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Avis Cetelem France de ses clients

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Présentation de la marque Cetelem France

Cetelem, marque de BNP Paribas Personal Finance, est un acteur majeur du crédit à la consommation en France et en Europe. L'entreprise propose une large gamme de solutions de financement : prêt personnel, crédit auto, crédit renouvelable, rachat de crédit. Cetelem met en avant son engagement en faveur d'un crédit responsable et son accompagnement personnalisé pour aider ses clients à réaliser leurs projets. Les avis Cetelem sont importants pour se faire une idée de la qualité du service client, de la transparence des offres et de la satisfaction globale des emprunteurs. Pour financer vos projets en toute sérénité, consultez les avis Cetelem.

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Avis Cetelem France du plus récent au plus ancien

Papiers

Bonjour,
J'ai demandé un tableau d amortissement pour mon prêt qui m a été accordé cette semaine .
On m a dit que je l aurais sur mon espace personnel à parut d hier .
Or, je n'ai rien pouvez vous svp me l envoyer par mail ?

Par Manazoma il y a 8 ans
Bonjour je reviens vers vous car je n ai toujours pas reçu mon tableau d amortissement que ca soit par courrier ou sur mon espace client ...
Ma demande est urgente ...
Merci
Par Manazoma il y a 8 ans

Bonjour Manazoma,

Votre tableau d'amortissement a été posté il y a 2 jours.

Vous devriez le recevoir très prochainement.

Régis de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans
Merci pourriez vous me l envoyer par mail également ?
Par Manazoma il y a 8 ans

Manazoma,

Votre tableau d'amortissement a été envoyé à la fois sur votre espace client et par courrier.

Cordialement

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans

Bonjour Manazoma,

Je viens de faire le nécessaire à l'instant.

Je l'ai également envoyé par courrier.

Cordialement

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans

Crédit refusé ??

Bonjour,
Ma demande de crédit a été refusé et je ne comprends pas pourquoi..
J'ai demandé 4500 euros pour financer un déménagement et des travaux dans une maison pour mon fils de 4 mois et ma compagne.
Si je demande une somme inférieure cela marchera-t'il?

Par Valfadir il y a 8 ans
Bonjour Valfadir,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Régis de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans

Crédit accepté puis refusé...?!

Bonjour,

Voila j'ai fais une toute petite demande de crédit récemment, 500 euros pour me meubler sachant que je suis fonctionnaire et que je touche 1750 euros.
Après étude de mon dossier et des pièces justificatives envoyées CETELEM m'informe que mon crédit est accepté et je reçois même le sms me disant que les fonds seront versés dans 8 jours à compter de la signature (soit aujourd'hui). Et à l'instant je vois sur mon espace client que le crédit "accordé" et maintenant devenu "refusé" sans aucune raison et sans même en être prévenue le jour où les fonds devaient être versés ....!

BREF chez CETELEM, si vous ne prenez pas l'assurance facultative ou leur carte de crédit, vous ne les intéressez pas!

Par Jennifer26 il y a 8 ans
Mais bien sûr!
Par Jennifer26 il y a 8 ans
Bonjour Jennifer26,

Après une étude attentive de votre dossier, nous ne pouvons malheureusement pas donner une suite favorable à votre demande de prêt.

Chaque dossier passe par une étude personnalisée basée sur l'ensemble de vos informations personnelles et budgétaires.

Nous ne faisons en aucun cas un refus selon les critères que vous indiquez.

Je vous prie de croire en l’assurance de nos sentiments les meilleurs.

Cordialement.

Béatrice de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans

Récupération de chèque impayé régularise


Bonjour,

Je souhaite récupérer un chèque impayé que j'ai régularisé depuis plusieurs semaines.
J'ai appelé, envoyé des recommandés, envoyé de emails et je n'ai toujours pas de retour ni par téléphone, email ou courrier, hors j'ai absolument besoin de ce chèque pour le retourner à ma banque. Mon dossier est le n° 4244 801 913 9002. Merci pour votre aide.

Par Mohamed Sampil il y a 8 ans
Bonjour,

J'ai réceptionné mon chèque ce jour et je vous en remercie.
Je n'aurais jamais cru que la situation pourrait ce débloquer via internet et la platforme custplace après de multiples appels et courriers envoyés.
Merci encore à vous et custplace.
Par Mohamed Sampil il y a 8 ans

Bonjour Mohamed Sampil,

Je suis ravi que vous ayez reçu votre chèque.

Sachez que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.

Bonne journée.

