Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
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Franchement, je ne ferais plus appel à cette société. Vous devrez avoir honte de recruter des livreurs aussi peu professionnels.
C'est à moi cliente ayant déboursé 9,90 euros qui doit aller chercher mon colis de l'autre coté de la rue. Je comprends mieux pourquoi vous n'avez qu'une étoile. C'est bien mérité et la prochaine fois, je ferais attention à les lire avant.
Je reçois un sms m'indiquant que mon colis sera livré ce jour entre 13H00 et 14H00 or je reçois un autre sms vers 15H00 pour m'avertir que mon colis ce trouve dans point relais à coté de chez moi !!!!
Un colis assez lourd que j'attendais à mon domicile et non pas chez un commerçant à 300 mètres de chez moi !!!
Alors je le dis à tout le monde ne passez jamais par cette société qui sous traite ses ses livraisons à des auto-entrepreneur pour ne pas payer de charges!
C'est de l'Uberisation des livraisons avec des gens qui veulent de la quantité et non de la qualité!
Le pire c'est lorsque l'on commande un produit, on a pas le choix du livreur et c'est souvent Chronopost qui est indiqué !
Il faut que le service soit au rendez-vous mais je ne me fais plus d'illusion car tout part à Volo en France !!!!
Nul Nul Nul
Livraison en retard et, finalement réalisée en mon absence devant la porte ! La très mauvaise qualité de service est sans doute due aux sous traitants locaux...
Excellent service et une entreprise Française de 1er ordre.
Chronoposte se réserve une fourchette de livraison de 10H dans la journée et me laisse 30secondes pour répondre à leurs appel téléphonique , sinon pas de livraison !
J'attends un colis et non pas un coup de fil !!!!!
Chrono poste géré par des incompétents Je reçois un SMS que mon colis sera livré le 4/12/2018
entre 8heures et 18 heures bien sur je n’ai pas été livré Donc je téléphone au service client qui évidemment C’excuse et me promet de faire le nécessaire .bien Nous sommes le 5/12/2018 toujours pas de colis je téléphone toujours des excuses et on dit mon colis sera livré le 06 jeReste coincé toute la journée chez moi toujours pas de colis je téléphone Et là on invente une excuse bidonAvec toujours des excuses et on me dit que mon colis sera sûrement livré le 7/12/2018 Tous mes appels téléphoniques ont été Enregistré par le service client
Croyez-moi que Chronopost est géré par des incompétents car à l’époque que l’on vit aujourd’hui
Ils auraient pu me prévenir par SMS du retard du code contrairement aux affirmations de suivi
Donc si vous voulez pourrir vos envois de colis il vous fout de la gueule du monde contacter Chronopost
On paie très cher pour être livré à domicile et on retrouve son colis en attente à la poste sans aucune raison. Le service client s'en fout il trouve ça normal. Apparemment c'est habituel à vous de vous débrouiller pour aller à la poste.
Chronopost de très mauvaise fois. J’appelle DPD maison mère pour le suivis d'un colis indiquant que je suis absente alors que je suis présente. DPD me demande de contacter Chronopost. Je leur fais part que leur livreur indique son passage hors cela est faux et qu'il aurait laisser un avis de passage hors c'est faux également.
INADMISSIBLE
J'attendais un colis le 27/11 à mon domicile, sachant que je fais du télétravail et que je suis donc chez moi toute la journée Chronopost ose me dire que je n'était pas présente et que de surcroit ils n'ont pas pu laissé d'avis de passage. Ils ne se sont simplement pas déplacés jusque chez moi puisque j'ai un interphone et également une boite aux lettres pour les avis de passage le cas échéant. Le plus hilarant c'est que ce même jour j'ai reçu un autre colis lui aussi livré par Chronopost et visiblement ce livreur ci n'a eu aucun mal à appuyer sur l'interphone pour me remettre mon racket en main propre contre signature.
Apres 10 min en ligne avec leur service client une relivraison était prévu ce jour (le 28/11) et j'ai donc décalé mes rendez-vous afin de rester disponible ce jour. A nouveau rien...
Furieuse je rappelle le service client qui me dit que finalement pour mon colis ce sera demain. Quelle blague.
J'ai bien évidemment demandé à parler à un manager mais on m'a répondu qu'il n'y en avait pas. Visiblement chez Chronopost ils sont en roue libre.
Dois-je vraiment passer 3 jours à attendre à la maison et à reporter mes rendez-vous professionnels? Est-ce ça une entreprise soucieuse de sa qualité de service et consciente de l'importance de la satisfaction client?
Qui peux me garantir que demain mon colis me sera vraiment livré et que je n'aurai pas une énième mauvaise surprise après toute une journée d'attente?
Bref, c'est malheureux à dire mais dorénavant si une entreprise choisit DPDgroup comme prestataire pour les livraisons, je ne commanderai pas.
mensonges sur le suivi, route barrées fictives ( je conduis sur ces routes aussi, je le saurais...) , mon colis en livraison mercredi dernier n'est toujours pas là le mardi suivant ...
mais EN PLUS DE ÇA, mes mails de notification de suivi m'annoncent une livraison dans un village voisin?!
renseignement pris avec la hotline "c'est forcément un problème de l'expéditeur, voyez avec eux" et "non vous n'avez pas la possibilité de contacter l'agence"
bref, pour rectifier une adresse, je dois passer par mon expéditeur, AU JAPON pour qu'ils fassent corriger l'adresse a dax ...
