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Avis Cetelem France du plus récent au plus ancien

Délai pour recevoir les fonds lorsqu'on a cochée la case 8 jours

Bonjour,

Mon dossier a été validée vendredi dernier (4 août) et je souhaiterais savoir si les 8 jours débute lorsqu'on a signer le contrat ou lorsque le contrat est validée ?

Cordialement,

Par antillais33 il y a 7 ans

Bonjour antillais33,

J'ai le plaisir de vous annoncer que votre demande de crédit est acceptée.

L'ordre de virement a été réalisé le 07/08/2017., les fonds seront disponibles sur votre compte bancaire dans un délai maximum de 2 jours ouvrables.

Retrouvez toutes les informations utiles sur www.cetelem.fr en vous connectant à votre espace client gratuit et sécurisé.

Bien sincèrement
Béatrice de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Ma demande de credit date du 12/07/2017

Bonjour j'ai effectué une demande de credit chez cetelem depuis maintenant le 12 juillet a ce jour aucune nouvelles de leirs part et j'appelle tout les jour pour avoir une reponse mais rien n'est fait sachant que avant de faire ma demande j'ai appelé pour demande des renseignement et le conseiller que j'ai eu ma bien dit qu'il respectles delai et c'est pour sa que jai engagé les démarche de demande de crédit sachant que mon credit et pour l'anniversaire de mariage qui est prévu pour le 11 aout. Alors merci cetelem pour la pub mensongère traitement de dossier dans les 72h je crois que vous vendez du rêve et je regrette entièrement de vous avoir fait confiance

Par Aghilas il y a 7 ans
Bonjour Aghilas,

Une fois l’accord de principe obtenu, vous recevez sous quelques jours votre contrat. Vous devez ensuite le retourner complété, signé et accompagné des pièces justificatives.

Une fois ces documents reçus nous vérifions votre dossier dans les 48h ouvrées. Les fonds vous sont alors transmis qu’après acceptation définitive.

Afin de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plaît :
-votre nom/prénom
-votre date de naissance
-vos références

Je reste à votre disposition.

Régis de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Réserve disponible suspendue

Bonjour ma réserve disponible est actuellement suspendue pourquoi ?

Par Stephanecroc89 il y a 7 ans
Bonjour ma réserve est aussi suspendu puis je savoir pourquoi et est ce que cela est définitif ? Merci
Par Lau Rie il y a 7 ans
Bonjour Lau Ri,

Afin que je puisse vous répondre, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Clément l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
Bonjour Stephanecroc89,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Régis de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Suivi de demande

Bonjour,
Je souhaiterai connaitre l avancement de mon dossier. Impossible de me connecter, il ne reconnait pas l identifier que j'ai reçu par mail.
Cordialement

Par Podouce O'tentick il y a 7 ans
Bonjour Podouce O'tentick,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Régis l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

CETELEM [Résolu]

HONTE dossier envoyer avec avis favorable recu mon contrat donner les pieces reconfirmation avis favorable je recois texto et mails que le virement se feras sous 48 h vu quue sa venait pas j appelle et j apprends que c 'est sans suite et la je dit bravo une haine

Par Guiraud Virginie il y a 7 ans
[email protected]
À [email protected] Aujourd’hui à 9h48
Cher(e) Client(e)
Nous avons le plaisir de vous annoncer que votre demande de crédit est acceptée. Nous avons réalisé l'ordre de virement ce jour, les fonds seront disponibles sur votre compte bancaire dans un délai maximum de 2 jours ouvrables. Retrouvez toutes les informations utiles sur www.cetelem.fr en vous connectant à votre espace client gratuit et sécurisé(1).
Bien sincèrement
Votre conseiller

(1) Sous réserve de votre adhésion à l’espace client. L’adhésion est gratuite et facultative

Pour le traitement de toute réclamation, vous pouvez aussi appeler le 09 69 32 05 03 (prix d’un appel normal).
Merci de ne pas répondre sur cette adresse e-mail. Le cas échéant, aucune réponse ne vous sera apportée.
BNP Paribas Personal Finance, S.A. au capital de 529 548 810 €- Siège social : 1, Boulevard Haussmann 75318 Paris Cedex 09 - 542 097 902 RCS Paris. N°Orias : 07 023 128 (www.orias.fr).

