Radar de confiance
·Avis client Brandt
Debora
il y a 6 ans
Je n'ai jamais eu affaire à un SAV aussi incompétent !!
Problème avec ma hotte depuis le mois de mai, le problème n'est toujours pas solutionné nous sommes en septembre.
J'ai patienté 1...
Annabelle
il y a 6 ans
Acheté un lave-vaisselle chez brico dépôt reference: DFH 1210 S , je suis énormément déçue de celui-ci.
A savoir que l'helice se bloque au niveau des assiettes grand modèle de taille standard....
Beauvillab
il y a 6 ans
Un SAV en dessous de tout !
Début avril 2019 j'ai contacté le service consommateurs pour une panne sur mon four double DE DIETRICH (9 ans de fonctionnement sans faille). Un premier technicien e...
Bernro
il y a 6 ans
le 17 06 2019, je commande une pièce sur SAVbrandt. Ma commande est prise en compte, acceptée, mon compte bancaire est débité.
Le 19 06, je reçois un mail de brandt : votre colis est expédié, v...
Stf
il y a 6 ans
Un sav et clientele qui ne meritent pas une etoile.
J'ai acheté un combiné chez brandt il y a 2 ans et 10 mois, cela fait 10 mois que cet appareil est en panne à cause d une piece qui n arrive...
Anne81
il y a 7 ans
Une horreur
Deux ans que je le bats pour avoir un lave vaisselle qui fonctionne
J ai
Même un accord de rbst de mr Bondoux responsable secteur intervention région sud ouest en ma...
PK1034
il y a 7 ans
Bonjour,
J'ai commandé une lavante séchante chez Brandt fin mars 2019. Nous sommes le 10 mai et je ne suis toujours pas livrée. La centrale qui a pris ma commande n'arrive pas à avoir de répons...
Anthony
il y a 7 ans
Bonjour, mon four électrique ne fonctionne plus, je trouve anormal qu'un produit neuf tombe en panne au bout de 2 ans et 2 mois, j'ai un doute sur la qualité de vos produits. Celui-ci m'a été livré av...
Voir plusLil
il y a 7 ans
J'ai acheté un lave linge il y a 20 jours. Il ne fonctionne pas. J'ai passé de très nombreux appels qui me renvoient de service en service. Personne ne prend ses responsabilités chez Brandt. Dernier a...
Voir plusLil
il y a 7 ans
J'ai acheté un lave linge il y a 20 jours. Il ne fonctionne pas. J'ai passé de très nombreux appels qui me renvoient de service en service. Personne ne prend ses responsabilités chez Brandt. Dernier a...
Voir plusKari
il y a 7 ans
Pour une si grande marque , produit vraiment de mauvaise qualité . J’ai acheté une machine à hublot Wfk1458fe Plus de 600 euros Au bout de deux ans et demi la machine rencontre un problème lié au remp...
Voir plusFidélité
il y a 7 ans
Bonjour le 15/01/2018 j’ai fait l’acquisition d’un lave linge BRANDT BT 653 MQ chez ROYALPRICE via le site AMAZON; la semaine dernière j’ai constaté que les rivets qui maintiennent les charnières...
Voir plusFurieuse
il y a 7 ans
Bonsoir
J ai acheté un lave linge Brandt en aout 2015 et il a littéralement explosé à l'essorage en octobre 2018...soit après 3 ans seulement d'utilisation...après maints échanges infru...
Alsace1968
il y a 7 ans
Four Brandt BXP5337X
Nous avons acheté un four Brandt a pyrolyse BXP5337X au mois de décembre 2017 , après la première utilisation du programme pyrolyse des trace de salissure et il p...
Dom
il y a 7 ans
J ai acheté ce Mini four BRANDT FC4200MW chez conforma .les accessoirs semblent trop grands ce qui rayent les parois quand on les utilise et il n y a pas de lumière à l intérieur lorsqu'il fonctionn...
Voir plusSandra
il y a 7 ans
Nul a fuir ! micro onde incorporer neuf utilisation a partir du 28/11/18 dans maison neuve, en panne le 03/12/18. Technicien venu le 10/12/18. Depuis on attend la réparation car pas de pièce en stock....
Voir plusSophie
il y a 7 ans
Cliente Brandt/Sauter pour l achat d une plaque induction via Cdiscount. Malgré une défaillance technique de l appareil depuis le début de son utilisation, le problème n a jamais été résolu malgré 3 i...