SAUF QUE l'expéditeur en question m'envoie un scan du bordereau d'envoi, sur lequel mon adresse est clairement imprimée, et mon numéro de téléphone également visible...
si encore on pouvait parler a quelqu'un pour faire avancer la situation, passe encore, mais la hotline n'a visiblement que pour unique pouvoir de lire le suivi que j'ai déjà, aberrant.
Bonjour,
Acte I, je reçois un sms me demandant à quelle date je souhaite être livré, j'indique le 24/11/18 à mon domicile et je reçois un sms de confirmation.
J'attends toute la matinée et personne ne se présente, bien sur je reçois un courriel "echec de la livraison" et on me demande une prochaine date et un lieu de livraison, j'indique le 26/11/18 au bureau de poste de Soumoulou.
Acte II, le 26/11/2018 à 14h20 je me présente au BP de Soumoulou qui n'ont jamais reçu le colis et consultent le site Chronopost qui indique : "Motif : Destinataire fermé ou n'acceptant pas les livraisons le lundi".
Le livreur ment éhontément.
Non respect du contrat, cette entreprise se fout royalement du client, à boycotter .... si vous voulez des em...... utilisez Chronopost.
Salutations, à bientôt sur Que choisir
J'ai attendu toute la matinée comme convenu sur le site internet de chronopost avec confirmation par courriel pour la livraison d'un colis. Je suis encore à mon domicile alors que je n'ai vu personne.
Avec Chronopost, il n'y a que des em ........., ils sont toujours aussi mauvais.
Merci aux commerçants en ligne de ne plus utiliser Chronopost
Font payer pour une livraison express à domicile et n'honorent pas leur livraison à temps. Bloquent le client au domicile et en plus parlent de deuxième présentation alors qu'il n'y a jamais eu la première !!!
De plus ne donnent aucune explication valable.
Par paresse et fainéantise c'est sûr !!!!
Irrespect pour le client et pour l'expéditeur aussi car le client n'est pas content et refuse ce mode de prochaine livraison !!!
CHRONOPOST COMME COLISSIMO A PROSCRIRE !!!!!!!!!!
le plus mauvais service de livraison de France et d'Europe... 1 vol de colis filmé, 2 livraisons dans des points relais différents sans demander, et choisis de manière arbitraire par Chronopost, avec refus systématique de relivrer. Le service client ne sert littéralement à rien à part dire "on est désolé on ne peut rien faire"... S'il était possible je mettrais 0 voir un chiffre négatif
le colis a été perdu par le livreur. Il a apporte le colis a une autre personne. L horreur. une incompetence sans pareil. Aucun serieux
Il faut eviter chronopost et choisir un concurrent
Un service minable hors de prix aucun respect des clients
Nul le livreur n'est m^me pas venu à mon domicile ! il a depose le colis au relais alors que j'étais chez moi et que le colis pouvait être également vu sa grosseur depose dans la boîte aux lettres chronopost à éviter
Mieux DHL ups boycott Chronopost
Chronopost post des incompétent ,voleurs ,etc....
Incompétent :
colis déposé dans la rue .
Voleurs:
le voisin voir le livreurs et le vois remonter le colis avec lui dans le camion alor qu il devez lui remettre.
Que dire rien y a aucun mot pour les décrire suis
VOLEURS INCOMPÉTENT ABRUTIS CHRONOPOST CERGY
Service aussi inutile qu’incompetant !!
Une livraison garanti en 24h... tu parles !
Ma lettre a été deposée en bureau de post le jeudi à 9h et a été reçue le lundi qui a suivi à 11h du matin...
Je les ai appelé une douzaine de fois car ma lettre etait extremement importante et urgente... leur reponse?! C’est comme ça !
J’ai demandé un remboursement car j’y ai droit et ils refusent sous pretexte que je n’ai pas demandé à la poste de me fournir une facture detaillee...
26€ pour un envoi...
evitez ce service !!! Un lettre suivie sera plus effiace, sure et bien moin cher !!!
EVITEZ CHRONOPOST !!!!
Service aussi inutile qu’incompetant !!
Une livraison garanti en 24h... tu parles !
Ma lettre a été deposée en bureau de post le jeudi à 9h et a été reçue le lundi qui a suivi à 11h du matin...
Je les ai appelé une douzaine de fois car ma lettre etait extremement importante et urgente... leur reponse?! C’est comme ça !
J’ai demandé un remboursement car j’y ai droit et ils refusent sous pretexte que je n’ai pas demandé à la poste de me fournir une facture detaillee...
26€ pour un envoi...
evitez ce service !!! Un lettre suivie sera plus effiace, sure et bien moin cher !!!
EVITEZ CHRONOPOST !!!!
