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CUISINELLA Antibes - SERVICE et SAV INEXISTANT

Très mauvaise expérience, et ce n'est pas terminé avec Cuisinella Antibes d'abord, et ensuite avec le SAV Cuisinella. Plusieurs oublis : Siphon inaproprié pour l'évier, oubli d'éclairage, sans parler des difficultés multiples pour arriver à "corriger" ces problèmes, et finalement oubli de la fourniture d'un liner pour garantir l'étanchéité entre le frigo et l'évier qui sont côte à côte. On s'en aperçoit finalement trois mois après car il y a une dégradation du plan de travail due à l'humidité .. Et là on vous explique que le problème est un dégats des eaux et qu'il faut faire jouer "VOTRE" assurance. Et évidemment du côut il ne se passe plus ... Recommandés, utilisation du service après ventes France de CUISINELLA n'y font rien. Ce n'est pas de leur ressort. Or, il y a évidemment et clairement un problème de pose de la cuisine. Le problème est simple, c'est que réparer ce problème est couteux ... 2 à 3000€ que CUISINELLA Antibes en tant que franchisé ou revendeur ne veux pas payer!

Par Phbphi il y a 4 ans
Date d'expérience le 18/06/2019

Bonjour,

Bonjour,
Je viens d'être livré et j'apprends par les livreurs qu'il manque un élément alors que ma livraison et pose ont été déjà décalé de 15 jours (ce qui m'a engendré des frais). C'est juste inadmissible !
De plus, j'apprends que l'élimination des emballages est à ma charge ...
J'attends donc un retour, une date de fourniture et pose de l'élément manquant ainsi qu'un geste commercial.
Dans cette attente.
Pas cordialement,

Par Laurent il y a 4 ans
Date d'expérience le 13/06/2019
Bonjour Laurent,

Je suis navrée du ressenti laissé par notre échange. Je vous invite à remplir notre formulaire de contact afin qu'un conseiller consommateurs puisse vous aider dans vos démarches avec le magasin et vous assurer un suivi. 

Cordialement,

Roxane, Service consommateurs Cuisinella

Par Cuisinella Cuisinella il y a 4 ans
Bonjour, je pense que vous n'avez pas compris mon message.
Par Laurent il y a 4 ans
Bonjour Laurent,

Je suis navrée d'apprendre que la livraison de votre cuisine est retardée de 15 jours. Notre Service consommateurs est à votre écoute via notre Formulaire de contact.

Cordialement,

Roxane, Service consommateurs Cuisinella

Par Cuisinella Cuisinella il y a 4 ans

bonjour mon avis n'a pas passé donc je renouvelle mon ...

bonjour mon avis n'a pas passé donc je renouvelle mon propos Nous avons été tres satisfait de cuisinella cosnes et romain notamment la personne qui nous a suivi SAMUEL qui notons le nous a accompagné jusqu'au bout du projet c est à noter le professionnalisme de ce contact. il a compris nos besoins nous a présenté un premier jet que nous avons pu le modifier pour le finaliser. le délai pour la construction a été un peu long mais nous le savions car donc prévenus on n'avait qu'à se décider avant..durant les travaux de construction de la cuisine on a pu le déranger pour répondre à des questions techniques nous avons toujours eu des réponses prouvant que SAMUEL connaissait bien notre dossier...après les compliments du concepteur je passe aux compliments à adresser aux livreurs deux jeunes gars bien gentils qui ont fait extremement attention au matériel aucune rapidité des gens calmes et posé au demeurant bien sympathiques.enfin le dernier compliment s'adresse au poseur qui nous a agréablement bleuffé il devrait former ses collégues de verdun pour qui nous par expérience ont été nuls ce qui nous a fait choisir cosnes et romain pour Cuisinnella le matériel est bien partout mais les soucis autour font la différence ...donc revenons au poseur seul (on etait étonné) qui trés poli, calme et professionnel ayant la connaissance de petites astuces qui ont fait que c'était parfait...il a constaté certains problémes qui via Samuel vont se réparer dans les prochains jours.
transmettez mon ppropos à tout votre personnel car quand ça ne va pas il faut le dire mais quand on est content il faut le dire. j espère qu'ils garderont tous une belle image de la ferme de handeville du fin fond de la meuse. on a du coeur et on sait reconnaitre les choses chez nous c'est une ferme qui a énormément de visite et chaque fois on fait votre publicité pour notre cuisine dont vous pourrez copier la photo et l'avis.
cordialement
famille berthelemy

Par Evelyne Berthelemy il y a 4 ans
Date d'expérience le 06/06/2019
Bonjour la famille Berthelemy,

Nous vous remercions de vous être pris le temps de nous partager votre expérience avec notre concessionnaire de Cosnes. Nous sommes ravis d'apprendre que l'ensemble de vos interlocuteurs ont su vous aider à concrétiser et mener à bien votre projet de cuisine. Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur dans votre nouvelle cuisine.


