Lamentable lamentable service après vente... JE SUIS EXCEDEE depuis 3 mois vous me baladez... ma machine lave linge séchante LG n'a toujours pas été réparée, rdv annulés en permanence, 3 pièces changées la machine ne fonctionne toujours pas, les techniciens à plusieurs reprises ont suggéré le changement de ma machine sous GARANTIE, cela n'a jamais été pris en considération QUELLE HONTE... AUCUNE SOLUTION APPORTEE depuis mi décembre 2023
machine commandée le 24/05/2022
recommandé envoyé hier par la POSTE et je ne compte pas en rester là vu votre incompétence. il est évident que je vais faire appel à un conseiller type avocat
Par Margaux de L D.
il y a 9 mois
Date d'expérience le 13/12/2023
lave vaisselle Whirpool, acheté, aout 2023, je m'en suis servi 4 mois, car nous somme en Espagne; septembre à novembre 2023, j'ai un soucis le joint fuit, le SAV ne prend pas en garantie, pour quelle raison, en plus très insolant, magasin Libourne ne souhaite rien faire ,lamentable
Par Meynard H.
il y a 9 mois
Date d'expérience le 05/03/2024
Pas de livraison car camion non plein, averti le matin même. Tant pis si vous avez pris un rtt ou un congé, si vous vous êtes déplacé...
Boulanger sous traite la livraison et ce sent donc non concerné. En plus il garde votre argent un mois avant de vous rembourser (relivraison impossible car maison secondaire à 160 km). Vous appelez 4 fous et on vous garantie un remboursement sous 47h qui n est pas effectué.
Date d'expérience le 07/02/2024
A éviter cet enseigne
SAV médiocre
Date d'expérience le 25/02/2024
Plus jamais!!! Sav déplorable. Plusieurs expérience dont un aspirateur à main dont la date de garantie dépassée de UN Jour et le SAV n’a rien voulu entendre. J’ai jeté mon appareil en sachant qu’il a été utilisé 6 mois.
Par Olivier
il y a 9 mois
Date d'expérience le 23/02/2024
Très mauvaise expérience.
MarketPlace de boulanger.
Énorme difficulté pour se faire rembourser.
Signal Conso avisé,
En attente de saisir le médiateur de la fevad.
Par Csnantes
il y a 10 mois
Date d'expérience le 15/01/2024
Mon plus grand regret d'avoir acheté mon lave linge séchant chez eux!! Délais SAV très long, lave linge beko acheté il y a 1 ans, en panne depuis le 26 décembre 2023, n’essore plus. je ne fais que courir derrière le SAV! Premier passage du technicien le 29/01/2024 et il a empiré la situation (je me retrouve avec une fuite que je n'avais pas avant) il clôture le RDV comme ci tout était ok, je rappelle pour reprendre un rdv, on me donne rdv le 07/02/2024 = PERSONNE NE SE PRÉSENTE; Lorsque j'appelle, on me dis que je n'avais pas de RDV prévu, alors que j'ai reçu une confirmation par SMS et que le rdv est indiqué sur mon compte boulanger.fr. On me donne un rdv pour le 21/02/2024!!!! Une honte vraiment de laisser les gens galérer comme ça. J’attends le 21 et j'engage des poursuites pour non respect de la garantie légale de conformité si mon lave linge n'est pas réparé, je n'ai pas l'intention de lâcher
bien entendu je n'achèterais PLUS JAMAIS chez boulanger, vous devriez être fermé depuis longtemps
Par Mabrouk
il y a 10 mois
Date d'expérience le 07/02/2024
cet après midi je suis allée pour un dépannage au SAV sarcelles ; j'ai eu la chance ( et cela n'arrive pas tous les jours ) de tomber sur un technicien nommé Carlos à qui j'ai demandé de me dépanner pour un couvercle de cocotte minute que je réussissait à faire fonctionné (après plusieurs manipulation et cela avec plaisir il m'a bien dépanné et bien conseillé ; comme se fut agréable bravo Boulanger vous avez su recruter de bons employés compétant aimable continuer ainsi cela est encourageant pour la clientèle
Par SOLANGE PAGNIER
il y a 10 mois
Date d'expérience le 05/02/2024
Il y a 2 ans environ, j'ai reçu un courrier me disant que j'allais être fichée si je ne payais pas ma "dette" ! Oui mais quelle dette ?? La dette du copain de ma fille qui avait changé de banque et oublié le prélèvement d'un achat fait chez Boulanger ! Boulanger avait retrouvé mes coordonnées ..vieilles d'il y a plus de 20 ans ! RGPD ???? Bref je suis toujours fichée ! Et très en colère !!!
