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Publié à l'origine sur Custplace
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Au top ...du devis au déroulé de la prestation...je recommande...alban qui a réalisé la prestation remarquablement appartement super propre...je recommande
Personnel très professionnel et de très bon conseils.
Pourquoi annoncer des horaires qui ne sont jamais respectés ? le ménage est fait
Chère Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de
votre insatisfaction concernant les horaires de nos prestations de
ménage. Tout d'abord, nous souhaitons vous présenter nos excuses pour
les désagréments que cela a pu vous causer.
Nous avons mené une enquête interne pour comprendre la situation.
Il semblerait que la salariée affectée à votre domicile ait
effectivement connu des retards et des absences, ce qui a impacté la
qualité du service fourni.
Nous regrettons sincèrement cet incident, car
il ne reflète pas le niveau de professionnalisme que nous visons chez
Azaé.
Sachez que nous avons renforcé nos procédures internes pour veiller
à ce que de tels problèmes ne se reproduisent plus à l'avenir.
Nous vous souhaitons une bonne continuation et bonne journée.
Cordialement,
L'équipe Azaé.
Prestation satisfaisante.des difficultés avec l administration.
Nous venons de prendre connaissance de votre note et vous remercions d’avoir pris le temps de nous la rapporter. Soucieux d’améliorer la qualité de nos services, cette note nous indique que nous pourrions ajuster certains aspects afin de vous satisfaire davantage.
Nous vous invitons alors à revenir vers l’agence ou vers le service qualité à l’adresse Qualite@a2micile.com afin de nous rapporter votre expérience.
Bien cordialement, le service qualité
Très satisfaite de l'intervenant qui fait le maximum pour bien faire
Rapidite, amabilite? tout pour nous satisfairebravo
Aucunes prestations de suivie de dossier,vous faites payer entièrement les interventions, vous savez pas gérer les prestations et de plus urssaf nous retient la moitié .renseignements pris à l’urssaf je ne dois pas payer intégralement à votre société.
Bonjour,
Je suis Nicolas, du service qualité Azaé. J'ai bien pris note de votre retour d'expérience concernant nos services et j'ai contacté le responsable d'agence pour obtenir des précisions.
En effet, le mois de votre inscription à l'AICI, la totale de la facture est prélevée ; il faut attendre un mois complet de prestations après l'inscription pour bénéficiaire de l'AICI
Nous vous présentons nos excuses quant au malentendu
Cordialement,
L'équipe Azaé
En revanche je ne comprends pas bien les prélèvements. manque de détails.
Je recommande vivement azae. intervention très rapide et très claire. personnel chaleureux. intervenante efficace ponctuelle dévouée...
Je suis très satisfait sur tous les plans et conseille vivementde choisir cette association
Tout dépend de l intervenante. mauvaise expérience avec la 1ère, et réussite avec la seconde. la responsable de l agence a été reactive,très bien.
Bonjour,
Je suis Mélanie du service qualité d’Azaé, nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes globalement satisfait de nos services.
Cependant, nous sommes désolés d’apprendre que vous avez eu une expérience négative avec l’un de nos employés lors de votre première intervention. Nous prenons cela très au sérieux, car nous nous efforçons constamment d’offrir un service client de qualité.
N’hésitez pas à contacter votre agence ou à nous écrire à l’adresse Qualite@a2micile.com en cas de besoins.
Cordialement,
L’équipe Azaé
Je déconseille !!!
Bonjour,
Je suis Margaux du service qualité d’Azaé et je suis sincèrement navrée de constater votre mécontentement concernant notre service. Chez Azaé, notre priorité est la satisfaction de nos clients, et nous regrettons de ne pas avoir pu répondre à vos attentes cette fois-ci.
Nous souhaitons comprendre les raisons de votre insatisfaction afin de nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter directement en vous adressant à l'agence ou au service qualité à l'adresse Qualite@a2micile.com.
Votre feedback est précieux pour nous permettre d'optimiser nos services et de mieux répondre à vos attentes.
Cordialement,
L'équipe Azaé
Agréablement surprise du savoir-faire et du suivi de l’agence azae de bollene. c’est ma première expérience avec une agence de prestation de ménage et j’en suis ravie ! je me sens en confiance
Ne répond pas souvent au téléphone, au sms ou au mail. grosse difficulté à gérer les plannings des intervenants. je me pose toujours la question de savoir à quoi sert l'agence d'azae. les intervenants ont beaucoup changé au début avec une qualité d'intervention très variable (souvent lié à l'expérience de l'intervenante) : du moyen à très bien.
Cher Monsieur,
Je suis Margaux du service qualité d'Azaé et je vous remercie pour votre retour d'expérience. Nous sommes profondément navrés des difficultés que vous avez rencontrées avec notre agence.
La communication et la gestion des plannings sont essentielles pour nous, et nous comprenons l'importance de maintenir une stabilité et une qualité de service pour nos clients. Nous allons prendre en compte votre commentaire pour améliorer notre réactivité et la continuité des prestations.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Azaé.
Belle prestation d'azaé qui est à l'écoute de ses clients et de ses prestataires.