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Avis Cetelem France du plus récent au plus ancien

Justificatif de domicile

Je voulais savoir si en justificatif de domicile on peut donner la feuille d'imposition ou de non imposition? Merci d'avance pour votre réponse

Par Moi974 il y a 7 ans
Bonjour j’ai un soucis. Mon concubin a fait une demande de crédit seul (je suis au chômage donc je ne peux être rattachée au crédit). Aujourd’hui il a reçu le dossier à remplir, vous lui demandez un justificatif de domicile mais il n’a rien à son nom car l’edf Etc.. sont à mon nom (j’avais fait un transfert de contrat directement de mon ancienne adresse à notre nouvelle adresse, et l’ancienne je vivais seule), cependant il a un échéancier d’assurance auto avec la bonne adresse et son nom est ce que c’est valable ? Par ailleurs j’ai appelé votre service client qui m’ont dit qu’ils m’avaient rajouté sur le dossier de monsieur comme étant  « personne vivant dans le foyer », et que grâce à ça je pouvais donner un justificatif de domicile mon nom et que vous feriez le rapprochement avec monsieur, est ce vrai ? Merci à vous
Nom de l’emprunteur : MR DA COSTA FERREIRA NICOLAS 05/08/1992
Par Drtmorgane il y a 5 ans
BONJOUR Moi j ai un gros soucis avec cetelem le prélèvement et bloquer n ayant pas de quittance de loyer de moins de trois mois ni de facture engie car nous sommes rentrer dans le logement en Novembre ET que nous somme mensualise engie ma donc envoyer une attestation de domicile.
Hier j ai donc rappeler engie je ne pourrai avoir de facture avant le mois d août. Et il m on confirmer que se document doit être valable. Et que en cas où on ne me l accepte pas je pourrai déposer plainte. Ce n est pas mon but mais quand avec le garagiste qui ma fait le paiement en plusieurs fois sa fait la 4 ème fois que je viens dans son garage pour qu' on me dise ce n est pas bon à chaque fois et que ce document et valable et que l on ne me l accepte pas sa donne a réfléchir. Je suis très dessus l appel téléphonique a était enregistrer et la femme que j ai eu au téléphone a était trop méprisante et n a chercher aucune solution mais juste avez des réponse toute faite ( et votre facture téléphone ?) (Et vos quittance) MAIS VOUS ÊTES DANS L OBLIGATION DANS AVOIR HEIN!! Y a des façon de parler au gens et cel si aparament n a pas appris cela. BREF ce n est juste une histoire d habitation car en sois les paiements passe et je comprend vraiment pas pourquoi me faire perdre autant de temps pour des documents qui devrait être accepter !!!!
Par Lpz Selena Nena il y a 6 ans

Bonjour Lpz Selena Nena.,

Je suis sensible à la situation exposée et prends bonne note des observations que vous avez bien voulu formuler.

Soyez assurée que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.

A ce titre, pouvez vous m'indiquer en message privé (pour ce faire il va falloir créer une nouvelle discussion à votre nom ) vos coordonnées que je puisse accéder à votre dossier et pouvoir vous apporter une réponse .

Dans cette attente,

Béatrice de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Moi974,

Si votre quittance est éditée informatiquement par votre bailleur alors elle est recevable.

Bien cordialement

Clément de l'équipe Cetelem



Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
Merci pour votre reponse rapide. Pour la quitance de loyer je suis avec espace habitat et je reçoit la quittance tout les mois c'est bon?
Par Moi974 il y a 7 ans

Bonjour Moi974,

Je viens de vérifier auprès de mon service engagement, les justificatifs de domicile acceptés sont :

- Une facture d’électricité / d'eau / de gaz de moins de trois mois ou l'échéancier annuel (laissant apparaitre le mois en cours).

- Une facture de ligne téléphonique fixe ou de mobile de moins de trois mois.

- Une quittance de loyer informatisée de moins de trois mois.

- Si vous êtes hébergé par votre famille, une attestation ainsi qu'un justificatif de domicile au nom de l’hébergeur accompagné de la copie de sa pièce d’identité.

Votre avis d'imposition ou de taxe d'habitation n'est donc pas valable.