Par Guiraud Virginie il y a 7 ans
merci
Par Guiraud Virginie il y a 7 ans

Bonjour Guiraud Virginie,

Votre dossier est actuellement en cours d'étude

Vous recevrez une réponse dans les plus brefs délais .

Cordialement,

Béatrice de l'équipe cetelem.


Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
BONJOUR vous avez trouvez?
Par Guiraud Virginie il y a 7 ans
BONJOUR comment fait on pour vous repondre en privé
Par Guiraud Virginie il y a 7 ans

Guiraud Virginie,

J'ai retrouvé votre dossier grâce à votre e-mail.

Je constate qu'il y avait 2 demandes identiques pour l'ouverture d'un crédit renouvelable et une de ces deux demandes a été mise en sans suite.

Je me rapproche de mon service engagement pour avoir des précisions sur l'autre demande.

Une réponse vous sera apportée dans les plus brefs délais.

Cordialement

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
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Disponible suspendu

Bonjour j'ai fais une demande de financement il ma etais suspendu

Par Fati Ma il y a 7 ans
Car moi je ne l'ai toujours pas dans mes opérations bancaires jusqu'à 8 août
Par Fati Ma il y a 7 ans

Fati Ma,

Votre demande de financement a bien été prise en compte le 3 août.

Retrouvez toutes les informations utiles sur www.cetelem.fr en vous connectant à votre espace client gratuit et sécurisé.

Cordialement

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
Merci
Par Fati Ma il y a 7 ans

Mardi mercredi au plus tard effectivement.

Je reste à votre disposition.

Cordialement

Béatrice de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
Donc je l'aurai au plus tard mardi
Par Fati Ma il y a 7 ans

Madame,

Je vous rappelle que le délai d'un virement bancaire est de 48 heures à 72 heures ouvrées.

Le virement a été fait le 03/08/2017.

Cordialement,

Béatrice de l'équipe Cetelem


Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
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Résilier mon contrat VIVASSISTANCE

Je voudrais résilier ce contrat que nous avons en doublons mais n'ai pas de coordonnées pour le faire et ne dispose que de mon n° d'abonné qui ne me permets pas de m'inscrire sur l'espace client... Comment puis-je faire ?

Par Marcel Huré il y a 7 ans
Bonjour,
Difficile de résilier "Vivassistance".
La lettre de résiliation doit-elle être adressée à Cetelem ou à BNP?
Connaissez-vous les adresses postales des services clientèle de ces 2 sociétés?
Merci de votre aide
Par Tootsie20 il y a 4 ans
bonjour

martine Gautier
n° 4346 187 633 0930
je vous ai adressé un courrier le 22/11/2019
mon prêt a été soldé depuis le 24/10/2019
l'assurance a continuée a être prélevée de 9£90 pour les mois de
novembre decembre et aujourd'hui janvier
merci de faire le nécessaire et me tenir inforrmée
mon mail
[email protected]
salutations
Par Martine il y a 4 ans
Ah oui...c'est ce que j'ai fait et envoyé ma lettre en RAR et depuis 1 mois...rien....toujours prélevé et le service clientèle n'a pas trace de ma lettre....pourtant bien reçue...je suis sur le point de racheter le crédit pour mettre un terme à cette affaire...à moins que....on me donne une information fiable pour la résiliation de vivassistance
Par Jean-Paul Mayeur il y a 7 ans
Bonjour Jean-Paul Mayeur,

Afin que je fasse les recherches nécessaires, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Régis de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
Bonjour Marcel Huré,

Veuillez nous adresser un courrier de résiliation concernant votre garantie vivassistance à:

Cetelem

Service client
95908 Cergy Pontoise cedex 9

N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de dossier sur votre courrier.

Cordialement

Régis de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

indispo espace client

bonjour, l'espace client est indisponible je ne peux donc pas consulter ma demande de crédit e cours

Par Clina Dclt il y a 7 ans

Bonjour ,

Je viens de vous répondre sur votre autre fil de discussion.

Je vosu invoite à en prendre connaissance.

Cordialement,

Béatrice de l'équipe cetelem.


Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Délais pour obtenir une reponse

Bonjour,
j'ai émis une demande de prêt à cetelem mon dossier et à l'étude depuis le 26/07/2017 je suis dans l'attente d'une réponse je me marie dans 12 jours dans le cas où j'aurais de leur part une réponse favorable une partie des fonds doit me permettre de régler une partie de mon mariage j'ai appelé le service client qui me fait savoir que le delais est de 10jours pour obtenir un avis de leur part
Cela m'angoisse terriblement je pensait que 72h suffirait pour avoir une réponse

Par Ro93 il y a 7 ans
Bonjour, j’ai eu un appel hier de ma conseillere qui m’a informé que j’allais recevoir une reponse aujourd’hui. Je n’ai pas de retour
Par Victoria il y a 5 ans

Bonjour Victoria,

Je viens de vous répondre en message privé .

Bien cordialement

Béatrice de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
bonjour,

on a reçu plusieurs appels de votre part et toujours pas de réponse,

est-ce que on pourrai avoir des nouvelles?

merci en avance, offre numéro: 18506479
Par Liliana Rocha il y a 7 ans

Bonjour Liliana Rocha,

Je viens de vous répondre sur votre autre fil de discussion.

Veuillez m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Cordialement

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
Bonjour,
Je tiens à remercier l'équipes de cetelem pour leurs réactivités.
je suis actuellement en attente du virement.
Encore merci
Par Ro93 il y a 7 ans
Je maintiens donc ma demande de crédit
Par Titou4656 il y a 7 ans

Bonjour Titou4656,

Je prends note de votre dernier message et je le transmets à notre service engagement afin de poursuivre l'étude de votre demande de prêt.

Cordialement

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
Je ne souhaite pas l annuler je l ai évoqué ensuite j ai demandé de ne plus le prendre en compte. Désolée pour la perte de temps c est de ma faute
Par Titou4656 il y a 7 ans
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Identifiants non reçu

Bonjour,
Suite à ma demande de crédit en ligne le 18-07 dernier et l'envoi de mon dossier par courrier le 20-07, je reste à ce jour dans l'attente de mes identifiants promis sous 24h. Je n'ai rien reçu ni par mail, ni par sms et aucune nouvelle de mon dossier...

Par Absab il y a 7 ans
Bonjour Absab,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Régis de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Suivi de mon dossier

Bonjour
Suite à ma demande de crédit je n'ai toujours pas reçu de réponse!? J'espère de tout coeur recevoir une très bonne nouvelle pour moi et mon petit garçon très malade.
Merci beaucoup
Cordialement

Par Nakiki il y a 7 ans
Bonjour j'ai fais une demande de prêt personnel est ce possible de savoir où en est ma demande ? Cordialement.
Par Samoups il y a 4 ans
Bonjour j'ai fais une demande de prêt personnel est ce possible de savoir où en est ma demande ? Cordialement
Par Samoups il y a 4 ans

Bonjour
Je suis toujours dans l'attente pour mon crédit renouvelable je m'inquiète.
Merci
Par Nakiki il y a 7 ans

Bonjour Nakiki,

Après une étude attentive de votre dossier, nous ne pouvons malheureusement pas donner une suite favorable à votre demande de prêt.

Chaque dossier passe par une étude personnalisée basée sur l'ensemble de vos informations personnelles et budgétaires.

Nous vous prions de croire en l’assurance de nos sentiments les meilleurs.

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
Bonjour Nakiki,

Votre dossier est actuellement en cours d'étude par notre service engagement et une réponse vous sera apportée dans les 48 heures ouvrées.

Si toutes les pièces justificatives accompagnant votre contrat dûment complété sont conformes aux informations déclarées lors de votre demande de prêt, l’accord de principe obtenu se transformera en acceptation définitive.

Je leur transmets votre message pour un traitement prioritaire.

Les fonds vous sont alors transmis après acceptation définitive.

Bien sincèrement,

Régis de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Délai de réponse

Bonjour j'ai envoyé le dossier avec tous les documents pour une offre de prêt depuis le 13 juillet et toujours pas de nouvelles. Combien de temps faut il attendre?

Par Lamalice93 il y a 7 ans

Bonjour Lamalice93,

Je vous confirme que nous avons reçu votre dossier, je me rapproche de mon service financement afin qu'il vous apporte un réponse au plus vite.

