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Avis Cetelem France du plus récent au plus ancien

Attente d'un remboursement

Bonjour,

Je vous raconte la mésaventure avec Cetelem. J'ai une carte Conforama dont l'organisme de credit est Cetelem.

J'ai voulu faire un achat avec cette carte en reglant en Comptant, j'ai eu un refusé soit disant pas assez dans la reserve. Sauf que j'ai jamais utilisé cet carte mise a part lors de l'ouverture.

Donc j'ai payé avec ma carte bancaire, je m'apercois que Cetelem à quand meme pris en compte les 1290€ lors de me refusé.

Je les appelle non seulement me dit que j'ai bien effectué cet achat, alors EFFECTIVEMENT AVEC MA CARTE BANCAIRE PERSONEL mais non seulement on me dit "peut être qu'il y a eu un bug informatique" HALLUCINANT DE LA PART DE CETELEM !
Premier appel : Annulation pris en compte
Eh là, suprise au niveau de mon relevé l'annulation n'a pas ete pris en compte je me fais prelevé.
Deuxieme appel :
Me dis que le remboursement va se faire en 48h..
Toujours rien !
Et là 3eme appel :
Remboursement dans la semaine.
J'ai plus la patience, obligé de faire la mauvaise pub aupres de Cetelem.

Ça fait 3 semaine que j'attends et cours aupres de Cetelem.
UN CONSEIL NE PRENAIS PAS CREDIT CHEZ CETELEM NI DANS LES MAGASINS PARTENARIAT POUR UN PAIMENT EN PLUSIEURS FOIS SANS FRAIS : VOUS ALLEZ RECEVOIR UN CREDIT REVOLVING !

Et les appels sont surtaxés.

Cordialement.

Par Boup il y a 7 ans
Bonjour,

Je tiens à signaler que l'affaire a été résolu, j'ai bien reçu le virement après plusieurs appels.

Dommage, que j'ai du raconté mon histoire sur les forum pour que le remboursement soit fait plus rapidement.

Merci

Cordialement.
Par Boup il y a 7 ans

Bonjour Boup,

Je tiens à vous préciser que les délais annoncés ont bien été respectés puisque le virement a bien été validé le 30/10.

Nous vous prions de croire en l’assurance de nos sentiments les meilleurs.

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
Bonjour,

Nous sommes le lundi 30 octobre, je n'ai toujours pas été rembourse alors que ça était prévu pour lundi.

J'appelle donc le service client Cetelem qui me dit que le dossier n'a pas été traité ?!
Ça fait 3 semaines que j'attends ce remboursement, dois je raconté mon histoire dans tous les forum afin d'avoir ce remboursement ?!

Par Boup il y a 7 ans

Bonjour Boup,

Je vous confirme que l'ordre de virement a été validé ce jour.

Vous recevrez les fonds sur votre compte bancaire dans un délai de 48h à 72h ouvrées.

Cordialement

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
Bonjour,

Oui je vous envoi mes coordonné
Par Boup il y a 7 ans

Bonjour Boup,

J'ai lu avec attention votre message, soyez assurée que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients et grâce à des remontées comme les vôtres nous ferons en sorte que ces désagréments ne se reproduisent plus.

Afin de pouvoir vous aider et de vous apporter satisfaction pouvez-vous s'il vous plaît me communiquer en message privé vos coordonnées.

Dans cette attente.

Cordialement,

Béatrice de l'équipe Cetelem.


Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Code secret sms

Bonjour j ai reçu mon code secret par SMS pour suivre mon contrat je n arrive pas à savoir ou dois je le mettre. .1 ère page identifiant et mot de passe c est les miens qui m.emmène sur les contrats mais pour cette offre impossible d y accéder comment faire?

Par Sandrinedu45 il y a 7 ans
Bonjour.
J'ai reçu mon identifiant mais pas de mots de passe
Par Nicolas il y a 5 ans

Bonjour Nicolas,

Après vérifications votre code secret a été réinitialisé et modifié ce jour.

Je suppose que tout est ok.

Cordialement.
Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
Bonjour je n'ai reçu un SMS avec un code secret mais que l'identifiant personnel. Merci
Cordialement
Rafiqul Howlader
Par HOWLADER il y a 6 ans

Bonjour HOWLADER ,

Votre demande de prêt a été classée sans suite car vos données personnelles et budgétaires n'étaient pas complètes.