Je me tiens à votre disposition,

Cordialement

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
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service clients impolie et inefficace

Bonjour,cela fait des mois(pratiquement depuis début d'année que j'appelle concernant mon compte service client auquel je ne peux pas acceder,entre les on va essayer d'autres codes,je ne peux pas vous aider et le fait que soit disant une cellule de crise(rire!) ait été mise en place....j'appelle ce matin pour la vingtieme fois au service client et là une femme me répond:'et alors?je vous redis que je ne peux rien faire pour vous,vous nous appelez pour quoi à ce jour,pour nous faire la morale?'sur un ton excédée ...mais c'est la blague du jour?ça veut dire quoi 'service client',aucun service,pas de probléme résolue,et impolitesse à plusieurs reprises....

Par mathane il y a 7 ans

Bonjour mathane,

Je suis navré de l'expérience que vous avez pu avoir et des observations que vous avez bien voulu formuler, je ne manquerais pas de les faire remonter au service concerné.

Je vous confirme néanmoins que depuis quelques mois nous connaissons une série de dysfonctionnement informatique impactant l'espace client, une cellule de crise est effectivement mise en place pour résoudre les anomalies constatées.

Je viens de rajouté votre dossier à la liste des clients impactés, pour faciliter les recherches de mon service informatique pourriez-vous m'indiquer une date et une heure de dernière connexion de moins de 48h ainsi que le message d'erreur?

Vous remerciant à nouveau de votre intervention qui nous permettra d’agir dans le sens d’une amélioration du service que nous devons à nos clients et pour la recherche permanente de votre satisfaction à laquelle nous sommes très attachés.

Clément de l'équipe Cetelem.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Aucune reponde

Bonjour j'ai envoyé mon contrat signé il ya 1 semaine et j'ai toujours aucune nouvelle . Est ce normal ? Merci

Par Marje76 il y a 7 ans
Bonjour Marje76,

Après vérification, je vous confirme la réception de votre contrat ce jour.

Votre dossier est donc actuellement à l'étude.

Je reste à votre disposition,

Laure de l'équipe Cetelem.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Sudpension

Crédit renouvelable suspendue Oui je le reutiliser

Par Alex Carpreau il y a 7 ans
Bonjour Alex Carpreau,

Afin de me permettre d'accéder à votre dossier et de vous répondre, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :

- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Laure, l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
Bonjour , contrat signé le 03/09/2017 . Nous sommes le 10 et j'ai toujours aucune nouvelle. Est ce normal ? Cordialement . Bailleul Marjorie . [email protected]
Par Marje76 il y a 7 ans

Bonjour Marje76,

Je vous ai répondu sur votre autre fil de discussion.

Cordialement.

Laure, de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

compte bloqués fiché interdit bancaire et imposible de pouvoir régler mes dettes cetelem

non ce n''est pas possible pas d e relvés , pas d'accès aux comptes sur espace client pas de sepa sans jeu de mot soit de virement ! possible si le chèque ne vous est pas ou plus possible donc , pas de commincation non plus ou détournement de vos questions ! pour sur ils sont trop forts chez cetelem
même les E . T ne veulent plus essayer d'entrer en contact avec :-))) .

cetelem si vous m'entendez merci de m'autoriser à régler mes comptes partiel ou total si le SEPA est pas possible de pouvoir le faire par carte bancaire donc
si 3 mois sont possibles de cette façon donc prévu au contrat .

merci de m'indiquer la procédure , et merci de me remettre l'accés à mes 2 comptes pour se faire , car avant juin ou juillet ils étaient encore accsssible !
les relevés consultables ! voilà c'est tout les retards ont été réglés les comptes à jours donc comprends pas pourquoi je ne peux pas consuter mes comptes sur 'lespace client ! et donc régler par anticipation si je le souhaite par carte donc ne pouvant pas par chèque suite à l'interdiction bancaire !
vous êtes ficp vous êtes interdit bancaire tout simplement soit compte simple

si c ela est donc dit contractuel , le contract donc c'est un contract mais dans ce cas il est totalement unilateral ! et arbitraire aussi car si un client a régularisé sa situation le compte est normal mais les conditions restant en mode recouvrement c'est non contractuel ! dans ce cas ! et tout contrat est négociable et tout traitement de dette peut être fait à l'amiable ! je pense .
si la société est comerciale et souhaite que ses clientes conservent bonne image et fasseent bonne presse également de leur service .......pour ma part je pense cela peut être me trompe je ! ?????

bien à vous avec tous mes remerciements
cordialement




Par DARKVARDOR il y a 7 ans

DARKVADOR,

Je vous informe que le service consommateur a reçu l'ensemble de vos demandes, et que vous recevrez les informations légales que vous demandez par courrier.