Bien cordialement,
Roxane, Service consommateurs Cuisinella


Par Cuisinella Cuisinella il y a 4 ans

Très contente du projet de réaménagement de ma cuisine. ...

Très contente du projet de réaménagement de ma cuisine. Nous avons préparé le projet avec Alexia qui nous a conseillé en fonction de notre budget, nos habitudes.....superficie etc... elle est même venue à la maison pour prendre les mesures exactes et voir l'ambiance générale de la pièce... TROP COOL.
Son projet nous a de suite plu... c'est ce qu'on voulait... une cuisine pratique, solide, respectant notre budget. A souligner que le poseur a fait un travail remarquable... (très pro, gentil, bosseur, précis)
Je recommanderai CUISINELLA sans problème.


Par MARTINE il y a 4 ans
Date d'expérience le 13/05/2019
Bonjour Martine, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience avec l'un de nos concessionnaires. Nous sommes ravis d'apprendre que l'équipe a su répondre à vos attentes et permis de concrétiser votre projet de réaménagement de cuisine. 


Cordialement,

Roxane, Service consommateurs Cuisinella

Par Cuisinella Cuisinella il y a 4 ans

Très satisfaite de ma nouvelle cuisine.

Très satisfaite de ma nouvelle cuisine.
Merci à Mr.Patrick et Mme Stéphanie pour leur professionnalisme et leur bienveillance à mon égard.
Beaucoup de remerciements aussi à Mr.Thierry le poseur très efficace et très compétant..je recommande vivement Cuisinella Béziers.

Par Lyli Cnudde il y a 4 ans
Date d'expérience le 11/06/2019
Bonjour Lyli,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience avec notre concessionnaire de Béziers. Nous sommes ravis d'apprendre que l'équipe a su répondre à vos attentes et permise de concrétiser le projet de vos rêves. 


Cordialement,

Roxane, Service consommateurs Cuisinella

Par Cuisinella Cuisinella il y a 4 ans

Accueil super chaleureux. Equipe sympa

Accueil super chaleureux. Équipe sympa. La responsable Célia est au top toujours à l'écoute . Rien à redire.

Par Nadine il y a 4 ans
Date d'expérience le 07/06/2019
Bonjour Nadine,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience chez l'un de nos concessionnaires et vous souhaitons beaucoup de bonheur avec votre nouvel aménagement. 

Cordialement,

Roxane, Service consommateurs Cuisinella

Par Cuisinella Cuisinella il y a 4 ans
Cuisinella Zone D'Activites Commerciales Du Cormier, Le Cormier, Mulsanne

Accueil très chaleureux et professionnel. On voit tout ...

Accueil très chaleureux et professionnel. On voit tout de suite où l'on va ! La suite est tout aussi qualitative : pose en peu de temps, poseur très pro et suivi impeccable. On recommence avec les mêmes dans 20 ans !

Par Steval il y a 4 ans
Date d'expérience le 25/01/2019
Bonjour Steval,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience avec notre concessionnaire de Mulsanne. Nous sommes ravis d'apprendre que l'équipe du magasin a su répondre a vos attentes et concrétiser votre projet.
Cordialement,

Roxane, Service consommateurs Cuisinella

Par Cuisinella Cuisinella il y a 4 ans
Cuisinella Avenue des Frais Fonds, Longuenesse

Très belle réussite de notre projet de cuisine . 3 ...

Très belle réussite de notre projet de cuisine . 3 mois après le très bon acceuil au magasin de Longuenesse (62) , Ce projet conçu par Mr Damien Carpentier est une réalité.
Plus beau encore que le plan, nous en sommes rééllement satisfaits . Montée en 3 jours par Fabien Chaussoy, pointilleux et perfectionnsite . Un grand merci à eux et à toute la team Cuisinella pour son professionnalisme et son écoute de tous les instants . Mr & Mme Wasselin.

Par JOEL il y a 4 ans
Date d'expérience le 23/05/2019
Bonjour Joel, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience avec notre concessionnaire de Longuenesse. Nous sommes ravis d'apprendre que l'équipe du magasin a su répondre a vos attentes et vous a permis de concrétiser votre projet de cuisine.


