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Avis Arthur Bonnet du plus récent au plus ancien

Arthur Bonnet / SFP Cuisines : Une "garantie" qui vous coûte très cher

Fuyez l’illusion de sécurité du réseau Arthur Bonnet !

Client de l'ancien magasin SFP Cuisines (Paris 11), j'ai versé plus de 8 000 € d'acompte avant leur liquidation récente.

Le marketing de la marque vous fait croire à un accompagnement total, mais la réalité juridique communiquée par leur service consommateurs est glaciale :

1. Responsabilité limitée au strict minimum : La marque se retranche derrière le statut d’indépendant du concessionnaire pour décliner toute responsabilité sur l'électroménager, les sanitaires et la pose. Seuls les meubles sont "garantis".

2. Une garantie en trompe-l'œil : Leur "charte d'engagement" ne prévoit aucun remboursement. Elle plafonne la reprise d'acompte à 30% du montant des meubles. Résultat : pour espérer voir ma cuisine un jour, je dois reverser de l'argent au réseau. C'est une double peine financière.

3. Une vigilance absente : Comment le groupe peut-il laisser un magasin (SFP Cuisines) encaisser des acomptes massifs jusqu'en octobre 2025 alors qu'il était en difficulté ?

En résumé : Le logo sur la devanture est un leurre. En cas de pépin, vous n'êtes pas client d'une grande marque protectrice, mais la victime d'un système qui encaisse les bénéfices de l'image de marque sans en assumer les risques pour le consommateur. Si vous signez chez Arthur Bonnet, sachez que votre acompte ne protège que leurs meubles, pas votre argent.

Par Eric Pellegrin il y a 2 semaines
Date d'expérience le 13/03/2026
Bonjour Monsieur Pellegrin,

Nous avons bien pris connaissance de votre message et comprenons pleinement votre inquiétude au regard de la situation que vous décrivez. Nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées suite à la liquidation de la société SFP Cuisines.

Nous tenons à vous assurer que votre dossier est actuellement suivi avec la plus grande attention par notre service consommateur. Nos équipes sont pleinement mobilisées afin d’étudier votre situation en détail et de vous accompagner dans la recherche d’une solution adaptée, dans le cadre des engagements qui nous lient à notre réseau de concessionnaires.

Nous comprenons le sentiment d’incompréhension que peut générer ce contexte particulier et restons attentifs à chaque situation individuelle. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous apporter une réponse claire et dans les meilleurs délais.

Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre écoute.

Chloé, siège Arthur Bonnet
Par Arthur Bonnet Arthur Bonnet il y a 1 semaine
Arthur Bonnet Grenoble - Saint Egreve

nous avions confiance dans la marque, mais dès que ...

nous avions confiance dans la marque, mais dès que des problèmes liés à des défauts sont apparus, la garantie n'était pas possible pour des motifs bidons et fallacieux. bravo pour attirer le client mais après pas de suivi sérieux. c'est toujours la responsabilité du client. des nuls, qui n'assument rien. tant pis pour nous, on s'est fait avoir par des sourires sans suite commerciale.

Par Rogues J. il y a 4 mois
Date d'expérience le 22/11/2025
Bonjour Monsieur,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et de constater que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous accordons une grande importance à chaque retour, car la satisfaction de nos clients est au cœur de nos engagements.
Pour que nous puissions examiner votre dossier avec toute l’attention nécessaire et trouver une solution qui réponde pleinement à votre situation, nous vous invitons à contacter notre service consommateur à l’adresse suivante [email protected] ou par téléphone au 02 51 45 76 08.

Nous restons à votre écoute,
Chloé, siège Arthur Bonnet
Par Arthur Bonnet Arthur Bonnet il y a 4 mois

Nous avons fait confiance aux repreneurs de Vendenheim ...