Je vous invite à contacter un de nos conseillers au 0820 00 99 00 (du lundi au vendredi de 8h30 à 19h, le samedi de 9h/13h et 14h/16h).

Vous pouvez également réaliser votre demande sur cetelem.fr.

Cordialement.
Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
Pareil reçu message avec code secret mes pas d’identifiant
Par Helecio il y a 6 ans
Bonjour Helecio,

Afin que j'accède à votre dossier et vous renvoie votre identifiant, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance

Pour pouvoir nous adresser un message en privé, vous devez être à l'origine du message initial.

Ce qui n'est pas le cas ici puisque vous reprenez un message déjà existant d'un autre internaute.

Aussi, je vous remercie de créer votre propre message en privé.

Dans cette attente,

Cordialement,

Laure, de l'équipe Cetelem


Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
Bonjour j'ai reçu que mon code secret mais pas mon identifiant merci
Par Mickael Etcheverry il y a 6 ans

Bonjour Mickael Etcheverry,

Je viens de vous répondre sur votre autre fil de discussion.

Cordialement,

Laure, de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
Bonjour j'ai reçu un SMS avec un code secret mais pas s'identifiant personnel. Merci
Par Mickael Etcheverry il y a 6 ans
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Crédit renouvelable suspendu ? [Résolu]

Bonjour.
Je découvre ce matin que le montant disponible de mon crédit renouvelable est suspendu.
Pourrais-je en connaître la raison et le faire débloquer SVP ?
A votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Cordialement.
LGDL

Par lgdl il y a 7 ans
Bonjour Igdl,,

Afin d'accéder à votre dossier et poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Béatrice l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Remboursement trop perçu

Bonjour j'ai fais un remboursement de mon crédit et vous ai envoyer un chèque. Hors, à ce jour vous me devez un trop perçu. Quand me sera t'il remboursé ? Cordialement

Par Sakura63 il y a 7 ans
Bonjour. Tres bien. Pouvez-vous me dire le montant du remboursement ?

Cordialement
Par Sakura63 il y a 7 ans

Bonjour Sakura63,

Le montant de votre remboursement est de 181.62€.

Cordialement

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
Et dans son dernier message elle me dis le 7 novembre

Parfait je note votre décision.

Votre remboursement interviendra 10 jours après votre prélèvement du mois d'octobre soit le 07/11/2017.

Bien sincèrement
Béatrice de l'équipe Cetelem

Ce n'est pas grave mais c est juste que vous ne dites pas toutes pareil.
Par Sakura63 il y a 7 ans

Bonjour Sakura63,

Je vous confirme que le remboursement est bien prévu pour le 10 novembre.

Cordialement

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Sakura63,

La date du 10/11/2017 vous a été communiquée par Béatrice dans son premier message (en privé) ci dessous:

"Bonjour Mlle [...]

Votre chèque a été encaissé le 20/10/2017 par nos services.

Le remboursement de [...] sera versé sur votre compte bancaire à partir du 10/11/2017.

Dans cette attente.

Béatrice de l'équipe Cetelem"

Nous devons attendre 20 jours après un chèque et 10 jours après un prélèvement pour pouvoir effectuer un remboursement.

Cordialement,

Laure, de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
Vous me disiez le 07/11/17 lors de votre dernier message. Vous retardez à chaque fois !
Par Sakura63 il y a 7 ans

Bonjour Sakura63,

Le remboursement pourra être effectué à partir du 10 Novembre, soit 20 jours après l'encaissement du chèque et 10 jours au moins après encaissement du prélèvement.

Cordialement,

Laure, de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
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Honte a votre équipe

Jai fait une demande de prêt au près de votre société et après étude de mon dossier vous avez refusé alors que jai deja fait un credit a la consomassion aupres dune société de CONFIANCE et javais toujours remboursé les traitre en temps et en heures, merci aussi à COFIDIS qui EUX mont accordé leurs CONFIANCE, une chose qui est sure cest que jvai pas faire une bonne pub a votre bonhome vert bye et je vous remerci pas de votre confiance comme vous osée trier sur le volet des gens que vous connaissais pas, pathétique, prochain credit je serai vers qui aller et mon entourage aussi.... Vous perdez bon nombres de client avc vos technique pourrie!!!!!!!!!!!!!!! ;)

Par Jérémy Giraud il y a 7 ans

Bonjour Jérémy Giraud,

Je suis navré de lire votre commentaire.

