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Avis Cetelem France du plus récent au plus ancien

remboursement de trop perçu

Bonjour
Suite à un remboursement anticipé de crédit de ma part, Cetelem a perçu un chèque le 31 mai.
Le montant , avec les jeux de dates, était trop important.
Le délai légal de 20 jours est dépassé.

Je souhaite
1) être remboursé IMMEDIATEMENT
2) demander des dommages et intérêts pour ce fait, car cetelem ne se prive pas pendant ce temps de faire fructifier MON argent, alors que moi je ne peux pas le faire (il s'agit tout de même de 1200 euros ).

Par Alexandre Massy il y a 7 ans
Bonjour Alexandre Massy,

J'ai lu votre message avec attention et je comprends votre mécontentement.
Afin de pouvoir accéder à votre dossier et vous en expliquer le déroulé , pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Béatrice de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Refuse

Je comprend pas pk mon prêt est refusée pas de réponse de vautre part je suis super desue pour le moment

Par Alex Cb il y a 7 ans
Bonjour Alex Cb,

Après une étude attentive de votre dossier, nous ne pouvons malheureusement pas donner une suite favorable à votre demande de prêt.

Chaque dossier passe par une étude personnalisée basée sur l'ensemble de vos informations personnelles et budgétaires.

Je vous prie de croire en l’assurance de nos sentiments les meilleurs.

Cordialement.

Béatrice de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Annulation demande de pret et virement effectué

Référence dossier : 2154949944
Bonjour, j'ai annulé la demande de prêt par envoi recommandé le 27 juin et j'ai reçu le virement ce matin sur mon compte. Comment annuler cette transaction ?
Cordialement,
Flora Fevrier

Par Flora Février il y a 7 ans
Bonjour,
je vous informe que le chèque de 4500€ part ce jour par courrier.
Cordialement,
Flora Février
Par Flora Février il y a 7 ans

Bonjour Melle Février,

Je prends bonne note de votre message.

Dans l'attente de votre courrier.

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Bonjour,

Parfait pour le chèque de banque.

L'ordre à mettre est : BNP Paribas personal finance .

Dans cette attente.

Cordialement,

Béatrice de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
À l'ordre de Cetelem ?
Par Flora Février il y a 7 ans
Bonjour, tres bien alors je vais demander à mon banquier de me faire un chèque de banque, le temps qu'il me l'envoie, je pense pouvoir vous le faire parvenir milieu de semaine prochaine ?
Cordialement, Flora Février
Par Flora Février il y a 7 ans

Malheureusement non.

Vous pouvez solder votre dossier par chèque ou mandat cash.

Avez-vous la possibilité de faire un chèque de banque ?

Cordialement,

Béatrice de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
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Délai

Bonjour. Mon dossier est notifié comme reçu depuis jeudi dernier, mais toujours pas à l'étude. Est-ce normal ?

Par PFD il y a 7 ans
Bonjour PFD ,

Pour me permettre d'accéder à votre dossier, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :

- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Laure l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Démarche difficile

Très déçu de cetelem aucune écoute dysfonctionnement des services on a jamais la même réponse C est une catastrophe

Par lulucasse il y a 7 ans

Bonjour lulucasse,

Je viens de vous répondre sur votre autre fil de discussion.

Bien cordialement.

Laure, de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Démarche difficile

Très déçu de cetelem aucune écoute dysfonctionnement des services on a jamais la même réponse C est une catastrophe

Par lulucasse il y a 7 ans

Bonjour lulucasse,

Je suis navrée de l'expérience que vous avez pu avoir et des observations que vous avez bien voulu formuler.
Soyez assurée que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.

Aussi, afin que j'accède à votre dossier, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :

- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références 

Ainsi qu'une précision sur votre demande initiale.

Dans cette attente, je reste à votre disposition.

Laure, l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Chèques impayé

Bonjour je voudrais récupérer mon chèque impayé .que doit je faire? Car cetelem la mis sur mon ancien compte et maintenant je suis interdit bancaire. Merci

Par Magda70 il y a 7 ans

Mlle Agnelot,

Je vous invite à vous rapprocher de votre banque car de notre coté ce chèque de 308.79 €uros numéro 454 a été bien encaissé sur votre dossier de prêt.

Vous n'avez pas de contentieux avce nous.

Je reste à votre disposition

Cordialement,

Béatrice de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
Bonjour Magda70,

Afin que je puisse accéder à votre dossier et répondre à votre demande, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :

- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Laure de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Code secret

Bonjour, j'ai recu ce matin mon identifiant mais je n'ai pas recu le code secret par sms
Cordialement

Par Kaki1837 il y a 7 ans
Bonjour , j’ai reçu mon identifiant par e-mail mais je n’ai pas reçu mon code ???
Comment dois je faire ? Vous remerciant
Par Jujugang18 il y a 4 ans

Kaki1837,

Pour faire suite à nos échanges précédents, je vous confirme que j'ai impérativement besoin de votre numéro de téléphone (portable ou fixe) pour vous joindre et répondre personnellement à vos interrogations.