Cordialement,
Roxane, Service consommateurs Cuisinella

Par Cuisinella Cuisinella il y a 4 ans

Très déçue de Cuisinella

Très mauvaise expérience très déçue de cuisinella
Après un projet adapté à notre demande nous avons signé et malheureusement payé l’intégralité de la cuisine et de la pose selon les conditions de vente
Le jour de la pose grosse erreur décalage de 15 centimètres d'ou au bout de 2 mois toujours pas finie la pose pas de crédence plan de travail avec un trou 1 meuble manquant ainsi qu'une porte aucun geste commercial et quand je les contacte on me répond que je ne suis pas prioritaire pour la pose!!!!
Eviter Cuisinella pas sérieux pour la pose par contre aucun retard pour l'encaissement
Très en colère contre eux

Par SYLBA il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/02/2019

Bonjour SYLBA, 


J'ai lu avec attention votre témoignage et suis sincèrement navrée d'apprendre que votre cuisine n'est pas finalisée. 


Un conseiller consommateurs se propose de vous accompagner dans vos démarches avec le magasin. Pour cela, je vous invite à renseigner notre formulaire de contact : https://fcld.ly/contacter_cuisinella 

Un conseiller pourra alors prendre connaissance de votre situation avant de faire le point avec le gérant du magasin.


Bien cordialement,
Roxane, Service consommateurs

Par Cuisinella Cuisinella il y a 4 ans

Très satisfait de notre achat !

Nous remercions le magasin Cuisinella de Redon pour avoir réalisé notre projet cuisine. Projet réalisé par M. PENNEGAT Mathieu. Tout à été parfait de la réalisation du projet à la pose par nos soins. Merci encore !

Par NICOLAS il y a 4 ans
Date d'expérience le 30/04/2019
Bonjour Nicolas, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience avec notre concessionnaire de Redon. Nous sommes ravis d'apprendre que l'équipe du magasin a su répondre a vos attentes et plus particulièrement Mathieu qui vous a permis de concrétiser votre projet.


Cordialement,

Roxane, Service consommateurs Cuisinella

Par Cuisinella Cuisinella il y a 4 ans

Deuxième expérience cuisinella l'isle adam toujours ...

Deuxième expérience cuisinella l'isle adam toujours au top une équipe à l'écoute des gérants très sympas des prix raisonnables une super qualité de meubles. Allez y !!!!! Sandrine.

Par Sand il y a 4 ans
Date d'expérience le 25/05/2019
Bonjour Sandrine, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience chez notre concessionnaire de l'Isle Adam. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients les plus fidèles et vous souhaitons beaucoup de bonheur dans votre nouvel aménagement.

Cordialement,

Roxane, Service consommateurs Cuisinella

Par Cuisinella Cuisinella il y a 4 ans
Cuisinella Parc de la Porte Nord, Rue Etienne Lenoir, Bruay-la-buissiere

Un grand merci à l'équipe Cuisinella de Bruay La Buissière ...

Un grand merci à l'équipe Cuisinella de Bruay La Buissière , à l'équipe du dépôt de Ecques et surtout à Mr Richard et Mme Virginie qui ont su et pu nous rendre possible l'achat de notre cuisine adaptée à notre budget. Accueil très chaleureux et convivial, à l'écoute de nos envies, excellent SAV, des livreurs au top, ponctuels et professionnels. Pour notre part cuisine montée par nous même, il suffit de bien lire les plans si bien détaillés par Cuisinella et c'est facilement réalisable. Je recommande Cuisinella Bruay la Buissière à 100%. SD

Par DD il y a 4 ans
Date d'expérience le 25/05/2019
Bonjour DD, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience chez notre concessionnaire de Bruay La Buissière. Nous sommes ravis d'apprendre que vos concepteurs, Richard et Virginie , ont su concrétiser votre projet. Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur dans votre nouvelle cuisine.

Cordialement,

Roxane, Service consommateurs Cuisinella

Par Cuisinella Cuisinella il y a 4 ans

Je partage mon expérience très récente dans ce magasin ...

Je partage mon expérience très récente dans ce magasin où tout s’est super bien passé. On a su écouter nos envies et les adapter à notre budget. Nous sommes super satisfait tant par le relationnel que par les produits. De plus, le responsable a changé et est devenu une responsable qui a toujours le sourire aux lèvres. Donc je conseille vivement !!

Par Elo21n il y a 4 ans
Date d'expérience le 22/05/2019
Bonjour Elo21n, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience chez l'un de nos concessionnaires. Nous sommes ravis d'apprendre que votre concepteur, a su concrétiser votre projet. Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur dans votre nouvel amménagement.

Cordialement,

Roxane, Service consommateurs Cuisinella

Par Cuisinella Cuisinella il y a 4 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Cuisinella.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Cuisinella Quetigny

Accueil super chaleureux. Équipe sympa. La responsable ...

Accueil super chaleureux. Équipe sympa. La responsable est au top. Rien à redire.

Par Lila21 il y a 4 ans
Expérience prouvée le 22/05/2019
Bonjour Lila21, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience chez notre concessionnaire de Quetigny.  Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur dans votre nouvelle cuisine.

