Custplace
Cetelem France
Partagez votre avis

Avis Cetelem France de ses clients

logo Cetelem France
  • 3/ 5
  • 3 578 Avis

Présentation de la marque Cetelem France

Cetelem, marque de BNP Paribas Personal Finance, est un acteur majeur du crédit à la consommation en France et en Europe. L'entreprise propose une large gamme de solutions de financement : prêt personnel, crédit auto, crédit renouvelable, rachat de crédit. Cetelem met en avant son engagement en faveur d'un crédit responsable et son accompagnement personnalisé pour aider ses clients à réaliser leurs projets. Les avis Cetelem sont importants pour se faire une idée de la qualité du service client, de la transparence des offres et de la satisfaction globale des emprunteurs. Pour financer vos projets en toute sérénité, consultez les avis Cetelem.

Partagez votre avis Cetelem France

Evaluez votre expérience client Cetelem France. Votre avis est précieux

Filtrer les avis Cetelem France par note

Avis Cetelem France du plus récent au plus ancien

comment contacter Mme Habbas ???

j'ai été contacté hier par Mme habbas ,elle devait m'envoyer un mail pour que je puisse lui envoyer des documents suite à une succession, je ne reçois aucun mail et ne trouve aucun numéro pour la contacter

Par nyad64 il y a 8 ans
Bonjour je viens de finalise ma demande d'un crédit sauf il me manque juste d'envoyer un justificatif de domicile et la carte d'identité de mes parents ... mais j'arrive pas d'envoyer par email ..
Par Wy il y a 4 ans

Bonjour nyad64,

Je me mets en relation avec le service recouvrement qui gère le dossier de Mme Jude, pour qu'il vous contacte dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition,

Laure, de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans

nyad64,

Pour répondre en privé il vous suffit de coché l'option en répondant à ce message.

Je reste à votre service.

Cordialement

Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans
à quelle adresse vous contacter en message privé ?????
Par nyad64 il y a 8 ans
Bonjour nyad64,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Clément de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans
Afficher plus de commentaires

DIFFICULTES POUR REMBOURSEMENT ANTICIP2

jsute pour savoir commen t rembourser mes comptes par anticipation lorsque l'on est interdit bancaire donc et que le chqèue chez cetelem n'est accepté que pour réglement de 2 mensualités soit celle du mois et du mois suivant ! sachant également que l'iban ou le virement interbancaire n'est pas possible !
d'autre part comment r égler un solde si les relevés ne sont adressé et les comptes sur l'espace client totalement invisible et déclarés interdit d'accès car ces comptes ne sont ps des credits renouvelables par cons"quent si mes comptes ont changé soit de credit renouvelables sont passés en prêt à la consommation ce sans le moindre contrat retouné et voire refusé pour un merci de m'adresser iban des 2 comptes pour un remboursement anticipé si vous vous bien que l'on puisse rembourser ses comptes ! certes la route est moins longue auprès de vous on se quitte plus vite , mais il est meilleur pour tous de s'acquitter de ses dettes ! une bonne négociation vaut qu'un mauvais procés dit on dans ces cas

je vous laisse juge de lempreinte commerciale de qualité que vous offrez
avec les harcèlement téléphonique et courrier , les blocages de comptes le droit aux comptes en privant d'un droit de regard sur le relevé mensuel en ne l'adressant pas sur d emande au client/consommateur et en jouant sur ces c atégories par des services totalement indépendant les uns des autres rendant pénible toutes demandes et tout r eglement de compte lorsqu'il y a des remboursement anticipé mal adressés fautes de moyens moderne et des pratiques relevant du sicècle dernier hélas à l'heure où le chèque bancaire est en passe de ne plus exister ! en raison des banques en lignes des comptes cartes ! permettant paiement interbancaire et sans contact aussi

certes c'est votre ethique , le client /consommateur cependant doit e n être averti
sinon pour sur cela est bien proche de la publicité extra terrestre avec les martiens ! avec tous mes remerciements pour votre réponse

