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Avis du plus récent au plus ancien

Inadmissible, livreur bourré ?

Le livreur , je l'ai vu passer devant chez moi, mais il n'a même pas sonné . Les délais ont été respéctés, mais quand je regarde ensuite sur le site web , c'est écris "A 10h35 , échec destinataire absent " alors que j'étais bien là. Puis je regarde la boite aux lettre , aucun colis ni avis de passage . Quelques jours plus tard , sur le site il est écris que le colis est en point relais. J'appele le service client pour savoir lequel , il me réponds que le colis n'est pas ecore en point retrait , alors que c'est écris sur le site web , et qu'ils m'enverront un e-mail quand il le sera ... J'avais commandé quand même un PC à 1500€ , ce n'est pas rien ....

Par Yaca1010 il y a 5 ans

Colis remis à un imposteur

Mes colis devaient être livrés entre 9h30 10h30 personne n’est passé. Après plusieurs appels on me dit colis livre mais a qui je n’ai pas eu de passage ni appel et là personne qui a réceptionné à des initiales qui ne sont pas les miennes je ne comprends pas que le transporteur n’est même pas essayé de sonner chez moi et à préférer remettre mes colis à une personne qui n’est pas le destinataire. C’est déplorable inadmissible cette société n’est pas professionnel. Je compte porter plainte pour vol. Comment être si peu consciencieux de son travail.

Par Nat Clautre il y a 5 ans

Je n’ai jamais eu d’expérience satisfaisante avec Chronopost. ...

Je n’ai jamais eu d’expérience satisfaisante avec Chronopost. Malheureusement, certains sites m’imposent ce livreur sans me prévenir avant la finalisation de la commande.

D’habitude, ce sont les délais qui sont catastrophiques : colis censé être livré en 1 jour ouvré, mais aucun livreur à l’horizon. Obligation de représenter le lendemain et le livreur refuse toujours de passer, prétextant une absence. Finalement, comme il n’y a pas de livraison le samedi, je me suis souvent retrouvée à attendre un colis 5 jours. Un colissimo aurait été bien plus rapide.

Aujourd’hui, nouvelle expérience : je demande une livraison entre 8h et 10h et fournit toutes les informations nécessaires (numéro de téléphone, codes). A 10h, je me rends compte que mon colis est censé avoir été livré à 9h. Je descends : rien non plus dans la boîte aux lettres et je n’ai pas de gardien qui a pu le réceptionner. Pas de voisin non plus puisqu’il fait sonner à l’interphone pour entrer. Le plus drôle, c’est que mon prénom est indiqué en réceptionnaire, donc sûrement une fausse signature comme de nombreuses personnes en ont fait l’expérience... J’attends donc que Chronopost retrouve le livreur et voie si celui-ci persistera à dire qu’il m’a livré le paquet en personne. Je ne comprends pas comment ce service peut être aussi désastreux et rempli d’employés malhonnêtes.

Par Pamp il y a 5 ans

A fuir absolument.

Ils ont scanné un courrier avec mon passeport à 6h54 le 7 juillet sur leur site de Strasbourg puis en ont perdu toute trace. Bien entendu ils ne m'ont jamais recontacté malgré mes appels quotidiens pour lesquels j'ai réexpliqué chaque jour à un nouvel interlocuteur. Le 5ème jour ils m'ont dit que pour chercher ailleurs qu'à Strasbourg il fallait que la demande vienne de l'expéditeur. C'est inouï d'entendre ça, ils savent qu'ils ont égaré (ou que quelqu'un a volé) un passeport mais attendent que l'expéditeur les appelle pour faire des recherches. Lorsque vous leur dites que vous ne pourrez donc partir en voyage et devrez souhaiter de bonnes vacances à votre conjointe et vos enfants ils osent cependant vous souhaiter une bonne journée. La conscience professionnelle des employés est nulle, le client tout le monde s'en moque.

Par Daniel Ruch il y a 5 ans

Chronopost devrait arrêter de livrer des colis.

Chronopost devrait arrêter de livrer des colis. Ils sont incompétents (il suffit de lire les avis) mais en plus malhonnêtes ! Ce matin j'ai reçu un colis contenant un petit chauffe-eau. Le chauffeur qui avait l'air pressé m'a fait signer le bon de livraison. Je n'ai pas eu le temps d'ouvrir le colis qu'il était parti en courant !!! Résultat : Chauffe-eau cassé ! J'ai appelé au numéro indiqué mais je suis tombé sur une plate-forme dans un pays exotiques où les opérateurs sont là pour écouter les clients gueuler sans apporter aucune solution. If faut arrêter de faire travailler cette entreprise !

