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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Azaé.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Azaé Lille Centre

Une équipe courtoise , réactive et à l'écoute 🙂

Une équipe courtoise , réactive et à l'écoute 🙂

Par HENRI M. il y a 8 mois
Expérience prouvée le 01/12/2023

Bonjour,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐 Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant les services de notre agence Azaé.

Belle journée,

L'équipe Azaé 

Par Azaé Azaé il y a 8 mois
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Avis sollicité par Custplace

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Azaé Toulouse Est

Une excellente expérience avec cette association

Une excellente expérience avec cette association
Très dynamique et à l’écoute
Il vous règle les problèmes rapidement
Merci

Par Viorica M. il y a 8 mois
Expérience prouvée le 01/02/2024

Bonjour,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐 Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant les services de notre agence Azaé.

Belle journée,

L'équipe Azaé 

Par Azaé Azaé il y a 8 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Azaé Bar le Duc

Bon accueil et explications clair

Bon accueil et explications clair

Par Christiane M. il y a 8 mois
Expérience prouvée le 01/02/2024

Bonjour, Nous vous remercions infiniment de nous avoir attribué 5 étoiles ! 😊 Nous sommes ravis de constater que vous êtes satisfait de notre agence Azaé. Belle journée, L'équipe Azaé

Par Azaé Azaé il y a 8 mois
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Azaé Fréjus

Trop souvent vous changez la personne qui vient chez ...

Trop souvent vous changez la personne qui vient chez moi ce qui est fort désagréable

Par DANIEL M. il y a 8 mois
Expérience prouvée le 01/02/2024

Bonjour, 

L'équipe Azaé vous remercie pour vos 4 étoiles ! 😊

Belle journée, L'équipe Azaé 

Par Azaé Azaé il y a 8 mois
Azaé Villeurbanne

Interventions catastrophiques

Annulation des interventions le jour- même, intervention alors que celle- ci n était pas prévue, intervenante arrivant en retard sans même s excuser, utilisant a plusieurs reprises son portable...Ces interventions devaient faciliter le retour à domicile d une personne très âgée, ça a été tout le contraire...
Ménage mal fait car très mauvaise connaissance des techniques d entretien : un parquet a été lavé à grande eau!!Je vous laisse imaginer les dégâts!
Je mets une étoile pour que l avis soit publié.

Par Cabella il y a 8 mois
Date d'expérience le 31/01/2024

Bonjour, 


Je suis Najoi du service qualité Azaé, nous avons bien pris en compte votre retour d’expérience et nous regrettons sincèrement d'apprendre votre mécontentement. 


Pour ce qui est des incidents que vous avez mentionnés, nous avons enregistré des départs imprévus de certains intervenants, ce qui a nécessité une réorganisation rapide de nos plannings pour pallier ces absences lorsque cela était possible. Bien que nous ne puissions anticiper ces imprévus, nous nous efforçons de les gérer au mieux afin de minimiser leur impact sur nos prestations. Nous comprenons toutefois que cela a pu perturber votre quotidien, et nous vous présentons nos excuses sincères pour ces désagréments. 


En ce qui concerne l'utilisation du téléphone portable de notre intervenante, sachez Madame que nos salariés sont amenés à utiliser une application professionnelle, qui leur permet d’avoir accès à leur planning, fiche mission, documents, etc. Il se peut que notre salariée ait été amenée à consulter l’un de ces éléments. Un rappel sera tout de même fait à notre personnel sur le bon usage des téléphones durant leurs interventions. 


Enfin, quant à votre mention des dégâts de votre parquet, faute de preuves concrètes établissant la responsabilité de l’intervenante dans cet incident, nous sommes dans l'incapacité de prendre des mesures spécifiques à ce stade. 


Toutefois, nous sommes conscients que chaque client a des attentes particulières, c'est pourquoi nous proposons des formations spécifiques à nos intervenants pour améliorer leurs compétences dans les divers domaines du service à domicile. 


Nous vous remercions de votre compréhension et nous restons à votre disposition pour toute question ou clarification supplémentaire. 


Cordialement, L’équipe Azaé.

Par Azaé Azaé il y a 8 mois
Azaé Goeulzin

je suis satisfaite à 100 pour cent de Azaé , un personnel ...

je suis satisfaite à 100 pour cent de Azaé , un personnel agréable et bien veillant qui prend les personnes âgées avec douceur et rassurante , pour le ménage pareil rien à dire et je tenais à vous dire que nous ne voulons pas la changer pour rien au monde elle fait du bon travail . Madame Gay Paule

Par Paule G. il y a 8 mois
Date d'expérience le 30/01/2024

Bonjour,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐

Nous sommes ravis de constater que l'agence Azaé vous apporte satisfaction.

