Avis Cetelem France de ses clients

Bonjour,

Votre demande a retenu notre attention, nous souhaitons faire un point avec vous sur votre dossier pour cela j’ai besoin que vous me communiquiez vos coordonnées en message privé s’il vous plaît.

Je reste à votre disposition,

Clément de l’équipe Cetelem

Bonjour Flo Lefroy,

Nous connaissons actuellement une dysfonction sur l'espace client, certain de nos clients n'ont plus accès aux informations concernant leurs crédits.

Je n'ai malheureusement pas de délais de résolution pour l'instant.

Si vous le souhaitez nous pouvons faire un point sur votre dossier ensemble, il vous suffit de m'adrésser en message privé vos nom, prénom et date de naissance.

Je me tiens à votre service

Cordialement Clément de l'équipe Cetelem

Bonjour Kevin Hourlier,

Je suis navré que l'on vous ait communiqué une information erronée, nous délivrons bien entendu le tableau d'amortissement d'un crédit à nos clients.

Je viens de vous l'adresser, il sera disponible sur votre espace client dès demain.

N'oubliez pas qu'un tableau d'amortissement n'est pas un décompte pour un remboursement par anticipation, il ne reprend pas les éventuels reports et pénalité de remboursement par anticipation.

Je me tiens à votre service.

Cordialement

Clément de l'équipe Cetelem

Bonjour Wuwan,

Votre dossier est actuellement en cours d'étude par notre service engagement et une réponse vous sera apportée dans les 48 heures ouvrées.

Si toutes les pièces justificatives accompagnant votre contrat dûment complété sont conformes aux informations déclarées lors de votre demande de prêt, l’accord de principe obtenu se transformera en acceptation définitive.

Je leur transmets votre message pour un traitement prioritaire.

Les fonds vous sont alors transmis après acceptation définitive.

Si vous souhaitez poursuivre notre échange, veuillez nous écrire en message privé.

Bien sincèrement,

Régis de l'équipe Cetelem.

Bonjour davidll,

Je viens de vous envoyer votre identifiant par e-mail et votre code secret par SMS.

Cordialement

Régis de l'équipe Cetelem

Chaque dossier passe par une étude personnalisée basée sur l'ensemble de vos informations personnelles et budgétaires.

Je vous prie de croire en l’assurance de nos sentiments les meilleurs.

Cordialement.

Laure, de l'équipe Cetelem.

Bonjour lepouipoui,

Je viens de vous répondre sur votre autre fil de discussion.

Je reste à votre disposition,

Cordialement,

Laure, de l'équipe Cetelem.

Bonjour Céline Bacou,

Votre demande de remboursement est bien prise en compte.

Un virement bancaire aura lieu dans un délai maximum de 15 jours.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bien sincèrement,

Béatrice de l'équipe cetelem.

Bonjour Adrien13,

Nous avons bien reçu votre demande de crédit et nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez.

Après une étude attentive de votre dossier, nous ne pouvons malheureusement pas donner une suite favorable à votre demande.

Nous vous prions de croire en l’assurance de nos sentiments les meilleurs.

Bien sincèrement
Béatrice de l'équipe cetelem.

Bonjour Smarouane,

Je vous en prie.

Bien cordialement.

Julie de l'équipe Cetelem

Je viens de vous renvoyer votre identifiant sur votre boite mail et votre code secret provisoire par SMS .

Je reste à votre disposition,
Béatrice de l’équipe Cetelem

Bonjour Smarouane,

Votre demande a retenu notre attention, nous souhaitons faire un point avec vous sur votre dossier pour cela j’ai besoin que vous me communiquiez vos Nom Prénom et date de naissance en message privé s’il vous plaît.

Je reste à votre disposition,
Béatrice de l’équipe Cetelem

Bonjour Emilie Manuel Ilyana,

Je viens de vous répondre sur votre autre post.

Cordialement

Clément de l'équipe Cetelem                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 

Bonjour Cador6,

Il nous faut attendre 20 jours révolus apres l'encaissement de vos chèques pour vous envoyer la confirmation définitive de la cloture de vos prets .

Je fais le suivi de votre dossier pour que les documents partent bien le 06/01/2018.

Bien cordialement,

Béatrice de l'équipe Cetelem.

Bonjour Cador6,

Avez-vous regardé sur votre espace client dans l'onglet messagerie ?

Cordialement,

Béatrice de l'équipe Cetelem.

Bonjour monomoto,

Je suis navré de l'expérience que vous avez pu avoir et des observations que vous avez bien voulu formuler.

Soyez assuré que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.

Je vous remercie de votre intervention qui nous permettra d’agir dans le sens d’une amélioration du service que nous devons à nos clients et pour la recherche permanente de votre satisfaction à laquelle nous sommes très attachés. 

Cordialement.

Régis de l'équipe Cetelem