Nous avons fait confiance aux repreneurs de Vendenheim Arthur Bonnet. Ils ont été liquidés en mai 2025. Sans nouvelles de leur part, nous avons appris la liquidation au mois de juillet, juste avant de nous faire livrer la "cuisine" dans un logement neuf. Nous avons fait un acompte de 30% soit 4000 euros. Dans le cadre d'une liquidation, la créance doit être déclarée auprès du liquidateur judiciaire, nous n'avons aucune garantie de récupérer un jour cet acompte. L'autre option était de faire une reprise de commande par un autre magasin du groupe. Là encore, les manquements sont énormes, le service client n'a pas été en mesure de me communiquer une date, ne serait-ce que pour un transfert. Nous sommes partis voir la concurrence. Aujourd'hui, pas de cuisine, un projet qui tombe à l'eau, des années d'économies mises à la poubelle.

Par Ju il y a 6 mois
Date d'expérience le 04/09/2025
Bonjour,

Nous comprenons votre déception et sommes sincèrement désolés pour cette situation.

Les informations de votre commentaire ne permettent pas à notre service consommateurs de retrouver votre dossier.
Nous vous invitons à les recontacter pour échanger directement sur [email protected] ou par téléphone au 02 51 45 76 08.

Nous tenions à préciser que la fermeture d’un magasin concessionnaire est soumis à des délais juridiques incompressibles - nous devons attendre que le liquidateur nous accorde l’autorisation de reprendre la gestion des dossiers des clients du magasin - ce qui peut expliquer le délai de réponse quant à la date de traitement de votre projet par notre service consommateurs. Une fois les dossiers en notre possession, nous avons à cœur de respecter notre charte d’engagements et notamment la garantie d’acompte dont les modalités sont consultables ici : Nos engagements et garanties - Arthur Bonnet : https://www.arthur-bonnet.com/savoir-faire/engagements-garanties/

Nous sommes désolés de ne pas avoir eu l’occasion de finaliser votre projet dans ce cadre et restons à votre écoute si besoin,

Chloé, siège Arthur Bonnet
Par Arthur Bonnet Arthur Bonnet il y a 6 mois

A FUIR REDRESSEMENT JUDICIAIRE . CUISINE NON TERMINE ...

A FUIR REDRESSEMENT JUDICIAIRE . CUISINE NON TERMINE PLUS DE NOUVELLES!!!!!!!!

Par LAURENCE VAN EENOO il y a 11 mois
Date d'expérience le 18/04/2025
Bonjour,

Le point de vente auprès duquel vous avez passé commande fait actuellement l’objet d’une procédure de redressement judiciaire. Nous tenons cependant à vous rassurer : à ce jour, il ne s’agit pas d’une liquidation, et des démarches sont toujours en cours pour permettre la continuité de l’activité.

Pour rappel, l’enseigne Arthur Bonnet vous assure la Garantie d'acompte - comme indiqué sur votre bon de commande - en cas de cessation d'activité de l'un de nos concessionnaires indépendants. Concrètement, la marque s’engage à vous livrer les meubles de votre cuisine et dans cette hypothèse, vous garantit l’acompte que vous avez réglé dans la limite de 30 % du montant de la commande des meubles de cuisine.

Nous avons à cœur de finaliser les projets et d'apporter entière satisfaction aux clients qui ont fait confiance à notre marque.

Notre service consommateurs reste à votre écoute si besoin,

Chloé, siège Arthur Bonnet.
Par Arthur B. il y a 11 mois

Engagements non tenus . Peu de considération pour le client

Nous avons été livrés des meubles en novembre mais nous attendons toujours le plan de travail céramique .
En attendant nous avons un plan de travail dit ‘provisoire’ fabriqué avec des planches tout juste sorties de la poubelle
L agence de Valenciennes nous mène en bateau depuis novembre !

Par Vasseur il y a 11 mois
Date d'expérience le 16/04/2025
Bonjour,

Merci pour votre message qui a retenu toute notre attention. Nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience que vous décrivez.

Votre situation va être remontée auprès du magasin et si ce n'est pas déjà fait, nous vous invitons à contacter notre service consommateurs par téléphone au 02 51 45 76 08 ou par mail sur [email protected], en précisant bien les détails de votre commande.

Nos équipes mettront un point d'honneur à trouver des solutions à vos côtés.
Nous restons à votre écoute.