Voir plusCatherine
il y a 7 ans
Marque à déconseiller vivement !!! Notre appareil est défectueux depuis 3mois. Il a fallu 3 interventions d’un technicien pour nous entendre dire qu il fallait le changer. Depuis nous sommes toujours...
Voir plusAvis client Brandt
Debora
Je n'ai jamais eu affaire à un SAV aussi incompétent ...
Je n'ai jamais eu affaire à un SAV aussi incompétent !!
Problème avec ma hotte depuis le mois de mai, le problème n'est toujours pas solutionné nous sommes en septembre.
J'ai patienté 1 mois et demi pour qu'un technicien se déplace (beaucoup d’arrêt maladie d'après la personne que j'ai eu en ligne).
Puis finalement le technicien sous traitant NG MENAGER vient enfin et il me dit qu'il faut changer une pièce, très bien je patience encore 1 semaine.
Puis un appel du SAV qui du coup me change la hotte très bien je patiente car ils ne peuvent pas avoir la pièce.
A nouveau 1 semaine plus tard on me dis qu'ils ne peuvent pas avoir cette hotte du coup ils envoient un avoir au sous traitant de mon revendeur !
Deux intermédiaires au lieu de passer par moi directement... drôle de façon de faire ok j'ai attendu.
Au final le revendeur refuse l'avoir il dit que ce n'est pas à lui de se débrouiller pour me la poser et m'en trouver une autre, car effectivement je suis sous garanti Brandt. C'est compréhensible car cela lui coûte de l'argent à perte.
Finalement Brandt m'envoi un mail ils vont à priori me rembourser directement (il en a fallu du temps) mais bon ma facture ne leur convient pas car le montant par électroménager est préciser sur le bon de commande mais pas sur le document nommé facture. Je l'ai faite refaire deux fois et maintenant plus de réponses j'attends toujours...
Date d'expérience le 05/09/2019
Annabelle
Hélice trop basse sur lave-vaisselle
Acheté un lave-vaisselle chez brico dépôt reference: DFH 1210 S , je suis énormément déçue de celui-ci.
A savoir que l'helice se bloque au niveau des assiettes grand modèle de taille standard. Donc la vaisselle est très sale avec n'importe quel cycle .Du coup depuis notre achat je fais ma vaisselle à la main je ne comprends même pas comment des ingénieurs peuvent faire une erreur de cette taille. Je déconseille à tout prix ce modèle.
Date d'expérience le 03/07/2019
Beauvillab
Un SAV en dessous de tout !
Un SAV en dessous de tout !
Début avril 2019 j'ai contacté le service consommateurs pour une panne sur mon four double DE DIETRICH (9 ans de fonctionnement sans faille). Un premier technicien est venu et m'a dit que la carte puissance était en panne, qu'il n'avait pas la bonne version mais qu'il allait revenir. Lors de cette première visite j'ai réglé le forfait déplacement de 129 euros. 15 jours plus tard un 2eme technicien est venu avec la bonne carte puissance mais la panne ne venait pas de cette carte (qu'il a remportée) , mais de la carte afficheur qui bien sûr n'est plus fabriquée depuis longtemps. Donc la solution était soit de changer le four, soit de me débrouiller à en trouver une sur internet. Je passe les déboires que j'ai eu suite à commande de cette carte sur un site (aremouthlet à proscrire) et je n'ai jamais reçu la carte. Suite à ça, mon fils électronicien a voulu regarder ce qui se passait avec ce four, il a simplement nettoyé avec un chiffon sec le connecteur et les points de contact de la carte afficheur et au bout de 5 mn le four est reparti à fonctionner.
Ceci pour signaler que le SAV donne certainement des ordres aux techniciens pour ne pas assurer la maintenance des produits De Dietrich, ou alors que les techniciens sont complètement incompétents. Mes différents courriers de réclamation sont restés vains on ne répond que par des lettres type qu'ils sont désolés...
Plus jamais je n'achèterai d'appareil de cette marques ou des marques associées
Date d'expérience le 03/04/2019
Bernro
le 17 06 2019, je commande une pièce sur SAVbrandt. ...
le 17 06 2019, je commande une pièce sur SAVbrandt. Ma commande est prise en compte, acceptée, mon compte bancaire est débité.