Par Gabriel
il y a 10 mois
Date d'expérience le 24/01/2024
Boulanger Vendenheim.
Ma télé de moin d un an encore sous garantie a commencé a avoir des pannes de sons , d allumage etc en série , un mois que cela dure. Je demande le changement car après même pas un an d utilisation je ne souhaite plus faire confiance a la marque TCL que le vendeur m avait bien sure conseillé pour sa fiabilité.
La dame du SAV avait mépris et arrogance m a dit que la garantie n est pas une garantie Boulanger et que je n' avais pas le droit au changement , pourtant noté sur le contrat de vente.
SAV DEGUEULASSE
Par Boubou
il y a 11 mois
Date d'expérience le 11/01/2024
J'ai une panne sur mon mini lave vaisselle toujours sous garantie,j'ai appelé boulanger pour avoir un dépanneur,on a convenu d'un rendez-vous vendredi dernier,nous sommes lundi et je l'attends encore.
Par Philippe Giardina
il y a 11 mois
Date d'expérience le 08/01/2024
J'ai acheté un lave-linge séchant encastrable chez Boulanger. Boulanger a installé l'appareil encastrable. Suite à une fuite, un réparateur Boulanger est venu et lors de la réparation a cassé la porte de cuisine, charnières... rendant l'appareil non encastrable. L'appareil dépasse du plan de travail, je ne peux plus ouvrir des tiroirs... Boulanger me répond qu'ils sont navrés mais que le technicien ne peut pas réparer!
Par MICHELE
il y a 11 mois
Date d'expérience le 29/12/2023
Extrême déception de Boulanger Leers !!!
Nous avons acheté une télé hier à 19h , nous décidons de l installer ce matin et en l allumant nous nous apercevons que la dalle est cassée pourtant aucun coup sur le Carton … je joins le 3011 je lui explique la situation , le conseiller nous dit qu’il est possible de retourner au magasin et de demander un échange au vu de la date d achat… ce que l on fait . En arrivant au Sav , et en expliquant la situation, on sent très clairement que l on nous crois pas …ils sont très méfiants ,déballent la télé la mettent en route constatent nos dires , nous demande d attendre le responsable … celui ci arrive et c est la douche froide … MR le responsable ( de plus avec un sourire narquois aux lèvres ) nous accuse de l avoir cassé lors de l installation et que l on devait reprendre la télé et faire aller notre assurance habitation .c’est de la casse et non une panne !! De plus nous sommes de bons clients et avons la carte infinity plus qui ne sert donc à rien !!!!! 20€ par mois depuis 6 mois ! Merci boulanger !!! Pour acheter nous sommes très bien reçus mais dès qu’il a un souci on se décharge et nous prends de haut …
Nous avons aucun recours nous sommes écœurés !! 540€ de perdu !
Alors un conseil : ne vous faites pas avoir ne prenez pas les garanties et autres ca ne sert à rien !!!
Par Vroman Bénédicte
il y a 11 mois
Date d'expérience le 02/01/2024
Après avoir acheté four, lave linge et micro-ondes je ne suis tellement mécontente que le reste des appareils dont nous avons besoin sera acheté ailleurs c'est certain. Le magasin qui n'est déjà pas terrible (éclairage, disposition des rayons, manque de personnel qualifié criant) emploie de
plus des gens, du vendeur au caissier, parfaitement indélicats voire incompétents. On les dérange, si on vient sut le temps de midi c'est le pompon, on nous dit que c'est l'heure de la pause déjeuner, ok mais pourquoi rester ouvert alors ? Et puis nous en pleine période de fêtes de fin d'année donc il est normal d'assurer les ventes,non ? C'est fini, je n'irai plus dans ce magasin.
