J’ai acheté une meuleuse titan diamètre 230 réf TTB283GRD il y’a 1 an. Je l’ai utilisé moins de 5 fois. Je m’aperçois qu’elle disfonctionne car un charbon est fendu en 2. Impossible de trouver un balai de charbon pour cette référence. Je ne dispose malheureusement plus du ticket et je doit commander de gros travaux dans 4 jours.
Avez vous des solutions pour le sav des appareils titan.?
Par Aurelien
il y a 6 ans
Date d'expérience le 24/04/2019
Bonjour, si nous avions pu mettre 0 étoile nous l’aurions fait ! Brico Dépôt flins nous n’y mettrons plus jamais au grand jamais les pieds ! Nous avons acheté une cuisine en juillet 2018 et pour la faire acheminer jusqu’à chez nous nous leur avons loué un véhicule ! Pendant le transport tous s’est bien passé nous n’avons pas fait un seul dégât au véhicule lors de la restitution qui s’est faite à la va vite par le vigile sur le parking, celui-ci pas très pro nous avait certifié que tout était ok et nous avons restitué les clés content d’avoir notre cuisine (au passage nous avions dû faire plusieurs allers-retours car la vendeuse nous avez donné les mauvais composants)! Bref avril 2019 nous avons eu la surprise de constater que Brico Dépôt nous avez encaissé le chèque de caution avec une petit lettre nous avisant que nous avions enfoncé le pare choc (sans devis 10 mois plus tard) dégâts que nous n’avons au grand jamais causé ! Nous avons tant bien que mal essayé de contacter le directeur qui est en vacances ! Pas d’adjoint dans les parages ! Donc en fait nous payons un véhicule que nous n’avons pas dégradé ‘ le magasin flins répare leurs camions au frais de la princesse ! Nous avons toujours acheté nos matériaux chez Brico Dépôt, nous devions d’ailleurs en acheté d’autres ! Mais au grand jamais je ne retournerai dans cette enseigne ! Si vous louez un camion chez eux sachez que vous êtes le potentiel pigeons qui payera les dégâts de leurs véhicules ! Caissières non aimable, directeur absent, même le siège social trouve bizarre qu’on fasse réparer un véhicule 10 mois après sa location sans préavis on nous débite le chèque sans justificatifs ! Je suis dégoûté par ses arnaqueurs
Date d'expérience le 20/07/2018
Peinture boiseries
Je vais au Brico de chalezeule - Besançon samedi 20/04 pour une peinture couleur bois de chêne et, avec l'assistance de 2 vendeurs, je ressrs quand même avec une couleur Blanc satin (rien à voir avec ma demande). Je ne ferai plus confiance à cette enseigne.
Une belle incompétence, en même temps Brico faut juste savoir lire une étiquette pour être vendeur...
Bref, très déçu !!!
Date d'expérience le 20/04/2019
LE SAV de TOULON est SOURD
Dans le cadre de la garanti j'ai commandé il y plus d 1 mois à BRICO DEPOT TOULON 1 serrure pour ma porte d'entrée
Malgré appels tél et mails, c'est toujours le silence
Je me dirige vers vous car je ne sais plus que faire, c'est inadmissible
Ma porte d'entrée ne ferme plus
N° de référence : 177320180911028868017
Jacques LEBLEU
0601911430
Date d'expérience le 12/04/2019
Porte Sofia - joint défectueux / SAV sourd
Bonjour, nous avons acheté cette porte le 15/12/18, en modèle d'expo car, contrairement au 2 exemplaires dispo sur le site Internet, il n'y avait qu'1 en magasin. Mis à part les défaut liés à l'expo (petites écailles, trous par ci, par là), nous avons eu de gros soucis liés aux joints et à la serrure une fois la porte installée le 22/12. le joint périphériques latéraux laissent passer un peu d'air, mais je joint du bas est purement décoratif car quasi 5 mm d'espace entre lui et la porte. La serrure s'est cassée en morceaux, heureusement avec la porte ouverte à ce moment là sinon, je ne sais pas comment on aurait fait. Mais la cerise sur le gâteau, c'est que l'on ne cesse pas d'appeler et d'écrire aux vendeurs et commercial sur place qui cherchent une solution depuis 3 mois pour une porte sous garantie!
Date d'expérience le 15/12/2018
Je suis dans le même cas pas de pièces pour mon nettoyeur erbauer, c'est l'arnaque on vends des produits, sans nous prévenir qu'il n'y à pas de pièces de remplacement
Par Cesakecebon
il y a 6 ans
Date d'expérience le 22/03/2019
Service après vente,zéro
Geste commercial, zéro
Achat d'un chauffe eau défectueux,pas de sav, numéro vert pour seule réclamation !
Tout un weekend sans eau... obligé de harceler pour avoir un remboursement qui au vu de la loi aurait dû être effectué le jour même.
Plus jamais d'achat chez Brico dépôt.
Direction Bricomarché Graulhet,qui nous a informé qu'ils étaient obligés par le loi de faire un remboursement ou un échange.
Brico dépôt Gaillac,la seul note qui vaut 10/10 sera pour leur incompétence et leur malhonnêteté
Brico dépôt France, donc le siège qui n'a pas de solution à notre problème.
Date d'expérience le 18/03/2019
Bonjour
Il a y 2ans et 4 mois j'ai fait la première acquisition d'un marteau brise béton titan
Celui ci m'a été changé 3 fois dont la dernière fois il y a 6 mois.
