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Avis du plus récent au plus ancien

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Produit reçu d'occasion alors que commandé neuf

Bonjour,

J'ai reçu de Boulanger.com un ROUTEUR WIFI APPLE AIRPORT EXTREME 802.11AC d'occasion alors qu'affiché neuf. Le carton était abîmé, descellé, la notice tachée et le routeur paramétré sur le réseau de son ancien propriétaire.

Je contacte boulanger pour trouver une solution. Après plusieurs semaines, on me propose un bon d'achat de 15 euros que je refuse.

Je préfère renvoyer le produit. Ils m'envoient une facture me confirmant le remboursement puis l'annulent au dernier moment me renvoyant une troisième facture sans remboursement et à une date nouvelle.

Ils refusent, en fait, de me rembourser sous prétexte que le colis reçu serait vide. La preuve de dépôt avec le tampon de la poste et le poids inscrit à la main de leur suffit pas. Ils refusent de me rembourser alors qu'il sont en tord dès le départ m'envoyant un produit d'occasion et non un neuf... et n'ayant pas honoré l'avis de remboursement...

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Incompétence et je-m'en-foutisme

Incompétence et je-m'en-foutisme
Bonjour,
Solvaréa est un société à fuir. Ils sont intervenus à 4 reprises chez nous. A chaque fois, non seulement ils ont été incapables de réparer la carte mère de notre four mais ils ont commis des dégradations dans notre appartement : Carrelage cassé, plan de travail détérioré et tableau électrique endommagé. Le service client répète en boucle qu'il ne peuvent rien faire. En résumé : on ne répare pas, on dégrade et on vous plante. Quant à Boulanger ils ne sont d'aucune aide.
FM

Solvarea appartient au groupe Boulanger.. vous parlez d'une expertise indépendante !!
bonjour, lisez les commentaires sur cette page et vous verez que de très nombreux clients se plaigne de SOLVERA. J'ai aussi eu à faire a eux, et non seulement ils ne sont d'aucune aide pour réparer les produits, mais en plus ils invente des pannes et se contredisent entre eux. De plus, sur kles bons d'intervention qu'ils vous demandent de signer sans que vous ayez pu lire ce qu il y avait d'écrit, ils écrivent des informations personnelles sur le client du genre, cliente désagréable.
JE NE COMPRENDS PAS COMMENT FAIT BOULANGER POUR AVOIR DES CLIENTS TELLEMENT CETTE SOCIETE N4ASSUME AUCUN SAV ET METS EN PERMANENCE EN DOUTE LA PAROLE DES CLIENTS.
J'ai pris la peine d'écrire 2 courriers au PDG qui ne prends pas la peine de répondre ni de me faire contacter.
Si même a la tête de la société on se moque du client, comment voulez-vous que cela se passe bien en magasin.
Bref pour BOULANGER UN CLIENT EST UN PIGEON ET RIEN DE PLUS.
Ha oui, j'oubliais, quand on laisse des commentaires sur son probleme sur leur facebook, ils nous blacklist, c est grave quand même..... Bon courage dans vos démarches quand même, ne lachez rien, ils ne méritent pas d'avoir des clients.
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manque de sérieux pas de livraison d une télevision ...

manque de sérieux pas de livraison d une télevision payée
livraison promise le 21/02 pas livrée
livraison promise le 22/02 pas livrée
livraison promise le 23/02 pas livrée

C'est hélas comme çà chez Boulanger, ils se moquent totalement des clients, et ne respectent aucun de leur engagements, je ne vousn parle même pas du SAV qui est vraiment déplorable, il suffit de voir les commentaires sur ce site .
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Ce jour nous avons acheté au magasin de Nice valley ...

