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Avis Brico depot du plus récent au plus ancien

Brico Dépôt Pau / Mazères-Lezons Mazères-Lezons, Avenue du Général de Gaulle

Je suis un professionnel qui appréciait Brico-Dépôt, ...

Je suis un professionnel qui appréciait Brico-Dépôt, jusqu'au jour où j'ai acheté une boite de rangement à 9,99 euros, qui s'avère cassée au niveau d'une charnière. Pas encore utilisée ni ouverte (encore scellée), mais je m'en suis aperçu trop tard, chez moi... Le magasin de Mazères-Lezons refuse de me l'échanger au prétexte que je j'aurais faite tomber. Une boite de moins de 500g, vide, en plastique ! On me dit que c'est très fragile ! Ah bon ? C'est tout l'art de ce magasin pour prendre les clients pour des pigeons. Cette leçon me fera minimiser mes achats chez eux. Merci.

Par François il y a 4 mois
Date d'expérience le 31/10/2025
Brico Dépôt Haguenau Haguenau, ZI Schweighouse-sur-Moder Secteur la Sablière

Ne tiennent pas la promesse annoncée « vous rembourse ...

Ne tiennent pas la promesse annoncée « vous rembourse deux fois la différence si vous trouvez moins cher »
Ils ont décider d’augmenter le prix des pellets quand je leurs ai montré le prix de concurrent moins cher ils m’ont trouvé tout un tas d’excuses pour ne pas appliquer la promesse annoncée (il faut en acheter ailleurs pour prouver, il faut que le magasin ne fasse pas parti du même groupe) bref publicité racoleuse, non tenu des engagements pris et par dessus tout la réponse des employés sec et froide ! Bel esprit de commerçants je venais régulièrement ! A partir d’aujourd’hui je change de crémerie ! A bon entendeur

Par Cedric il y a 4 mois
Date d'expérience le 31/10/2025
Brico Dépôt Chateauroux / Le Poinçonnet Le Poinçonnet, Route de Montluçon

Brico dépôt Le Poinconnet 36….tres mauvaise expérience…..pour ...

Brico dépôt Le Poinconnet 36….tres mauvaise expérience…..pour le manque de compréhension de la Dame responsable de la quincaillerie ,je dois aller chez la concurrence….car rupture de stock car 2 mêmes côtes de gonds mis en rayon par erreur, ,,,il me manque un seul gond ….j’ai demandé celui en expo ,,,,j’ai regardé ,,,très vite enlevé sans outil car 2 vis qui ne sont pas serrer….Madame Marie…responsable a refusé…Brico m’envoie chez ses concurrents…j’ai perdu du temps….et Brico m’a déçu…….mauvaise presse donc….

Par Deparpe il y a 4 mois
Date d'expérience le 22/10/2025
Brico Dépôt Étoile-sur-Rhône, RN7

Après avoir acheté un lot de carrelage à brico dépôts ...

Après avoir acheté un lot de carrelage à brico dépôts saulce je me trouve avec des carreaux défectueux
Je suis retournais les voir mes pas de chance ils n'ont plus les mêmes carreaux il m'envoie donc à l'étoile sur Rhône habitant loin et après 6 appels en leur expliquant ce que je cherchais de la partde saulce ils doivent me rappeler tout les jours mais rien pas d appelle je déconseille vraiment le magasin de l'étoile sur rhone par leur manque de professionnalisme

Par Steph il y a 5 mois
Date d'expérience le 08/10/2025
Brico Dépôt Besançon / Chalezeule Chalezeule, ZI Les Marinières

Achat d'un cumulus en novembre 2021, septembre 2025 ...

Achat d'un cumulus en novembre 2021, septembre 2025 grosse fuite au niveau de la cuve, je demande une preuve d'achat ou une facture en transmettant la preuve de l'achat via un extrait de compte bancaire,et impossible pour eux de me transmettre ce dernier, donc pas de prise en garantie. Résultats nous avons du aller dans un magasin concurrent pour racheter un nouvel équipement, en leur demandant, le personnel a été choqué par le manque de volonté de bricodepot à retrouver la preuve d'achat inférieur à 4 ans. Bref je déconseille fortement ce magasin qui n'a pas de sens commercial après achat, heureusement que je ne traite pas mes clients de la même manière sinon j'en aurais plus beaucoup...

Par Cédric Schittecatte il y a 5 mois
Date d'expérience le 22/09/2025
Brico Dépot Carpiquet Carpiquet, ZI Est

Très désagréable surprise de ces caisses automatiques. ...

Très désagréable surprise de ces caisses automatiques. Aller dans 1 magasin pour n'avoir aucun contact , autant commander sur internet et fermer encore des magasins.
Sur internet , malheureusement, Brico dépôt n'est pas le site des meilleurs rapports qualité prix alors je ne suis pas certaine mais c'est mon avis que c'est le meilleur choix qu'ils aient fait.
Pour ma part , je choisirai un magasin avec des hôtes(ses) de caisse dorénavant et autrement internet

Par Sophie il y a 6 mois
Date d'expérience le 06/09/2025
Brico Dépôt Marseille Marseille, 79 Avenue de la Rose

À FUIR !