Chloé, siège Arthur Bonnet.
Par Arthur B. il y a 11 mois

A fuir

SAV catastrophique, aux abonnés absents. A fuir.
Actualisation : après sa réponse, je viens de contacter le service clients qui me confirme que la fameuse "Chloé" du siège est une intelligence artificielle produisant des réponses automatisées, ce qui en dit long sur le niveau leur qualité de service. Ils avouent ne pas pouvoir faire le suivi ni assurer leur mission car chaque magasin est indépendant et fait ce qu'il veut...

Par Fp il y a 1 an
Date d'expérience le 18/03/2025
Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous nous excusons sincèrement si notre service clients n'a pas pu répondre à vos attentes.

Je vous confirme que Chloé n'est pas une IA et les réponses postées ici sont bien écrites par une vraie personne qui travaille au sein de l'équipe communication de la marque (en l'occurrence moi ;)) et qui collabore au quotidien avec notre service clients. Les équipes Arthur Bonnet sont très attachées à la satisfaction des clients qui ont choisi de faire confiance à la marque et c'est pourquoi nous priorisons les échanges "humains" et non automatisés.

Nous comprenons que les éléments apportés ici ne répondent pas toujours aux attentes ou ne rentrent pas nécessairement dans le détail des projets mais mon rôle est avant tout d'être à votre écoute, de vous répondre et de faire le relai avec notre service clients qui assure directement le traitement des dossiers.

Nos magasins sont en effet des concessionnaires c'est-à-dire des cuisinistes indépendants qui commercialisent les produits de notre marque. Nous veillons au quotidien à leurs côtés à ce que leurs clients bénéficient de produits et de services de qualité et nous avons vraiment à cœur de trouver des solutions pour que l'expérience avec notre marque et en magasin puissent leur apporter satisfaction.

Nous restons à votre disposition pour échanger, n'hésitez pas à nous redonner la référence de votre commande pour que nous puissions réétudier votre demande ou mieux vous expliquer les solutions envisageables.

Chloé, siège Arthur Bonnet
Par Arthur B. il y a 11 mois

Très déçus

Le 30/1/22 nous avons commandé une cuisine modèle symphonie N1 pour 24066€ très bien conseillés par M. Tiphon le concepteur très à l’écoute de nos besoins. Livraison prévue pour le 24/6/22. Nos déboires ont alors commencé avec des côtes mal prises et donc une cuisine inexploitable … mais le chèque de solde aussitôt encaissé. Le poseur n’est revenu que le 9/9 pour modifier et relever des anomalies à reprendre (alignement évier, étagères four abîmées, cachés manquants , Porte frigo abîmée,…). Apres plusieurs relances auprès de Karel qui gère les interventions, nous prenons enfin possession de notre cuisine le 24/11/22 soit 5 mois après son paiement final !
Heureusement que nous avions une cuisine d’été pour palier à cet inconvénient.
M. Tiphon nous avait dit qu’il nous ferait une attention (un porte serviette pour le meuble sous évier), mais rien!
Il nous avait vanté le professionnalisme des poseurs et du service commercial… personne nous a contacté malgré les problèmes rencontrés, ils ne vont jamais reçu de demande d’avis pour évoquer notre satisfaction sur leur site.
Fin, octobre 2023, soit un peu moins d’un an après la prise de possession de notre cuisine, le meuble situé au-dessus de la plaque de cuisson a commencé à gondoler, et ce malgré l’utilisation de la hotte.
Problème de conception? Problème de groupe, pas suffisant ou trop éloigné de la plaque?
Nous sommes donc rentrées en contact avec notre vendeur Arthur Bonnet, Cannes, Mandelieu (la société Casanova) afin de rectifier le problème.
Sans réponse, et après plusieurs relances, trois mois après, on ne répond que cela intervient suite à une mauvaise utilisation et pour parfaire le tout « que l’installation ne présente pas de défaut de conception. Néanmoins, une hotte aspire de l’air et non pas de l’eau. Qu’il convient de retirer l’excédent d’eau (vapeur) qui se dépose sur la façade après utilisation de la plaque de cuisson »….
À croire que nous sommes stupides !!!!
Devant ce manque de considération, nous sommes intervenus auprès du service client du groupe début avril qui n’a pas eu plus de considération, nous répondant au mois de juillet, après plusieurs relances que le revendeur ; la société Casanova Arthur Bonnet cannes Mandelieu ; nous avait déjà répondu en février.
Mais quel sens du commerce !!!!
Qu’il s’agisse d’Arthur Bonnet Cannes la société Casanova (qui porte bien son nom) ou de la maison mère d’Arthur Bonnet où sont fabriquées les cuisines (cuisine Design industries) située dans le 85…. Ils ne sont pas du tout dans l’empathie.
Nous avons tous les atouts pour faire un recours car la hotte est en retrait de la plaque de cuisson et donc forcément la vapeur attaque le meuble positionné au-dessus. Il s’agit bien d’un défaut de conception , la hotte devrait recouvrir toute la plaque.
Cependant les frais engendrés par cette action seraient supérieurs au montant de la reprise du meuble où est intégré le groupe hotte.
À défaut, nous postons aujourd’hui cet avis qui permettra aux futurs clients d’être plus vigilants que nous l’avons été.

