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Avis du plus récent au plus ancien

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NE PAS ALLER AU BOULANGER OPERA - DES INCOMPETENTS

si vous achetez dans ce magasin et un article est sous garantie, vous devez y retourner et le SAV y est inacceptable mais surtout ils sont des incapables. Ils ne savent rien faire. Donc vous repartez a chaque fois au bout d'une heure sans resolution. Perte de 20h de ma vie je ne mettrais plus les pieds chez eux, et je pense bien partir de l'enseigne a cause de ce magasin.

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Le sav du magasin Boulanger Rosa Parks est le pire que j'ai jamais vu

Le sav du magasin Boulanger Rosa Parks est le pire que j'ai jamais vu ,idéal pour ceux qui on du temps à perdre, ça fait 6 semaines que j’attends mon téléphone qui n'est toujours pas réparé or que le contrat du sav disait 3 semaines. Et à chaque fois que j'appelle ils disent que mon téléphone est en cours de réparation ils prennent les gens pour des cons depuis quand samsung mets plus de 6 semaines pour remplacer l’écran d'un Galaxy S5. Le pire c'est le vieux téléphone de prêt de marque essentiel qu'ils m'ont prêté contre un chèque de caution de 90€ que j'ai pas intérêt à perdre. J'attends toujours mon téléphone et le numéro de mon dossiers sav est le R003716704

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Le SAV de Boulanger fait il le mort ?

c’est la question que je me pose alors que mercredi, une personne du SAV m’indiquait me rappeler le lendemain après-midi. Notez que je suis patiente puisque ça ne fait qu’une semaine que j’attends !
Patiente, je le suis vraiment et je vous explique pourquoi. J’ai acheté un ordinateur pour mon fils – étudiant – en septembre 2016. Il s’agit d’un ordinateur portable de la marque BOULANGER. Rapidement, celui-ci tombe en panne : plus de carte « réseau ». Qu’à cela ne tienne, l’ordinateur est encore sous garantie et je me rends donc au SAV pour une réparation. L’ordinateur est testé, envoyé en Allemagne. Délai moyen d’attente : 3 semaines.
Un peu plus de 3 semaines plus tard, on nous recontacte, l’ordinateur est réparé. Jusque-là, pas de quoi fouetter un chat me direz-vous ! Mais, malheureusement, le SAV a perdu le câble d’alimentation !
Est-il resté en Allemagne ? est-il revenu en France ? toujours est-il que le câble est introuvable ! Le remplacer ? Impossible ! La fiche de cet ordinateur est si spécifique qu’aucun autre câble ne peut convenir… Le SAV cherche le câble, cherche une solution, on propose de nous rappeler… j’acquiesce (ai-je le choix ?) … mais de rappel, jamais il n’y aura !
Quand 2 mois plus tard je me rappelle à leur bon souvenir, ils s’excusent, ne comprennent pas comment ils ont pu m’oublier (le responsable m’explique son organisation pour me convaincre), bref, ils ne peuvent que reconnaitre et me dédommagent par un bon d’achat (50€ ) et un câble spécifique, assez cher à l’achat semble-t-il mais, là, c’est eux qui n’ont plus le choix…
Rentrée 2017, mon fils peut redémarrer l’année avec son ordi… Sauf que, quelques semaines plus tard, la carte « réseau » plante à nouveau. Quelque peu excédée, je me résous, une fois de plus à me rendre au SAV. Face à ce second problème, je demande si l’ordinateur ne peut pas être échangé… on m’indique que pour 2 pannes, non mais que s’il vient à planter de nouveau, on pourra le changer… l’ordi repart en Allemagne, sans le câble (ben oui, pas folle la guêpe !) et on attend 3 à 4 semaines le retour…
Enfin l’ordi est de retour ! Les fêtes de Noel approche, c’est presque un cadeau….trop beau… Et oui, vous l’aurez deviner, l’ordi plante à nouveau ! cette fois ci, c’est un problème de chargement… pas de câble… ce dernier fonctionne parfaitement avec un autre ordi… mais pas avec celui de mon fils…
Je râle, je peste…mais je ramène l’ordi au SAV en me disant que, puisque nous sommes à la 3ème panne, celui-ci, comme indiqué précédemment, nous sera tout simplement remplacé !
Là, petite parenthèse : il faut que je vous donne un conseil ! N’allez JAMAIS au SAV un mercredi ! Le mercredi, le responsable est en congés. Les employés présents n’ont aucun pouvoir de décision semble t’il ! Alors, le mercredi, ils sont démunis pour vous répondre et ne peuvent que vous proposer de vous rappeler…
Je le savais pourtant ! j’avais déjà eu cette réponse lors de la perte du câble !... Qu’est ce qui m’a pris de « récidiver » ????? 
Bref, on prend notre souffle, on refait l’historique… Le type se souvient de moi (ah, oui ?) mais, navré, il ne peut rien faire : ON EST MERCREDI ! Le responsable ne sera là que demain !
Jeudi matin, c’est lui qui n’est pas là, mais, promis, il fait part de ma requête (remplacer l’ordi) à son chef et me rappelle dans l’après-midi… il vérifie nos coordonnées : tout va bien… ce sont les bonnes… et puis j’attends, j’attends, j’attends… de coup de fil, il n’y en aura point…
Coup de fil de ma part à leur centre d’appel, ils m’indiquent que l’ordi est reparti en Allemagne, ils tentent, à ma demande, de joindre le SAV pour une explication, mais en vain…
On me dit leur envoyer un mail afin que le SAV me rappelle et là, comme vous le savez, on est lundi… et toujours pas d’appel…
Alors, est ce que je suis satisfaite des produits Boulanger ? Certainement pas ! du service après-vente ? Encore moins ! Cela fait un an et demi que j’ai acheté, à crédit, cet ordinateur et pourquoi ? Pour qu’il passe plus de temps en réparation que sur le bureau de mon fils…
Alors, non, Boulanger, vous ne m’avez pas vraiment rendu « Happy » !