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans
Bonjour,

Merci pour votre confirmation.
Je vous tiens informé.
Par Mohamed Sampil il y a 8 ans
Bonjour,

Je viens d'avoir le service client en ligne. Ils me disent qu'une attestation va mettre envoyé concernant la régularisation du chèque impayé et que le chèque en question a été détruit. Est ce la procédure normal car ma banque me demande le retour du chèque et non pas une attestation ??
Merci pour votre retour.
Par Mohamed Sampil il y a 8 ans

Bonjour Mohamed Sampil,

Après vérifications, il est noté dans votre dossier que votre chèque de 3262.71€ vous a été retourné le 11/08.

Vous devriez le recevoir prochainement.

Cordialement.

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans
Bonjour,

Oui merci. Je ne manquerai pas de vous tenir informé dès la réception du chèque.
Par Mohamed Sampil il y a 8 ans

Suite à notre conversation téléphonique,  je vous confirme que votre demande de renvoi de votre chèque a bien été prise en compte.

Je fais le suivi de votre dossier.

Cordialement,

Béatrice de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans
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Délai

Bonjour une demande de financement depuis 1 mois et pas de retour.
Comment puis je savoir si tout est réceptionné ?

Par Coco541286 il y a 8 ans

Bonjour Coco541286,

Je me rapproche du service commercial pour vous apporter une réponse sur l'état d'avancement de votre demande de prêt.

Je reviens vers vous dès que possible .

Cordialement ,

Béatrice de l'équipe Cetelem.


Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans

Bonjour, j'ai effectué une demande de prêt qui a était accepté depuis le 28 juillet 2017 , ma question est, pourquoi les fonds ne sont-il toujours pas versé ? Merci de votre réponse Wah

Bonjour, j'ai effectué une demande de prêt qui a était accepté depuis le 28 juillet 2017 , ma question est, pourquoi les fonds ne sont-il toujours pas versé ? Merci de votre réponse

Par Naturel Beauté il y a 8 ans

Bonjour Naturel Beauté,

Je viens de vous répondre sur votre autre fil de discussion.

Cordialement,

Laure, de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans

Bonjour, j'ai effectué une demande de prêt qui a était accepté depuis le 28 juillet 2017 , ma question est, pourquoi les fonds ne sont-il toujours pas versé ? Merci de votre réponse

Bonjour, j'ai effectué une demande de prêt qui a était accepté depuis le 28 juillet 2017 , ma question est, pourquoi les fonds ne sont-il toujours pas versé ? Merci de votre réponse

Par Naturel Beauté il y a 8 ans

Bonjour Naturel Beauté,

Un virement de 450€ a été effectué sur votre compte bancaire le 11/08/2017.

Vous recevrez le financement d'ici 2 à 4 jours ouvrés.

Cordialement,

Béatrice de l'équipe Cetelem .

Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans
Bonjour , avez vous reçu mon message ?
Par Naturel Beauté il y a 8 ans
Bonjour Naturel Beauté,

Afin de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :

- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Laure, de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans

Financement véhicule garage

Voilà j'ai fait mon pret via un garage et mon dossier à ete signée et renvoyer directement par fax il est mis entre 2 et 3 jours ouvrables pouvez vous me certifier cela car je n'aimerais pas avoir de mauvaise blague à ce propos jai signée mon contrat hier en date du 09/08/2017

Par Nina Lana Luna il y a 8 ans
Bonjour Nina Lana Luna,

Avant de me permettre d'accéder à votre dossier pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :

- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Laure, de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans

Annulation de ma demande de crédit

Bonjour je souhaite annuler une demande de prêt faite il y a moins de 1h.

Par Fabien Menuge il y a 8 ans

Avec plaisir Fabien Menuge,

Cordialement,

Laure, de l'équipe Cetelem


Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans
Bonne journée à vous également.

Merci pour votre aide
Par Fabien Menuge il y a 8 ans

Je comprends tout à fait Fabien Menuge,

Je vous confirme que les demandes n'auraient de toute façon pas pu être validées sans votre signature.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bien cordialement,

Laure, de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans
Merci à vous,
Les demandes de crédits ont été fait par autrui.
C'est pour cela que je souhaite les annulées.
Par Fabien Menuge il y a 8 ans

Bonjour Fabien Menuge,

Je vois 2 demandes de prêt effectuées aujourd'hui sur le site internet cetelem.fr pour 3000€ chacune.

Je me mets immédiatement en relation avec le service concerné pour qu'il procède à l'annulation des 2 demandes de prêt.