Belle journée,

L'équipe Azaé

 

Par Azaé Azaé il y a 8 mois

j'écris pour ma maman le personnel est agréable avec ...

j'écris pour ma maman le personnel est agréable avec beaucoup de gentillesse et de douceur aussi bien pour la toilette du matin et pour le ménage le mardi après midi de 14h00 à 16h00 le travail est bien fait .

Par Paule G. il y a 9 mois
Date d'expérience le 25/01/2024

Bonjour,

Un grand merci pour votre confiance ainsi que pour cette recommandation qui nous fait chaud au cœur ! Nous sommes heureux de lire que notre agence Azaé répond pleinement à vos attentes. 😊

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L'équipe Azaé 

Par Azaé Azaé il y a 9 mois
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Avis sollicité par Custplace

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Azaé Obernai

Professionnel, à l'écoute.

Professionnel, à l'écoute.

Par Nadège M. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 24/01/2024

Bonjour,

Un grand merci pour votre confiance ainsi que pour cette recommandation qui nous fait chaud au cœur ! Nous sommes heureux de lire que notre agence Azaé répond pleinement à vos attentes. 😊

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L'équipe Azaé 

Par Azaé Azaé il y a 9 mois
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Azaé Bordeaux Ouest

J'ai aimé l'accueil , l'estimation des besoins et la ...

J'ai aimé l'accueil , l'estimation des besoins et la prise en charge

Par Jacques M. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 23/01/2024

Bonjour,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐 Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant les services de notre agence Azaé.

Belle journée,

L'équipe Azaé 

Par Azaé Azaé il y a 9 mois
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Azaé Le Mans

impec

Tout se passe avec l'agence et l'aide à domicile. Je suis satisfaite.

Par Muriel M. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 18/01/2024

Bonjour,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐

Nous sommes ravis de constater que l'agence Azaé vous apporte satisfaction.

Belle journée,

L'équipe Azaé

 

Par Azaé Azaé il y a 9 mois
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Azaé Carpentras

Utilisateurs depuis seulement quelques semaines nous ...

Utilisateurs depuis seulement quelques semaines nous ne pouvons que vous féliciter de votre organisation et de la qualité du travail effectué.
merci.

Par Jean-Claude M. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 18/01/2024

Bonjour,

Un grand merci pour votre confiance ainsi que pour cette recommandation qui nous fait chaud au cœur ! Nous sommes heureux de lire que notre agence Azaé répond pleinement à vos attentes. 😊

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L'équipe Azaé 

Par Azaé Azaé il y a 9 mois
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Azaé Vallée d'Azergues

Intervention à domicile de très bonne qualité (hygiène, ...

Intervention à domicile de très bonne qualité (hygiène, soin)
Suivi et gestion du dossier administratif mériteraient d'être améliorés

Par Christine M. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 18/01/2024

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre agence Azaé. 😊 Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une agréable journée.

L'équipe Azaé 

Par Azaé Azaé il y a 9 mois
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Azaé Lyon

organisme a l écoute, intervenant a la page et remplacer ...

organisme a l écoute, intervenant a la page et remplacer en cas de défaillance ou absence

Par Marie M. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 18/01/2024

Bonjour,

Un grand merci pour cette évaluation positive 💐 ! Nous sommes heureux de lire que notre agence Azaé répond à vos attentes. Nous vous souhaitons une excellente continuation à nos côtés,

L'équipe Azaé 

Par Azaé Azaé il y a 9 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Azaé.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Azaé Vallée d'Azergues

Personnel agréable, toujours dispo. Très à l'écoute ...

Personnel agréable, toujours dispo. Très à l'écoute de la personne aidante.

Par Simone M. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 17/01/2024

Bonjour,

Un grand merci pour votre témoignage ! 💐 Nous sommes ravis que l'agence Azaé vous apporte satisfaction.

Nous vous souhaitons une bonne journée.

L'équipe Azaé 

Par Azaé Azaé il y a 9 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Azaé.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Azaé Dijon

non respect des rendez-vous des responsables

non respect des rendez-vous des responsables
mauvaise information sur les conditions de paiement
mauvais accueil de l'équipe dirigeante
très bonne prestation de l'aide ménagère

Par Frederique M. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 17/01/2024

Bonjour,

Je suis Julie du service qualité Azaé, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. 

Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.