Par Philippe Polidori il y a 5 ans

nul de chez nul et malhonnête

nul de chez nul et malhonnête en plus le livreur diT être passé en mon absence alors qu'il ne s'est pas arrêté il dit avoir mis un avis de passage dans ma boite a lettre alors que ce n'est pas vrai 3 jours avant il avait déjà retourné le colis a l’expéditeur en mentionnant que je l'avais refusé alors que je ne l'ai pas vu. zone chronoposte annecy secteur la roche sur fororn

Par Gino Crotto il y a 5 ans

Chronopost services de plus en plus médiocres

Bonjour, mon colis a été livré en boite aux lettres sans que nous n'en soyons informés alors qu'elle devait nous être remise en main propre comme convenu lors de la validation de la commande. Et le plus important est que la personne qui a livré le colis l'a complètement bloqué dans la boite aux lettres contre la serrure (colis trop grand), donc il nous est totalement impossible de l'ouvrir! Nous sommes restés à la maison toute la journée en vain!
Malheureusement ce n'est pas la première fois que chronopost nous promet une livraison en main propre pour au final tout laisser en boite à lettres, sans parler de la désinvolture voir trop souvent du manque de respect de certains de leurs livreurs! J’espère sincèrement ne plus avoir à utiliser ce service. Je ne recommande pas du tout.

Par Celou973 il y a 5 ans
je confirme nul de chez nul et malhonnête en plus le livreur dis être passé en mon absence alors qu'il ne s'est pas arrêté il dit avoir mis un avis de passage dans ma boite a lettre alors que ce n'est pas vrai 3 jours avant il avait déjà retourné le colis a l’expéditeur en mentionnant que je l'avais refusé alors que je ne l'ai pas vu. zone chronoposte annecy secteur la roche sur fororn
Par Gino Crotto il y a 5 ans

A fuir fuir fuir absolument !!!!!@

Aucune étoile pour eux ne respecter pas les délais de livraison.
Annule le jour de la livraison prévu sans aucun motif évidement on est prévenu cas la fin de service du livreur et le lendemain rebelote.
Le pompon le Service Client incapable de dire ou est leur livreur ainsi que le colis alors que la géolocalisation indique que le livreur est derrière ma rue depuis plus de 2h00 vérifier tout est faut.
Aucune explication elle ne sait pas car la plateforme est à l'étranger et ses pas son boulot clairement dit et se moque de moi en arabe car on entend tous medames quand vous parlez ensemble

Par Mariemariemaria il y a 5 ans

Les meilleurs en nullité et en foutage de gueule!

3 jours que j'attend d’être livré, le premier jour j’étais soit disant absent de chez moi (pas d'appel, pas de coup de sonnette, pas d'avis de passage) le second mon adresse était soit disant erronée (curieusement sur le mail de confirmation de nouvelle livraison elle est correcte et d’ailleurs si elle est mauvaise comment la veille y a t'il pus avoir passage a mon domicile? Hein Mrs les génies) Bref marre d'attendre et programmation de livraison en point relais via leur plateforme téléphonique (ouf mon interlocuteur parle un Français compréhensible pour une fois et sans donner l’impression etre au fond d'une canalisation pour parler) aujourd'hui attente du SMS ou du mail pour aller chercher mon colis et ...rien, suivit bloquer sur en cours de livraison depuis hier donc je ne sais pas ou est mon colis a ce jour...

Par Steph04 il y a 5 ans

Jamais livré !

Jamais livré !
Mardi matin je reçois un message pour me dire que la livraison se fera entre 11h et 12h15 nous sommes mardi 23:49 et je n’ai AUCUN colis.
Dans la soirée je reçois un mail comme quoi j’ai été livré et me demande mon avis mdr comme donner son avis alors que j’ai jamais reçu mon colis !?
Un conseil ne vous faites as livrer par ses voleurs.
Demain je comptes aller les voir pour avoir une explication sur leur livraison et/ou livreur ..
Je suis absolument furieuse contre eux !

Par Alineb il y a 5 ans

A fuir ,aucun appel pour m'aviser de l'arrivée de mon ...

A fuir ,aucun appel pour m'aviser de l'arrivée de mon colis un avis de passage laissé dans ma BAL appel effectué au près d'une plateforme délocalisée (VIVE le chômage en France) et pour finir on ne sait pas où va être déposer le dit colis
Je ne passerais plus jamais par ce service de m...

Par Laurent Mekies il y a 5 ans

livraison non faite... et je ne sais pas où est mon ...

livraison non faite... et je ne sais pas où est mon colis qui devait être livré il y a 48h ! le livreur s'est présenté à mon domicile, j avais laissé des instructions sur le lieu où laisser l paquet, ce qu il n a pas fait mais il a mis un papier dans ma boite aux lettres pour un avis de passage... depuis 48h mon colis n est pas "nulle part"... plus jamais jamais jamais je ne passerai par les services de cette "entreprise" quand j'entends tous les mécontents, paquet qui disparaissent et autres ! de plus, bien évidemment les responsables soient injoignables, en réunion et ne rappellent jamais, je suis d'accord ! à fuir !

