Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Manque de professionnalisme évident
Bonjour,
Je suis Margaux, du service qualité d'Azaé. Je vous remercie d'avoir partagé votre retour d'expérience concernant nos services. J'ai immédiatement contacté l'agence pour obtenir des éclaircissements.
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, malgré tous nos efforts pour vous satisfaire. Vos commentaires sont essentiels pour nous aider à identifier les points à améliorer et à mieux répondre à vos besoins.
Nous vous présentons nos excuses pour toute déception que vous avez pu rencontrer lors de vos prestations. Soyez assurée que nous mettons en œuvre les actions nécessaires pour rectifier les problèmes rencontrés.
Nous vous souhaitons une excellente continuation, et nous espérons avoir l'opportunité de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos prochaines prestations.
Cordialement,
L'équipe Azaé.
Je ne souhaite pas ajouter un commentaire public...
Bonjour,
Je suis Nicolas du service qualité pour Azaé.
Nous sommes résolus à mettre en place toutes les actions nécessaires pour corriger tout problème et assurer un service de qualité à l'ensemble de nos clients.
De ce fait, je vous invite à nous écrire à l'adresse qualite@a2micile.com si vous souhaitez faire part de votre insatisfaction
Nous espérons avoir l'opportunité de vous démontrer notre engagement encore votre satisfaction lors de vos prochaines interactions avec Azaé.
Cordialement,
L'équipe Azaé
Des changements à la direction ont fait que.....pas de passation.
Note intervenant est très professionnel en plus d'être sympathique !merci également à laura pour la partie administrative !
Pour l'instant très satisfait des prestations tout va bien
1ère année de contact avec vous et mieux que d'autres prestataires mais il s'agit de ménage ponctuel
Je ne peux que féliciter azae et les intervenants. aide ménagère. audrey est géniale, sociable et efficace. travail bien fait, j espére que azae pense à féliciter d ailleurs leurs employées. pour ma part je bous en serai reconnaissante. joëlle desmedt. ??????
J'ai eu trois intervenants et j'ai apprécié leur ponctualité
Si les auxiliaires de vie ont de bonnes professionnelles, le personnel administratif et de direction en sont pas du tout au service de la personne mais uniquement au service de la rentabilité, axae = nul
Cher Monsieur,
Nous avons bien pris en compte votre avis concernant notre service. Nous regrettons sincèrement que votre expérience avec notre personnel administratif et de direction n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre retour est important pour nous, car il nous permet de prendre conscience des domaines à améliorer au sein de notre entreprise. Nous sommes résolus à mettre en place toutes les actions nécessaires pour corriger tout problème et assurer un service de qualité à l'ensemble de nos clients.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos prochaines interactions avec Azaé.
Cordialement,
L'équipe Azaé.
Azae rend un service très utile et efficace pour les personnes qui ont besoin de cette prestation.
Mon expérience est trop récente pour faire des commentaires
Prestation : ménage. je veux bien accepter de payer plus cher qu'un emploi direct pour ne pas avoir d'administratif à gérer comme cela m'a ete vendu, mais dans mon cas la premiere intervenante a demissionné apres sa premiere intervention et la seconde a ete malade avant même sa première intervention. compliqué de remplacer tant pour azaé (trouver qqun) que pour moi ( réexpliquer a chaque fois ou sont les affaires, ce qui est souhaité...). je comprends que cela n'est pas du fait d'azaé en particulier mais du coup j'ai préféré prendre qqun en direct finalement. et la gestion administrative est une catastrophe. on m'a facturé des heures non réalisées et il a fallu 3 mois pour faire un avoir.
Bonjour,
Je suis Nicolas du service qualité pour Azaé. J'ai bien pris note de votre retour d'expérience concernant nos services et j'ai contacté le responsable d'agence pour obtenir des précisions.
Il s'avère que nous n'ayons intervenu qu'à une seule reprise au sein de votre domicile le 23/12/2022.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience avec notre personnel intervenant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Durant le mois de janvier l'agence a connu des soucis de recrutement et de ce fait la régularisation de votre facture a été réalisée avec un léger retard.
Nous allons faire tout notre possible afin que votre situation soit un cas isolé
N'hésitez pas à nous faire part de tout commentaire ou suggestion que vous pourriez avoir à l'avenir
Cordialement,
L'équipe Azaé
Je suis satisfaite des prestations d'azaé : relation simple avec l'agence et qualité de l'intervenante.