Avis clients Azaé

Chère Madame,  

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre insatisfaction concernant les horaires de nos prestations de ménage. Tout d'abord, nous souhaitons vous présenter nos excuses pour les désagréments que cela a pu vous causer. 

Nous avons mené une enquête interne pour comprendre la situation. Il semblerait que la salariée affectée à votre domicile ait effectivement connu des retards et des absences, ce qui a impacté la qualité du service fourni.

Nous regrettons sincèrement cet incident, car il ne reflète pas le niveau de professionnalisme que nous visons chez Azaé.   Sachez que nous avons renforcé nos procédures internes pour veiller à ce que de tels problèmes ne se reproduisent plus à l'avenir.  

Nous vous souhaitons une bonne continuation et bonne journée.  

Cordialement,

L'équipe Azaé.

Nous venons de prendre connaissance de votre note et vous remercions d’avoir pris le temps de nous la rapporter. Soucieux d’améliorer la qualité de nos services, cette note nous indique que nous pourrions ajuster certains aspects afin de vous satisfaire davantage.  

Nous vous invitons alors à revenir vers l’agence ou vers le service qualité à l’adresse [email protected] afin de nous rapporter votre expérience.

Bien cordialement, le service qualité

Bonjour,

Je suis Nicolas, du service qualité Azaé. J'ai bien pris note de votre retour d'expérience concernant nos services et j'ai contacté le responsable d'agence pour obtenir des précisions.

En effet, le mois de votre inscription à l'AICI, la totale de la facture est prélevée ; il faut attendre un mois complet de prestations après l'inscription pour bénéficiaire de l'AICI

Nous vous présentons nos excuses quant au malentendu

Cordialement,

L'équipe Azaé

Bonjour,

Je suis Mélanie du service qualité d’Azaé, nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes globalement satisfait de nos services. 

Cependant, nous sommes désolés d’apprendre que vous avez eu une expérience négative avec l’un de nos employés lors de votre première intervention. Nous prenons cela très au sérieux, car nous nous efforçons constamment d’offrir un service client de qualité. 

N’hésitez pas à contacter votre agence ou à nous écrire à l’adresse [email protected] en cas de besoins. 

Cordialement,

L’équipe Azaé

Bonjour,

Je suis Margaux du service qualité d’Azaé et je suis sincèrement navrée de constater votre mécontentement concernant notre service. Chez Azaé, notre priorité est la satisfaction de nos clients, et nous regrettons de ne pas avoir pu répondre à vos attentes cette fois-ci.

Nous souhaitons comprendre les raisons de votre insatisfaction afin de nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter directement en vous adressant à l'agence ou au service qualité à l'adresse [email protected].

Votre feedback est précieux pour nous permettre d'optimiser nos services et de mieux répondre à vos attentes.

Cordialement,

L'équipe Azaé

Cher Monsieur,

Je suis Margaux du service qualité d'Azaé et je vous remercie pour votre retour d'expérience. Nous sommes profondément navrés des difficultés que vous avez rencontrées avec notre agence.

La communication et la gestion des plannings sont essentielles pour nous, et nous comprenons l'importance de maintenir une stabilité et une qualité de service pour nos clients. Nous allons prendre en compte votre commentaire pour améliorer notre réactivité et la continuité des prestations.

Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.

Cordialement,

L'équipe Azaé.