À fuir ! J'ai commandée par internet, le colis reçu ne correspond pas à ma commande, impossible d'avoir le service livraisons au téléphone, j'ai envoyé des mails, on m'a répondu que ma demande été transmise au service logistique, n'ayant eu aucune réponse j'ai envoyé un nouveau mail qui est resté sans réponse....

Par Moustier il y a 6 mois
Date d'expérience le 13/08/2025
Brico Dépôt Aulnoy-les-Valenciennes Aulnoy Les Valenciennes, C. C. Carrefour

Stop aux caisses automatiques

Quelle honte, plus de caisses avec caissiers ou caissières sauf si on pzie en liquide, du coup c est la dernière fois que je mets les pieds dans ce magasin ! Je reviendrai quand les décideurs seront revenus à la raison !

Par Sylvie il y a 6 mois
Date d'expérience le 19/08/2025
Je pense comme vous, désagréablement surprise de ces caisses automatiques. Si nous souhaitons faire un achat qu'avec des machines , vous pouvez fermer vos magasins car autant commander sur internet et là ce n'est pas brico dépôt qui a le meilleur rapport qualité prix.
Payer plus cher sans contact humain n'a aucun intérêt.
Par Sophie il y a 6 mois
Brico Dépôt Melun Vaux-le-Pénil, Route de Nangis

Le drive c’est « débrouillez vous seul »

J’ai acheté 40 m2 de carrelage et en le posant je me suis rendu compte de la différence criante des bains, celui désiré était beige l’autre vraiment saumoné !
J’ai rendu les 20 cartons … ok
Mais au drive pour récupérer les bons carreaux ( qu’ils ont mis 1h à trouver)
Ne comptez sur personne pour vous aider à charger…. C’est visiblement pas leur taf !

Par Mous il y a 6 mois
Date d'expérience le 13/08/2025
Brico Dépôt Angoulême/Champniers Champniers, ZA des Montagnes

Réservation carrelage par internet.paiement effectué ...

Réservation carrelage par internet.paiement effectué et accepté.rendez vous pris pour le récupérer 2 jours plus tard.24 h plus tard.coup de fil de Brico dépôt indiquant une erreur de stock.donc pas de carrelage.en lisant certains avis,il semblerait que ce soit une habitude de vendre de la marchandise réservée et payée.nul ,nul et rayon carrelage nul egalement

Par RORO il y a 7 mois
Date d'expérience le 09/08/2025
Brico Depot Villefranche sur Saone Villefranche-sur-Saône, 390 Rue François Meunier Vial

Je suis profondément déçu par le service client et son responsableaprès-vente ...

Je suis profondément déçu par le service après-vente du Brico Dépôt de Villefranche ainsi que le responsable. En tant que client très fidèle, j'ai dépensé plusieurs milliers d'euros dans ce magasin au fil des années pour rénover ma maison.
Aujourd'hui, je souhaitais simplement échanger une serrure qui n'était pas compatible. Le retour m'a été refusé de manière catégorique sous prétexte que l'emballage en plastique était "mal ouvert". Je veux bien qu'on prenne soin des emballages, mais il est impossible de vérifier la compatibilité d'une serrure sans la sortir de son blister rigide !
Le produit en lui-même était absolument neuf, jamais monté, avec tous ses accessoires. Face à un article d'une vingtaine d'euros, et au vu des sommes que je laisse régulièrement chez vous, un refus aussi strict est un véritable manque de discernement et de sens commercial. Ce traitement m'a refroidi et me fera sans aucun doute me tourner vers la concurrence pour mes prochains achats. Dommage.

Par Ludovic INNOCENTI il y a 7 mois
Date d'expérience le 09/08/2025

Vraiment des vol***r, j’ai acheté 2500€ de meubles, ...

Vraiment des vol***r, j’ai acheté 2500€ de meubles, le meuble de salle de bain été cassé le responsable oùsmane n’a pas voulu l’échanger, il m’a proposé d’en acheter un nouveau.
Aucun professionnalisme, pas à l’écoute vraiment et ce permet de me raccrocher au nez toujours les mêmes m, responsable lls se prennent pour je ne c’est qui a fuir

Par Menuisier il y a 7 mois
Date d'expérience le 07/08/2025
Brico Depot Maubeuge Maubeuge, 121 Avenue Jean Jaurès

Aucun service client

Je me suis rendu ce jour au magasin pour acheter des tôles. Déjà, accueil glacial de vos collaborateurs,on demande un renseignement, on se fait envoyer bouler ... Incohérence entre le stock en ligne et celui en magasin, tout comme le prix affiché, quand on le fait remarquer,on n'est pas pris au sérieux, j'ai dû insister pour au final avoir raison... Idem avec la couleur, pour eux aucune différence entre "anthracite" et "graphite" alors que le RAL est différent...Les tôles étaient abîmées ( coup de fourche de transpalette sur l'ensemble du lot), j'ai dû demander une ristourne qui franchement allait de soit vu l'état du lot... Au final, j'arrive chez moi avec certes des tôles abîmées et moins chères mais pas de la bonne couleur vu qu'il y a bien une différence entre graphite et anthracite!!!!! Je suis client très régulier et songe à aller ailleurs.

Par Céline plantain il y a 7 mois
Date d'expérience le 29/07/2025
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