE NE SE FAISAIT PLUS (verres sans enturage vissés sur monture) j ai du me rabatre rapidemnt sur une autre paire de lunettes
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satisfaite de mon choix mais peu de conseils de la part du personnel
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Verres dimension non conforme donc déplacement inutile et mauvais réglage des montures
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Assez déçue de cet opticien. Quand je suis allée chercher mes lunettes je me les suis vue remettre dans un pochoir,pas de chiffon pour les essuyer ...Quand j'ai demandé si je pouvais avoir un étui un peu plus protégeant il m'a été répondu "pas avec ces lunettes madame ".il faut dire que je suis à la CMU... Ah l'argent !🙁
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Acceuil différent selon le Vendeur
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trés bon accueuil , personel sympathique . bon choix de monture . 2 éme paire en fait assez chaire car il faut amincir les verres +++++.à la fin c'est pas un cadeau.