Par Carolechimot il y a 5 ans

Service MEDIOCRE !!!

Colis non livré : nous informe que le destinataire n'était pas présent. Nous avons la certitude et la preuve que quelqu'un était présent... Mais que Chronopost n'est plutot pas passé...
depuis : vendredi 22/06/2018
11:31 RUNGIS CHRONOPOST
Echec de livraison suite à l'absence du destinataire, avis de passage déposé. Commentaire : Votre colis sera déposé dans un point de proximité dans un délai de 24h. Afin de connaître celui-ci, nous vous remercions de consulter notre page ultérieurement.

Nous sommes le 23/06; 14h08 donc délai de 24h dépassé.... ET toujours pas d'info sur le point relai...
Donc notre colis qui devait être livré Vendredi ne l'est toujours pas Samedi après midi, et avec la qualité de leur service nous serons pet etre au courant du point relai Lundi Matin...

Pour info nous avons essayé d'appeler : leurs conseillers étant tous en relation nous sommes invités à rappeler ultérieurement... Et ce à chaque appel, et nos rappels sont nombreux..
BREF Chronospost est en dessous de tout en terme de qualité de service et d'information à ses clients !!!
FUYEZ cette marque !!!

Par Matthieu598 il y a 5 ans
Oui, les évités est une bonne chose, surtout que leurs tarifs, lorsqu'un site les proposent parmis d'autres, sont prohibitifs.
Seulement, parfois, des sites internets ne précisent pas quel livreur ils utilisent, et là, mauvaise surprise... Toc, Toc, c'est
Chronopost... avec tous les soucis que cela signifie !!!
Par Kyoko il y a 5 ans
livraison non faite... et je ne sais pas où est mon colis qui devait être livré il y a 48h ! le livreur s'est présenté à mon domicile, j avais laissé des instructions sur le lieu où laisser l paquet, ce qu il n a pas fait mais il a mis un papier dans ma boite aux lettres pour un avis de passage... depuis 48h mon colis n est pas "nulle part"... plus jamais jamais jamais je ne passerai par les services de cette "entreprise" quand j'entends tous les mécontents, paquet qui disparaissent et autres ! de plus, bien évidemment les responsables soient injoignables, en réunion et ne rappellent jamais, je suis d'accord ! à fuir !
Par Carolechimot il y a 5 ans
Je passe pour la deuxième fois par le même problème que vous. La première, j'ai pu savoir que le colis
avait été déposé dans un relais très loin de chez moi et à la mauvaise réputation. La deuxième, le livreur m'a
encore fait le coup : devait passer entre 10:20 et 11:30 ce matin, et rien. Quand à l'avis, il n'en dépose pas puisqu'il
ne vient pas. Seul souci, CE N'EST PAS MOI QUI EST DÉCIDÉ DE PASSER PAR EUX, mais, LE SITE où j'ai passe
commande. Guère mieux les GLS, UPS, TNT, FedEx...
Par Kyoko il y a 5 ans

Ne JAMAIS passez par CHRONOPOST pour l'expédition et l'envoi de quoi que se soit!!!

Cette histoire n'est pas la première du genre que je rencontre avec un chauffeur de chez Chronopost mais voilà celle ci:
J'attendais la livraison d'un colis important hier.
J'étais présent chez moi toute la journée. En faisant le suivi de mon colis en direct grace au tracker instalé sur le camion, je voyais que le chauffeur se rapprochait à quelques centaines de mètres de mon domicile.
Et, tout d'un coup, le voilà qui s'éloigne jusqu'à le situer dans son entrepôt de départ à une vingtaine de kilomètre.
J'appelle donc Chronopost qui me dit qu'il lui reste 4 livraisons avant la mienne mais qu'il va arriver avant 18h...
Mais bien sûr!!! Il croit encore au Père Noêl chez eux!!!
Le chauffeur était bien trop pressé de finir sa journée avant l'heure.
Je recontacte donc Chronopost et organise une nouvelle livraison à mon domicile aujourd'hui même.
Et bien se qui devait arriver arriva, toujours pas de colis mais un gentil petit mail disant qu'il n'y avait pas assez d'information pour livrer le colis!!!
Ce doit être le seul chauffeur au monde qui ne soit équipé d'un téléphone et d'un gps car il y a mon n° de tél et mon adresse renseignés sur le bordereau de livraison.
Il n'a même pas tenté de me joindre et n'a déposé aucun avis de passage dans la boite aux lettres alors que tous les gps ont mon adresse dans leurs bases de données.
Après avoir recontacté pour la 3ème fois leur plate forme téléphonique qui ne sert à rien du tout qu'à essayer de vous faire avaler la pilule, on me signale qu'il est impossible de joindre le chauffeur pour organiser une livraison le jour même. Alors qu'un point relais m'aurait contenté, et bien non, il faut attendre à nouveau, le jour d'après!!!
Voilà, donc le lendemain, j’ai enfin récupéré mon colis par moi même dans un point relais.
Alors je me demande pourquoi faire appel à Chronopost qui est sensé être un service rapide au vu de leur tarif et qu’au final, la poste ou même un envoi par mondial relay aurait été bien plus rapide et moins cher.
Je sais pas pour vous, mais moi c’est tout vu!!!
En résumé, CHRONOPOST ET LEURS CHAUFFEURS SONT DES INCOMPETENTS/INCAPABLES QUI SE FOUTENT DE LA GUEULE DE LEURS CLIENTS !!!

