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Avis Chronopost du plus récent au plus ancien

CHRONOPOST = service nul

CHRONOPOST = service nul
La livraison de mon colis m'est annoncée pour le 4 janvier dans un relais colis (commerce ouvert toute la journée). Le 4 janvier au soir, je reçois un SMS m'indiquant que le colis n'a pas été livré pour cause de relais colis fermé. Après un contact le lendemain 5 janvier à 9h du matin avec le service de réponse vocal de CHRONOPOST, la standardiste m'indique que le colis va effectivement être livré à nouveau au relais colis dans la matinée et que je serai averti par téléphone si le relais est fermé. Le 05 janvier à 18h00 le colis n'est toujours pas livré. Je suis passé au relais colis qui m'a confirmé être resté ouvert le 4 et le 5 janvier et n'avoir eu aucun contact du livreur de CHRONOPOST. Bilan des opérations : pas de livraison en temps voulu + informations mensongères et mauvaise foi évidente de CHRONOPOST qui se veut "faire du service".
Evitez CHRONOPOST !!!

Par Pierre46 il y a 5 ans
Date d'expérience le 05/01/2019

Catastrophique !

Catastrophique . J'ai paye dix euros supplémentaires pour un horaire précis entre seize et dix huit heures. Deja quatre message repoussant l'heure de livraison depuis 18h.
Scandaleux et du vol tt simplement

Par Scifi il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/01/2019

Un vrai scandale,

Un vrai scandale,
De multiples expériences inacceptables, la conduite de Chronopost est déplacée.
Colis non livrés malgré un SMS de dépôt, livreur qui vous note absent alors qu'il n'est pas passé.....service client saturé......quelle honte!
Nous avons 5 sociétés et demandons dorénavant à tous nos fournisseurs d'écarter cette société peu scrupuleuse,

Par FRANCK il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/01/2019

un service déplorable A FUIR !!!!

un service déplorable A FUIR !!!!
J'ai dû mettre une étoile mais cela est beaucoup trop
J'ai adressé un pli urgent qui a mis une semaine avant de parvenir au destinataire
J'ai contacté le service client pour faire une réclamation depuis RIEN
Pour le prix c'est une ARNAQUE

Par Babyours93 il y a 5 ans
Date d'expérience le 01/01/2019
Oui cette service ce inadmissible chronopost sans aucun expérience professionnelle dommage nul jusqu’à quand
Par Jean26fr il y a 5 ans

Service inadmissible !!!!!

Le colis n’a pas été livré dans les temps ! J ai donc appelé Chronopost, ils ont été incapable de me donner des informations sur quand et où récupérer mon colis ... Alors que j’étais prête à faire plusieurs kilomètres pour le récupérer ! Ils m ont dit que j allais recevoir des informations par mail ou message : je n’ai rien reçu ! Deplus , l’interlocuteur n’était pas agréable et a raccroché alors que j’étais en attente ! Sans compter le tarif excessif pour un service non rendu !!

Par Myrtille il y a 5 ans
Date d'expérience le 31/12/2018

Quel service de merde. Si la médiocrité devait porter ...

Quel service de merde. Si la médiocrité devait porter un nom elle s'appellerait chronopost. Je mets une étoile car on me peut pas en mettre zéro.

Par Jobarracuda il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/12/2018
TRISTE FRANCE
ENGAGEMENTS NON TENUS PAR DES PETITS RIGOLOS
Par Benedicte il y a 5 ans
je ne suis pas forcement d accord avec les termes employés mais j'avoue que ce service est de TRES MAUVAISE QUALITE
LIVRZISON PREVUE CE JOUR ENTRE 8H00 ET 13H00
PUIS REPORTEE A DEMAIN ENTRE 8H00 ET 13H00 S IL ARRIVE ..
MON COLIS EST A CHILLY MAZARIN POUR LA REGION LILLOISE
BRAVO POUR VOTRE INEFFICACITÉ
VOUS MERITEZ UNE MEDAILLE MAIS CE N EST PAS GRAVE VOUS NE SEREZ PAS SANCTIONNES
Par Benedicte il y a 5 ans

j ai commander un gsm de grande marque 1200eur.pour ...

j ai commander un gsm de grande marque 1200eur.pour livraison garantie le 22/12/2018,en point relais pour etres sur ,le 22 le suivi me dit reporter le lendemain pareil reporter ,aujourd hui le 27 sur le suivi sa dit que j ai refuser le colis renvois a l expéditeur pourtant ni moi ni le point relais na vue qui que ce soit..mais j ai bien était débitée pendant ce temps..service a fuir et faudrait tous les mettre au chômage c est fainéant qui nous prennent pour des idiot...obliger de mettre un etoile mais sa les vaut pas ....!0,5/20pas plus....a fuir

Par Yann57 il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/12/2018

Rarement vu un service aussi minable j'aimerais porter ...