Je reste à votre disposition,

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Avancement du dossier

Bonjour ,
Depuis 1 semaine tout le dossier complet a été renvoyé ,mais aucune nouvelle et surtout impossible de se connecter pour suivre la demande puisque je n'ai aucun identifiant .
Comment faire ?
Merci d'avance

Par July38 il y a 7 ans

Bonjour July38,

Je viens de vous répondre par message privé.

Cordialement

Clément de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

codes d'accès perdu

Bonjour, j'ai perdu mes codes d'accès pourriez vous m'aider svp merci

Par peipe il y a 7 ans

Bonjour peipe,

Je viens de vous répondre sur votre autre fil de discution.

Cordialement,

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

code d'accès

Bonjour j'ai perdu mes codes d'accès pourriez vous m'aider merci

Par peipe il y a 7 ans

Bonjour peipe,

Je viens de vous adresser par mail votre identifiant et par SMS votre code secret provisoire, n'oubliez pas de le personnaliser lors de votre prochaine connexion.

Je reste à votre disposition.

Cordialement

Clément de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Remboursement trop percu [Résolu]

Bonjour

Ayant effectue un rachat de credit pour solde mon contrat chez vous j attend le remboursement du trop percu.
Le cheque a ete encaisse le 4 juillet pour 3 contrat chez vous et a l heure d aujourd hui je n ai recu que 2 remboursement et le manquant est le plus important.
Personne est capable de me donner un delai mis a part dire depuis une semaine que c est parti pour etre tranquille.
Quand c est pour des demandes de financement c est sur que les 48h sont respecte car vous gagnez de l argent avec les interets mais quand c est pour rembourser c est autres choses

Par Reno139085 il y a 7 ans
Message pv
Par Reno139085 il y a 7 ans
Message pv
Par Reno139085 il y a 7 ans
Message pv
Par Reno139085 il y a 7 ans

Reno139085,

Je viens de vous apporter une réponse par message privé.

Cordialement

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
Merci de votre intervention. Je vous ai envoyer un message prive.
J ai notifier a votre collegue egalement que je ne paierais pas les 17.40
Je ne ferai plus appel a cetelem pour un bessoin de credit
En vous remerciant
Par Reno139085 il y a 7 ans
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A quand ma réponse

Bonjour. Cela fait environ deux semaines que j'ai fait une demande de prêt au près de votre organisme, et je n'ai toujours pas de réponse de votre part. Vous assurez à la base une réponse dans les 48h suivant la demande, mais après avoir répondu à vos questions (au téléphone) et à votre demande de documents complémentaires, je ne sais toujours pas si oui ou non mon dossier est accepté ? Pouvez-vous, svp, me donner une réponse avant la fin de semaine car je suis assez pressée ! Merci !

Par Isabelle Fouinette Fouinette il y a 7 ans

Bonjour Isabelle Fouinette Fouinette,

Je viens de vous répondre sur votre autre fil de discussion,

Je vous invite à en prendre connaissance.

Bien cordialement

Clément de l''équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

A quand ma réponse ?

Bonjour. Cela fait environ deux semaines que j'ai fait une demande de prêt au près de votre organisme, et je n'ai toujours pas de réponse de votre part. Vous assurez à la base une réponse dans les 48h suivant la demande, mais après avoir répondu à vos questions (au téléphone) et à votre demande de documents complémentaires, je ne sais toujours pas si oui ou non mon dossier est accepté ? Pouvez-vous, svp, me donner une réponse avant la fin de semaine car je suis assez pressée ! Merci !

Par Isabelle Fouinette Fouinette il y a 7 ans

Isabelle Fouinette Fouinette,

Je vous rassure notre service étudie dans les plus bref délais votre demande, et reviendra vers vous pour vous apporter une réponse définitive.

Cordialement

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
Ah je viens de voir enfin !
Merci Pensez-vous que ça va prendre beaucoup de temps encore ?
Par Isabelle Fouinette Fouinette il y a 7 ans
Bonjour Isabelle Fouinette Fouinette,

J'ai lu avec attention votre message, afin de pouvoir répondre à votre demande, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Clément de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
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