Bien cordialement,

Laure, de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
Non aucune r éponse , car je souhaite conserver mon a ccès aux comptes
je n'ai actuellement accès qu'a un seul compte , il est dit que ceci est impossible car il n'ya plus de carte , toutefois j'avais lecture de ces comptes
au mois avril mais juin depuis juillet plus rien ! .

d'autre par vous affirmiez sur le forum que le reglement par carte via le site
pour une avance de 3 mensualités était possible donc .
Un client reste encore libre d'effectuer par anticipation le réglement de ces mensualités . le contrat donc le prévoit et lui autorise donc .
Par conséquent je dois avoir droit à accès à la totalité de mes comptes
de pouvoir payer en ligne par carte et par avance si je le souhaite mes mensualités ! .


Pour l'accès aux 2 comptes aurore donc ceci devrait être rétabli les comptes étant à jour . ces derniers étaient encore accèssible en juin
et ils n'avaient pas de carte , ce point l'étant depuis plus de 5 ans déjà
sans que cela n'entrave la consultation des comptes .

il y a juste au niveau des services internes cetelem un non suivi pour
retablir l'accès aux comptes soit au 3 comptes les 2 aurores et le cofinoga
juste cela ! je ne demande rien d'autre donc

merci à vous pour ce suivi
cordialement
Par DARKVARDOR il y a 7 ans

Bonjour DARKVADOR,

Je viens de vous répondre sur votre autre fil de discussion.

De plus, je vous informe que le solde anticipé n'est pas possible par Carte Bancaire.

Bien cordialement,

Laure, de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Cetelem ou comment avoir un taeg à 0% et des intérêts: adepte de la clarté passez votre chemin!

Bonjour,
j'ai acheté un ensemble sommier+matelas chez But pour la somme de 695.99€. But et Cetelem promettaient le paiement en 10 mois sans frais avec un taeg fixe de 0%. La carte But en supplément à 14.90€.
1er prélèvements: 45.61€ ne correspondant à rien!+69.59€ (la mensualité normale)
2eme prelèvement: 14.90 (carte but)+69.59€ (normal)+0.11 (d'intérêt?!!!!)
non mais d'intérêt de quoi? 45.61€ de quoi.
Rien ne correspond aux documents.Et alors quand tu vas sur le fameux espace client, c'est aussi obscur!
la promesse du 10 mois sans frais? Laisse moi rire..

Par rouly031 il y a 7 ans

Bonjour Rouly031,

Je vous confirme que l'ouverture du compte avec la proposition du 10 fois sans frais ont été effectués lors de votre achat chez BUT en juillet 2017.

Le crédit renouvelable étant lié à une carte Visa, vous aurez une cotisation annuelle pour la carte Visa But pour 14.90€.

Vous n'aurez pas d'autres frais annexes concernant votre contrat actuel.

Je reste à votre disposition.

Bien cordialement.

Laure, de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
Bonjour,

merci pour votre réponse rapide. Vous me confirmez donc que la proposition du 10 mois sans frais a bien été proposé lors de votre collaboration avec But?
Pour le contrat actuel, pour les prochains prélèvements aurais-je d'autres frais annexes que les 69.59€?
Autant vous le dire But ne vous fait pas de bonnes pub par ces manières de faire..
Par rouly031 il y a 7 ans

Bonjour rouly031,

Je viens de vous répondre en  MP.

Bien cordialement

Clément de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
Bonjour rouly031,

Afin de me permettre d'accéder à votre dossier et de répondre à vos interrogations, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :

- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Laure, de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

comment contacter Mme Habbas ???

j'ai été contacté hier par Mme habbas ,elle devait m'envoyer un mail pour que je puisse lui envoyer des documents suite à une succession, je ne reçois aucun mail et ne trouve aucun numéro pour la contacter

Par nyad64 il y a 7 ans
Bonjour je viens de finalise ma demande d'un crédit sauf il me manque juste d'envoyer un justificatif de domicile et la carte d'identité de mes parents ... mais j'arrive pas d'envoyer par email ..
Par Wy il y a 3 ans

Bonjour nyad64,

Je me mets en relation avec le service recouvrement qui gère le dossier de Mme Jude, pour qu'il vous contacte dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition,

Laure, de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

nyad64,

Pour répondre en privé il vous suffit de coché l'option en répondant à ce message.