Cordialement,

Roxane, Service consommateurs Cuisinella

Par Cuisinella Cuisinella il y a 4 ans

Deuxième réalisation en trois ans avec le magasin Cuisinella ...

Deuxième réalisation en trois ans avec le magasin Cuisinella ABBEVILLE projet conçu et suivi par Christophe POIDEVIN .La réalisation la pose et le SAV nous ont donnés toute satisfaction.Merci encore à Monsieur Poidevin pour sa compétence et sa gentillesse ainsi qu'à son équipe de poseurs.

Par Sylvie il y a 4 ans
Date d'expérience le 22/05/2019
Bonjour Sylvie, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience chez notre concessionnaire d'Abbeville. Nous sommes ravis d'apprendre que votre concepteur, Christophe, a su concrétiser votre projet et que les poseurs ont permis de le réaliser. Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur dans votre nouvelle cuisine.

Cordialement,

Roxane, Service consommateurs Cuisinella

Par Cuisinella Cuisinella il y a 4 ans

Très contents de notre cuisine. Très bon rapport qualité ...

Très contents de notre cuisine. Très bon rapport qualité /prix

Par Hubert et Valérie il y a 4 ans
Date d'expérience le 21/05/2019
Bonjour Hubert et Valérie,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience chez l'un de nos concessionnaires et vous souhaitons beaucoup de bonheur dans votre nouvelle cuisine.

Cordialement,

Roxane, Service consommateurs Cuisinella

Par Cuisinella Cuisinella il y a 4 ans

Cuisinella pontault combault, Une commerciale claire ...

Cuisinella pontault combault, Une commerciale claire raoult, très à l'écoute, un projet très bien réaliser dans le respect de mon budget, un poseur qui optimise son temps et de bon conseil, seul point négatif la société de livraison qui impose sa date.
je vais de nouveau retourner les voir pour faire faire un placard aménagé.

Par Linet7743 il y a 4 ans
Date d'expérience le 11/04/2019
Bonjour Linet7743, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience chez notre concessionnaire de Pontault Combault. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients les plus fidèles et vous souhaitons beaucoup de bonheur dans votre nouvelle cuisine.


Cordialement,
Roxane, Service consommateurs Cuisinella

Par Cuisinella Cuisinella il y a 4 ans

Nous venons de réceptionner notre cuisine. Merci Mr ...

Nous venons de réceptionner notre cuisine. Merci Mr BABIN, cela correspond en tout point à la proposition que vous nous avez faites y compris la visualisation 3 D.
Vous avez su répondre à nos attentes et à notre budget.

Par G. TRICHET il y a 4 ans
Date d'expérience le 18/05/2019
Bonjour G. TRICHET, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience chez l'un de nos concessionnaires. Nous sommes ravis d'apprendre que votre concepteur, M. Babin, a su répondre à vos attentes et créer, avec vous, la cuisine de vos rêves. Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur dans votre nouvelle cuisine.
Cordialement,

Roxane, Service consommateurs Cuisinella

Par Cuisinella Cuisinella il y a 4 ans

bonjour, plutôt fatisfait sur la prestation que j'ai ...

bonjour, plutôt fatisfait sur la prestation que j'ai eu , avec Clarisse .
De prochaines nouvelles après l'installation terminées . Fabien Desbordes

Par Fabien il y a 4 ans
Date d'expérience le 18/05/2019
Bonjour Fabien,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience chez l'un de nos concessionnaires et vous souhaitons beaucoup de bonheur dans votre future cuisine.

Cordialement,

Roxane, Service consommateurs Cuisinella

Par Cuisinella Cuisinella il y a 4 ans

Suite à un souci de pose (esthétique) un petit souci, ...

Suite à un souci de pose (esthétique) un petit souci, nous pensions que celà se réglerait facilement.
Celà fait un an que la cuisine est posé, le commercial nous a promis 3 fois que. Celà allait être fait, le responsable du magasin aussi.
Rien.

Par Bibouille il y a 4 ans
Date d'expérience le 31/05/2018
Bonjour Bibouille,

Afin qu'un conseiller consommateurs puisse vous accompagner dans vos démarches avec le magasin, je vous invite à remplir notre Formulaire de Contact afin qu'un dossier soit créé. Vous pourrez ainsi joindre une photo. 

Cordialement,

Roxane, Service consommateurs Cuisinella

Par Cuisinella Cuisinella il y a 4 ans
Plaisir 78
Par Bibouille il y a 4 ans
Bonjour Bibouille,

Nous sommes navrés d'apprendre que votre pose ne vous donne pas entière satisfaction. Je vous invite à me communiquer en réponse privée la localité du magasin et me préciser ce que vous souhaitez modifier.

Cordialement,

Roxane, Service consommateurs Cuisinella

Par Cuisinella Cuisinella il y a 4 ans
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