Rarement vu un service aussi minable j'aimerais porter plainte pour escroquerie à chaque fois que je suis passée par eux (pas le choix service de livraison choisi par l'expéditeur) je n'ai jamais reçu mon colis je dois me déplacer à chaque pour aller le chercher donc on paye un bras pour un service de livraison à domicile et on doit se déplacer pour aller chercher don colis moi j'appelle ça de l'escroquerie

Par Faustine il y a 5 ans
Date d'expérience le 26/12/2018
merci faustine moi pareil j achete un gsm de grande marque 1190eur que j aurais du rececoirs le 22 decenbre en point relais sauf qu on allant le chercher rien.. j appel il me disent reporter ,le lendemain pareil ,aujourd hui toujours pas recus en est le 27 j appel ils me disent apparement je l ai refuser ..merci chronoposte bande de voleurs
Par Yann57 il y a 5 ans

LE PIRE SERVICE DE LIVRAISON

S'il y a bien quelque chose que je peux vous conseiller c'est de NE PAS PASSER PAR CHRONOPOST!!! J'ai eu l'occasion de passer par le service 2 fois, 2 fois où c'était une catastrophe. La 1ère, le livreur n'a pas trouvé mon adresse et a renvoyé le colis à l'entrepôt (chose qui arrive), suite a la même commande du a cette erreur le livreur a sonné et nous a envoyé le colis a l'autre bout de la ville en nous indiquant 4 postes différentes. Heureusement que je suis une personne valide pour me déplacer efficacement à travers tout Montpellier. La 2ème fois le livreur a sonné à l'interphone. Je lui ai ouvert pour récupérer mon colis dans mon hall d'entrée. Lorsque je suis descendue 30 secondes après mon colis était devant ma porte sur le trottoir à la portée de tous, jaurais donc pu me le faire voler. J'ai demandé un geste commercial qui m'a évidemment été refusé par ces incompétents. Je ferai tout pour ne pas passer par leurs services.

Par Valentine il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/12/2018

Chronopost : le pire de la livraison à domicile !

Chronopost est le transporteur qui dysfonctionne le plus dans ma région. Je n'ai que des problèmes de livraison : colis supposés arriver rapidement dont la livraison est 2 fois plus longue que Colissimo de La poste, colis frais supposé être livré en 24 heures livré finalement après 72 heures, colis de fleurs tellement fracassé que le vase est percé et le carton déchiqueté, report de livraison à l'initiative du chauffeur qui dit ne pas avoir pu me joindre sur mon mobile, emballages détériorés et bien d'autres mésaventures encore avec ce transporteur... les chauffeurs sont toujours très pressés et désagréables. La dernière livraison fut le pompon : produit commandé sur Fnac.com, livré en retard, chauffeur comme d'habitude très pressé. Au déballage, le colis contenant la boîte du produit commandé vidée de son contenu... Là c'est grave, c'est du vol avéré !!!

Par Madou il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/11/2018

Pour la millième fois Amazon ou d’autres continuent ...

Pour la millième fois Amazon ou d’autres continuent de travailler avec une société Chronopost qui ne respecte pas ses clients et se moque d’eux. Toujours le même problème on est présent même pas ils sonnent ou téléphone s’ils sont trop fainéant et mettent le colis dans un relai qui les arrange sans penser aux clients qui ne peuvent se déplacer
Chronopost a BANNIR.

Par Melyan06 il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/12/2018
OUI BIEN RAISON TOUJOUR EU LA MEME DESAGREABLE EXPERIENCE
Par Khalil_Rlilou il y a 5 ans

De qui se moque-t-on ?

Livraison: de qui se moque-t-on ?

Il s'agit du mode de livraison:
J'ai pris un abonnement "prime" croyant ainsi bénéficier d'un mode de livraison adapté à mes capacités physiques : livraison à domicile.
Les transports assurés par Chronopost sont loin d'être satisfaisants.
Je ne comprends pas pourquoi Amazon persiste à travailler avec ce prestataire qui a trop d'avis défavorables.
Ils vous avertissent de leur passage par sms, et vous attendez toute la journée.
Après 18h, on vous informe que vous étiez absente lors du passage du livreur (mensonge) et qu'on a déposé votre colis dans un point relais à l'autre bout de la ville.
AUCUN RESPECT DE LA CLIENTÈLE.
Quand on réclame de corriger la faute, et de reprendre la livraison pour répondre aux demandes du client, on vous répond qu'il n'y a aucune procédure prévue dans ce cas.
Est-ce que vous trouvez normal d'obliger une grand-mère de 75 ans à traverser la ville à pied sous la pluie (c'était ce matin) pour récupérer deux paquets déposés au point relais dont un pèse 8kg ?
Si Amazon est complice de cet état de faits, on peut se demander sur quel critère qualité ce site de vente en ligne se positionne.

