Avis Cetelem France de ses clients

Bonjour cazenove23,

Votre dossier est actuellement en cours d'étude par notre service engagement et une réponse vous sera apportée dans les 48 heures ouvrées.

Si toutes les pièces justificatives accompagnant votre contrat dûment complété sont conformes aux informations déclarées lors de votre demande de prêt, l’accord de principe obtenu se transformera en acceptation définitive.

Je leur transmets votre message pour un traitement prioritaire.

Les fonds vous sont alors transmis après acceptation définitive.

Bien sincèrement,

Régis de l'équipe Cetelem.

Bonjour Romain Salim Hanan Mourer,

Comme convenu par téléphone , je recevrai votre dossier surement demain.

Il sera étudié dans les plus brefs délais.

Cordialement,

Béatrice de l'équipe Cetelem

Romain Salim Hanan Moure,

J'en informe votre conseillère.

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement

Clément de l'équipe Cetelem

Bonjour Ju Ly,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Régis de l'équipe Cetelem

Bonjour Ju Ly,

Dans ces conditions je ne peux malheureusement pas vous aider.

Sachez que nous restons à votre service.

Bien cordialement

Clément de l'équipe Cetelem

Bonjour cazenove23,

Votre dossier est actuellement en cours d'étude par notre service engagement et une réponse vous sera apportée dans les 48 heures ouvrées.

Si toutes les pièces justificatives accompagnant votre contrat dûment complété sont conformes aux informations déclarées lors de votre demande de prêt, l’accord de principe obtenu se transformera en acceptation définitive.

Je leur transmets votre message pour un traitement prioritaire.

Les fonds vous sont alors transmis après acceptation définitive.

Bien sincèrement,

Régis de l'équipe Cetelem.

Bonjour CaroDec,

Après vérifications, vous n'avez malheureusement pas obtenu d'accord de principe concernant votre demande de prêt.

Chaque dossier passe par une étude personnalisée basée sur l'ensemble de vos informations personnelles et budgétaires.

Nous vous prions de croire en l’assurance de nos sentiments les meilleurs.

Bonjour Virginie 75008,

Nous attendons votre courrier.

Concernant votre crédit renouvelable , je me tourne vers le service concerné et reviens vers vous dès que j'ai un retour

Cordialmeent,

Béatrice de l'équipe Cetelem.

Bonjour Virginie 75008

Lors de l'entretien téléphonique de tout à l’heure, il a été convenu que :

-  Vous devez faire opposition à votre prélèvement du 12/11 d’un montant de 177.25e .

En effet, nous vous aurions communiqué un mauvais montant de prélèvement; de ce fait, vous n’avez pas pu anticiper ce prélèvement dans votre budget. Nous vous remercions donc de le faire rejeter par votre banque afin de remettre votre dossier à jour.

-  Dans un second temps, nous reporterons ce prélèvement rejeté à la fin de votre crédit. Mon responsable suit votre dossier, cependant n’hésitez pas à le contacter en cas de besoin

-  L’objectif est de reprendre les remboursements par prélèvement de 177.25e à compter du 12 Décembre

-  Enfin je vous remercie de nous faire parvenir vos relevés de compte bancaire ou apparaissent les frais d’opposition aux prélèvements CETELEM.

A réception nous prendrons les frais d’opposition à notre charge.

Nous restons à votre disposition,

Bien cordialement,

Laure, de l'équipe Cetelem

Bonjour Coucou22,

Pour des raisons de confidentialité je viens de vous répondre en message privé.

Cordialement

Clément de l'équipe Cetelem

Bonjour sanscommmentaire,

Je viens de prendre connaissance de votre post et suis navré de l'expérience que vous avez pu avoir et des observations que vous avez bien voulu formuler.

Je vous porpose que nous fassions un point ensemble sur votre dossier.

Pour cela pourriez-vous m'adresser en message privé vos nom/prénom, date de naissance et numéro de dossier?

Soyez assuré que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.

Je me tiens à votre service.

Cordialement

Clément de l'équipe Cetelem.

Bonjour Delphdu74,

Je viens de vérifier votre dossier.

Je vous confirme que nous n'avons pas d'instance pour l'ouverture d'une carte But à votre nom.

Je vous invite à vous rapprocher de votre magasin But afin qu'il vérifie la demande et la refaire le cas échéant.

Je me tiens à votre service.

Sincèrement

Clément de l'équipe Cetelem

Bonjour Delphdu74,

Je viens de vous envoyer sur votre adresse mail votre identifiant.

Vous pouvez en prendre connaissance.

Cordialement,

Béatrice de l'équipe cetelem.

Bonjour Boup,

J'ai lu avec attention votre message, soyez assurée que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients et grâce à des remontées comme les vôtres nous ferons en sorte que ces désagréments ne se reproduisent plus.

Afin de pouvoir vous aider et de vous apporter satisfaction pouvez-vous s'il vous plaît me communiquer en message privé vos coordonnées.

Dans cette attente.

Cordialement,

Béatrice de l'équipe Cetelem.

Sakura63,

La date du 10/11/2017 vous a été communiquée par Béatrice dans son premier message (en privé) ci dessous:

"Bonjour Mlle [...]

Votre chèque a été encaissé le 20/10/2017 par nos services.

Le remboursement de [...] sera versé sur votre compte bancaire à partir du 10/11/2017.

Dans cette attente.

Béatrice de l'équipe Cetelem"

Nous devons attendre 20 jours après un chèque et 10 jours après un prélèvement pour pouvoir effectuer un remboursement.

Cordialement,

Laure, de l'équipe Cetelem.

Bonjour Sakura63,

Le remboursement pourra être effectué à partir du 10 Novembre, soit 20 jours après l'encaissement du chèque et 10 jours au moins après encaissement du prélèvement.

Cordialement,

Laure, de l'équipe Cetelem

Bonjour Jérémy Giraud,

Je suis navré de lire votre commentaire.

Cetelem, marque commerciale principale de BNP Paribas Personal Finance, s’engage à promouvoir le développement d’un crédit responsable, avec une vision à la fois simple et exigeante : favoriser l’accès au crédit du plus grand nombre tout en luttant contre le surendettement.

A ce titre, nous faisons une étude personnalisée basée sur l'ensemble des informations personnelles et budgétaires.

Cordialement

Régis de l'équipe Cetelem

Bonjour Anais Siana,

Après vérifications, vous n'avez pas obtenu d'accord de principe lors de votre demande de prêt.

Cordialement

Régis de l'équipe Cetelem

Bonjour Mr Capt,

Je vous indique le numéro de référence de prêt :43309329789001

ainsi que le numéro de l'agence qui le gère 05.57.30.41.40.

Bonne réception

Cordialement,.

Béatrice de l'équipe Cetelem.