Ce jour nous avons acheté au magasin de Nice valley un robot pâtissier le responsable CHRSTOPHE qui s est occupé de nous a été au top tant par son accueil ses conseils son professionnalisme merci a lui nous reviendrons un plaisir de trouver encore de telle personne

WAou, extra-ordinaire chez Boulanger !!!!
au top
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Commande internet

'ai passé une commande le 21 décembre…
J'ai passé une commande le 21 décembre dernier, d'un airwrap complete en stock, avec mention "livré chez vous le 27 décembre". Le 23, je reçois un mail me disant que ma commande est bloqué, l'appareil n'étant pas dispo. Tous les jours, on me reculait la date de livraison. Pour faire court, le 13 février, on m'annonce une livraison au 22 mars. Hier, le 14, hop ! livraison reculée d'une semaine encore !
Donc, annulation de ma commande, et aucun geste commercial. Boulanger a donc fait de la trésorerie avec mon argent pendant 2 mois !
Aujourd'hui, je vais sur Dyson, je commande et serai livrée demain. Conclusion, commandez sur le site du fabricant, chez Boulanger, ce sont des escrocs, doublés d'incapables.

C'est clair, avec eux , tous les moyenssont bons pour faire de l'argent et prendre le client en otage. N'ACHETEZ PLUS RIEN CHEZ EUX ET PEUT ETRE QUE LEUR ATTITUDE CHANGERA ....
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Préférez dorénavant un installateur agréé. Livraison ...

Préférez dorénavant un installateur agréé. Livraison et pose d'une plaque de cuisson Miele. Les branchements effectués sans remettre la plaque de protection, non respect du circuit électrique, l'installateur a déconnecté le four et la hotte, a dit que ce n'était pas son problème. Les personnes qui sont revenues ont été aussi incompétentes, n'ont pas résolu le problème. Du moment que la plaque de cuisson fonctionnait, peu leur importait que les 2 autres appareils soient HS. Un électricien professionnel est intervenu et a résolu un problème de branchement. Boulanger ne nous reverra plus, sous traite la pose de l'électroménager à des amateurs.

C'est la société entière qui est amateur :-))))
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J’ai acheté un ordinateur hp chez boulanger il y a ...

J’ai acheté un ordinateur hp chez boulanger il y a déjà 2 ans de cela et depuis le début cet ordinateur était lent et perdait en vitesse. J’ai donc décidé de l’envoyer au magasin il y a une semaine pour le faire revoir. J’ai récupéré mon ordinateur aujourd’hui sans aucune de mes données (aplis,photos...) et voici comment réparer un ordinateur le vider de ces données ! Je me suis en suite rendu compte qu’on m’avait vendu un anti virus à 100€ inutile car déjà fournit sur l’ordinateur et bien sur cela n’etait pas préciser... Le service est très décevant et je ne recommande à personne d’aller acheter même une clé usb chez boulanger Dijon toison d’or.

Ni dans aucun autre TELLEMENT CETTE SOCIETE EST MALHONNETE !!!
LE SAV EST UNE ANAQUE !!!!
FUYEZ CETTE ENSEIGNE !!!!!
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Boulanger Beaugrenelle / Paris : la cata !

Boulanger Beaugrenelle / Paris : Au niveau de la vente, avis positif ! Mais pour le SAV, catastrophe ! Ai acheté un PC portable, plus une prestation de mise en service (de 3 h – 299 €) devant comprendre le transfert de toute ma messagerie sous Windows Live Mail. Total facturation : 898 €. Le prestataire de mise en service s’est révélé être un sous-traitant (BDOM), ce qui permet à Boulanger de prétendre ne pas en être responsable, ce qui est illégal !! : car il se trompe de fichier messagerie et transfère une sauvegarde de
2016 (que je lui avait signalée) au lieu des fichiers du jour... A partir de là, galères téléphoniques et en magasin, refus de reconnaître l’erreur, indifférence totale, en bref zéro professionnalisme. Même chose pour ma lettre RAR de plainte, restée sans suite aucune. Donc, vendre, ils savent faire. Mais si erreur de leur côté, ne pas vous attendre à être ni bien accueilli ni remboursé. Je vais donc définitivement boycotter Boulanger !