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SAV boulanger

Boulanger son SAV est nul,j'ai envoyé mon imprimante en réparation,au frais du client,c'est bien de dire,répond aux mails,xxx mails envoyés sans réponse,téléphone,personne n'est au courant de la durée de réparation,et ou est l'objet,donc on reste 1/2 heure au téléphone,pour ne rien savoir,on marche dans le brouillard,on nous prend vraiment,pour des imbéciles,la prochaine fois ,j’évite ce genre de magasin,médaille d'or de l’incompétence,que tout le monde le sache.

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BOULANGER et l'arnaque

Boulanger est une enseigne qui arnaque ses clients.
Je suis allé déposé mon téléphone pour réparation pour la seconde fois depuis un an. Un ALCATEL IDOL 4 que j'ai payé 389 € et déjà 2 retours aux service réparation. Bref ce n'est pas le sujet. Boulanger me prête un téléphone ESSENTIEL B d'occasion avec l'écran déjà fissuré (noté sur la fiche de prêt) contre une caution de 801euros. Jusque là c'"est normal. Malheureusement à la suite d'un coup de cadsdie le téléphone se casse. Je me dis tant pis cela me coutera 80 euros et bien non figurez vous que BOULANGER vous facture le téléphone d'occasion de prêt déjà utilisé mille fois au prix du neuf. BOULANGER m'a facturé le téléphone pourri à 99.99 euros comme si j'avais acheté du neuf. SI CA C'EST PAS UNE ARNAQUE !!!!! ATTENTION cher consommateur quand vous irez chez BOULANGER réfléchissez bien

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SAV IRRESPECTUEUX DU CLIENT

Ma machine à laver acheter chez boulanger en juin 2016 en panne, le SAV envoie un réparateur qui m'annonce un minimum de 15 jours de délai pour recevoir les pièces et faire les réparations, on me propose une machine de remplacement en attente mais pas avant 10 jours et on me dit que je devrais être contente ...
Raz le bol je viens déjà de passer 1 mois et demi sans téléphone car soit disant ils ont eut un problème avec asus, sauf que ce téléphone acheté en janvier 2017 est déjà allé 2 fois au SAV car la première fois ils se sont foutu de moi...

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ARNAQUE

Bonjour, après avoir acheté une 2DS chez boulanger 24h après elle ne fonctionnait plus. Je suis donc allée à Montévrain pour l'échanger, PERSONNEL DU SAV PAS AIMABLE, RIEN A FAIRE DU PROBLEME. HONTEUX. ILS N'ONT AUCUNE SOLUTION. Boulanger est magasin ou tout est une arnaque, plusieurs personnes que je cotoie ont tous eu des problemes sans aucune aide de leur part.

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Non respect du prix affiché

Après avoir voulu acheter un sac pour PC, affiché à un prix erroné on me soumet le contrôle du code barre. Je suis cliente je ne pense pas avoir à la m’en soucier sinon à chaque achat ... quelle prise de tête le jour de faire ses courses ... contrôle du code barre de la conserve de petit poids ..... dommage que le boulot bien fait n’existe plus. Avec cela des conseils Plus Que léger pour un achat conséquent ... mais bon quand même certains vendeurs relèvent le niveau ouf ! bref noel agite le chiffre d’affaire Mais ps la qualite de service . boulanger caen à éviter !

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commande annulé , dossier paiement 4x accepté pourtant

Facily Pay accepte le dossier , prélèvement fait, commande non expédié puis annulé par boulanger Deux jours aprés avec une livraison EXPRESS en 1 jour LOL ! Belle ARNAQUE, récolté les données personnelles au passage , et l'argent qui met 7 jours avant de revenir ...