Dans cette attente,

Laure de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
identifiant : 2818918186
je ne comprend pas pourquoi vous avais refuser ma demande de prêt pourtant j'ai un très bon salaire,peut de charge, jamais étais en découvert, pas de fichier en banque de France
ou votre entreprise que de la publicité c'est tous ?
Par Kaki1837 il y a 7 ans

Pourriez-vous me communiquer votre coordonnées s'il vous plait , que je puisse voir en détails votre demande de prêt ?

Dans cette attente.

Cordialement,

Béatrice de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
Mais je ne trouve pas de contrat, ca s'envoie par message ? ou comment ?
Par Kaki1837 il y a 7 ans
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virement

bonjour zst il possible de me faire le virement de la somme disponible de mon crzdit renouvelable de 89.33e merci

Par blandine5691 il y a 7 ans

Bonjour blandine5691

Je vous ai répondu sur votre autre fil de discussion.

De plus je vous informe avoir passé en privé le message contenant vos informations personnelles, par mesure de confidentialité.

Laure, de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
??????
Par blandine5691 il y a 7 ans

Demande de crédit

bonjour j'aimerais savoir où en est la demande de mon crédit. sa fait plus de 72 h et pas de réponse merci

Par Francois_casanova il y a 7 ans

Bonjour Francois_casanova,

J'ai bien reçu votre demande de crédit et je vous remercie de la confiance que vous nous accordez.

Après une étude attentive de votre dossier, nous ne pouvons malheureusement pas donner une suite favorable à votre demande.

Je vous prie de croire en l’assurance de nos sentiments les meilleurs.

Bien sincèrement
Béatrice de l'équipe Cetelem. 

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
Bonjour je suis allé sur mon espace client et il est écrit statut :envoie contrat que cela veut il dire merci
Par Francois_casanova il y a 7 ans
Bonjour Francois_casanova,

Afin que j'accède à votre dossier, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :

- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Laure, de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

cetelem

bonjour j'ai fai un credit au concessionnaire il a eu l'accord de principe on a signer les papier il doit renvoyer le contrat est ce que sa peut etre etre annuler en sachant que tout se qu'on a ecrit pour avoir l'accord de principe et confirmer avec les document demander

Par Sabeddylesloulou Ledouxfaget il y a 7 ans

Bonjour Sabeddylesloulou Ledouxfaget,

j'ai pu accéder à votre dossier grâce à votre adresse mail.

Je reste à votre disposition.

Cordialement,

Laure, de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
comment avait vous pu accéder a mon dossier sans mon nom n'y mon premon ?
Par Sabeddylesloulou Ledouxfaget il y a 7 ans
Sabeddylesloulou Ledouxfaget

Nous avons reçu votre dossier, et il est actuellement à l'étude.

Il manque un justificatif de domicile de moins de 3 mois ainsi que la facture du véhicule et votre Bulletin de salaire du mois de Mai, pour finaliser l'étude.

Dans l'attente de ces pièces, nous restons à votre disposition,

Laure, de l’équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
et je voudrai aussi savoir ou en est ma demande
Par Sabeddylesloulou Ledouxfaget il y a 7 ans
non je voulait savoir si mon accord de principe pouvait encore et defavorable apres l'envoier des piece justificatif
Par Sabeddylesloulou Ledouxfaget il y a 7 ans
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Crédit renouvelable

j ai envoyé mon dossier d augmentation de mon crédit renouvelable le 13 juin et toujours pas de réponse

Par Richard Dauteuil . il y a 7 ans

Bonjour Richard Dauteuil,

Comme vous vouliez augmenter jusqu'à 5000€ et que votre contrat initial allait jusqu'à 4500€, nous ne pouvions pas le valider en l'état.

Je vois que nous avons reçu un dossier au 23 juin, je me rapproche du service financement, et je reviens vers vous dès que j'ai un retour de leur part.

Je reste à votre disposition,

Laure, de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
le fait de ne pas le valider en l etat veux dire quoi ? j'ai eu deux autres conseillers au téléphone qui m'ont dit que je pouvais augmenter jusqu'à 5000 euros j'ai renvoyé un dossier pour 5000 euros. le avez vous reçu. merci
Par Richard Dauteuil . il y a 7 ans

Richard Dauteuil,

Pour vous transmettre le contrat par e-mail, j'ai besoin de vous avoir en ligne.

Je viens de tenter de vous contacter sur votre mobile, sans succès, je vous ai donc laissé un message sur votre répondeur.

Je vous invite à nous recontacter au 0820 00 99 00 de façon à ce que nous puissions valider avec vous l'envoi du contrat par mail, avec le code d'activation par SMS.

Je reste à votre disposition.