Le 19 06, je reçois un mail de brandt : votre colis est expédié, vous pouvez suivre la livraison sur le site du transporteur ( lequel?) sous le numero 4893679.
Le 20 06 je demande quel sera le délai de livraison. Réponse de brandt :72 h par Colissimo ( plus de transporteur!!!!!) d ailleurs votre colis est parti le 18 06 sous le numero 9V31910113155.Le 22 06 , toujours rien.Colissimo affiche toujours le même message: votre colissimo va bientôt nous être confié par votre expéditeur, etc etc.
le 24 06 pas de pièce , Je renvoie un mail à brandt qui me répond qu'il s en occupe.
le 25 06, pas de pièce , pas de réponse, re mail, re réponse brandt s en occupe.
Est il impossible de mettre une nouvelle dans un paquet , me l 'envoyer au plus vite, et après , chercher où est passé le premier envoie, je ne suis donc pas responsable si la pièce s 'est perdue entre brandt et colissimo ou un autre transporteur?
Ou est la satisfaction du client dans ce cas précis?
Date d'expérience le 25/06/2019
Stf
Meme une etoile, c est encore de trop !
Un sav et clientele qui ne meritent pas une etoile.
J'ai acheté un combiné chez brandt il y a 2 ans et 10 mois, cela fait 10 mois que cet appareil est en panne à cause d une piece qui n arrive pas.
Il y a un gros disfonctionnement chez ce groupe qui prend ses clients pour des imbéciles.
Apres avoir demandé un devis, ils m ont dans un premier temps proposé un echange car la reparation coutait trop cher.
DAns un second temps on m explique que cet echange correspond au rachat d un nouveau produit sur un site dedié à leur personnel à -30%..."C'est la procedure!!!". Bref je refuse car il n y aucun produit qui correspond à mon modele et ce n est plus un echange si je dois remettre de l argent au bout, non ?
On me propose alors 2 pieces gratuites sur les 3 à reparer, cela fini par etre accepté au bout d une bonne dizaine d 'appels.
Un technicien vient à mon domicile mais sans les pieces, juste pour les commander et ose me dire que normalement je devrais payer 99 euros mais m en fait cadeau et me precise que les pieces seraient là une semaine apres.
Depuis maintenant 6 mois il manque une piece, je relance le sav une voir deux fois par semaine pour etre rappelé...réponse par mail nous sommes en attente, piece prevue semaine 16, puis semaine 17, puis semaine 22, puis 23 ...nous sommes la 24 eme semaine et dernier mail en date semaine 26...wahoo mon frigo sera peut etre reparé dans deux semaine si j 'ai encore un minimum confiance en eux à moins que cet avis les face reagir et qu on me propose simplement un remboursement car à la base mon frigo est tombé en panne au bout de 23 mois quand meme et qu il etait encore sous garantie.
Date d'expérience le 13/06/2019
Stf
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Stf
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Stf
il y a 6 ans
Anne81
Une horreur !
Une horreur
Deux ans que je le bats pour avoir un lave vaisselle qui fonctionne
J ai
Même un accord de rbst de mr Bondoux responsable secteur intervention région sud ouest en main!
J ai tout renvoyé dans les délais en AR mi avril
Je pensais que nous avions enfin une fin
Et ben depuis aucun remboursement et ce mr ne répond même plus au téléphone !!!
Fabuleux
Fuyez cette enseigne !
Date d'expérience le 31/05/2019
il y a 7 ans
PK1034
Commande en mars 2019, toujours pas livrée en mai!
Bonjour,
J'ai commandé une lavante séchante chez Brandt fin mars 2019. Nous sommes le 10 mai et je ne suis toujours pas livrée. La centrale qui a pris ma commande n'arrive pas à avoir de réponse de leur part. Brandt se moque de ses clients allant même jusqu'à dire "vous n'avez qu'à annuler la commande!". C'est une honte d'autant plus que par manque d'espace, je dois acheter un appareil de 45 cm et en lavante séchante, Brandt est le seul à le faire.