M. Mme Russo
Clients et consommateurs, déçus 😞

Par Carole il y a 1 an
Date d'expérience le 29/01/2025

A FUIR... : J'avais commandé une cuisine pour un appartement ...

A FUIR... : J'avais commandé une cuisine pour un appartement que finalement je n'avais pas retenu. AB a refusé catégoriquement de me rembourser l'acompte de EUR 7600 . Il me fallait le dépenser avec un "nouveau projet". Ce que nous avons fait par peur d' un éventuel dépôt de bilan, vu la politique commerciale et tarifaire de cette marque... La réponse du directeur de Mandelieu La Napoule a été la suivante (fautes d'orthographe incluses) : mettre le discrédit sur une entreprise et sur des employés investis et sérieux, qui s'efforcent de satisfaire tous leurs clients de manière professionnelle, ce n'est pas ce qui nous pousse a bien traiter votre (nouvelle) commande très chère Madame ! Quand a votre déception, permettez moi juste de souligner que lorsque l'on prends une décision en personne "responsable" on se doit de l'assumer jusqu'au bout - bon entendeur bonne continuation à vous." fin de citation. Le "nouveau projet" a été installé, mais -promesse tenue, ARTHUR BONNET n'a pas été poussé à "bien traiter cette nouvelle commande" : nous avons payé 9600 euros pour un simple meuble TV qui n'en valait au bas mot que la moitié : nous aurions eu un bien plus joli produit chez un marchand de meubles et certainement bien moins cher. je ne sais même pas si nous avons limité les dégâts... Je laisse à chacun la liberté de juger...

A noter que UFC, mon assistance juridique, le médiateur, tous pensaient que cet acompte devait m'être remboursé. J'ai juste voulu éviter de longues tractations coûteuses

Par MC LECLAIRE il y a 1 an
Date d'expérience le 10/03/2024
Arthur Bonnet Ales

Après trois ans d’utilisation l’électroménager a un ...

Après trois ans d’utilisation l’électroménager a un euro est de la foutaise four qui tombe en lambeau micro ondes platine hs et plaque vitro avec changement de feu sous garantie merci Arthur bonnet!

Par GOUT il y a 1 an
Date d'expérience le 30/07/2024
Bonjour,

Je travaille au siège de la marque Arthur Bonnet et je suis sincèrement navrée du ressenti laissé par votre expérience.

Nous vous invitons à contacter notre service consommateurs par téléphone au 02 51 45 76 08 ou par mail sur [email protected].

Nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience qui a été la vôtre et qui n'est pas à l'image du professionnalisme de notre réseau.

Chloé, siège Arthur Bonnet.
Par Arthur B. il y a 1 an
Arthur Bonnet Biganos

SAV déplorable. J’ai fais faire ma cuisine il y a deux ...

