Attestation de livraison

Bonjour, suite à la demande de financement en 10x sur rue du commerce, j'ai téléchargé et suis en train de remplir le dossier à retourner sous 15 jours accompagné des pièces justificatives. Je ne comprends pas la page 17 intitulée Demande de financement /Attestation de livraison. En effet la commande a été faite hier et je n'ai forcément pas reçu ma commande. Comment doit on appréhender cette page à remplir ?

Par Tomvm il y a 8 ans

Tomvm,

Même si la page 19 ne comporte pas la mention "à renvoyer" je vous invite à nous la retourner avec votre contrat.

Dans cette atetnte,

Cordialement

Laure, de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France

il y a 8 ans

Merci pour votre réponse, cela me paraissait étrange en effet.
Je me posais la question de savoir si la page 19 devait être renvoyée, le mandat de prélèvement. Je l'avais mise mais je vois qu'elle ne porte pas la mention à renvoyer. Pourriez-vous me confirmer cela également ?
Vous remerciant par avance

Par Tomvm il y a 8 ans

Tomvm

Je viens d'avoir la réponse concernant la page 17 de votre contrat de prêt.

Vous n'avez pas besoin de la remplir; vous pouvez la retourner vierge avec votre contrat de crédit.

Bien cordialement,

Laure, de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France

il y a 8 ans

Bonjour Tomvm,

Je me mets en relation avec mon service financement pour avoir de plus amples informations sur la manière de remplir cette page, et je reviens vers vous dès que j'ai un retour de leur part.

Je reste à votre disposition,

Bien cordialement,

Laure de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France

il y a 8 ans

Mon dossier égaré au service financement de Roissy??

Bonjour, j'ai scanné et renvoyé aussitôt le dossier, signé et complété des pièces demandées au service financement de Roissy, sauf que, je pensais qu'en retournant le dossier à la bonne adresse en recommandé avec AR, le délai serait plus court (car j'ai absolument besoin de ces fonds pour le 14 décembre) ....
Suivi de l'AR fait et appel auprès de la poste de Bougainville, l'enveloppe a bien été présentée au service financement, et l'AR a été signé.(tampon BNP paribas personnal finance) ...seulement je reçois par mail un rappel de votre part m'informant que vous restez en attente du dossier (??!!)
Qui a donc réceptionné mon dossier au service financement et a oublié de la transmettre? Où est donc mon dossier maintenant? Dois je en envoyer un nouveau?
Bien cordialement,

Par Teatree74 il y a 8 ans

Je vous remercie beaucoup pour cette réponse réconfortante Clément. Je vous souhaite bonne soirée :) Cordialement

Par Teatree74 il y a 8 ans

Vous parlez d'un service différent de traitement? pourtant le tampon qui fgure sur l'AR est bien celui du service de financement ...

Par Teatree74 il y a 8 ans

Merci beaucoup Clément, je vous ai fait parvenir ces infos en Pv

Par Teatree74 il y a 8 ans

Bonjour Teatree74,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 8 ans

Tableau d amortissement [Résolu]

Je souhaite obtenir mon tableau d amortissement comment faire

Par Marchon77 il y a 8 ans

merci j'ai bien reçu mon tableau d'amortissement

Par Marchon77 il y a 8 ans

Bonjour Marchon77,

Pour que je vous adresse votre tableau d'amortissement, pouvez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :

Vos nom et prénom, votre date de naissance ainsi que votre référence de dossier.

Merci d'avance

Cordialement

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 8 ans

Perdu identifiant mot de passe

Bonjour j'ai perdu mon identifiant et mot de passe cetelem .je vous est téléphoner mais l'identifiant n'est pas bon et je n'est pas reçu le code merci. .

Par Mel21 il y a 8 ans

j ai perdu mot indentifian et mot de pass

Par Kawtar il y a 5 ans

Bonjour Mel21,

Je viens de vous renvoyer votre identifiant sur votre boite mail et votre code sercret provisoire sur votre téléphone portable.

Bonne navigation .

Cordialmenet ,

Béatrice de l'équipe cetelem.

