Bonjour,
Je
suis Antoine du service qualité, j’ai bien pris connaissance de votre avis.
Nous
avons fait le point avec votre agence à propos des faits relatés.
Effectivement,
nous avons rencontré une problématique de remplacement, pour laquelle nous
tenions à vous présenter nos excuses.
Le
temps de vous trouver une nouvelle intervenante adaptée à vos besoins, notre
animatrice assurera les prestations à votre domicile.
Ainsi,
votre agence a été en mesure de trouver une solution pour maintenir une
continuité de services à votre domicile.
Bien
entendu, votre agence prendra contact avec vous, pour vous présenter votre
nouvelle intervenante.
Votre
agence reste à votre écoute pour toutes questions concernant votre dossier.
Nous
vous souhaitons, Madame Riondy, une excellente continuation avec nos services.
Bien cordialement, l’équipe Azaé