SAV déplorable. J’ai fais faire ma cuisine il y a deux ans. Beau budget et electromenager haut de gamme. Il y a 3 ans, l’equipe en place etait parfaite. Aimable, chaleurieuse, accueillante. Monsieur Diaz (qui n’y est olus) a conçu ma cuisine comme si c’etait la sienne. L’envie de me satisfaire etait là. Aujourd’hui nous avons à faire à une equipe qui s’en fiche de ses clients, et notamment un individu absolument odieux qui se permet de prendre de haut ses clients. Mon lave vaisselle Sm*G est en pan’e depuis 10 jours. J’ai prevenu le magasin cela fait 8 jours. La seule reponse que j’ai eu (sans AUCUNE consideration): je leur ai envoyé un mail ils vous rapelleront. QUI?! Le lendemain je me suis permise de rappeler le magasin, je tombe sur Monsieur Je sais tout: je me fais envoyer bouler car on m’a deja dis hier qu’on me rappellerait. Quand j’ai osé dire que c’etait urgent, la reponse a ete que c’etait le meme traitement pour chaque client. Quand je dis que si j’ai pris du gamme et que c’est un panne au bout de deux ans et que pour une cuisine à *****€ c’est un peu abusé, il me repondi « oui… et?! » donc là forcement le ton est monté et il ose me dire « mais qu’est ce qu’il vous arrive?!? » ce qui fait encore monter le ton, je lui signifie que chez un cuisiniste concurrent ils pretent l’electromenager le temps d’une reparation, il me repond « super, felicitations! », donc là j’ai raccroché et j’ai contacté le service client. Cela fait 8 jours que j’attend qu’on me rappelle et RIEN. Mon lave vaisselle etait sous garantie jusqu’a fin juin 2024 donc j’imagine qu’ils font trainer pour ne pas faire de geste et n’avoir rien a payer!! Du coup j’ai pris un contrat de reparation chez D*RTY qui me
Coute 11€/mois et ils reparent sans frais supplementaire tout lelectromenager y compris celui qui n’a pas ete acheté chez eux. Et jeudi mon LV SERA REPARÉ!
Je ne retournerai jamais dans ce magasin de biganos avec cette equipe qui n’a rien a y faire!

Par Severine il y a 1 an
Date d'expérience le 01/07/2024
Bonjour,

Je travaille au siège de la marque Arthur Bonnet et je suis sincèrement navrée du ressenti laissé par votre expérience avec notre concessionnaire.

Nous vous invitons à contacter notre service consommateurs par téléphone au 02 51 45 76 08 ou par mail sur [email protected].

Nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience qui a été la vôtre et qui n'est pas à l'image du professionnalisme des concessionnaires de notre réseau.

Chloé, siège Arthur Bonnet.
Par Arthur B. il y a 1 an
Arthur Bonnet Paris Xi

Attention, franchises !