Je reste à votre service.

Cordialement

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
à quelle adresse vous contacter en message privé ?????
Par nyad64 il y a 7 ans
Bonjour nyad64,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Clément de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
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DIFFICULTES POUR REMBOURSEMENT ANTICIP2

jsute pour savoir commen t rembourser mes comptes par anticipation lorsque l'on est interdit bancaire donc et que le chqèue chez cetelem n'est accepté que pour réglement de 2 mensualités soit celle du mois et du mois suivant ! sachant également que l'iban ou le virement interbancaire n'est pas possible !
d'autre part comment r égler un solde si les relevés ne sont adressé et les comptes sur l'espace client totalement invisible et déclarés interdit d'accès car ces comptes ne sont ps des credits renouvelables par cons"quent si mes comptes ont changé soit de credit renouvelables sont passés en prêt à la consommation ce sans le moindre contrat retouné et voire refusé pour un merci de m'adresser iban des 2 comptes pour un remboursement anticipé si vous vous bien que l'on puisse rembourser ses comptes ! certes la route est moins longue auprès de vous on se quitte plus vite , mais il est meilleur pour tous de s'acquitter de ses dettes ! une bonne négociation vaut qu'un mauvais procés dit on dans ces cas

je vous laisse juge de lempreinte commerciale de qualité que vous offrez
avec les harcèlement téléphonique et courrier , les blocages de comptes le droit aux comptes en privant d'un droit de regard sur le relevé mensuel en ne l'adressant pas sur d emande au client/consommateur et en jouant sur ces c atégories par des services totalement indépendant les uns des autres rendant pénible toutes demandes et tout r eglement de compte lorsqu'il y a des remboursement anticipé mal adressés fautes de moyens moderne et des pratiques relevant du sicècle dernier hélas à l'heure où le chèque bancaire est en passe de ne plus exister ! en raison des banques en lignes des comptes cartes ! permettant paiement interbancaire et sans contact aussi

certes c'est votre ethique , le client /consommateur cependant doit e n être averti
sinon pour sur cela est bien proche de la publicité extra terrestre avec les martiens ! avec tous mes remerciements pour votre réponse

Par DARKVARDOR il y a 7 ans
je vous remercie , mais ce n'est pas ce qu a été demandé et cela fait le
énième courrier auquel une réponse à côté est formulée .

la demande depuis juillet porte sur l'accès depuis l'espace client possible pour les 3 comptes que je possède ( lecture des écritures relevés et services s'y attenant ) , confinoga , et 2 comptes aurore lesquels sont des credits renouvelables le manque de carte est ainsi depuis plus de 5ans et ces comptes étaient consultables depuis l'espace client sans carte ! ;

les comptes sont à jours donc tout est en ordre et donc contractuel
un simple retour à la normalité a été demandé à Cetelem .

Non répondu même à ce jour. étant d ans un dialogue de sourds

Dans c ette a ttente recevez tous mes remerciements
Bien à vous
Par DARKVARDOR il y a 7 ans

DARKVADOR,

Je vous informe que le service consommateur a reçu l'ensemble de vos demandes, et que vous recevrez les informations légales que vous demandez par courrier.

Bien cordialement,

Laure, de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
qu'est ce qui ne fonctionne pas , merci d e m'indiquer si parmis les modes de paiement le tip est possible ne pouvant plus vous régler par avance donc
cetelem aime trop ses clients pour que les remboursements se fassent trop r apidement par le client lui même via son e space client ! je ne savais pas que vous teniez tant à moi ! . merci beaucoup!
non je voulais tout simplement soit que mon accès aux 2 compte soit il l'était avant que les problèmes de retard donc , et n'ayant pas les relevés j'étais en droit de vous les demander par version papier sans que mon espace client en soit fermé ! .
soit mon compte a été piraté donc soit tout ceci est une erreur de service de votre part le tout étant resté comme à l'heure des retards de paiement .

MERCI à vous pour me permettre l'accès à mon espace client avec visibilités des 3 comptes e t possibilité de réglement par carte bancaire de mensualités par avance cette possibilités étant contractuelle donc .

tout simplement , il y a mauvaise interprétation de votre part donc erreur sur la demande .

