Avis Cetelem France de ses clients

Bonjour gdcetelem,

Je viens de vous envoyer votre tableau d'amortissement par courrier.

Sachez que si vous souhaitez solder votre compte, le tableau d'amortissement ne vous permet pas de calculer le montant restant dû; il existe pour ce faire le décompte de solde anticipé, que je peux également vous envoyer si besoin.

Je reste à votre disposition,

Laure, de l'équipe

Avec plaisir antosaca; et merci.

Je suis ravie d'avoir pu vous aider.

Je vous souhaite une excellente journée.

Laure, de l'équipe Cetelem.

Antosaca,

j'ai trouvé votre compte grâce à votre adresse mail, car elle est présente dans votre dossier.

Je vous informe que je viens de passer votre message précédent en mode "privé" car il contient des informations personnelles (vos identifiants).

Je vous confirme l'envoi de l'attestation de solde par courrier; je ne peux malheureusement pas vous l'envoyer par mail.

Ce document est normalement disponible dès le lendemain sur votre espace client.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bien cordialement,

Laure, de l'équipe Cetelem.

Bonjour antosaca,

Je viens de vous répondre sur votre autre fil de discussion.

Bien cordialement,

Laure, de l'équipe Cetelem.

Bonjour antosaca,

Je viens de vous envoyer par courrier une attestation comme quoi votre dossier a été soldé par anticipation sous réserve de l'encaissement de toutes les opérations antérieures et en cours.

De plus, vous allez recevoir à la fin du mois votre relevé de compte qui va confirmer le solde anticipé de votre dossier.

Celui-ci sera consultable depuis votre Espace Client.

Je reste à votre disposition,

Cordialement,

Laure, de l'équipe Cetelem.

Bonjour Emilie Aymard,

Je viens de vous répondre sur votre autre fil de discussion.

Bien cordialement,

Laure, de l'équipe Cetelem.

Bonjour Manazoma,

Je viens de vous envoyer une lettre de situation avec l'indication du montant dû à zéro, disponible sur votre Espace client dès demain.

En parallèle je viens d'envoyer à votre domicile une lettre de confirmation de solde sous réserve du bon déroulement des opérations antérieures et en cours.

Bien cordialement.

Laure, de l'équipe Cetelem.

Bonjour Sandrine Barré,

Je viens de vous répondre sur votre autre fil de discussion.

Bien cordialement,

Laure, de l'équipe Cetelem.

Bonjour Leb44,

Nous avons bien reçu vos coordonées et ma collègue Laure vous à répondu en MP.

Bien cordialement

Clément de l'équipe Cetelem

Carine2B,

Je vous confirme notre conversation téléphonique, votre contrat est bel et bien à un seul nom.

Les informations concernant votre conjoint son reprises dans la fiche de synthèse car elle reflète votre situation personnelle réelle.

Bien entendus je me tiens à votre service.

Bien cordialement

Clément de l'équipe Cetelem

Bonjour moi57,

Je viens de vous répondre en MP.

Cordialement

Clément de l'équipe Cetelem

Moi974,

Si votre quittance est éditée informatiquement par votre bailleur alors elle est recevable.

Bien cordialement

Clément de l'équipe Cetelem

Bonjour Moi974,

Je viens de vérifier auprès de mon service engagement, les justificatifs de domicile acceptés sont :

- Une facture d’électricité / d'eau / de gaz de moins de trois mois ou l'échéancier annuel (laissant apparaitre le mois en cours).

- Une facture de ligne téléphonique fixe ou de mobile de moins de trois mois.

- Une quittance de loyer informatisée de moins de trois mois.

- Si vous êtes hébergé par votre famille, une attestation ainsi qu'un justificatif de domicile au nom de l’hébergeur accompagné de la copie de sa pièce d’identité.

Votre avis d'imposition ou de taxe d'habitation n'est donc pas valable.

Je me tiens à votre disposition,

Cordialement

Clément de l'équipe Cetelem

Bonjour Ismail92,

Je viens de répondre à votre message privé.

Bien cordialement

Clément de l'équipe Cetelem.

Bonjour mathane,

Je suis navré de l'expérience que vous avez pu avoir et des observations que vous avez bien voulu formuler, je ne manquerais pas de les faire remonter au service concerné.

Je vous confirme néanmoins que depuis quelques mois nous connaissons une série de dysfonctionnement informatique impactant l'espace client, une cellule de crise est effectivement mise en place pour résoudre les anomalies constatées.

Je viens de rajouté votre dossier à la liste des clients impactés, pour faciliter les recherches de mon service informatique pourriez-vous m'indiquer une date et une heure de dernière connexion de moins de 48h ainsi que le message d'erreur?

DARKVADOR,

Je vous informe que le service consommateur a reçu l'ensemble de vos demandes, et que vous recevrez les informations légales que vous demandez par courrier.

Bien cordialement,

Bonjour DARKVADOR,

Je viens de vous répondre sur votre autre fil de discussion.

De plus, je vous informe que le solde anticipé n'est pas possible par Carte Bancaire.

Bien cordialement,

Laure, de l'équipe Cetelem.

Bonjour Rouly031,

Je vous confirme que l'ouverture du compte avec la proposition du 10 fois sans frais ont été effectués lors de votre achat chez BUT en juillet 2017.

Le crédit renouvelable étant lié à une carte Visa, vous aurez une cotisation annuelle pour la carte Visa But pour 14.90€.

Vous n'aurez pas d'autres frais annexes concernant votre contrat actuel.

Je reste à votre disposition.

Bien cordialement.

Laure, de l'équipe Cetelem.

Bonjour rouly031,

Je viens de vous répondre en  MP.

Bien cordialement

Clément de l'équipe Cetelem.