Je souhaite rapporter mon expérience désastreuse avec le cuisiniste Arthur Bonnet, dont je précise d’emblée que le modèle économique est fondé sur un système de franchise, très dangereux pour le consommateur, mais très pratique pour la société lorsqu’il s’agit de s’affranchir de toute responsabilité en cas de défaut du franchisé.
Voici le détail de mes mésaventures avec la marque, qui m’ont causé de lourdes pertes financières :
En prévision de notre emménagement dans notre futur appartement, acheté sur plan et dont la livraison était attendue pour le printemps 2023, nous avons signé un contrat en juillet 2022 avec un revendeur Arthur Bonnet de Paris (11ème arrondissement) en vue d’installer une cuisine dans cet appartement. Le revendeur est par ailleurs venu prendre les cotes lors de la visite de pré-livraison de notre appartement le 11 octobre 2022. Au moment de la signature du contrat, nous avons versé 40% d’arrhes, soit 7600 euros.
A l’approche de notre emménagement, sitôt la date de livraison communiquée par le promoteur, j’ai essayé de reprendre contact avec le revendeur et j’ai finalement appris le 3 mai 2023 la mise en liquidation judiciaire de sa société (société Anna Concept). Nous n’avons appris sa mise en liquidation que suite à un appel téléphonique de ma part à un numéro de téléphone d’Arthur Bonnet trouvé sur internet (celui du magasin du revendeur ne répondait évidemment plus). La personne de la société Arthur Bonnet m’a orienté vers le service consommateurs de la marque, en m’expliquant que la « bonne nouvelle » était que nous allions pouvoir bénéficier de l’appui de celui-ci pour la reprise de notre commande. J’ai donc le jour-même sollicité la société Arthur Bonnet afin d’obtenir une proposition de leur part. La marque met notamment en avant sa garantie d'acompte prévue dans sa charte d'engagement. A l’appui de cette demande, j’ai communiqué le contrat que nous avons signé, le plan de la cuisine et le justificatif du paiement de l'acompte.
J’ajoute que la société Anna Concept a été mise en liquidation judiciaire à la fin du mois d’octobre 2022, soit quelques jours après que son représentant se soit déplacé pour prendre les cotes de la cuisine, sans que nous n’en ayons été avertis, ni placés sur la liste de ses créanciers par le revendeur. En conséquence, les délais étant dépassés au moment où nous avons appris la liquidation judiciaire, nous avons perdu nos possibilités de recours auprès du mandataire judiciaire.
Le 16 mai 2023, en l’absence de proposition concrète du service consommateurs d’Arthur Bonnet (seule une réponse d’attente nous a été adressée), j’ai donc effectué une relance afin d’obtenir une proposition qui nous permettrait de nous projeter dans notre emménagement. Là encore, seule une réponse d’attente nous a été faite.

A l’issue de ces deux tentatives infructueuses, j’ai donc saisi le 1er juin, soit un mois après ma première demande adressée à Arthur Bonnet, le médiateur désigné pour ce type de litiges (AME Conso). Entretemps, en l’absence de proposition de la part de la marque au bout d’un mois et compte tenu de l’urgence de la situation (j’ai deux enfants en bas âge), j’ai dû naturellement me tourner vers une autre enseigne afin de me faire livrer une cuisine le plus rapidement possible dans la mesure où je n’avais même pas un évier dans mon nouvel appartement.

L’AME a jugé recevable ma demande, l’a instruite et m’a finalement adressé un courrier daté du 1er septembre m’informant qu’ils mettaient un terme à la procédure de conciliation suite à l’absence de réponse (pas même une proposition) d’Arthur Bonnet à leurs trois tentatives de prendre contact avec eux.

Arthur Bonnet a de son côté finalement pris contact avec moi par téléphone le 29 août dernier (aucune prise de contact écrite) afin de soi-disant reprendre mon dossier et de me faire une proposition pour nous livrer une cuisine. Cette prise de contact ayant eu lieu près de quatre mois après ma demande initiale, j’ai répondu que j’avais depuis dû racheter une cuisine ailleurs et que le médiateur avait été saisi (celui-ci a clôturé le dossier de demande de médiation moins de trois jours après cet appel téléphonique, étrange coïncidence…). Ce service a donc clôturé le dossier de reprise…

Depuis, nous n’avons évidemment reçu aucune nouvelle, et encore moins de proposition de dédommagement, même partielle, et j’ai donc perdu 7600 euros.

Cette marque n’est à l’évidence pas du tout concernée par le sort de ses clients, auxquels elle ne répond pas (sauf pour accuser réception des messages et répondre qu’elle est sincèrement désolée de ce qui nous arrive) ou bien très tardivement, sans doute volontairement d’ailleurs afin de ne pas avoir à mettre en œuvre sa fameuse garantie d’acompte, par ailleurs très peu protectrice pour le consommateur confronté à un défaut du franchisé.

Cette enseigne à la politique commerciale scandaleuse devrait investir moins dans les campagnes publicitaires et davantage dans la satisfaction (et la protection) de ses clients.

Par Laurent il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/05/2023
Arthur Bonnet Annecy - Epagny

Manque de rigueur et de suivi du chantier

Beaucoup d'efforts de séduction développés avant la signature du contrat, peu de souci du client ensuite.
Et pourtant un tarif élevé.
Cafouillage dans les cotes, ce qui donne une cuisine insatisfaisante et non conforme à ce qui était prévu.
Aucune présence de Arthur Bonnet sur le chantier, uniquement les sous-traitants, donc pas de coordination et de suivi du chantier.
Planning initial prévu sans intervention en électricité.
2 mois après la fin du chantier pour obtenir une poignée de porte manquante.
Un peu plus d'implication de l'entreprise serait bénéfique.
Nous ne recommandons pas.