Avec tous mes remerciements
cordialement


Par DARKVARDOR il y a 7 ans
bonjour

je vous remecie beaucoup pour l'envoi papier pour les 3 comptes
seulement comprends pas c ar les 2comptes interdits d'accès considérés comme prêts non contractuels sur ce fait mais contractule en tant que credits renouvelables ne sont plus adossés a la carte aurore depuis plus de 5ans et l'accès aux comptes était possible .

les retards ont é té réglés , et les nouveaux prélèvement fait sur le nouveaux compte de ce fait je ne comprends pas le sens de votre phrase concernant les prélèvements ceux ci é tant déjà en place depuis aout !

non ce n'est pas grave donc vous ne m'autorisez donc pas à pourvoir vous régler par avance les mensuallités par cartes sur l'espace client
on ne peut donc pas choisir de vous régler par avance , arbitraire ou contractuel ?
qu'est ce que vous a vez a
Par DARKVARDOR il y a 7 ans

Bonjour DARKVADOR,

Après consultation de vos dossiers, je peux vous apporter des réponses supplémentaires.

Vous n'avez pas accès à vos relevés de compte en ligne car vous n'avez plus de cartes associées à vos comptes renouvelables, ce qui est une condition d'accès.

Suite à vos demandes sur l'Espace Client, je viens de vous envoyer par voie postale vos 3 derniers relevés de compte.

De plus, je viens de vous désabonner des relevés de compte en ligne, et je vous confirme que les prélèvements ont été réactivés pour le mois de Septembre.

Je reste à votre disposition,

Laure, de l'équipe Cetelem.



Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
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demande de credit cetelem

bonjour , j ai fait une demande ce credit en ligne , j ai bien recu mon contrat que j'ai renvoyer avec tout les documents demander le 31 juillet , a ce jour je n'ai aucune nouvelle et je n'ai jamais recu mon code personnel sur mon telephone portable , pour pouvoir avoir un suivi
merci
cordialement

Par ricoceline il y a 7 ans

ricoceline,

Crédit Moderne n'est pas présent sur les réseaux sociaux, je vous invite à les contacter au 05 90 32 60 62 (de 8h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h).

Concernant vos documents les origineaux vous seront retournés et les autres pièces seront détruites.

Bien cordialement

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
Je viens de faire une demande , arriver a la fin j ai voulu telecharger le contrat et j ai fermer par erreur la fenetre , du coup je ne sais pas si ma demande a été enregistrer il y a un endroit comme ici ou on peut joindre credit moderne ?

Merci

Cordialement

Qu allez vous faire de mes documents ? me les renvoyer ?
Par ricoceline il y a 7 ans
Puis lors de ma simulation en ligne , j'ai indiquer mon adresse dans les DOM TOM vous auriez pu m'envoyer directement le contrat adapter a mon lieu de vie

Comme mon adresse est passer pour finaliser ma demande en ligne , je ne pouvez pas le deviner moi.

Surtout que vous avez etabli mon contrat et que vous me l'avez renvoyer par courrier a mon adresse dans les DOM TOM

Je ne comprend pas tout .

Ceci va prendre encore combien de temps, je ne recommence pas tout a zero ? Surtout que vous avez deja tout les documents

Merci de me contacter

Cordialement

Par ricoceline il y a 7 ans

ricoceline,

Crédit Moderne et Cetelem sont deux entités distinctes, je ne peut donc pas transmettre de contrat Cetelem auprès du Crédit Moderne.

Je ne peux pas non plus demander à l'un de leur chargé de clientèle de vous contacter.

Il faut que vous recommenciez votre demande depuis le début directement chez Crédit Moderne.

Je suis désolé que le site Cetelem ne vous ait pas renvoyé directement vers le Crédit Moderne.

Je me tiens à votre service.

Cordialement

Clément de l'équipe Cetelem


Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
Décidément.....

Mais c'est deja une bonne chose , mes papiers ne sont pas égarer dans la nature .

Pouvez vous transmetre mon dossier pour gagner du temps , car on ne va jamais y arriver .
Et si un conseiller peut me joindre par telephone aujourd'hui peu importe l'heure merci

Cordialement
Par ricoceline il y a 7 ans

Bonjour ricoceline,

Je viens de faire le point sur votre dossier.

Nous avons bien reçu votre contrat, seulement vous résidez dans les Dom-Tom, il faut donc que vous fassiez votre demande auprès de notre filiale Crédit Moderne qui est notre société de financement des Dom-Tom.

