Bonjour,
Suite à mon mail laissé il y a maintenant deux mois, aucun remboursement n'a été effectué. Voici le dernier mail que mes parents et moi avons reçu en date du 2 février 2018. :
Mail adressé à service consommateurs brandt le : 01/02/2018 :
Bonjour,
Comme je l'ai déjà expliqué sur le site Custplace, mes parents n'ont eu AUCUNE facture de la part du technicien ni de contrat. La seule formalité a été de signé un document sur une tablette portative tactile. Par contre nous avons toutes les traces de paiement du chèque. Le chèque a été débité fin août 2017.
Réponse du service consommateurs le 02/02/2018 :
vendredi 2 février, 09:31 Assurer un Suivi
De : Service Consommateurs Brandt
A :
[email protected]
Bonjour Madame JOLIBOIS,
Nous vous remercions de vos précisions.
Nous vous invitons à vous rapprocher du professionnel qui a assuré l'intervention pour la facture correspondante, afin de nous la transmettre en format PDF.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre entière disposition.
Cordialement.
Service consommateurs.
Nous n'avons pas les coordonnées du technicien SAV. Je le répète de nouveau, mes parents ont simplement signé sur une tablette tactile !!!! Facile après de faire tourner les personnes en bourrique en leur demandant une facture, alors que vous savez pertinemment que le technicien n'en délivre pas. Encore une ruse pour gagner du temps ??
Je pense que vous connaissez vos intervenants non ? Vos sous-traitants ? Vos techniciens SAV ? C'est Brandt qui doit être en mesure de les contacter, vous devez bien avoir une trace de la demande d'intervention ?? Donc vous devez savoir qui est intervenu ? Mes parents n'ont pas de numéro de téléphone (à part celui du service consommateurs), et de plus vous êtes à l'initiative de la demande d'intervention, donc il me semble judicieux de vous montrer professionnel, de contacter votre intervenant et d'obtenir auprès de lui cette facture. Ma mère se rappelle juste avoir fait le chèque au nom du "Comptoir....", elle a oublié ensuite. Mais le chèque a été débité TRES RAPIDEMENT. On ne peut pas en dire de même du remboursement.
Aussi, à ce jour, merci de faire le nécessaire, car cela devient usant !!
Dans l'attente de vous lire,
Cordialement