J'ai vécu la même chose , et mes 2 lettres au PDG sont restées aussi sans suite. Ils sous-traitent pour dégager leur responsabilité, c'est trop simple......
IL FAUT FUIRE CETTE ENSEIGNE MALHONNETE ENVERS SES CLIENTS
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Inadmissible !!!!

Inadmissible !!!! commande sur le site pour commander un ordi portable en retraiot magasin EN STOCK soit disant
Le paiement carte bleue est encaissé de suite sans même qu'ils vérifie leurs informations et vous disent que le produit est non seulement pas en stock mais EN RUPTURE !!!!!!
Par contre vous devez attendre le remboursement dans le 3 à 5 jours ouvrés!!!! pendant ce temps soit vous attendez le paiement soit vous déboursez le même la même somme pour un autre produit !!!!!!
Commande sur le site à DECONSEILLER RADICALEMENT!!!!!!!!!

Il y a plusieurs commentaires de ce genre sur ce site, PENDANT CE TEMPS BOULANGER FAIT DE L'ARGENT AVEC VOTRE ARGENT , tous les moyens sont bons pour presser les clients. N'hésitez pas a en parler autours de vous, afin que l'enseigne ferme. Pas la peinbe de mettre des commentaires sur facebook, car ils blacklist les commentaires négatifs, ils se moquent totalement de leurs clients.
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Boulanger fait la promotion d'une offre de financement ...

Boulanger fait la promotion d'une offre de financement sans frais pour l'achat d'un pixel 3, mais:
- offre accessible sur souscription à la carte b+ payante
- sous réserve d'acception par leur partenaire oney bank qui donne une réponse seulement après l'achat
- et qui une fois la commande reçue, refuse le financement sans frais pour le transformer en 4x avec des frais énormes
- Ne veut pas communiquer les raisons du refus de financement car ils n'en ont pas l'obligation légale (boulanger m'a pris une emprunte de carte Platinum pour des mensualités d'une trentaine d'euros)
- Mais accorde quand même un emprunt pour des mensualités 5x supérieures, avec frais ce coup-ci
- Oney se retranche derrière leur non obligation de justifier un refus même s'ils accordent ensuite un financement moins avantageux, Boulanger s'en lave les mains une fois la vente faite

Olala, ne pas faire çà chez Boulanger, ils sont tellement malhonnete......
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Nul. Dans ce magasin j’ai acheté un casque bose d’une ...

Nul. Dans ce magasin j’ai acheté un casque bose d’une valeur de 380€. Et j’ai eu en tout 7 casques en même pas 3 mois. A chaque fois ils me dise que la réparation prend 2 semaines mais après 8 semaines toujours rien.

Il faut bien savoir que le SAV est telleme,nt inexistant chez Boulanger, et que leurs sous-traitants, car oui, tout est sous-traité comme cela ils s'exonnerent de la responsabilité, ne sont pas professionnels, ne réparent pas, voir abiment et se peremttent de laisser des commentaires personnels sont les bons d'intervention qu'ils vous demandent de sig,ner sans que vous ayez pu les lire. Ce sont des façons malhonnetes de faire. Rendez votre casque et allez l'acheter ailleurs ou l'on considère les clients .
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Un grand bravo à boulanger. Le 13 janvier je commande ...

Un grand bravo à boulanger. Le 13 janvier je commande une Xbox one X sur boulanger au prix de 449 avec une livraison prévue le 16 janvier. Nous sommes le 17 janvier, et ils m'envoient un mail pour me dire que le produit n'est plus dispo. Par contre ils ont toujours ce produit au prix de 499 euros. Ils se foutent clairement de nous !! Je demande donc un remboursement, et ils me rétorquent que se sera effectif sous 7 jours, alors que le paiement à été retiré le lendemain, soit même pas 24h après la commande. Comment travailler avec l'argent des autres!! Petit conseil pour les futur(e)s client(e)s passez votre chemin, si vous voulez éviter les problèmes. Pas professionnel du tout !!!