Cetelem, marque commerciale principale de BNP Paribas Personal Finance, s’engage à promouvoir le développement d’un crédit responsable, avec une vision à la fois simple et exigeante : favoriser l’accès au crédit du plus grand nombre tout en luttant contre le surendettement.

A ce titre, nous faisons une étude personnalisée basée sur l'ensemble des informations personnelles et budgétaires.

Cordialement

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Demande de pret

Bonjour
Je voulais savoir si le prêt à été acceptée?
Je n'ai pas mes identifiants
Cordialement
Mde maquinghem
Date se naissance 22011990

Par Anais Siana il y a 7 ans

Bonjour Anais Siana,

Après vérifications, vous n'avez pas obtenu d'accord de principe lors de votre demande de prêt.

Cordialement

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Comment retrouver un vieux dossier cetelem

Bonjour,
J'aimerai pouvoir retrouver mon vieux dossier cetelem pour régularisé celui ci avec l'agence de recouvrement.
Commentpuis-je faire?

Par Ludo74000 il y a 7 ans

Bonjour Mr Capt,

Je vous indique le numéro de référence de prêt :43309329789001

ainsi que le numéro de l'agence qui le gère 05.57.30.41.40.

Bonne réception

Cordialement,.

Béatrice de l'équipe Cetelem.


Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
comment fais je pour vous joindre par message privé ?
Par Ludo74000 il y a 7 ans
Bonjour,

Afin de pouvoir retrouver votre dossier , pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Béatrice de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Cetelem a éviter absolument

Bonjour à toutes et à tous.
Je m exprime ici aujourd hui afin de vous partager mon expérience avec cetelem.
Il y a plus d un an, j ai acheté un frigo dans une grande chaîne de magasin de meubles et électroménager. J ai effectué un 4x sans frais par le biais de cetelem dans ce magasin. La vendeuse me dit que pour l effectuer il me faut une carte de fidélité. Que j accepte bien évidemment.
Quelques mois plus tard, alors que je remboursais correctement mon frigo tous les mois, une somme énorme fut prélevée sur mon compte par bnp (cetelem). Lorsque je me suis renseignée on m a dit que c était lié à une carte de crédit que l on m aurait envoyé (la fameuse carte de fidélité !). Seulement je n ai jamais reçu cette dernière. Elle m a été volée et ensuite la personne a retiré avec environ 2000€.
Je suis allée déposer plainte. La procédure a durée quelques mois. Je l ai signalé à cetelem. Mais comment vous dire à quel point les personnes qui travaillent la bas sont inhumaines!
J ai été harcelée plusieurs fois par jours voir menacée. Ca a été un enfer alors que j étais la victime. Heureusement la police a retrouvé la personne. Sinon j aurais du moi même rembourser ces 2000€.
J ai été traitée de menteuse et humiliée. Ils s en sont pris à des personnes de ma famille, ils les harcelaient aussi! J en ai été malade j ai du me faire hospitalisée. Ils utilisaient tous les stratagèmes pour que je les rembourse (a aller piocher sur l argent du frigo que j avais remboursé pour combler l argent de la carte de crédit et me réclamer ensuite l argent du frigo!)
Cette histoire était il y a un an. Un procès a eu lieu, l accuse n est pas venu. Aucune excuse ni geste de la part de cetelem bien évidemment mais ils me laissaient tranquille enfin!
A ce jour, je me suis rendue à ma banque pour empreinter. Ma conseillère me dit que c est impossible car je suis fichée à la banque de France! Et par cetelem bien évidemment ! Je me retrouve donc à les appeler comme il y a un an en arrière. On me fait rappeler 7 numéros différents. Je suis tombée sur des personnes dédaigneuses. Les choses devraient rentrer dans l ordre du moins je l espère.
Tout cela pour vous dire de ne pas empreinter via cetelem ! Pour vous menacer et vous harceler et vous faire peur, ah ça ils sont fort! Mais pour faire leur travail correctement .... ce sont des rapaces!
Je me demande comment ils arrivent à se regarder dans le miroir le soir... en vous souhaitant à tous une bonne journée et en espérant que mon expérience vous dissuadera

Par Ju Lee il y a 7 ans

Bonjour Ju Lee,

Tout d'abord, sachez que j'ai lu votre message avec attention et que je comprends votre mécontentement .