Par DARKVARDOR il y a 8 ans
je vous remercie , mais ce n'est pas ce qu a été demandé et cela fait le
énième courrier auquel une réponse à côté est formulée .

la demande depuis juillet porte sur l'accès depuis l'espace client possible pour les 3 comptes que je possède ( lecture des écritures relevés et services s'y attenant ) , confinoga , et 2 comptes aurore lesquels sont des credits renouvelables le manque de carte est ainsi depuis plus de 5ans et ces comptes étaient consultables depuis l'espace client sans carte ! ;

les comptes sont à jours donc tout est en ordre et donc contractuel
un simple retour à la normalité a été demandé à Cetelem .

Non répondu même à ce jour. étant d ans un dialogue de sourds

Dans c ette a ttente recevez tous mes remerciements
Bien à vous
Par DARKVARDOR il y a 8 ans

DARKVADOR,

Je vous informe que le service consommateur a reçu l'ensemble de vos demandes, et que vous recevrez les informations légales que vous demandez par courrier.

Bien cordialement,

Laure, de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans
qu'est ce qui ne fonctionne pas , merci d e m'indiquer si parmis les modes de paiement le tip est possible ne pouvant plus vous régler par avance donc
cetelem aime trop ses clients pour que les remboursements se fassent trop r apidement par le client lui même via son e space client ! je ne savais pas que vous teniez tant à moi ! . merci beaucoup!
non je voulais tout simplement soit que mon accès aux 2 compte soit il l'était avant que les problèmes de retard donc , et n'ayant pas les relevés j'étais en droit de vous les demander par version papier sans que mon espace client en soit fermé ! .
soit mon compte a été piraté donc soit tout ceci est une erreur de service de votre part le tout étant resté comme à l'heure des retards de paiement .

MERCI à vous pour me permettre l'accès à mon espace client avec visibilités des 3 comptes e t possibilité de réglement par carte bancaire de mensualités par avance cette possibilités étant contractuelle donc .

tout simplement , il y a mauvaise interprétation de votre part donc erreur sur la demande .

Avec tous mes remerciements
cordialement


Par DARKVARDOR il y a 8 ans
bonjour

je vous remecie beaucoup pour l'envoi papier pour les 3 comptes
seulement comprends pas c ar les 2comptes interdits d'accès considérés comme prêts non contractuels sur ce fait mais contractule en tant que credits renouvelables ne sont plus adossés a la carte aurore depuis plus de 5ans et l'accès aux comptes était possible .

les retards ont é té réglés , et les nouveaux prélèvement fait sur le nouveaux compte de ce fait je ne comprends pas le sens de votre phrase concernant les prélèvements ceux ci é tant déjà en place depuis aout !

non ce n'est pas grave donc vous ne m'autorisez donc pas à pourvoir vous régler par avance les mensuallités par cartes sur l'espace client
on ne peut donc pas choisir de vous régler par avance , arbitraire ou contractuel ?
qu'est ce que vous a vez a
Par DARKVARDOR il y a 8 ans

Bonjour DARKVADOR,

Après consultation de vos dossiers, je peux vous apporter des réponses supplémentaires.

Vous n'avez pas accès à vos relevés de compte en ligne car vous n'avez plus de cartes associées à vos comptes renouvelables, ce qui est une condition d'accès.

Suite à vos demandes sur l'Espace Client, je viens de vous envoyer par voie postale vos 3 derniers relevés de compte.

De plus, je viens de vous désabonner des relevés de compte en ligne, et je vous confirme que les prélèvements ont été réactivés pour le mois de Septembre.

Je reste à votre disposition,

Laure, de l'équipe Cetelem.



Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans
Afficher plus de commentaires

demande de credit cetelem

bonjour , j ai fait une demande ce credit en ligne , j ai bien recu mon contrat que j'ai renvoyer avec tout les documents demander le 31 juillet , a ce jour je n'ai aucune nouvelle et je n'ai jamais recu mon code personnel sur mon telephone portable , pour pouvoir avoir un suivi
merci
cordialement

Par ricoceline il y a 8 ans

ricoceline,

Crédit Moderne n'est pas présent sur les réseaux sociaux, je vous invite à les contacter au 05 90 32 60 62 (de 8h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h).