Votre retour d’expérience a fait l’objet d’un retour à votre agence.

Le rendez-vous prévu initialement avec notre responsable a été décalé à une date proche, avec votre accord, et a bien été honoré.

A propos des conditions de paiement, sachez Madame que nous accompagnons nos clients dans leur demande d’éligibilité à l’Avance Immédiate du Crédit d’Impôt. Mais une fois les éléments envoyés à l’Urssaf, l’activation de vos droits ne dépend plus de nous. Nous vous invitons à prendre contact avec l’Urssaf pour rester informée du bon avancement des démarches.

Enfin, nous sommes ravis de lire votre retour concernant les prestations de notre aide-ménagère, nous vous en remercions.

Nous vous souhaitons une bonne journée. 

Bien cordialement, l’équipe Azaé

Par Azaé Azaé il y a 9 mois
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Azaé Illkirch Graffenstaden

Bonjour,Christophe a dit "le travail est parfait"

Bonjour,Christophe a dit "le travail est parfait"
Merci

Par Christophe M. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 16/01/2024

Bonjour,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐 Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant les services de notre agence Azaé.

Belle journée,

L'équipe Azaé 

Par Azaé Azaé il y a 9 mois
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Azaé Dunkerque

Nous avions fait confiance à AZAE mais la déception est vite arrivée

Nous avions fait confiance à AZAE mais la déception a vite été là. Très peu d'intervenantes à la hauteur de la tâche, et ne parlons pas de l'administration de l'antenne de Dunkerque. Aucune réactivité face à la sur facturation d'actes non réalisés, planning rarement donné en temps, aucun moyen de contrôler le pointage des agents, et quand on reçoit la facture et que l'on signale les abus, on nous répond "désolé mais la facturation est réalisée et on ne peut plus la changer, je fais le nécessaire pour régulariser le mois prochain" et le mois d'après, rien. Nous avons mis fin au contrat le 31 décembre 2023 et la directrice d'agence m'a confirmé par écrit que les 5 heures d'interventions indûment facturées nous serait remboursées à la dernière facture, nous venons de la recevoir et il y a encore des erreurs.

Par Marie Thérèse M. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 01/09/2022

Bonjour,    

Je suis Julie du service qualité Azaé, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.     

Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.   

Votre agence a été informée de votre retour d’expérience. Notre objectif est de pouvoir assurer les prestations au maximum, avec du personnel adéquat. 

Il se peut effectivement qu’un planning soit amené à être modifié par rapport à celui établi initialement dans l’unique but d’assurer une continuité de services sans faille.  

A propos de la facturation d’actes non réalisés, un point a également été réalisé sur votre facture du mois de décembre 2023, sur laquelle un avoir vous a été appliqué. 

Votre agence reste disponible si vous remarquez d’autres éventuels manquements à ce propos.

 Nous sommes navrés de l’issue donnée au contrat signé avec votre agence.   

Votre retour nous est précieux afin de continuer l’accompagnement de nos équipes au quotidien.   

Nous vous souhaitons une bonne journée. 

Bien cordialement, l’équipe Azaé

Par Azaé Azaé il y a 9 mois
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Azaé Hainaut

Intervenants à domicile

Intervenants discrets et dévoués
Dommage qu’il n’y ait pas de suivi, car certains points sont à revoir

Par Marie Louise M. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 15/01/2024

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre agence Azaé. 😊 Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une agréable journée.

L'équipe Azaé 

Par Azaé Azaé il y a 9 mois
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Azaé.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Le menage est bien fait en general,je suis contente ...

Le menage est bien fait en general,je suis contente du service mais il.y a eu aussi pas de ràtés au niveau du planning...

Par MICHELE M. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 15/01/2024

Bonjour, 
Je suis Julie du service qualité Azaé, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.  
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre agence a été informée de votre retour d’expérience, et comprend votre agacement à propos des différents remplacements. 
Elle nous informe également avoir pris les mesures nécessaires et de votre satisfaction depuis ce changement. Nous en sommes ravies.
Votre agence reste à votre écoute. Votre retour nous est précieux afin de continuer l’accompagnement de nos équipes au quotidien.

Nous vous souhaitons une bonne journée.

Bien cordialement, l’équipe Azaé


Par Azaé Azaé il y a 9 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Azaé.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Très bonne expérience

Très bonne expérience

Par Daniel M. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 15/01/2024

Bonjour,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐

Nous sommes ravis de constater que l'agence Azaé vous apporte satisfaction.

Belle journée,

L'équipe Azaé

 

Par Azaé Azaé il y a 9 mois
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