Je reste à votre disposition,

Bien cordialement,

Laure, de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans
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Demande augmentation crédit renouvelable, je reçois 1 SMS me disant d'app numéro payant...

Bonjour,

Tout est dans le titre, j'ai fait une demande d'augmentation de crédit renouvelable par le site Cetelem. Donc c'est censé pour aller "plus vite", on est bien d'accord.
Je reçois 1 SMS 2h après pour... appeler leur numéro payant pour ben... je sais pas ! Et impossible d'y répondre.
Normalement, c'est à eux/vous Cetelem de me dire si vous me l'accordez ou pas, soit par le site, courrier ou téléphone puisque c'est moi qui ait fait la demande !

Pourquoi, vu que client depuis 10 ans (!) chez vous sans avoir raté une seule échéance donc je suppose avec un bon Scoring, je dois vous appeler sur numéro payant ?!

Soit vous m'accordez l'augmentation de crédit renouv. ok, soit pas, c'est simple...
Et étant un bon et ancien client ayant toujours payé ses échéances, je ne vois pas où il y aurait 1 souci !
J'espère que c'est une erreur et je corrigerais mon évaluation ET j'attends votre retour rapidement car je ne comprends pas cette situation.

Y. GINOYER

Par GINOYER Y. il y a 8 ans

Bonjour GINOYER Yvon

C'est avec la plus grande attention que j'ai  pris connaissance de votre demande.

N’ayant pas réussi à vous joindre, je vous ai laissé un message sur votre répondeur.

Je vous invite à en prendre connaissance et de m'indiquer en retour un jour et une heure où nous pouvons vous joindre .

Je vous remercie de la confiance que vous nous accordez et je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bien sincèrement
Béatrice de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans
Madame, faire le point de quoi exactement, je vous ai tout expliqué par écrit ci dessus...De plus j'ai fait une demande de crédit perso en mai et toutes mes données ont été mises à jour mais sans suite, je ne sais pas pq d'ailleurs. J'ai travaillé à BNP Paribas Lease Gp, je sais comment vs fonctionnez mais là pour 1 simple augmentation sur 1 contrat existant d'1 petit crédit renouvelable (toutes les traites payées depuis 10 ans), faire autant de chambardement alors que "c'est urgent"... A l'heure du tout numérique, je ne comprends pas pq.. vs voulez encore m'appelez etc.. (comme à la belle époque), puisque je vous ai décrit ma situation lors d'une demande en mai et aussi ces derniers jours plus haut (en MP)...? donc merci de faire enfin le nécessaire. Si vs souhaitez vraiment appelez je ne sais pourquoi, faites le plutôt en fin d'après midi. Cdt
Par GINOYER Y. il y a 8 ans
Plus aucune nouvelle, on m'appelle alors que je suis pas là ou occupé (je l'ai signalé) et c'est une simple augmentation de crédit renouvelable que qq centaines d'€ et j'ai expliqué en privé ma situation, j'ai vu qu'il y avait eu un rappel-j'étais en clientèle- !
On devait me rappeler hier... pas d'appel... je vois pas comment il est possible de travailler rapidement et correctement avec cette société de financement surtout pour un petit contrat !? C'est à se demander à qui cet organisme prête l'argent sans chercher à tout savoir sut tout alors qu'en plus c'est un contrat existant depuis 10 ans sans accroc et pour lequel j'ai donné des détails récents... A rien y comprendre ou plutôt à se poser des questions !!
Par GINOYER Y. il y a 8 ans

Bonjour GINOYER Yvon,

Pouvez-vous me communiquer vos disponibilités afin qu'un conseiller vous rappelle pour faire le point?

Dans l'attente de votre retour.

Régis de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans
Mon nom est indiqué dans
Par GINOYER Y. il y a 8 ans
Bonjour GINOYER Yvon,

Je comprends vos interrogations concernant ce SMS et la demande de rappel sur un numéro payant.

Afin que j'accède à votre dossier et puisse répondre à votre demande, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :

- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Laure, de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans
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Manazoma

Bonjour vous avez reçu mon dossier le 4/08 à ce jour mon dossier est toujours en étude alors que c'est une réponse en 48h serait ce de la publicité mensongère ?

Par Manazoma il y a 8 ans
D accord merci
Par Manazoma il y a 8 ans
Merci mais cela fait déjà plus de 48h que l on me dit que mon dossier est en cours d étude ...
Par Manazoma il y a 8 ans

Manazoma,

Nos délais sont respectés dans la mesure où nous étudions les demandes dans les 48h ouvrées suivant la réception des documents, en l'occurence ici le 04/08.