Je suis réellement navrée de vous lire et de l'expérience que vous avez pu avoir au sein de notre Société.

Soyez assurée que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients et je vais mettre tout en œuvre pour accompagner votre requête.

De plus , comme évoqué lors de notre conversation téléphonique , je me rapproche du service concerné ce jour pour savoir si votre courrier demeure indispensable pour agir.

Je vous tiens informée des retours et je reste à votre disposition.

Cordialement,

Béatrice de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Crédit cetelem

Bonjour
Pourriez vous me dire si mon dossier est accepter car cela fait une semaine que je n'ai aucune nouvelle . D'avance merci

Par Potty84 il y a 7 ans
Bonjour
Je reviens vers vous car je n'ai toujours aucune nouvelle.
Cordialement
Par Potty84 il y a 7 ans
Bonjour Potty84,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Régis de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Carte confo+ bloqué

Bonjour j'aimerais savoir quelle est la raison exacte pour lequel a été bloquer ma carte confo plus

Par Aymen Dora Ghodbani Ghammouri il y a 7 ans

Bonjour Aymen Dora Ghodbani Ghammouri,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

délaide réponse définitive

bonjour, j'ai effectuer une demande de prêt d'un montant de 5000 € par téléphone qui m'a était accepté, j'ai reçu ensuite le dossier que j'ai renvoyer rempli accompagner des justificatif, a savoir que ce que j'ai déclarer lors de ma demande étais exactement ce que mes justificatif prouverai(pas très français dit comme sa...), je n'ai par contre eu aucun code d'accès ou quoi pour suivre l'avancement sur le site...du coup je suis stressé de ne rien pouvoir suivre...pourriez vous me renseigner?m'a demande peut-elle être refuser du coup aprés envoie du dossier?merci d'avance pour votre réponse
quentin

Par quentinouch il y a 7 ans

Bonjour quentinouch,

J'ai le plaisir de vous annoncer que votre demande de crédit est acceptée.

Nous avons réalisé l'ordre de virement ce jour, les fonds seront disponibles sur votre compte bancaire dans un délai maximum de 3 jours ouvrables.

Retrouvez toutes les informations utiles sur www.cetelem.fr en vous connectant à votre espace client gratuit et sécurisé.

Pour cela, je viens de vous envoyer votre identifiant par e-mail et votre code secret par SMS.

Cordialement

Régis de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Contrat

Bonjour j'ai renvoyé mon contrat et pièces vendredi dernier depuis pas de nouvelles. N•43582013632100.

Par framb13 il y a 7 ans
Bonjour framb13,

Je viens de vous répondre sur votre autre fil de discussion.

Cordialement

Régis de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

contrat

pouvez vous me renvoyer par email le contrat à signer, car je n'ai pas pu le télécharger, il y avait un bug qur votre site.

Par dpayebien il y a 7 ans

Dans ce cas je vous invite à la refaire car malheureusement nous n'avons pas de remontée d'une simulation de prêt vous concernant

Je reste à votre disposition ainsi que mon service client au 09.69.32.05.03 pour vous aider dans votre projet.

Cordialement,

Béatrice de l'équipe Cetelem.



Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
merci.j'ai fais ma simulation hier.
Par dpayebien il y a 7 ans

Bonjour dpayebien,

Si vous avez réalisé votre simulation ce jour, elle n'apparaitra que le lendemain sur notre logiciel.

Je vous invite à appeler nos services dès demain matin au 09.69.32.05.03 afin qu' un de nos conseillers puisse faire le necessaire pour renvoyer votre contrat.

Je reste à votre disposition

Cordialement,

Béatrice de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Je souhaite effectuer un remboursement anticipe de credit par carte de paiement type VISA

Bonjour,

Vivant desormait a l'etranger et ayant une activite bancaire tres faible en France ma banque a unilateralement decide de cloturer mon compte me laissant totalement depourvue de solution de paiement en France.