Par Cetelem France

il y a 8 ans

Réponse crédit

Bonjour,j’ai fait une demande de crédit j’ai envoyer tout les documents Qu’il fallait toujours pas de réponse. Au bout de combien de temps Vous donner suite merci

Par Phuldro il y a 8 ans

Bonjour Phuldro,

Avant de vous apporter une réponse personnalisée, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 8 ans

Racisme

Je suis en CDI plusieurs demande refusé je sais pas ou pourquoi même les services cetelem donne pas la réponse pourquoi recevoir identifie mot passe pour recevoir de demande refusé noir c'est noir

Par Sidoni3 il y a 8 ans

Bonjour Sidoni3,

Après une étude attentive de votre dossier, nous ne pouvons malheureusement pas donner une suite favorable à votre demande de prêt.

Chaque dossier passe par une étude personnalisée basée sur l'ensemble de vos informations personnelles et budgétaires.

Nous vous prions de croire en l’assurance de nos sentiments les meilleurs.

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 8 ans

Contrat

Bonjour j'ai un crédit auto chez vous depuis janvier 2015, j'ai essayé plusieurs fois d'avoir mon contrat ( ils m'ont accordé le crédit et ne m'ont jamais donné le contrat) mais personnes ne veux me le donner ni mes identifiants ni mes mots de passe. Que dois-je faire?

Par Sandrine Gaël il y a 8 ans

Bonjour Sandrine Gaël,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 8 ans

Perte de code et identifiant

Bonjour je ai perdu mes identifiant et code de accès pouvez vous me aider

Par Ceci1985 il y a 8 ans

Bon y a personne

Par Ceci1985 il y a 8 ans

Bonjour Ceci1985,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Merci de me confirmer votre e-mail ainsi que votre numéro de mobile afin de recevoir les identifiants.

Je reste à votre disposition.

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 8 ans

attestation de livraison

Bonjour, dans le cadre d'une demande de prêt personnel, j'ai reçu un dossier de demande à remplir. Celui-ci comporte une demande de financement / attestation de livraison, je dois remplir ce document une fois après avoir reçu le produit mais en attendant je ne peux pas renvoyer ma demande de prêt ? C'est pour éviter de dépasser le délai de 15 jours... Merci par avance pour votre réponse.

Par alamerlouz il y a 8 ans

Bonjour alamerlouz,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 8 ans

code d'accés

bonjour je ne retrouve plus mes codes d'accés à mon compte pouvez vous m'aider ?

Par Beatrice Henry il y a 8 ans

Bonjour Beatrice Henry,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Veuillez également me confirmer votre e-mail et votre numéro de mobile afin de vous envoyer les identifiants.

Je reste à votre disposition.

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 8 ans

Pas reçu mon identifiant

Bonjour,

J'ai une demande de prêt, mais je n'ai pas reçu mon identifiant.

Par Habbyaz1 il y a 8 ans

Bonjour Habbyaz1,

Je viens de vous envoyer votre identifiant par e-mail et votre code secret par SMS.

Cordialement

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 8 ans

Perdu identifiant

Bonjour j'ai perdu mon identifiant
Pouvez m'aider svp

Par Meg03 il y a 8 ans

Bonjour Meg03,

Je viens de vous envoyer votre identifiant sur votre adresse mail et votre code secret provisoire sur votre téléphone portable.

Je vous souhaite bonne navigation.

Cordialement,

Béatrice de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 8 ans

Identifiant

Bonjour,

Depuis Juillet 2017 j'ai un crédit auto chez vous mais je n'ai jamais reçu d identifiant ou meme de code,
Seulement une fois un courrier avec une carte "protexxio garantie +" dont j'ai demandé la résiliation et j'espère que plus aucun prélèvement ne sera fait pour cette assurance.

Comment pourrai je avoir l'identifiant?

Cordialement

Par migmig29 il y a 8 ans

Bonjour migmig29,

Pour que je puisse vous adresser vos identifiants, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 8 ans

perdu identifiants

bonjour,
je perdu mes identifiants et les codes des credits que j'ai chez vous
povez vous m'aider

Par joelfernandes il y a 8 ans

Bonjour joelfrenandes,

Pour que je puisse accéder à votre dossier, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 8 ans

HORRIBLE A FUIRE

HORRIBLE service client on se fais insulté par les téléconseillers dommage que je les vois pas c'est mieux pour eux

chaque fois que j'apelle on m'insulte et me raccroche au nez
personne de compétant pour répondre a mes questions on me dit en effet on ne sais pas quoi vous dire vous inquiétez pas un responsable vous rapel
a aujourd"hui j'attend encore !!!

je rapel et encore on coupe au nez

service a fuire de toute urgence je vais aller portez plainte et voir 60 millions de consommateur .