Puis, notre service engagement donne une réponse définitive dans les 48h ouvrées suivant l'étude du dossier.

Dans votre cas, vous recevrez une réponse au plus tard jeudi.

Cordialement

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans
Je vous l ai envoyé en privé je n arrive pas a voir votre réponse
Par Manazoma il y a 8 ans

M. Berrichi,

Votre dossier est actuellement en cours d'étude par notre service engagement et une réponse vous sera apportée dans les 48 heures ouvrées.

Si toutes les pièces justificatives accompagnant votre contrat dûment complété sont conformes aux informations déclarées lors de votre demande de prêt, l’accord de principe obtenu se transformera en acceptation définitive.

Je leur transmets votre message pour un traitement prioritaire.

Les fonds vous sont alors transmis après acceptation définitive.

Bien sincèrement,

Régis de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans
Bonjour Manazoma,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Régis de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans

Delai réponse crédit

J'ai envoyé mon dossier y a presque 3 semaines. Et puis ensuite j'ai renvoyé par mail les pièces manquantes demandées y a 10 jours. Combien de temps dois-je attendre pour avoir la réponse ?

Par Gaëlla Andriam il y a 8 ans

Gaëlla Andriam,

Un conseiller vous a laissé un message téléphonique.

Je vous invite à en prendre connaissance.

Cordialement.

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans
Bonjour Gaëlla Andriam,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Régis de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans

Double payement

Bonjour, jai été prelever 2 fois ce mois ci et au telephone on me dit qu'on peut rien faire ???

Par oceanne31320 il y a 8 ans

Bonjour oceanne31320,

Je vous rassure nous pouvons toujours agir sur un dossier cependant afin de pouvoir vous aider pouvez-vous m'indiquer en message privé votre nom prénom et date de naissance s'il vous pliat.

Dans cette attente.

Cordialement,

Béatrice de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans

Délai pour recevoir les fonds lorsqu'on a cochée la case 8 jours

Bonjour,

Mon dossier a été validée vendredi dernier (4 août) et je souhaiterais savoir si les 8 jours débute lorsqu'on a signer le contrat ou lorsque le contrat est validée ?

Cordialement,

Par antillais33 il y a 8 ans

Bonjour antillais33,

J'ai le plaisir de vous annoncer que votre demande de crédit est acceptée.

L'ordre de virement a été réalisé le 07/08/2017., les fonds seront disponibles sur votre compte bancaire dans un délai maximum de 2 jours ouvrables.

Retrouvez toutes les informations utiles sur www.cetelem.fr en vous connectant à votre espace client gratuit et sécurisé.

Bien sincèrement
Béatrice de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans

Ma demande de credit date du 12/07/2017

Bonjour j'ai effectué une demande de credit chez cetelem depuis maintenant le 12 juillet a ce jour aucune nouvelles de leirs part et j'appelle tout les jour pour avoir une reponse mais rien n'est fait sachant que avant de faire ma demande j'ai appelé pour demande des renseignement et le conseiller que j'ai eu ma bien dit qu'il respectles delai et c'est pour sa que jai engagé les démarche de demande de crédit sachant que mon credit et pour l'anniversaire de mariage qui est prévu pour le 11 aout. Alors merci cetelem pour la pub mensongère traitement de dossier dans les 72h je crois que vous vendez du rêve et je regrette entièrement de vous avoir fait confiance

Par Aghilas il y a 8 ans
Bonjour Aghilas,

Une fois l’accord de principe obtenu, vous recevez sous quelques jours votre contrat. Vous devez ensuite le retourner complété, signé et accompagné des pièces justificatives.

Une fois ces documents reçus nous vérifions votre dossier dans les 48h ouvrées. Les fonds vous sont alors transmis qu’après acceptation définitive.

Afin de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plaît :
-votre nom/prénom
-votre date de naissance
-vos références

Je reste à votre disposition.

Régis de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans

Réserve disponible suspendue

Bonjour ma réserve disponible est actuellement suspendue pourquoi ?