Je vous invite donc à vous rendre sur : www.credit-moderne.com

Je vous souhaite une agréable journée.

Cordialement

Clément de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
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Silence radio

Bonjour, crédit de 10000 euros demandé le 25 Aout 2017. Toujours aucune nouvelles, jai du appeler il y a une semaine pour deviner quil manquait mon avis dimposition (non demandé dans la signature du contrat electronique). Toujiurs aucune nouvelles 2 semaines apres la signature du dossier...

Par Lyx1337 il y a 7 ans
Lyx1337,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Je me rapproche de mon service engagement et je reviens vers vous avec plus de précisions dès que possible.

Laure, de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
Merci mais le contrat a déjà été complété et signé, par certificat en ligne.

J'imagine que cela ne change rien à la suite.
Par Lyx1337 il y a 7 ans
Lyx1337

Le délai moyen de traitement d'une demande de crédit se situe entre 10 et 15 jours.

Une fois l’accord de principe obtenu, vous recevez sous quelques jours votre contrat. Vous devez ensuite le retourner complété, signé et accompagné des pièces justificatives.

Une fois ces documents reçus nous vérifions votre dossier. Les fonds vous sont alors transmis qu’après acceptation définitive.

Je reste à votre disposition,

Laure de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
Bonjour,

quels sont les délais légaux de traitement SVP ?
Par Lyx1337 il y a 7 ans

Bonjour Lyx1337

A ce jour, votre dossier est toujours à l'étude.

Je reste à votre disposition.

Laure, de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
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réponse

bonjour, mon dossier est arrive et jz voulais savoir savoir si il a ete accepte ou pas sachant que ce n etait que des pieces manquantes... cordialement

Par tagada91 il y a 7 ans

Bonjour Tagada91,

Je viens de vérifier votre dossier, et je m’aperçoit que vous avez deux espaces client.

Quand seriez-vous disponible pour que nous fassions le point par téléphone?

Je me tiens à votre disposition.

Sincèrement,

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
Bonjour, mon crédit renouvelable a été accepter mais je voulais le suivre sur mon compte mais je n'ai pas de trace de ce crédit pouvez vous m'aider ?? cordialement
Par tagada91 il y a 7 ans

Bonjour tagada91,

Votre dossier est actuellement en cours d'étude dans notre service .
Vous recevrez une réponse dans les prochains jours.

Dans cette attente.

Cordialement,
Béatrice de l'équipe Cetelem.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
bonjour, j'ai fait une demande de crédit renouvelable mais je n'ai pas de suivi sur mon compte pouvez vous me dire ou ça en ai... merci beaucoup par avance... cordialement
Par tagada91 il y a 7 ans

Bonjour tagada91,

Nous avons réalisé l'ordre de virement le 11/09/2017, les fonds seront disponibles sur votre compte bancaire dans un délai maximum de 2 jours ouvrables.

Retrouvez toutes les informations utiles sur www.cetelem.fr en vous connectant à votre espace client gratuit et sécurisé.

Cordialement

Laure, de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
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Usurpation [Résolu]

J'ai reçu un dossier avec demande de prêt sans aucune demande initiale de ma part ni même une consultation sur le site cetelem. Dossier à mon nom avec mes coordonnées et date de naissance.... Un tchat avec un conseiller Cetelem ne m'a apporté aucune réponse, et n'a abouti qu'à une inscription "forcée" sur le site internet, sans même m'en informer au préalable.

Par HDB il y a 7 ans
Merci c'est parfait
cordialement
Par HDB il y a 7 ans
Ou puis-je trouver votre réponse , Je n'ai ni mail ni message sur aucun compte ?
Par HDB il y a 7 ans

Bonjour HDB,

Je viens de vous répondre en message privé.