Par AMELc il y a 8 ans

Bonjour

Je viens de répondre sur votre autre fil de discussion.

Je vous invite à en prendre connaissance.

Cordialement,

Béatrice de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France

il y a 8 ans

HORRIBLE A FUIRE

HORRIBLE service client on se fais insulté par les téléconseillers dommage que je les vois pas c'est mieux pour eux

chaque fois que j'apelle on m'insulte et me raccroche au nez
personne de compétant pour répondre a mes questions on me dit en effet on ne sais pas quoi vous dire vous inquiétez pas un responsable vous rapel
a aujourd"hui j'attend encore !!!

je rapel et encore on coupe au nez

service a fuire de toute urgence je vais aller portez plainte et voir 60 millions de consommateur .

Par AMELc il y a 8 ans

quand vous voulez

Par AMELc il y a 8 ans

Au moment d'envoyer votre mail vous avez un "onglet privé" à sélectionner.

Cordialement,

Béatrice de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France

il y a 8 ans

Bonsoir,

eh bien je vous rassure pour ma part c'est pas le cas !!!
je suis hyper décu de vos service je n'ai jamais de réponse.

comment vous communiquer en privé mes coordonnées ?

eh bien j'espere que vous allez faire le nécessaire et surtour m"apporter une solution personnalisée.

CORDIALEMENT
AMEL

Par AMELc il y a 8 ans

Bonjour AMELc,

Je suis sincèrement étonnée de vos propos dans la mesure où Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients .

Soyez assuré que je ne manquerai pas d’en faire part aux services concernés afin que ce type de dysfonctionnement sur lequel vous avez attiré notre attention ne se reproduise pas.

Pouvez-vous me communiquer en privé vos coordonnées afin que je puisse accéder à votre dossier et vous apporter une solution personnalisée.

Dans cette attente,

Béatrice de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France

il y a 8 ans

demande crédit

Bonjour suite à votre réponse refusé à une couple avec 2 cdi , je vous demande de me envoie tous les documents que je vous envoie. Identifiant. 2356664466 .merci

Par Jose Gonçalves il y a 8 ans

Bonjour Jose Gonçalves,

Je suis navrée que votre projet n'ait pu aboutir avec notre société.

Tous les documents originaux vous sont renvoyés , tous les documents photocopiés sont détruits automatiquement après un refus .

Bien Cordialement,

Béatrice de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 8 ans

Demande crédit renouvelable

Bonjour
J'ai effectué une demande de crédit renouvelable le dossier a été réceptionné vendredi dernier.
Sous quel délai la réponse sera communiquée ?
Cordialement

Par Liloouli il y a 8 ans

Bonjour Liloouli,

Nous avons bien reçu votre demande de crédit et nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez.

Après une étude attentive de votre dossier, nous ne pouvons malheureusement pas donner une suite favorable à votre demande.

Nous vous prions de croire en l’assurance de nos sentiments les meilleurs.

Bien sincèrement
Béatrice de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France

il y a 8 ans

attestation de remboursement de prêt

Bonjour, je poste un nouveau message car j'avais répondu à un commentaire.
J'ai fait racheter mon pret initial cetelem par le LCL,et, étant en phase de rachat par une autre banque, le notaire me demande l'attestation de remboursement que je n'ai jamais reçue, et de même pour le prêt à taux zero qui vient de se terminer. Etant donné que c'est assez urgent , pouvez vous m'indiquer la marche à suivre?
Par avance, merci,

Par aurel_legoup il y a 8 ans

Bonjour aurel_legoup,

Comme indiqué lors de notre premier échange, de façon à accéder à votre dossier et répondre à votre demande; pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Laure, de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 8 ans

Code reçu et pas d identifiant

j’ai fait une demande de prêt, et j’ai reçu ce matin par SMS un code secret de 6 chiffres,
mais je n’ai pas reçu d’identifiant client Puis-je recevoir ce mail afin de pouvoir me connecter à mon espace client ?

Par Sebss09 il y a 8 ans

Bonjour Sebss09,

Afin de me permettre d'accéder à votre dossier et de répondre à votre demande, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :

- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Laure de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 8 ans

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Pas reçu mon identifiant

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