Concernant vos documents les origineaux vous seront retournés et les autres pièces seront détruites.

Bien cordialement

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans
Je viens de faire une demande , arriver a la fin j ai voulu telecharger le contrat et j ai fermer par erreur la fenetre , du coup je ne sais pas si ma demande a été enregistrer il y a un endroit comme ici ou on peut joindre credit moderne ?

Merci

Cordialement

Qu allez vous faire de mes documents ? me les renvoyer ?
Par ricoceline il y a 8 ans
Puis lors de ma simulation en ligne , j'ai indiquer mon adresse dans les DOM TOM vous auriez pu m'envoyer directement le contrat adapter a mon lieu de vie

Comme mon adresse est passer pour finaliser ma demande en ligne , je ne pouvez pas le deviner moi.

Surtout que vous avez etabli mon contrat et que vous me l'avez renvoyer par courrier a mon adresse dans les DOM TOM

Je ne comprend pas tout .

Ceci va prendre encore combien de temps, je ne recommence pas tout a zero ? Surtout que vous avez deja tout les documents

Merci de me contacter

Cordialement

Par ricoceline il y a 8 ans

ricoceline,

Crédit Moderne et Cetelem sont deux entités distinctes, je ne peut donc pas transmettre de contrat Cetelem auprès du Crédit Moderne.

Je ne peux pas non plus demander à l'un de leur chargé de clientèle de vous contacter.

Il faut que vous recommenciez votre demande depuis le début directement chez Crédit Moderne.

Je suis désolé que le site Cetelem ne vous ait pas renvoyé directement vers le Crédit Moderne.

Je me tiens à votre service.

Cordialement

Clément de l'équipe Cetelem


Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans
Décidément.....

Mais c'est deja une bonne chose , mes papiers ne sont pas égarer dans la nature .

Pouvez vous transmetre mon dossier pour gagner du temps , car on ne va jamais y arriver .
Et si un conseiller peut me joindre par telephone aujourd'hui peu importe l'heure merci

Cordialement
Par ricoceline il y a 8 ans

Bonjour ricoceline,

Je viens de faire le point sur votre dossier.

Nous avons bien reçu votre contrat, seulement vous résidez dans les Dom-Tom, il faut donc que vous fassiez votre demande auprès de notre filiale Crédit Moderne qui est notre société de financement des Dom-Tom.

Je vous invite donc à vous rendre sur : www.credit-moderne.com

Je vous souhaite une agréable journée.

Cordialement

Clément de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans
Afficher plus de commentaires

Silence radio

Bonjour, crédit de 10000 euros demandé le 25 Aout 2017. Toujours aucune nouvelles, jai du appeler il y a une semaine pour deviner quil manquait mon avis dimposition (non demandé dans la signature du contrat electronique). Toujiurs aucune nouvelles 2 semaines apres la signature du dossier...

Par Lyx1337 il y a 8 ans
Lyx1337,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Je me rapproche de mon service engagement et je reviens vers vous avec plus de précisions dès que possible.

Laure, de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans
Merci mais le contrat a déjà été complété et signé, par certificat en ligne.

J'imagine que cela ne change rien à la suite.
Par Lyx1337 il y a 8 ans
Lyx1337

Le délai moyen de traitement d'une demande de crédit se situe entre 10 et 15 jours.

Une fois l’accord de principe obtenu, vous recevez sous quelques jours votre contrat. Vous devez ensuite le retourner complété, signé et accompagné des pièces justificatives.

Une fois ces documents reçus nous vérifions votre dossier. Les fonds vous sont alors transmis qu’après acceptation définitive.

Je reste à votre disposition,

Laure de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans
Bonjour,

quels sont les délais légaux de traitement SVP ?
Par Lyx1337 il y a 8 ans

Bonjour Lyx1337

A ce jour, votre dossier est toujours à l'étude.