Date d'expérience le 10/05/2019
PK1034
il y a 6 ans
Mon fournisseur m'annonce avoir reçu ma commande et va me la livrer. Commande passée le 26 mars, il y a 3 mois! Un geste commercial aurait été de bon ton, me semble-t-il! Sachez que durant cette période, j'ai du recourir aux laveries en self service chaque samedi, ce qui implique des frais significatifs. Mais rien, décidément, cela reflète totalement la considération que vous portez à vos clients...
il y a 6 ans
PK1034
il y a 6 ans
il y a 6 ans
PK1034
il y a 6 ans
Anthony
Bonjour, mon four électrique ne fonctionne plus, je ...
Bonjour, mon four électrique ne fonctionne plus, je trouve anormal qu'un produit neuf tombe en panne au bout de 2 ans et 2 mois, j'ai un doute sur la qualité de vos produits. Celui-ci m'a été livré avec un frigo que j'avais commandé lors de la même vente. (Vente privée) lorsque je vous contacte vous n'avez rien à me proposer de concret mise à part une intervention à 149 €. Nous n'avons pas d'autre choix malheureusement car vos produits sont de très mauvaise qualité je ne recommande vraiment pas cette marque et ce SAV!!! Compter sur moi pour ne plus rien acheté chez vous
Date d'expérience le 10/05/2019
il y a 7 ans
Anthony
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Lil
Aucun responsable en cas de disfonctionnement [Résolu]
J'ai acheté un lave linge il y a 20 jours. Il ne fonctionne pas. J'ai passé de très nombreux appels qui me renvoient de service en service. Personne ne prend ses responsabilités chez Brandt. Dernier appel où j'ai exprimé mon mécontentement fermement et réclamé une solution, le vendeur disait qu'il n'y pouvait rien, j'ai alors demandé à parler à son responsable. Il m'a répondu "il n'y a pas de responsable" et il a fini par me donner un numéro de téléphone qui ne fonctionne pas. Brandt se moque des clients. J'ai un lave linge à 360€ inutilisable.
Date d'expérience le 02/03/2019
Lil
Aucun responsable en cas de disfonctionnement
J'ai acheté un lave linge il y a 20 jours. Il ne fonctionne pas. J'ai passé de très nombreux appels qui me renvoient de service en service. Personne ne prend ses responsabilités chez Brandt. Dernier appel où j'ai exprimé mon mécontentement fermement et réclamé une solution, le vendeur disait qu'il n'y pouvait rien, j'ai alors demandé à parler à son responsable. Il m'a répondu "il n'y a pas de responsable" et il a fini par me donner un numéro de téléphone qui ne fonctionne pas. Brandt se moque des clients. J'ai un lave linge à 360€ inutilisable.
Date d'expérience le 02/03/2019
il y a 7 ans
Lil
il y a 7 ans
Le vendeur est Cdiscount.
il y a 7 ans
Kari
Pour une si grande marque , produit vraiment de mauvaise ...
Pour une si grande marque , produit vraiment de mauvaise qualité . J’ai acheté une machine à hublot Wfk1458fe Plus de 600 euros Au bout de deux ans et demi la machine rencontre un problème lié au remplissage d’eau .... problème f1. La machine marche à vide et avec du linge le cycle s’arrete Au bout de quelque minute affichant le code d’erreur . J’ai vérifié par moi même le tuyau d’arriver d’eau , le filtre .... rien !!!! 150 euros de déplacement merci !!! Après deux ans d’achat la machine reviens vraiment cher !! Je ne recommanderai pas cette marque !
Date d'expérience le 19/02/2019
il y a 7 ans
Kari
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Fidélité
Bonjour le 15/01/2018 j’ai fait l’acquisition d’un ...
Bonjour le 15/01/2018 j’ai fait l’acquisition d’un lave linge BRANDT BT 653 MQ chez ROYALPRICE via le site AMAZON; la semaine dernière j’ai constaté que les rivets qui maintiennent les charnières de là porte du tambour ont cédés; ce qui empêche la fermeture du tambour ; j’ai contacté le vendeur qui m’a redirigé vers le SAV BRANDT ; ce dernier m’infOrme que les réparations (déplacement/MO/pièce) sont à ma charge ; que la garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation) qui est de 2ans ne s’appliquait sur produits BRANDT. Quel recours puis je espérer au titre de la garantie constructeur qui est de 2 ans depuis le 18 mars 2016 ? Merci pour votre réponse
Date d'expérience le 11/02/2019
il y a 7 ans
Furieuse
Bonsoir
Bonsoir
J ai acheté un lave linge Brandt en aout 2015 et il a littéralement explosé à l'essorage en octobre 2018...soit après 3 ans seulement d'utilisation...après maints échanges infructueux et pénibles avec le SAV et le service consommateurs...on e répond qu'on ne peut rien faire pour moi..car j 'ai racheté un lave linge d'une autre marque....bref...Brandt..plus jamais en ce qui le concerne...