Par salhad
il y a 11 mois
Date d'expérience le 20/12/2023
Produit indisponible après encaissement de l'argent bien sûr. Du coup, je dois attendre 15 jours pour être remboursé... nous sommes le 05/12 et c'était pour un cadeau de noel. Je fais comment maintenant car dans 15 jours nous serons le 20/12, je dois avancer à nouveau de l'argent que je n'ai pas pour acheter un nouvel appareil ? service client amateur et responsable qui se cache derrière les hôtesses. En plus me raccroche au nez car ils savent qu'ils sont en tort et ne veulent pas se tracasser à trouver une solution. Circonstances exceptionnelles, mesures exceptionnelles ? et bien non par pour eux, ils s'en moquent. Je regrette de ne pas avoir lu les commentaires précédents car j'ai l'impression que je ne suis pas un cas isolé. Je suis très en colère je ne vais surement pas vous faire une bonne publicité.t
Date d'expérience le 05/12/2023
deux machine livré EN PANNE dès le premier jour
j'ai achété un lave vaiselle et fait livré/installé. Le livreur me disait que la machine était bien installé et elle marchait avant de partir. mais c'est pas vrai. la machine arrêtait et les voyants clignotaient. Après appeler SAV, on a remplacé par un autre model plus chère que j'ai ajouté 100 euros et ce qui est impossible est que la 2ème ne marchait pas non plus. quand le technitien passait pour le diagnostique, il me disait que la machine est en panne. oh là là!!! c'est quoi? un stockage des machines en panne à vendre par Boulanger et tenter la chance de laisser chez les clients?
Date d'expérience le 18/11/2023
J ai acheté une trotinette xiaomi scooter 3 en août 2022 ...octobre 2023 la trotinette affiche un code erreur 18 ce qui semble être un problème moteur pris en charge sous garantie or ils refusent de faire les réparation et me réclament 279 euros pour la réparer sous prétexte que j ai mis des pneus pleins sachant que tous les deux mois depuis l achat je devait changer les pneus ce qui me revenait à chaque fois à 90 euros au bout de la 4 ème fois soit 360 euros dépenser pour remplacer des pneus!! J ai décider de mettre des pneus pleins pour m éviter ces dépenses exorbitante... et maintenant je devrais encore mettre presque 300 euros pour un défaut moteur au bout de même pas deux ans pour moi ils cherchent la moindre excuse pour ne pas faire fonctionner la garantie... je suis très déçue du sav et n achèterai plus quoi que ce soit dans ce magasin.
Date d'expérience le 11/11/2023
Livraison faite par des incompétents. Il m'a fallu 2 livraisons pour que mon réfrigérateur arrive chez moi. Le premier ne passait pas à l'ascenseur et les livreurs n'ont pas voulu le monter par l'escalier au 4ème étage. Donc retour chez boulanger! Re déplacement chez boulanger, nouvelle commande, le vendeur nous affirme que la future livraison se passera bien. Bref,le réfrigérateur est bien livré mais la porte de celui-ci devait être inversé et cerise sur le gâteau toujours des livreurs incompétents qui ne savaient pas faire. Après plusieurs appels et mails aux services clients , mon mari a du se débrouiller seul pour modifier le sens de la porte et voilà encore 2h de perdues. Le comble,après avoir envoyé 3 mails chez boulanger à la directrice du magasin d'antibes, je n'ai jamais eu de retour. C'est un manque de respect de la part de cette personne...
Date d'expérience le 11/08/2023
Très mauvaise expérience, j'ai envoyé mon aspirateur tout Neuf a réparé je l ai récupéré en très très mauvais état
Date d'expérience le 23/09/2023
FUYER BOULANGER !!! Aucun service après vente ! J'ai acheté un téléphone 550 euros en 2022, en panne pas de garantie le téléphone est mort, j'ai racheté le même en urgence 550 euros en 2023, exactement la même panne ! pas de garantie, le téléphone à 6mois, il est a jeter à la poubelle, je ne pensais pas acheter un téléphone jetable à ce prix la, je suis dégouté 1100 euros en à peine 1 an et je n'ai toujours pas de téléphone ! Une étoile vraiment parce qu'on ne peut pas en mettre zero !
Par Drouillard marine
il y a 1 an
Date d'expérience le 18/09/2023