Je reste à votre disposition.

Laure, de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans
Afficher plus de commentaires

réponse

bonjour, mon dossier est arrive et jz voulais savoir savoir si il a ete accepte ou pas sachant que ce n etait que des pieces manquantes... cordialement

Par tagada91 il y a 8 ans

Bonjour Tagada91,

Je viens de vérifier votre dossier, et je m’aperçoit que vous avez deux espaces client.

Quand seriez-vous disponible pour que nous fassions le point par téléphone?

Je me tiens à votre disposition.

Sincèrement,

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans
Bonjour, mon crédit renouvelable a été accepter mais je voulais le suivre sur mon compte mais je n'ai pas de trace de ce crédit pouvez vous m'aider ?? cordialement
Par tagada91 il y a 8 ans

Bonjour tagada91,

Votre dossier est actuellement en cours d'étude dans notre service .
Vous recevrez une réponse dans les prochains jours.

Dans cette attente.

Cordialement,
Béatrice de l'équipe Cetelem.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans
bonjour, j'ai fait une demande de crédit renouvelable mais je n'ai pas de suivi sur mon compte pouvez vous me dire ou ça en ai... merci beaucoup par avance... cordialement
Par tagada91 il y a 8 ans

Bonjour tagada91,

Nous avons réalisé l'ordre de virement le 11/09/2017, les fonds seront disponibles sur votre compte bancaire dans un délai maximum de 2 jours ouvrables.

Retrouvez toutes les informations utiles sur www.cetelem.fr en vous connectant à votre espace client gratuit et sécurisé.

Cordialement

Laure, de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans
Afficher plus de commentaires

Usurpation [Résolu]

J'ai reçu un dossier avec demande de prêt sans aucune demande initiale de ma part ni même une consultation sur le site cetelem. Dossier à mon nom avec mes coordonnées et date de naissance.... Un tchat avec un conseiller Cetelem ne m'a apporté aucune réponse, et n'a abouti qu'à une inscription "forcée" sur le site internet, sans même m'en informer au préalable.

Par HDB il y a 8 ans
Merci c'est parfait
cordialement
Par HDB il y a 8 ans
Ou puis-je trouver votre réponse , Je n'ai ni mail ni message sur aucun compte ?
Par HDB il y a 8 ans

Bonjour HDB,

Je viens de vous répondre en message privé.

Cordialement

Clément de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans

Delais demande de financement

Bonjour

J'ai effectué une demande de financement chez cetelem le 21 août 2017 et depuis aucune réponse et quand j'appelle ils me disent c'est en cours d'étude.....nous sommes le 5 septembre.... alors qu'au téléphone m'a dit sous 8 jours vous avez l'argent
Ca commence à faire long et nous avons un soucis de voiture

Par Florian Allemand il y a 8 ans
Bonjour, je n'ai pas reçu de message en mp
Par Deborah_Cordray il y a 8 ans
Bonjour ayant remboursé mes crédits par anticipation j'ai donné un trop percu .... Ces remboursements ont été effectués début août et je n'ai pas de nouvelles de votre part. Je vous ai contacté il y a 1 semaine et demi par téléphone et on m'a dit que que d'ici quelques jours le remboursement du trop perçu aurait lieu. À ce jour toujours rien et pas de nouvelles....j'espère donc avoir une réponse et que la situation soit réglée cette semaine !!!!! Dans l'attente de votre retour ! Cordialement.
Par Deborah_Cordray il y a 8 ans

Bonjour Deborah_Cordray,

Je viens de vous répondre en MP.

Vous souhaitant bonne reception du message,

Cordialement,

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans
Bonjour Florian Allemand,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Clément de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans

emande de remboursement d'un trop perçus suite à un remboursement par anticipation

Bonjour ayant remboursé mes crédits par anticipation j'ai donné un trop percu ....j'ai donc envoyé un message ...pas de réponse ....essayé de parler en chat on me déconnecte a chaque fois comment faire ???