Il y a beaucoups de commentaires sur cette pratique chez eux, en effet c'est vraiment malhonnete mais malheureusement à l'image de chez Boulanger. Essayez de laisser un message sur facebook, s'ils ne vous blacklist pas comme ils l'ont fait pour moi.
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je ne recommanderai plus boulanger le sav une horreur ...

je ne recommanderai plus boulanger le sav une horreur les installateurs de mauvaise foi tous le monde sen fou

OUI, c est comme çà chez Boulanger, IL FAUT FUIR CETTE ENSEIGNE ET QU'ELLE FERME
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Commande

Je suis déçu j ai commandé un épilateur avec la promesse qu il soit la en 3 jours car il son fort pour ça
Et au bout de 15 jours je l ai annulé il ne l avait pas en stock quel honte
Je l ai pris à Darty

OUI, FUYEZ BOULANGER QUI EST UNE SENSEIGNE MALHONNETE
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Commande "suspendue"la veille de la livraison !

J'ai commandé un combi frigo/congélateur sur Boulanger.fr pour près de 1000 euros. Il y a avait un délai de 3 semaines de livraison. La veille du jour J, un simple mail m'informe que la commande est suspendue et m'invite à joindre le service client.

Situation invraisemblable de la part d'une grande enseigne. AU téléphone, on m'invite soit à annuler la commande, soit rappeler 4 jours plus tard...
Dans les 2 cas, j'emménage sans frigo !...

Donc pour ma part, enseigne à fuir !

Exactement la même expérience que vous cette semaine : commande d'un combi il y a plus de 3 semaines, et mail ce matin samedi, m'annonçant que ma commande, censée être livrée lundi matin, est "suspendue". 3 personnes au téléphone, aucune solution ne m'est proposée. Et le montant de près de 1000 euros, lui, est bien encaissé, depuis le jour de la commande! Il me semble que c'est même illégal, qu'en pensez-vous?
je ne comprends toujours pas comment cette enseigne existe encore tant elle n a rien à faire de ses clients. Je confirme A FUIR
ET si vous exprimez votre mécontentement sur leur site facebook, il vous blacklist, cela montre vraiment leur mépris .
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J'ai acheté un lave-vaisselle Brandt en Août 2018 et ...

J'ai acheté un lave-vaisselle Brandt en Août 2018 et aujourd'hui ne fonctionne plus. (3 mois le lave vaisselle....super).
Le produit de lavage est sur la porte à l'ouverture et la vaisselle pas lavée.
Le SAV me dit que j'ai du mettre trop de produit, je mets la même dose depuis le début et en plus ma vaisselle n'est pas lavée, on me répond il faudrait peut être essayer les pastilles alors.....ce à quoi je répond que non c'est un lave vaisselle de 3 mois donc hors de question de remplacer par des pastilles, et là on me dit qu'un technicien va passer et que si c'est dû à un mauvais entretien du lave-vaisselle je serai facture 90 euros !!!!! Chercher l'erreur !!!!! honteux !

C est toujours comme cela chez Boulanger, c est toujours de la faute des clients et jamais de la leur...... c est une arnaquye cette marque , et je ne vous parle pas de Solvarea leur prestataire SAV avec qui l'on atteint le summum de la mauvaise fois.
Mettez un avis sur l'une de leur publication facebook, et avec un peu de chance vous serez recontacté. En ce qui me concerne , j'ai été blacklisté de leur site car je disais la vérité, a savoir que leur SAV inexistant....
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En magasin, tout va bien, mais si vous devez avoir ...

En magasin, tout va bien, mais si vous devez avoir affaire au SAV, alors là! En pesant mes mots, cette entreprise méprise ses clients, ne respecte pas ses engagements contractuels et l'assume. Si vous avez un souci, rendez-vous dans votre magasin mais évitez tout le reste. En pesant mes mots, et par expérience que je peux prouver documents à l'appui, le SAV et le service client m'a démontré des procédures totalement hors sol, qui relève plus de la délinquance commerciale, mais pas que...du pénal par exemple. Fuyez!!