Date d'expérience le 24/01/2019
il y a 7 ans
Furieuse
il y a 7 ans
Malgré nos échanges je n ai toujours pas de nouvelles de votre service consommateurs. ...
J espère que ce ne sera pas de nouveau sans solution correcte de votre part ..au bout de plusieurs semaines d échanges de mails...je dois dire que je suis très dubitative en ce qui concerne votre service consommateurs au vu de mon expérience
il y a 7 ans
Furieuse
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Alsace1968
produit brandt et service sav = ECOEURER
Four Brandt BXP5337X
Nous avons acheté un four Brandt a pyrolyse BXP5337X au mois de décembre 2017 , après la première utilisation du programme pyrolyse des trace de salissure et il persiste sur la vitre intérieur du four un voile opaque.
Nous avons pris contact avec le service SAV de chez but qui nous a rediriger vers le service consommateur Brandt qui nous a rediriger vers le services sav but !!!!!!!!!!!!!!! (cela commence bien !!!!!!!!!!!)
Apres plusieurs échange de mail et coup de téléphone enfin un technicien prend contact avec nous et nous dit : ha mais c’est connu et normal que la pyrolyse laisse des trace il faut utiliser du produit decap four pour nettoyer !!!!!!!!!! j’en crois pas mes oreilles et si vous voulez que quelqu un passe voir cela il faut payer 79 euros de déplacement !!! Pour un four sous garanti !!! Une aberration !!!
Quel intérêt d’acheter une four a pyrolyse qui consomme plus d’énergie pour devoir par la suite utiliser des produit chimique pour encore nettoyer et avoir une vitre parfaitement propre et cela pour un four qui coutait quand même 500 euros , jusqu’ a présent les fours que je possédait a pyrolyse je n’est jamais dû encore utiliser de produit en plus ,
Nous sommes totalement insatisfait de ce four ainsi que de la qualité du service après vente de chez Brandt qui se moque de la satisfaction de ces client et plus jamais de ma vie je ne rachèterais cette marque et pour ce qui est de la publiciser que je ferai de cette marque elle sera bien laborieuse !!!!
En résumer chez Brandt tu paye un prix bien fort pour une piètre qualité d’électroménager
Un seul mot de ma penser des produit Brandt et de leur politique satisfaction client : écoeurer
Date d'expérience le 20/01/2019
il y a 7 ans
Alsace1968
il y a 7 ans
Tout ce que vous venez de me répondre je le sais déjà !!!!!!!! Et je l’ai déjà fait pour tenter d’obtenir une vitre propre !!!!!! Mais rien n’y fait
Par contre je me rends bien compte qu’en réalité la marque Brandt ce n’est vraiment plus une marque de gage de qualité comme électroménager au regard de tous les avis qui sont publier, une honte pour vous et surtout lorsqu’ on voit les réponses que vous osez donner pour vous dédouaner de l’insatisfaction de vos clients.
Dorénavant j’achèterais de l’électroménager bas de gamme cela me coutera bien moins chers et je n’aurai pas de surprise de préférence une sous marque a deux sous et qui n’est pas fabriquer en France .
il y a 7 ans
Dom
Déçu par le Mini four BRANDT FC4200MW [Résolu]
J ai acheté ce Mini four BRANDT FC4200MW chez conforma .les accessoirs semblent trop grands ce qui rayent les parois quand on les utilise et il n y a pas de lumière à l intérieur lorsqu'il fonctionne ce qui ne permet pas de surveiller la cuisson!!! (Tous les mini fours que nous avons eu avant même bas de gamme avaient de la lumière )j ai voulu l échanger contre un Model supérieur en payant la différence mais conforma à refusé .j ai demandé un geste commercial j attends la réponse
Date d'expérience le 08/01/2019
Dom
il y a 7 ans
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Dom
il y a 7 ans
Dom
il y a 7 ans
Sandra
Nul a fuir ! Deçue... [Résolu]
Nul a fuir ! micro onde incorporer neuf utilisation a partir du 28/11/18 dans maison neuve, en panne le 03/12/18. Technicien venu le 10/12/18. Depuis on attend la réparation car pas de pièce en stock. Le sav nous mène en bâteau!