Par Fabienne Wrgnr Vlckrt il y a 8 ans
Bonjour Fabienne Wrgnr Vlckrt,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Clément de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans

Demande de prêt

Bonjour
J'ai fais une demande de prêt sur le site j'ai reçu le SMS pour le code mais pas d'identifiant
Pouvez vous m'aider
Cordialement

Par Linda Renard il y a 8 ans
Bonjour Linda Renard,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Clément de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans

j’ai crée hier une demande de prêt, et j’ai reçu ce matin par SMS un code secret de 6 chiffres, mais je n’ai pas reçu d’identifiant client par mail de confirmation.

j’ai crée hier une demande de prêt, et j’ai reçu ce matin par SMS un code secret de 6 chiffres,
mais je n’ai pas reçu d’identifiant client par mail de confirmation.

Par Jiher Wanzoame il y a 8 ans
Bonjour Jiher Wanzoame,

Pour que je puisse vous adresser votre identifiant, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Clément de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans

Demande d'attestation de solde CETELEM [Résolu]

Bonjour,
Cela fait trois fois que j'appelle le service client CETELEM pour leur demander une attestation de solde pour un crédit que j'ai remboursé par anticipation et qui m'est réclamé par ma banque pour un achat immobilier. Sans ce document, pas d'offre de prêt possible ! On me dit que je vais le recevoir par courrier mais à ce jour toujours rien. Les messages envoyés dans mon espace client ne constituent pas de preuve exploitable de solde de crédit. Aidez'moi ! svp, cela est très URGENT !!!

GRAVOUIL NICOLAS
06/12/1982

4135 051 545 1100

Par Nicolas Gravouil il y a 8 ans
Nicolas Gravouil,

Je viens de vous adresser un mail avec l'attestation sous format PDF.

Je vous adresse cette attestation par courrier pour que vous aillez le document original.

Je reste à votre disposition,

Cordialement
Clément de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans
Bonjour,
Merci de m'envoyer une attestation officielle en format PDF à l'adresse mail suivante: [email protected]
Par Nicolas Gravouil il y a 8 ans

Bonjour Nicolas Gravouil,

Pour des raisons de confidentialité et pour protéger vos données personnelles je viens de vous répondre en MP.

Cordialement

Clément de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans

Mise à jour de mon dossier concernant les prelevements

Bonjour
Merci de faire le nécessaire pour la mise à jour de mon dossier concernant mes prélèvements qui ne figurent pas
Je vous donnerai mon numéro de dossier en privé
Dans l attente de vous lire rapidement

Par lulucasse il y a 8 ans

Bonjour lulucasse,

Je viens de vous répondre sur votre autre fil de discutions,

Bien cordialement

Clément de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans

Réclamation prelevement 2 fois dans le mois

Bonjour
J ai réglé mes mensualités par cb le 4 août cetelem m a prélevé la même somme le 10 août et cela ne figure pas sur mon releve et en plus on me compte des frais.
Je n ai que des problèmes avec cetelem. C est pas sérieux.

Par lulucasse il y a 8 ans

Bonjour lulucasse,

Je suis sensible à la situation exposée et prends bonne note des observations que vous avez bien voulu formuler.

Soyez assurée que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.

Pour traiter votre dossier je vous invite à m'indiquer en message privé s'il vous plaît :
-votre nom/prénom
-votre date de naissance
-vos références


Clément de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans

Résiliation Vivassistance plus

Bonjour,

Lors de ma demande de prêt, il ne me semble pas avoir souscris aux différentes assistances proposées. Je constate tout de même qu'un contrat "vivassistance plus" est présent sur mon espace client Cetelem.
Je souhaite que cette assistance soit résiliée.



Cordialement

Par Fabrice Maqua . il y a 8 ans

Bonjour Fabrice Maqua,

Je viens de vous répondre en MP.