Je ne serais donc plus en mesure d'honorer le remboursement des traites restantes de mon credit en cours. N'ayant plus ni compte ni carte ni chequier en France.

Je souhaiterais donc pouvoir proceder a un remboursement anticipe du credit pour definitivement resoudre le probleme mais par carte de paiement de type VISA de mon pays d'accueil, par telephone avec un conseiller. Est-ce possible?

Merci d'avance pour votre reponse.

Cordialement.

Par jboffel il y a 7 ans

Bonjour jboffel,

J'ai lu avec attention votre message et je comprends bien votre position .

Il est vrai que nous sommes dans un cas bien particulier vous concernant.

Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées téléphoniques en message privé afin que nous puissions échanger et trouver ensemble une solution pour solder votre dossier.

Dans cette attente.

Je reste bien entendu à votre disposition

Cordialement,

Béatrice de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Remboursement anticipé

Bonjour,
J'ai fais partir hier en recommandé le remboursement anticipé de 2 crédits chez vous avec courriers, chèque et moyen de paiement à la bonne adresse, mais j'ai omis de noté les numéro de dossier au dos des chèques....
Est ce grave?

Par Sandra Odinot il y a 7 ans

Sandra Odinot,

Comme je vous l’ai indiqué sur votre autre fil de discussion, le fait d'avoir omis de mettre vos numéros de dossiers au dos des chèques ne permettra pas à notre centre de traitement de les affecter sur vos dossiers.

Pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Ainsi que les informations suivantes :

-la banque émettrice

-le numéro du chèque

-le montant

-préciser si le chèque émis est un chèque de banque ou pas

-préciser le numéro du recommandé

Dans l'attente de votre retour.

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Délai reponse

Mon dossier est visiblement à l étude pouvez vous m en dire plus svp ?

Par Angie19100 il y a 7 ans

Bonjour Angie19100,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Virement

Bonjour j’ai reçu le sms concernant l’acceptation de mon crédit et l’envoi des fonds que j’ai pas encore reçu www
Thomas seropian
13/04/1985

Cordialement

Par Harry Eastwood il y a 7 ans

Bonjour Harry Eastwood,

Nous avons réalisé l'ordre de virement le 10/10, les fonds seront disponibles sur votre compte bancaire dans un délai maximum de 3 jours ouvrables.

Retrouvez toutes les informations utiles sur www.cetelem.fr en vous connectant à votre espace client gratuit et sécurisé.

Cordialement

Régis de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Vente forcée

Bonjour, j'ai fait un achat chez conforama, 10 fois sans frais. J'ai réglé par cb ma premiere mensualité en Août 2017 et ai été prélevé deux jours plus tard sur mon compte. En contactant cetelem, un conseiller m'a repondu que cela serait reporter pour ma mensualité prochaine,Septembre 2017, le mois suivant. Me conseillant au passage pour "être sur"de bloquer le prélèvement!
Ce que j'ai fait.

Quelle surprise de recevoir un courrier me mettant en demeure de régler ma mensualité de Septembre 2017.
Inquiète j'ai réglé par cb deux fois le montant. Je prends donc deuxième mois d'avance.

Quelle surprise de voir que cela n'est pas pris en compte et que je risque donc d'entre prélevé des mensualités de Septembre et d'octobre( déjà payé)
Je fais donc encore opposition auprès de ma banque

Je suis ulcérée des ces pratiques de voyoux
Je souhaite que mon dossier soit mis à jour. Je ne suis pas en impayée!


Par Virginie75008 il y a 7 ans

Bonjour Virginie 75008,

Suite à notre conversation téléphonique, je vous confirme que votre demande a bien été prise en compte, validée et enregistrée dans les conditions évoquées ensemble.

.En vous remerciant de la confiance que vous nous accordez,

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bien sincèrement
Béatrice de l'équipe  Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

raz le bol de cetelem

Jusque là de cetelem....Depuis le début d'année,je n'ai que des galéres avec eux et leur méthode peu scrupuleuse...Entre les problémes d'accés internet(résolue aprés 8 mois d'appels intense,on m'a souscrit par telephone une assurance par un jeu de oui-non aux questions pas tres claires ,j'ai du faire recommandé pour retractation ,on me doit donc un mois de prelevement effectué et maintenant on m'envoie une carte conforama soit disant à ma demande(ha bon?) et on me preleve 15 euros pour cela...je n'ai pas mis les pieds chez conforama depuis 2006 et le gars me dit faut voir avec eux,je vais péter un cable....