Bricodepot CARPIQUET me dit qu'il n'est plus sous garanti les 2 ans du 1er achats sont dépassés.
Donc la pub titan garantie 2ans c'est du vent
Et histoire de me prendre pour un c.. Le vendeur me propose 30euros de remise si je reprends un marteau brise béton titan.
Super commercial
J'étais un bon client Bricodepot habitant juste à côté,
Désormais je n'irais plus
Date d'expérience le 14/03/2019
Bonjours j ai commandé des roulettes il y a plus d un mois impossible de les avoir pour une cabine de douche modulacolor 2 il m on dit qu il fallait attendre la fin du mois d avril alors que je l ai commandé le 16/01/2019
Par Louifuine
il y a 6 ans
Date d'expérience le 11/03/2019
Vendeur du rayon plomberie odieux et insultant alors que je lui demandais des conseils. Une expérience épouvantable. A éviter absolument mesdames si vous ne souhaitez pas être humiliée en public.
Date d'expérience le 04/03/2019
Je suis très déçu par le service après-vente. J’ai acheté les lunettes de toilette pour 22.90€ j'installe j'ouvre la lunette et paf sa casse directe je reviens au magasin de Garges-lès-Gonesse et là le responsable plomberie sans venir me voir où me parler directement avec moi refuse de me rembourses, je demande à le voir et là il me dit que c'est moi qui ai cassé l'article Lol donc au final j'ai été voler par le magasin brico-depot de garges-les-gonesse sachant qu'ils ont des assurances.
Par Mr maurice
il y a 6 ans
Date d'expérience le 24/02/2019
J'ai acheté des meubles de cuisine éléments haut en 80cms de large sauf que le meuble en lui-même est à un prix raisonnable, mais il faut acheter les charnières en plus ! J'ai acheté le meuble avec des poignées standard, ce qui me convenait mais je trouve un peu fort qu'il n'y ai pas de charnières standard elle-aussi fournies ! Après il y avait en rayon des meubles sans poignées..à acheter en plus suivant le modèle de façade (ce que je peux comprendre), un peu plus chers mais peut-être eux avaient-ils les charnières !
Par Domino13
il y a 6 ans
Date d'expérience le 15/02/2019
je prend des itonc de 5cm coller on me répond qui gel j'ai du prendre dans ma voiture un burin pour les décoller il serais plus simple de les mettre sous abri puis je vais chercher de la faïence sois disant a 3eu50 le carton a 6eu50 arriver a la caisse le carton et a 13eu je demande le responsable du magasin et au bout d'une demie heure je tombe sur un monsieur qui bien ennerver me dit que je ne suis le premier je demande a faire le prix du catalogue et me dit que sur les faïence le prix et de 13eu faut et en discutant avec se cher Mr il ma dit qui na rien a foutre et que ses comme cela quel mentalité vis a vis des clients salutations
Par Dominique
il y a 6 ans
Date d'expérience le 08/02/2019
Bonjour
J'ai perdu un avoir de 74,90 euros mais je possède encore le numéro de l'avoir, l'accueil du magasin a vérifier sur son ordinateur et reconnaît que le solde de mon avoir est encore disponible mais ne veulent pas me rééditer mon avoir et me faire récupérer cette argent.
N'importe quel magasin aurais pu me le rendre sauf brico dépôt qui son de mauvaise fois
Je suis pourtant un client qui vient souvent à brico dépôt, mon dernier achat étant une cuisine pour 1400euros...
Sur conseil de mon avocat je me voit dans l'obligation d'aller porter plainte pour escroquerie car je ne compte pas vous offrir cette somme.
Date d'expérience le 02/02/2019
Personnel préoccupé par les pauses cigarettes et le café plutôt que par la clientèle.
Bravo vous venez de perdre un chiffre d’affaire de 24000 euros pour cette année. C’est fini pour moi Je me tourne défintivement vers la concurrence. Je préfère payer plus cher mais’ être conseiller et respecter surtout.
A bon entendeur monsieur le directeur faites le ménage .... de la part d’un chef d’entreprise.
Date d'expérience le 30/01/2019
Bonjour tout le monde j ai quelque informations a propos de Brico Depot ,savez vous comment fonctionne leurs marketing ????? Ses simple des produit d'appel d'exception a prix imbattable jamais ou rarement disponible ,le pire ses que il font des pub intermédiaire avec le produit qui n est pas disponible en disant que ses selon les dépôt ha ha ha . autre chose il sorte le nouveau catalogue la bible des bricoleur en mars 2018 et les prix du catalogue sont garanti jusqu'au 26 avril 2018, ayant distribue les catalogues fin avril 2018 les prix catalogue sont garanti 28 jours ,pour moi Brico dépôt ne fait plus partie de mes magasins prioritaire ,et je vais vous faire une confidence ses moins chère chez les pros et la qualités en plus et si vous prépare votre chantier a l avance sur internet des fois ses moitié prix ,adieux Brico Depot
Date d'expérience le 23/01/2019
J'ai acheté un perforateur-burineur pour effectuer des travaux dans une maison très ancienne en pierres. Je l'ai acheté en rapport des avis donnés sur le perçage. Je dois dire que j'ai jeté mon argent par les fenêtres car il n'est pas plus puissant qu'une petite perceuse de base. Ma perceuse de 1100 W est nettement plus puissante, ce perforateur ne sert à rien en perçage, peut-être est-il plus perforant en burinage, mais sûrement pas en perçage. Je déconseille absolument son achat.
Par caribou34
il y a 7 ans
Date d'expérience le 07/12/2018