Cordialement,

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans
Bonjour j ai reçu mon code secret mais pas mon identifiant comment faire svp merci
Par Jiher Wanzoame il y a 8 ans

Bonjour j'ai fais une demande de pret et je n'ai tjrs pas de reponse ou en est mon dossier ? Merci

Bonjour j'ai fais une demande de pret et je n'ai tjrs pas de reponse ou en est mon dossier ? Merci

Par Audrey Jeanne il y a 8 ans
Bonjour Audrey Jeanne,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Clément de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans

Je ne trouve plus mes identifiants

Impossible de me connecter car je retrouve plus mes identifiants

Par Alex Carpreau il y a 8 ans
Bonjour Alex Carpreau,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Clement de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans

demande en cours [Résolu]

je souhaiterai savoir quand j'aurais une reponce merci

Par soso76 il y a 8 ans
Bonjour soso76,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Clément de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans

Identifiant et code non recus

Bonjour. J'ai fait une demande de prêt sur cetelem.fr j'ai renvoyer le contrat signé avec les documents mais n'ai aucun identifiant ou code pour suivre ma demande. Pourriez vous m'aider?

Par Stephy2893 il y a 8 ans

Bonjour Stephy2893,


Je viens de vous adresser par mail votre identifiant et par SMS le code secret provisoire pour vous connecter à l'espace client sur Cetelem.fr.

Je reste bien entendu à votre disposition,

Cordialement

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans

document manquant

bonjour, jai envoyer un document manquant par mail via [email protected] et je voulais savoir si nous sommes tenu au courant si il a bien ete réceptionné. cordialement

Par tagada91 il y a 8 ans

Bonjour tagada91,

Après vérification sur votre dossier, nous n'avons pas encore réceptionné votre contrat.

Sachez qu'il sera étudier dans les 48h ouvrées suivant sa réception.

Je me tiens à votre disposition,

Cordialement

clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans
bonjour, j'ai renvoyé mon contrat la semaine dernière et je voulais savoir si vous l'aviez bien reçu.... cordialement
Par tagada91 il y a 8 ans

Tagada91,

Je viens de vous adresser par mail votre contrat sous format PDF.

Vous allez recevoir un SMS avec le code pour pouvoir ouvrir le PDF car il est protégé.

Je reste a votre disposition,

Cordialement

Clément de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans
si possible de recevoir le contrat par mail en plus que de le recevoir par courrier ??
Par tagada91 il y a 8 ans

Tagada91,

Le service financement vous a adressé hier un nouveau contrat car celui que nous avons reçu comportait une erreur.

Nous sommes donc dans l'attente de ce contrat signé pour étudier votre demande.

Sachez qu'a réception de votre dossier complet nos services réaliserons l'étude sous 48h ouvrés.

Cordialement

Clément de l'équipe Cetelem.


Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans
Afficher plus de commentaires

credit

Pk ça n'a pas était accepte

Par Pacitt0 il y a 8 ans

Pacitto,

Nous ne sommes pas en mesure de répondre à votre demande quant au motif de refus.

Chaque dossier passe par une étude personnalisée basée sur l'ensemble de vos informations personnelles et budgétaires.

Nous vous prions de croire en l’assurance de nos sentiments les meilleurs.

Régis de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans

Ce que les évaluateurs veulent que vous sachiez...

Points forts

  • Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité des réponses fournies par le service client.
  • De nombreux avis mentionnent la simplicité d'obtenir un crédit et la transparence dans le processus.
  • Les conseillers de Cetelem sont souvent décrits comme professionnels, à l'écoute et aimables.

Points faibles

  • À plusieurs reprises, les clients ont mentionné que le traitement des demandes de crédit prend trop de temps, souvent au-delà des délais annoncés.
  • Il est souvent difficile d'atteindre le service client, avec des temps d'attente longs et des problèmes de ligne.
  • Des avis parlent de difficultés lors des prélèvements, entraînant des frais et des confusions.

FAQ sur Cetelem France

Est-elle une entreprise de confiance ?

Les prix et le service client de Cetelem France sont-ils satisfaisants ?

Quel est le niveau de satisfaction des clients de Cetelem France ?

Partagez votre avis Cetelem France

Evaluez votre expérience client Cetelem France. Votre avis est précieux
​