Par Stephanecroc89 il y a 8 ans
Bonjour ma réserve est aussi suspendu puis je savoir pourquoi et est ce que cela est définitif ? Merci
Par Lau Rie il y a 8 ans
Bonjour Lau Ri,

Afin que je puisse vous répondre, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Clément l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans
Bonjour Stephanecroc89,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Régis de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans

Suivi de demande

Bonjour,
Je souhaiterai connaitre l avancement de mon dossier. Impossible de me connecter, il ne reconnait pas l identifier que j'ai reçu par mail.
Cordialement

Par Podouce O'tentick il y a 8 ans
Bonjour Podouce O'tentick,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Régis l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans

CETELEM [Résolu]

HONTE dossier envoyer avec avis favorable recu mon contrat donner les pieces reconfirmation avis favorable je recois texto et mails que le virement se feras sous 48 h vu quue sa venait pas j appelle et j apprends que c 'est sans suite et la je dit bravo une haine

Par Guiraud Virginie il y a 8 ans
[email protected]
À [email protected] Aujourd’hui à 9h48
Cher(e) Client(e)
Nous avons le plaisir de vous annoncer que votre demande de crédit est acceptée. Nous avons réalisé l'ordre de virement ce jour, les fonds seront disponibles sur votre compte bancaire dans un délai maximum de 2 jours ouvrables. Retrouvez toutes les informations utiles sur www.cetelem.fr en vous connectant à votre espace client gratuit et sécurisé(1).
Bien sincèrement
Votre conseiller

(1) Sous réserve de votre adhésion à l’espace client. L’adhésion est gratuite et facultative

Pour le traitement de toute réclamation, vous pouvez aussi appeler le 09 69 32 05 03 (prix d’un appel normal).
Merci de ne pas répondre sur cette adresse e-mail. Le cas échéant, aucune réponse ne vous sera apportée.
BNP Paribas Personal Finance, S.A. au capital de 529 548 810 €- Siège social : 1, Boulevard Haussmann 75318 Paris Cedex 09 - 542 097 902 RCS Paris. N°Orias : 07 023 128 (www.orias.fr).

Par Guiraud Virginie il y a 8 ans
merci
Par Guiraud Virginie il y a 8 ans

Bonjour Guiraud Virginie,

Votre dossier est actuellement en cours d'étude

Vous recevrez une réponse dans les plus brefs délais .

Cordialement,

Béatrice de l'équipe cetelem.


Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans
BONJOUR vous avez trouvez?
Par Guiraud Virginie il y a 8 ans
BONJOUR comment fait on pour vous repondre en privé
Par Guiraud Virginie il y a 8 ans

Guiraud Virginie,

J'ai retrouvé votre dossier grâce à votre e-mail.

Je constate qu'il y avait 2 demandes identiques pour l'ouverture d'un crédit renouvelable et une de ces deux demandes a été mise en sans suite.

Je me rapproche de mon service engagement pour avoir des précisions sur l'autre demande.

Une réponse vous sera apportée dans les plus brefs délais.

Cordialement

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans
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Disponible suspendu

Bonjour j'ai fais une demande de financement il ma etais suspendu

Par Fati Ma il y a 8 ans
Car moi je ne l'ai toujours pas dans mes opérations bancaires jusqu'à 8 août
Par Fati Ma il y a 8 ans

Fati Ma,

Votre demande de financement a bien été prise en compte le 3 août.

Retrouvez toutes les informations utiles sur www.cetelem.fr en vous connectant à votre espace client gratuit et sécurisé.

Cordialement

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans
Merci
Par Fati Ma il y a 8 ans

Mardi mercredi au plus tard effectivement.

Je reste à votre disposition.

Cordialement

Béatrice de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans
Donc je l'aurai au plus tard mardi
Par Fati Ma il y a 8 ans

Madame,

Je vous rappelle que le délai d'un virement bancaire est de 48 heures à 72 heures ouvrées.

Le virement a été fait le 03/08/2017.

Cordialement,

Béatrice de l'équipe Cetelem


Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans
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Ce que les évaluateurs veulent que vous sachiez...

Points forts

  • Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité des réponses fournies par le service client.
  • De nombreux avis mentionnent la simplicité d'obtenir un crédit et la transparence dans le processus.
  • Les conseillers de Cetelem sont souvent décrits comme professionnels, à l'écoute et aimables.

Points faibles

  • À plusieurs reprises, les clients ont mentionné que le traitement des demandes de crédit prend trop de temps, souvent au-delà des délais annoncés.
  • Il est souvent difficile d'atteindre le service client, avec des temps d'attente longs et des problèmes de ligne.
  • Des avis parlent de difficultés lors des prélèvements, entraînant des frais et des confusions.

FAQ sur Cetelem France

Est-elle une entreprise de confiance ?

Les prix et le service client de Cetelem France sont-ils satisfaisants ?

Quel est le niveau de satisfaction des clients de Cetelem France ?

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