Par mathane il y a 7 ans
faux....j'ai fait la demande de 850 euros bien longtemps apres que mon compte client soit réactivé et si vous regardez bien le message de votre collégue béatrice en début de conversation,la carte confo a été reactivé quand j'ai demandé le financement et non pas le contraire à savoir carte réactivé donc site debloqué,j'attend le remboursement assurance et carte confo qui m'a justement été prelevé ce matin soit 24.90 euros
Par mathane il y a 7 ans

Bonjour mathane, 

Je vous confirme que votre demande de remboursement assurance est en cours de traitement.

Un virement sera fait dans un délai de 3 semaines.

Cordialement

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

mathane,

Je vous confirme que les crédits renouvelables liés à une carte ne sont visibles sur l'espace client que si la carte est active (C'est à dire non résiliée / non opposée / non périmée, peu importe son utilisation).

Cette information n'est pas cachée, et concerne l'intégralité de nos crédits renouvelables, pas spécifiquement le compte Conforma.

Je tiens à vous préciser que nous connaissons effectivement une anomalie informatique depuis plusieurs mois sur notre espace client concernant les crédits renouvelables éligibles à l'espace client.

Dans votre cas, vous n’aviez plus accès à votre crédit renouvelable sur l'espace client car votre carte confo+ n'avait pas été renouvelée, depuis son renouvellement vous avez de nouveau accès à la gestion de votre compte en ligne.

Si vous le souhaitez, je vous propose de vous appeler pour faire un point sur votre dossier.

Je suis à votre disposition.

Cordialement

Clément de l’équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
de plus vous mentez mon compte accés client n'a pas été remis grace à la carte conforama mais pour preuve un message de vous il y a plusieurs mois disant qu'il y a eue des désagréments informatiques et que vous y remediez au plus vite...
Par mathane il y a 7 ans
hahaha la blague du jour.....on vient de me dire chez Cetelem (en message privé bien sur),pourquoi?tout le monde a le droit de savoir.....que si l'on refuse la carte conforama çà ne nous donne plus droit à avoir un accés client sur leur site Cetelem....Du beau chantage de mieux en mieux et ne répondais pas en m.p je n'ai rien à cacher,je vais meme vous faire une belle pub......
Par mathane il y a 7 ans

mathane,

Je vous ai répondu à ce sujet dans mon message privé, vous aller être remboursée de la cotisation prélevée en Octobre.

Cordialement

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
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Sans assurance pas de crédit

Surprenant message,je suis propriétaire plus aucun crédit, Revenu du ménage 2400€ pas d'enfants, demande 9500€ sur 24 mois sans assurance: pas de crédit

Par Bruno-29 il y a 7 ans

Je prends note de votre message et fais le nécessaire en ce sens.

Cordialement,

Béatrice de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
Ça ne m'intéresse plus... oublier moi et effacez toute les données me concernant et supprimer donc l'espace client...
Par Bruno-29 il y a 7 ans

Bonjour Bruno-29,

Je vous confirme que nous pouvons financer votre projet mais pour cela je vais demander à un conseiller de vous rappeler afin de vous présenter les nouvelles modalités du prêt.

Cordialement

Béatrice de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
C'est pas grave je passerai par ma banque depuis 30 ans à la société générale
Par Bruno-29 il y a 7 ans
Cetelem info : Nous ne pouvons pas répondre favorablement à votre demande initiale. Cependant nous avons la possibilité de vous proposer une offre différente pouvant répondre à vos besoins. Afin de finaliser celle-ci, j'ai besoin au plus vite d'informations complémentaires. Pourriez-vous me rappeler au 0820 203 017 (appel surtaxé : 0,09€TTC/min + surcout éventuel selon opérateur) jusqu'à 19H. BNP Paribas PF-1 BD Haussmann Paris9-542097902RCS Paris

Par Bruno-29 il y a 7 ans
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