Par Telescope94 il y a 5 ans
Date d'expérience le 21/12/2018

CHRONOPOST = A FUIR

J'ai passé une commande sur Amazon et payé des frais de livraison pour être livré le 21 décembre 2018 entre 16h et 18h. Bien entendu je n'ai pas été livré dans ce créneau. Le site de Chronopost indique que j'ai été livré le 22 à 9h. Seulement le 22 à 9h, personne n'a sonné chez moi. J'ai en effet trouvé le colis dans le jardin. Le livreur l'avait jeté par dessus le portail.
Ce n'est hélas pas la première fois que le livreur de Chronopost se comporte ainsi

Par Jpm95 il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/12/2018

Gros foutage de tête et’plateforme telephonqiue qui ...

Gros foutage de tête et’plateforme telephonqiue qui nous prend de haut en disnat que le colis sera livré avant 18h alors qu’en mon preczndet appel me dit’ u qui est introuvable .... introuvable ... obligée de louer une voiture car il s’agit d’une pièce auto . Service déplorable et leurs clients n ont aucun moyen de parler à des responsables ou des personnes qui comprennent Correctement le français . A ce jour toujours pas de retour sur ce colis ayant une valeur chère

Par Ju974 il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/12/2018

Ce n'est pas la première fois que je suis déçu de Chronopost, ...

Ce n'est pas la première fois que je suis déçu de Chronopost, mais là c'est le bouquet!!!
colis avisé pour être livré samedi, reporté à leur seule décision à lundi, reporté à nouveau à mardi et vient de m'annoncer le vendeur suite à ma réclamation que chrono reporte à mercredi!!!! qu'ils aillent au diable.

Par Ambiance il y a 6 ans
Date d'expérience le 18/12/2018

MENSONGES

QUE DE MENSONGES ! Je suis en attente d'un colis, je suis à la maison, et je reçois un sms pour me dire que le colis n'a pas pu être livré ! et pour motif : "Commentaire : Colis présenté à l'adresse indiquée mais destinataire absent. Impossibilité de laisser un avis de passage": tout n'est que MENSONGE : je SUIS chez moi, j'ai une boite aux lettres et aucun avis de passage !! CHRONOPOST n'est pas passé déposer le colis !

Par Caribou il y a 6 ans
Date d'expérience le 17/12/2018
Entièrement d'accord avec vous ce sont des menteurs et ils inventent n'importe quoi!!! ça ne m'étonnerait pas qu'ils déposent le bilan, c'est écoeurant!
Par Ambiance il y a 6 ans

malheureusement il n y a pas d'autre choix

un étoile il n'y a pas moins

premier colis détruit et c'est l'envoyeur de me rembourser
deuxième colis livré à 300 m de chez moi
troixième colis, on m'a prévenue lundi matin à 8h20 pour un passage à 8h30 j'étai dehors, pas d'avis de passage ni aucune info où le colis est déposé ...
service client null et ils peuvent rien faire

Par Folan il y a 6 ans
Date d'expérience le 17/12/2018

Service de qualité

Je me suis fait livré hier d'un produit que j'ai commandé en Allemagne, commande passée le mercredi 12/12, reçu ce samedi 15/12 alors qu'il était prévu d'arriver le lundi 17, une très bonne surprise ! De plus, le livreur a été très efficace, très sympa, a téléphoné avant la livraison et nous a aidé à rentrer le colis dans l'appartement. Un très bon service, je recommande donc ce prestataire sans hésiter. Merci à vous !

Par Deeflob29 il y a 6 ans
Date d'expérience le 15/12/2018

Incompétent

J'ai mis une étoile parce que je ne peut pas mettre moins. C'est honteux j'attends un colis Je reste chez moi pour être sûr de bien le réceptionner, le livreur m'appelle je répond mais personne au bout du fil. Je le rappel dans la foulée et bien-sûr directement sur la messagerie vocale de chronocons. Donc je décide d'appeler Chronopost pour leurs expliquer et la seule réponse qu'il me donne c'est "patienter monsieur". J'ai beau leurs expliquer que le livreur repars avec mon colis car je le vois grâce au suivi de colis mais on me donne toujours la même réponse et il sont dans l'incapacité de contacter le livreur eux même. Ça fais plusieurs fois que j'ai des soucis avec ce pseudo transporteur de m...Je vais donc contacter 60 millions de consommateurs pour voir avec eux à quel recours je peux prétendre. Chronopost est vraiment à bannir.

Par Sébastien il y a 6 ans
Date d'expérience le 15/12/2018
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