Par Luigi il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/09/2023
Bonjour,

Je travaille au siège de la marque Arthur Bonnet et je suis sincèrement navrée du ressenti laissé par votre expérience avec notre concessionnaire.

Nous vous invitons à contacter notre service consommateurs par téléphone au 02 51 45 76 08 ou par mail sur [email protected].

Nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience qui a été la vôtre et qui n'est pas à l'image du professionnalisme des concessionnaires de notre réseau.

Chloé, siège Arthur Bonnet.
Par Arthur B. il y a 2 ans
Arthur Bonnet Claye Souilly

Ce concessionnaire n'est pas à son premier coup d'essai ...

Ce concessionnaire n'est pas à son premier coup d'essai car il vient de déposer le bilan aussi sur le magasin Arthur Bonnet de La Varenne Saint Hilaire. Etonnant ! ou méthodes d'attribution de la marque douteuse dans certains cas..peut importe A.Bonnet doit prendre ses responsabilité est rembourser les client lésés.
J'attends depuis 1 ans mon plan de travail...2680€ qui vont s'envoler.

Par Thierry il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/10/2022
ils ont fait faillite en octobre 2023, ils laissent au moins 55 personnes sur le carreau à Saint Maur des Fossés après avoir arnaqué les gens sur la foire de Paris après celle de Marseille. Ce sont des spécialistes en encaissement d'acompte et vont certainement renouveler leurs escroqueries ailleurs.
Par MA A. il y a 1 an
Bonjour,

Je travaille au siège de la marque Arthur Bonnet et je suis sincèrement navrée du ressenti laissé par votre expérience avec notre concessionnaire.

Nous vous invitons à contacter notre service consommateurs par téléphone au 02 51 45 76 08 ou par mail sur [email protected].

Nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience qui a été la vôtre et qui n'est pas à l'image du professionnalisme des concessionnaires de notre réseau.

Chloé, siège Arthur Bonnet.
Par Arthur B. il y a 2 ans

A fuir

Signature du projet fin mars avec 40% d’acompte, magasin fermé depuis avec une aucune nouvelle et information.

Par Max il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/06/2023

8000€ de perdu ! A FUIR de toute urgence !!!

A FUIR !!!

Si vous voulez une cuisine et un véritable service client ne faites JAMAIS appel à Arthur Bonnet et à leur réseau de magasins. JAMAIS ! Ne passez même pas la porte de leur enseigne !
1 étoile et encore c’est parce qu'il est impossible de mettre moins.

Leur méthode sont l'escr*querie, l'abus de confiance, la vente forcée et le délit de banqueroute organisée !

Ils se vantent de proposer des cuisines françaises depuis 90 ans, en réalité ils ne valent absolument RIEN ! Je le répète ce sont des truands !

Suite à un refus de prêt j'ai demandé l'annulation du bon de commande. Pas de maison = pas de cuisine. Cette close était écrite noir sur blanc sur l'avant contrat.
Ils refusent de me rembourser mon acompte de plus de 8000€ alors qu’aucune cuisine (valeur + de 20 000€) n'a été commandé ! Aucun métrage de fait ! Aucun matériaux ! Rien !

Encaissement du chèque alors que la cuisine n'a pas été commandé !
Refus de leur part de me rendre mon argent malgré les justificatifs fournis !

Ce sont des charlatans ! Arthur Bonnet c'est de l'escr*querie en bande organisée avec la maison mère Cuisines Design Industries. Quand on appelle le service client au siège, ils se cachent derrière le fait que ce sont des franchises indépendantes, qu'ils ne peuvent rien faire... Bref le larsin est bien rodée et tout est fait pour que vous ne récupériez jamais votre argent et que leur réputation ne soit pas entachée par leurs agissements scandaleux.