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S.A.V. déplorable

J'ai acheté une table de cuisson chez boulanger dont le délai de livraison n'a pas été respecté (10 jours de retard). Au bout de 18 mois d'utilisation, celle-ci a littéralement explosée (donc hors service). On m'a envoyé un technicien pour constater les dégâts 2 jours plus tard (matériel encore sous garantie). Ce technicien devait repasser la semaine suivante pour réparer la plaque, mais hier j'ai reçu un message comme quoi la pièce n'avait toujours pas été réceptionnée donc report du R.V. sans me donner de date... Après m'être mis en contact avec le S.A.V. je me suis rendu compte qu'il ne prenait pas du tout notre problème en considération car le W.E. arrive et je n'aurai certainement pas de réparation encore avant une semaine. En attendant, je fais comment pour cuisiner ? ils s'en moquent complètement, lorsque je leur ai posé la question à savoir s'ils comptaient faire un geste, aucune réponse. En principe dans le commerce "le client est roi" et bien sachez que chez BOULANGER ils ne sont bon qu'à vendre après, les problèmes ne les concerne plus.
a l'avenir croyez moi je choisirai une autre enseigne plus sérieuse pour mes achats...

Mon histoire n'est pas mal non plus !!
Achat le 20 07 2016 de plaques de cuisson induction Sauter à 449€ (du soit disant haut de gamme !) + les casseroles Tefal spéciales induction.
23 01 2017 : le booster ne fonctionne pas sur 2 des 3 plaques, réinitialisation, ça ne fonctionne pas !!
11 02 2017 : passage du SAV et commande de 2 cartes électroniques
08 03 2017 : installation des 2 cartes électroniques
05 01 2018 : passage du SAV et commande de 2 cartes électroniques
Réparation prévue pour le vendredi 12 01 2017 ....
Le technicien a constaté que notre installation était conforme !
On change des cartes électroniques chez Boulanger ...... mais pourquoi les cartes électroniques ne fonctionnent pas, ils ne se posent pas la question .... peut être que la plaque de cuisson est défectueuse, ça me semble évident !!
Je passe au magasin pour réclamer, accueil très condescendant, et là les bras m'en tombent : Boulanger n'échangerait le matériel qu'après 4 échanges de cartes électroniques : ils se foutent de la gueule du monde, et ils m'envoient sur les roses en me disant que c'est la loi !!
Quelle loi, la loi de Boulanger, pas la loi qui dit que le matériel que j'ai acheté est impropre à sa destination puisqu'il ne fonctionne toujours pas correctement !!
Évitez Boulanger comme la peste, la marque Sauter également leur niveau de qualité a bien baissé !!
Chez Boulanger (ils feraient mieux de faire du pain !!) vous n'aurez pas de produits qui fonctionnent correctement et en plus ils vous enverront sur les roses, il y a suffisamment de concurrents sur le marché achetez ailleurs il faut punir les sociétés qui se moquent de leurs clients !!

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(1/5)

Boulanger Remballe

Ils m'ont vendu un ampli qui manifestement avait été utilisé et remballé à la va-vite.
Il manquait la documentation et un CD de drivers. Bien sûr j'ai payé le prix du neuf, ce n'est qu'en arrivant à la maison que je me suis rendu compte du problème. Le remballage des produits utilisés et vendus au prix du neuf c'est de la tromperie et une pratique commerciale particulièrement minable. Je déconseille vivement cette enseigne qui ne respecte pas ses clients

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(2/5)

SAV BOULANGER NE PREND PAS SOIN DES APPAREILS CONFIES EN REPARATION

Bonjour,
J ai fais reparer une chaine hifi philips BTM3160 achetée le 27/09/2017....Panne no disc lecteur CD.
J ai confie un appareil IMPECCABLE , appareil rendu repare 20 jours ouvres apres et dont la façade noire brillant est complètement RAYEE !
Aucun soin apporté au mareriel presque neuf....

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(1/5)

Non respect Précommande

J'ai précommandé un iPhone X le 27 octobre 2017 pour une livraison garantie le 3 novembre, j'ai versé 1/5 du règlement et je n'ai toujours pas le produit. Ils sont incapable de me donner de date. A savoir que j'ai appris qu'ils ont livré en priorité les commandes internet et certains magasins il est vrai que dans mon magasin il n'y a eu que 2 précommandes. C'est une honte car nous faisons l'effort d'aller en magasin pour conserver les enseignes et surtout les emplois et ils ne respectent même pas cela. Du coup je suis retenue en "otage" car j'ai versé un acompte mais il est trop tard pour repasser une commande ailleurs. Je ne ferais pas de la bonne publicité car les seules réponses qu'ils fournissent c'est qu'Apple est responsable de la situation mais moi j'ai précommandé chez Boulanger et ils ont pris des engagements. Si quelqu'un connaît un service consommateur compétent merci de me donner les coordonnées pour que j'engage un recours.

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Machine a lave candy

Machine a lave candy c une arnaque

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Lave ling candy

J'ai achete un lave ling .meme pas 1 mois il tombe en panne. Le paire c le service apres vente depuis 2 somaine qui me fond blade

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