Bien cordialement,

Laure, de l'équipe Cetelem.


Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
pourriez-vous me le transmettre par mail
Par Richard Dauteuil . il y a 7 ans

Bonjour Richard Dauteuil,

Je vous confirme la réception de votre dossier.

Il n'était pas possible de le valider en l'état.

Aussi, nous vous avons retourné un nouveau contrat en date du 22 juin.

Je vous remercie de nous le retourner daté et signé dès réception.

Dans l'attente je reste à votre disposition,

Laure, de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
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Demande de crédit

Je voulais savoir où en était ma demande de credit .

Par Severine Jaulin il y a 7 ans

Bonjour Severine Jaulin,

Je viens de vous répondre en privé sur votre autre fil de discussion.

Bien cordialement,

Laure, de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Crédit en attente

Bonjour j'ai fait une demande de crédit la semaine dernière mais la demande est toujours à l'étude pouvez vous me dire ce qu'il en ai svp ?

Par Nord il y a 7 ans

Bonjour Nord,

Nous avons reçu votre dossier, et effectivement il est actuellement en cours d'étude.

Je me rapproche du service concerné et je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition.

Laure, de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

attestation de solde CETELEM

Bonjour,

J'ai récemment soldé mes crédits chez cetelem et j'ai besoin d'une attestation.
En effet, je suis en plein projet immobilier et j'ai besoin d'une attestation de solde de tout chez cetelem car dans mon acte de divorce apparaît un crédit voiture fait chez cetelem (dénoncé par ma chère ex femme) alors qu'il n'a jamais existé.

J'ai appelé 3 fois Cetelem, ça fait plus d'une semaine et toujours rien.
Je risque de ne pas avoir mon prêt immo pour un crédit qui n'a jamais existé.

Par azertydu57 il y a 7 ans

Azertydu57

Je vous confirme que les documents envoyés attestent que vous avez soldé vos crédits anciennement en cours chez Cetelem.

En espérant que cela vous convienne.

Je reste à votre disposition.

Laure, de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
Bonjour,

Merci pour votre réponse.
Cependant, mon besoin concerne une attestation qui prouverait que je n'ai plus aucun crédit chez Cetelem. Comme je vous l'ai dis, lors de ma séparation, ma femme a parlé d'un crédit auto qui n'a d'ailleurs jamais existé et du coup cela a été retranscrit dan le PV de divorce. J'ai besoin d'une attestation stipulant qu'à ce jour, je ne dois plus rien à Cetelem....est ce bien cette attestation qui m'a été envoyée?
Par azertydu57 il y a 7 ans

Bonjour azertydu57,

Après consultation de votre dossier, je vous confirme l'envoi des attestations de solde de crédit en date du 16/06/2017 à destination de votre domicile.

Vous allez donc les recevoir d'ici peu.

Elles sont également disponibles sur votre espace client www.Cetelem.fr.

Je reste à votre disposition.

Laure, de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Augmentation credit

Bonjour j aimerai savoir comment faire pour une augmentation de mon capital de crédit

Cordialement

Par Sebastien Desvernay il y a 7 ans

Bonjour Sebastien Devernay,

Pour pouvoir réaliser votre demande de prêt je vous invite à nous appeler au 0800 498 498, vous pouvez également réaliser votre demande sur cetelem.fr.

Cordialement.

Laure, de l'équipe Cetelem.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

demande identifiant

bonjour
Je n'ai pas reçu d'identifiant par mail car, a mon inscription de dossier, j'ai fait une erreur de frappe pour mon adresse MAIL. J'ai contacter une personne Cetelem qui a confirmer la rectification de l'adresse mail , mais depuis rien ???
par contre j'ai bien reçu le code secret par sms
pourriez-vous me dire comment recevoir cet identifiant.
Merci

Par dge65 il y a 7 ans

Bonjour dge65,

Après consultation de votre dossier, je vois que votre mot de passe a été réinitialisé le 17/06/2017.

Souhaitez-vous toujours un nouvel envoi de votre identifiant ?

Dans l'attente.

Laure, de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

bonjour

bonjour je voulais savoir ou en estait ma demande de credit merci d'avence

Par Alexandre Loviconi-Bertolino il y a 7 ans

Bonjour Alexandre Loviconi-Bertolino,

Je vous ai répondu en privé sur votre autre fil de discussion.

Bonne réception.

Laure, de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

bonjour

bonjour j'aurais voulu savoir ou en était ma demande de crédit merci d’avance

Par Amandine Loviconi-Bertolino il y a 7 ans

Bonjour Amandine Loviconi-Bertolino,

Je vous ai répondu en privé sur votre autre fil de discussion.

Cordialement.

Laure, de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Code secret

bonjour je n'ai pas eu de code secret pour me connecter est-ce normale?

Par mick1983 il y a 7 ans
Bonjour mick1983,

Afin que je puisse vous renseigner , pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :

- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Béatrice de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
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