Il faut pourir leur site internet , je compte sur vous
Je suis tout à fait d accord avec vous, aucun SAV, des pratiques illégales. Une mise en doute de la parole du client, des dizaines de minutes d attente... Bref FUYEZ cette enseigne. Le comble c est que me Le le pdg trouve cela normal. ....Je ne donne que dans 2 ans cette enseigne est morte !!!!
NE PAS ACHETER DANS CETTE ENSEIGNE
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Lave-linge marque Boulanger acheté le 25 avril 2018 ...

Lave-linge marque Boulanger acheté le 25 avril 2018 - Porte ne pouvant se fermer qu'en donnant un GRAND COUP DE POING....
Le problème persistant, alerte via SAV le 13 novembre 2018 .... technicien de SOLVAREA venu le 20-11-2018 13 H 30 (après 2 rappels vu son retard).
Son "avis" ?.... c'est NORMAL... le caoutchouc autour du tambour est très épais... pour éviter une fuite (sic), donc, il faut COGNER la porte pour la fermer (sic)....
Conclusion : circulez, rien à voir... + un zeste de condescendance voire d'impolitesse... Demain, je file chez Boulanger provoquer un SCANDALE........

Pareil pour moi "speed" et je pense que c'est illégal et que je vais le faire valoir via ma protection juridique ou un ami avocat malgré que ce soit une affaire personnelle . En panne depuis le 28/01/2019 d'une machine à laver achetée neuve en avril 2018 chez boulanger de villiers sur marne, solvarea n'arrive pas à avoir la pièce alors que j'ai pu de mon coté auprès de whirpool avoir les références de la pièce défectueuse (d'après le diagnostic du technicien de solvarea) et me faire confirmer que cette pièce est bien en stock dans leur magasin de pièces détachées. Je vous passe différents détails croustillants de ce "litige "mais nous sommes le 17/02 et toujours pas de réparation éffectuée ni de machine de prêt livrée. Pagnol aurait pu écrire "la farce de boulanger"je pense qu'il aurait eu de la matière pour tourner la dérision en vérité. Affaire à suivre avant d'entamer une procédure si rien ne se précise dans les tous prochains jours.
Solvarea qui demande aux clients de signer leur intervention sans que l on puisse le lire. J ai refusé de le signer, et j ai découverte plus tars qu il y était mentionné que j étais " SPEED " : C est légal ça ???
De plus. Je n était pas SPEED mais énervé que l on m ai vendu un produit qui ne fonctionnait pas et que l on ne voulait pas me changer. Bilan , Boulanger vend des produits cassés et refuse de les changer. Cela ne choque pas leur PDG....
FUYEZ CETTE ENSEIGNE MALHONNETE
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le client est loin d'être roi c'est un pigeon!

Boulanger facture à 39€ la demande de devis d'un téléphone de 9mois d'utilisation encore sous garantie .
Il ne prend pas en charge non plus la réparation estimée à 279€ pour un téléphone Galaxy S7 dont l'ecran s'est fissuré au niveau du bouton central sans chute ni choc.
Boulanger ne daigne même pas répondre aux courriers qui lui sont adressés .

Non en effet, le SAV est nul chez Boulanger, ils sont de plus malhonnête et prennent leurs clients pour des cons une fois qu ils ont payé.
IL FAUT POURIR LEUS SITE INTERNET !!!!
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A fuir

Très mauvaise expérience ! Commande d une iwatch, le lendemain on m informe par mail que la commande est en rupture de stock et que je n’ai plus qu’a Attendre !!!! Merci beaucoup boulanger ! Anniversaire de mon mari raté !!!!! Ça s appelle une vente forcée !!!!! A FUIR !!!!

Cette enseigne est vraiment malhonnête !!!!
À FUIR
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