Si vous voulez vous offrir une cuisine digne de ce nom, allez chez d’autres cuisinistes honnêtes et consciencieux.

Par CND il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/06/2023
Je suis dans le meme cas que vous c'est scandaleux
Par Max il y a 2 ans
Arthur Bonnet Mandelieu-la-Napoule

Bonjour très déçue par l’expérience vécue au sein du ...

Bonjour très déçue par l’expérience vécue au sein du magasin Arthur bonnet Mandelieu. Nous étions à la recherche d’une cuisine de qualité et nous sommes tournés vers ce cuisiniste. Le vendeur a fait un travail sérieux et nous a parfaitement informés. Après plus de trois heures d’étude nous arrivons à la phase budget. Finalement une somme de
2 000 € nous separe… et j’indique au vendeur que nous sommes samedi et que je verrai mon banquier lundi et que je trouverai une solution car le projet nous plaît. C’est alors que le patron s’est mis en colère si nous ne signons pas tout de suite il nous a dit d’aller voir ailleurs qu’il n’avait aucun regret à ne pas faire la vente avec nous etc. Le vendeur était très gêné et nous étions sous l’eau. Je n’avais jamais été autant humiliée de ma vie.

Par FRANCOIS il y a 3 ans
Date d'expérience le 18/02/2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et nous sommes sincèrement désolés de l’expérience que vous avez pu vivre et que vous décrivez.
Nous avons vraiment à cœur de proposer une expérience satisfaisante aux consommateurs dans l’ensemble de nos magasins de notre réseau, c’est pourquoi nous sommes particulièrement attentifs à la qualité des relations entre nos concessionnaires et nos consommateurs.
Nous vous remercions pour votre témoignage qui nous aide à avancer et nous vous renouvelons nos excuses pour cette expérience.
N’hésitez pas à contacter notre service consommateurs par téléphone au 02 51 45 76 08 ou par mail sur [email protected] si vous souhaitez apporter des compléments d’informations.
Nous espérons pouvoir vous offrir un autre jour dans un autre contexte une belle expérience avec notre marque.
Chloé, siège Arthur Bonnet.
Par Arthur B. il y a 2 ans
Arthur Bonnet Laval

Déçu d’Arthur Bonnet

Vendeur incompétent

Par Cc il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/06/2022
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec notre concessionnaire n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est très important pour nous, pouvez-vous nous expliquer plus en détail la situation en contactant notre service client au 02 51 45 76 08 ou par mail sur [email protected].
Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition
Chloé, siège Arthur Bonnet.
Par Arthur B. il y a 2 ans

1 étoile pour ne pas dire Zéro.

1 étoile pour ne pas dire Zéro.
A la foire de Paris, on vous accueille comme le Client Roi. Mais dès que vous avez le dos tourné, c'est à dire que dès vous avez déposé un sérieux acompte, la galère commence. Cela n'a pas loupé. Livraison incomplète, aucune vérification du contenu de la commande avant de commencer le chantier, éléments endommagés, puis le Commercial devient injoignable. La pose qui devait durer trois jours durera 3 mois ! Peut-être ne nous étions pas bien compris sur la durée du chantier !! Comme pour certains clients, les plinthes arrivent au compte-goutte. Combien d'heures coinçé à la maison à attendre le SAV. Une vraie cata, à éviter. FUYEZ cette marque !!!

Par Laugier christian il y a 3 ans
Date d'expérience le 07/10/2021
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et nous sommes sincèrement désolés de l’expérience que vous avez pu vivre et que vous décrivez.
Nous avons vraiment à cœur de proposer une expérience satisfaisante aux consommateurs dans l’ensemble de nos magasins de notre réseau, c’est pourquoi nous sommes particulièrement attentifs à la qualité des relations entre nos concessionnaires et nos consommateurs.
N’hésitez pas à contacter notre service consommateurs par téléphone au 02 51 45 76 08 ou par mail sur [email protected] si vous souhaitez apporter des compléments d’informations.
Chloé, siège Arthur Bonnet.
Par Arthur B. il y a 2 ans
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