Date d'expérience le 08/01/2019
Sandra
il y a 7 ans
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Sophie
A fuire !! produits défaillants et SAV pas sérieux !! [Résolu]
Cliente Brandt/Sauter pour l achat d une plaque induction via Cdiscount. Malgré une défaillance technique de l appareil depuis le début de son utilisation, le problème n a jamais été résolu malgré 3 interventions d un technicien et la direction n a jamais voulu changer la plaque malgré une mise en demeure rester sans réponse.
Ils font patienter les clients jusqu’à épuisement mais je répandrai sur tous les sites de mauvais avis sur cette marque.
Le rachat de l enseigne en 2014 a entraîné de nombreux problèmes auprès de la cliente selon sources sûres. L enseigne n est plus prestigieuse.
A éviter pour absolument !!!
Heureusement que Cdiscount a procédé 8 mois après l achat de la plaque à son remboursement, mais il serait dommage que cette enseigne s en tire comme ça !!
Sophie DI MARINO
Date d'expérience le 07/01/2019
Sophie
il y a 7 ans
Bonjour,
J'ai reçu hier une enquête satisfaction de votre enseigne alors que je n'ai jamais eu de retour à la mise en demeure que je vous ai transmise...
J'attends la réponse à ce mail avant d'engager une assignation.
Je trouve vraiment que la façon de procéder de BRANDT est irrespectueuse vis à vis de sa clientèle.
Merci de me faire un retour rapide.
Pour rappel il s'agit d'une plaque induction d'une valeur de 259€ défectueuse depuis le début de son utilisation (juin 2018)
Souhaitant attirer votre attention cette fois-ci.
Sophie DI MARINO »
Allez je vous souhaite une bonne continuation !!
il y a 7 ans
Sophie
il y a 7 ans
Validation de commande
Commande N° 18041620311WEED
Madame Sophie DI MARINO
Je fais suite à votre demande du 07 janvier 2019 concernant votre commande 18041620311WEED
Vous indiquez que votre table de cuisson induction est en panne .
Je vous renouvelle mes excuses pour la gêne occasionnée.
En conséquence, je crédite immédiatement votre compte client d’un bon d’achat d’une valeur de 249,99 €.
Ce montant correspond au remboursement de la table de cuisson.
Ce bon d’achat et ses conditions d’utilisation et de remboursement sont disponibles dans votre Espace Client dans la rubrique "Mes remboursements".
Nous vous remercions pour votre confiance.
J’espère avoir répondu favorablement à vos attentes.
Je vous informe que notre Service Clients reste à votre disposition pour tout complément d’information.
Je vous invite à vérifier régulièrement votre Espace Client afin de bénéficier des bons d’achat promotionnels avant leurs dates d’expiration.
J’espère vivement vous retrouver prochainement sur notre site.
Cordialement,
Vital.
Votre Service Clients Cdiscount
Sophie
il y a 7 ans
Sans réclamation auprès de Cdiscount et de mise en ligne d une avis négatif vous concernant, je pourrais toujours attendre aujourd’hui...
Vous n êtes pas sérieux c est tout !! Ne vous cachez pas derrière le sérieux de Cdiscount à qui j ai fortement conseillé de stopper leur collaboration avec vous !!
A bon entendeur
il y a 7 ans
Catherine
Marque à déconseiller vivement !!!
Marque à déconseiller vivement !!! Notre appareil est défectueux depuis 3mois. Il a fallu 3 interventions d’un technicien pour nous entendre dire qu il fallait le changer. Depuis nous sommes toujours dans l’attente de son remplacement et cela fait 1 mois! Nous avons demandé à parler à un responsable à plusieurs reprises. Celui-ci devait nous rappeler dans l’après-midi... cela fait 48h! À tout cela s’ajoute le fait qu’une fois que nous aurons enfin reçu notre appareil, nous devrons encore patienter 48h pour qu’un technicien se déplace pour le branchement...
Service après-vente déplorable il n’y a pas d’autres mots.
Date d'expérience le 02/01/2019
il y a 7 ans
il y a 7 ans
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