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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Credit Mutuel Ocean.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Mauvaise expérience en tout point pour le moment
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10 jours sans retour ni téléphonique ni même par mail , sur une demande exceptionnelle et anticipée… quelquesoit a réponse avec avis favorable ou non , ça manque de sérieux
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En plus d'un an je n'ai jamais eu de contact avec eu visiblement seul l'argent les intéresses
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En perdition totale depuis 2 ans, plus aucun service simple et efficace. Conseiller qui change continuellement, toujours absent, réponses médiocres.
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A voir avec le changement d'équipe
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Je désire changer de conseiller bancaire celui que j'avais avant était plus disponible et plus à l'écoute des problèmes que l'on peut rencontrer
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Je ne pensais pas qu'il pouvait y avoir plus médiocre que mon ancienne banque.
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J'ai été trompé, une banque qui appartient à ses clients, ça change tout, EXACT ! On me dit que les frais de dossier sont offerts, puis on me les facture "au moins là, vous avez RAISON, ça a TOUT CHANGÉ".
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Pas très satisfaite, agence ouverte au public uniquement le matin, attente dans un sas, sans place assise pour l'accueil, employé qui tarde à arriver, personne ne me rappelle suite à ma dernière visite
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Je pense qu’avec les années le relationnel avec le client est moins convivial
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Ouvert au public que le matin et temps d'attente exaspérant à l'accueil pendant que les conseillers sont bien tranquilles dans leurs bureaux. L'accueil c'est de l'accueil et non n le travail d'un conseiller.
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Le Crédit Mutuel, comme toutes les structures mutualistes, a perdu ses valeurs (mais ses structures les avaient-elles ou bien les années glorieuses masquaient-elles l'absence de valeurs ?), ce faisant, il a perdu ses connaissances métiers et le respect des personnes alors même que, comme toutes les banques, il détient la vie des gens puisqu'il détient leur argent étant donné que toute personne a l'obligation de mettre son salaire en banque. Comment peut-on être "conseiller" en banque e ayant aucune conscience de cela : les études, oui mais avoir une conscience, c'est personnel
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une banque qui se dit de proximité mais qui demande à ses clients de faire les opérations avec des automates et qui facturent ses produits de plus en plus chers !
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Aucune info du départ du conseiller et arrivé du remplacement
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Depuis que l'agence a été refaite et déplacée l'automate à perdu des fonctionnalités ... je suis en entreprise individuelle et je ne peux plus dépôt des chèques et cela est extrêmement dérangeant
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Depuis 40 ans dans cette agence je trouve que la communication avec le conseiller est de plus en plus compliqué et la réactivité de plus en plus lente.