Par Frédéric Morel il y a 5 ans

Après m'être fait agresser physiquement une première ...

Après m'être fait agresser physiquement une première fois par un livreur chronopost sans aucun retour sur ma plainte, un deuxième livreur chronopost force ma compagne en suite de couche à porter un colis de 40kg au premier étage !!! Ces livreurs sont sans foi ni loi société à dissoudre sans délai !!!!

Par RenoJ il y a 5 ans

Slt à tous je partage mon expérience Chronopost car ...

Slt à tous je partage mon expérience Chronopost car c est la 3 ème fois que cela arrivé alors certe leur système mise en place pour redirectionner le colis en cas d absence était une bonne idée mais en réalité c une catastrophe

Déjà pour commencer la plage horaire de livraison 8 h. 18h. Mais vous pensez que on reste chez nous pour vs attendre ???? Les gens ne bosse pas ? ( Mieux que vous déjà c sur ) service client déplorable ils vs raccroche au nez pour ne pas osez dire qu il se sont trompés du coup voilà la 3 eme fois que je demande de livré mon colis dans une poste à Aulnay sous bois le demande quel point de retrait je choisis ( Aulnay vieux pays pour ma part ) et Chronopost sans prévenir personne et d ailleurs pourquoi je sais pas décidé dépose mon colis dans une autre poste à Aulnay sous bois ( aulnay gare ) du coup les horaires ne st pas les mêmes et surtout je ne suis pas prévenu et je reçois un msg après 19 h donc plage horaire dépasser pour savoir où est le colis

Ben bravo vous êtes vraiment dla daube prochaine livraison par Chronopost je ne commande mm plus tampis bande d incappable

Par BL Dems il y a 5 ans

Complètement d'accord avec ce commentaire. J'ai l'habitude ...

Complètement d'accord avec ce commentaire. J'ai l'habitude de commander sur Amazon et je n'ai aucun problème avec les livraisons d'habitude : Les livreurs soient mettent dans notre boîte aux lettres soit donnent à un voisin. Là j ai commandé un bracelet qui rentre donc facilement dans notre boîte aux lettres (je ne suis pas un éléphant! ) mais pas posé dedans et pas d'avis de passage. J'avais reçu un sms la veille pour dire qu'ils livreraient entre 8h00 et 18h00 le lendemain. C'est cela, je vais prendre une journée de congé pour un bracelet qui rentre dans n'importe quelle boite aux lettres! Hallucinant. Cela fait 2 fois que je commande ce bracelet. La 1ere fois ils ont égaré le colis et la 2eme fois il fallait que je prenne une journée de congé! Maintenant je dois aller au bureau de poste qui est loin de chez moi .Il faut que quelqu'un m'emmène en voiture. J'ai essayé de trouver le service réclamation mais ce n'est que par téléphone ou par courrier. Décidemment nul jusqu'au bout!

Par Sedepi il y a 5 ans

Jamais, mais alors jamais Chronopost ne m'a livré le ...

Jamais, mais alors jamais Chronopost ne m'a livré le jour dit, et encore s'ils passent à domicile car le plus souvent leurs livreurs posent votre colis à un point relais sans jamais passer à votre domicile. Et la encore une fois rendez vous Chronopost ce jour entre 8h et 18 h; (faut pas travailler) et à 17h 33 le colis était de retour à Valence (à leur centre) sans être passé chez moi, ni m'aviser du reste. Livraison le lendemain entre 8 h et 18 h. (Allez 2 jours de vacances - si entretemps ils le livrent vraiment). Et le comble c'est de leur téléphoner alors là ils sont comme leurs chauffeurs d'une mauvaise foi évidente et frisent même l'impolitesse en vous prenant pour un idiot. Des excuses bidons, mais faut leur laisser toujours les mêmes, ils ont bien appris leurs textes. Quant on compare avec des gens comme UPS on se demande comment Chronopost peut encore exister. Maintenant j'ai pris l'habitude de préciser à mes fournisseurs que Chronopost est NUL et qu'ils devraient regarder ailleurs.

Par Tamy0731 il y a 5 ans
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