Cordialement

Clément de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Delais demande de financement

Bonjour

J'ai effectué une demande de financement chez cetelem le 21 août 2017 et depuis aucune réponse et quand j'appelle ils me disent c'est en cours d'étude.....nous sommes le 5 septembre.... alors qu'au téléphone m'a dit sous 8 jours vous avez l'argent
Ca commence à faire long et nous avons un soucis de voiture

Par Florian Allemand il y a 7 ans
Bonjour, je n'ai pas reçu de message en mp
Par Deborah_Cordray il y a 7 ans
Bonjour ayant remboursé mes crédits par anticipation j'ai donné un trop percu .... Ces remboursements ont été effectués début août et je n'ai pas de nouvelles de votre part. Je vous ai contacté il y a 1 semaine et demi par téléphone et on m'a dit que que d'ici quelques jours le remboursement du trop perçu aurait lieu. À ce jour toujours rien et pas de nouvelles....j'espère donc avoir une réponse et que la situation soit réglée cette semaine !!!!! Dans l'attente de votre retour ! Cordialement.
Par Deborah_Cordray il y a 7 ans

Bonjour Deborah_Cordray,

Je viens de vous répondre en MP.

Vous souhaitant bonne reception du message,

Cordialement,

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
Bonjour Florian Allemand,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Clément de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

emande de remboursement d'un trop perçus suite à un remboursement par anticipation

Bonjour ayant remboursé mes crédits par anticipation j'ai donné un trop percu ....j'ai donc envoyé un message ...pas de réponse ....essayé de parler en chat on me déconnecte a chaque fois comment faire ???

Par Fabienne Wrgnr Vlckrt il y a 7 ans
Bonjour Fabienne Wrgnr Vlckrt,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Clément de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Demande de prêt

Bonjour
J'ai fais une demande de prêt sur le site j'ai reçu le SMS pour le code mais pas d'identifiant
Pouvez vous m'aider
Cordialement

Par Linda Renard il y a 7 ans
Bonjour Linda Renard,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Clément de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

j’ai crée hier une demande de prêt, et j’ai reçu ce matin par SMS un code secret de 6 chiffres, mais je n’ai pas reçu d’identifiant client par mail de confirmation.

j’ai crée hier une demande de prêt, et j’ai reçu ce matin par SMS un code secret de 6 chiffres,
mais je n’ai pas reçu d’identifiant client par mail de confirmation.

Par Jiher Wanzoame il y a 7 ans
Bonjour Jiher Wanzoame,

Pour que je puisse vous adresser votre identifiant, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Clément de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Demande d'attestation de solde CETELEM [Résolu]

Bonjour,
Cela fait trois fois que j'appelle le service client CETELEM pour leur demander une attestation de solde pour un crédit que j'ai remboursé par anticipation et qui m'est réclamé par ma banque pour un achat immobilier. Sans ce document, pas d'offre de prêt possible ! On me dit que je vais le recevoir par courrier mais à ce jour toujours rien. Les messages envoyés dans mon espace client ne constituent pas de preuve exploitable de solde de crédit. Aidez'moi ! svp, cela est très URGENT !!!

GRAVOUIL NICOLAS
06/12/1982

4135 051 545 1100

Par Nicolas Gravouil il y a 7 ans
Nicolas Gravouil,

Je viens de vous adresser un mail avec l'attestation sous format PDF.

Je vous adresse cette attestation par courrier pour que vous aillez le document original.

Je reste à votre disposition,

Cordialement
Clément de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
Bonjour,
Merci de m'envoyer une attestation officielle en format PDF à l'adresse mail suivante: [email protected]
Par Nicolas Gravouil il y a 7 ans

Bonjour Nicolas Gravouil,

Pour des raisons de confidentialité et pour protéger vos données personnelles je viens de vous répondre en MP.

Cordialement

Clément de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Mise à jour de mon dossier concernant les prelevements

Bonjour
Merci de faire le nécessaire pour la mise à jour de mon dossier concernant mes prélèvements qui ne figurent pas
Je vous donnerai mon numéro de dossier en privé
Dans l attente de vous lire rapidement

Par lulucasse il y a 7 ans

Bonjour lulucasse,

Je viens de vous répondre sur votre autre fil de discutions,

Bien cordialement

Clément de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Réclamation prelevement 2 fois dans le mois

Bonjour
J ai réglé mes mensualités par cb le 4 août cetelem m a prélevé la même somme le 10 août et cela ne figure pas sur mon releve et en plus on me compte des frais.
Je n ai que des problèmes avec cetelem. C est pas sérieux.

Par lulucasse il y a 7 ans

Bonjour lulucasse,

Je suis sensible à la situation exposée et prends bonne note des observations que vous avez bien voulu formuler.

Soyez assurée que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.

Pour traiter votre dossier je vous invite à m'indiquer en message privé s'il vous plaît :
-votre nom/prénom
-votre date de naissance
-vos références


Clément de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
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