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Avis Cuisinella du plus récent au plus ancien

Suite à un message laisser ici je tenais à remercie ...

Suite à un message laisser ici je tenais à remercie la réactivité de cuisinella et particulièrement le magasin de Meyzieu (69) Anh-Tram qui a été à notre écoute et disponible pour résoudre notre soucis de poignées . Merci :)

Par Soso il y a 6 ans
Date d'expérience le 27/09/2019

Bonjour Soso,

Je suis ravi que nous ayons pu solutionner votre problématique de poignées. Je vous souhaite à présent de passer d'excellents moments dans votre cuisine.

En vous souhaitant une agréable journée

Cordialement

Xavier, Service consommateurs Cuisinella

Par Cuisinella Cuisinella il y a 6 ans

Nous sommes allés chez Cuisinella de béziers après ...

Nous sommes allés chez Cuisinella de béziers après avoir vu beaucoup de magasins décevants et nous n'avons pas été déçus !.
Un accueil très agréable, un concepteur très professionnel qui a su nous guider dans notre projet qui n'était pas facile à réaliser,les produits sont de qualité avec un vaste choix ,enfin que du bonheur,maintenant nous avons juste à patienter un peu pour le réalisation et la pose.
Un grand merci à toute l'équipe très très professionnelle et autant à l'écoute du client.

Par Yvonmariejo il y a 6 ans
Date d'expérience le 26/09/2019
Bonjour,

La cuisine a t -elle étè posée par Cuisinella
Par Yvonmariejo il y a 6 ans
J'espère que pour vous tout sera aussi rose pour la pose car pour moi bon début, mais une catastrophe à la pose et depuis 2 mois tout le monde se renvoie la balle
Par Lolo il y a 6 ans

Bonjour Yvonmariejo,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience auprès de la communauté., et d'avoir expliqué pourquoi vous avez choisi l'enseigne Cuisinellla plutôt qu'une autre.

Bien à vous

Xavier, Service consommateurs Cuisinella

Par Cuisinella Cuisinella il y a 6 ans

Cuisinella Cholet : aucun suivi, aucune nouvelle toujours dans l'attente de la finalisation de la pose de ma cuisine

Très déçue par l'enseigne de Cholet. Cuisine posée les 23/24 juillet 2019. Déjà, la personne qui m'a vendu la cuisine est partie mais quand j'essaie de la joindre, on me dit qu'elle est absente, c'est suite à un problème juste avant la pose et parce que je me suis déplacée en magasin qu'on m'annonce que la personne est partie. Depuis, j'ai l'impression que personne ne suit mon dossier. Le jour de la pose, le poseur se rend compte d'un problème pour le lave-vaisselle. Il ne peut pas poser celui reçu donc je dois en recevoir un autre. Cela fait maintenant 2 mois et toujours pas de lave vaisselle. J'ai appelé le lundi 16/09 pour essayer de faire bouger les choses, la personne me dit qu'elle me rappellera au plus tard le jeudi 19/09. Je rappelle le vendredi 20/09 car personne ne m'a appelé, je tombe sur une nouvelle personne qui me dit qu'ils vont me tenir au courant. Toujours pas de nouvelles le lundi 23/09 donc je rappelle et j'ai encore une nouvelle personne qui m'assure qu'on va me joindre le mardi 24/09. Nous sommes le mercredi 25/09 et toujours pas d'appel. Le suivi est scandaleux, j'ai bien l'impression que personne ne s'occupe de mon dossier. Depuis la pose, pas un coup de fil direct de leur part ni de visite après pose. J'ai pourtant rencontré le directeur du magasin dans l'été qui me disait que son but premier était la satisfaction du client...pour le coup, c'est loupé. J'envoie cet avis dans l'espoir de faire bouger les choses avant de prendre contact avec ma protection juridique.

Par Sophie.bouleau il y a 6 ans
Date d'expérience le 25/09/2019

Bonjour Sophie,

Je suis navré d'apprendre que votre expérience auprès d'un magasin Cuisinella, ne s'est pas bien déroulée. Une conseillère consommateurs, va appeler le magasin afin de faire le point sur votre situation. Elle ne manquera pas de vous tenir informé par mail, sur l’avancement de votre problématique.

En vous souhaitant une bonne journée.

Cordialement

Xavier, Service consommateurs


Par Cuisinella Cuisinella il y a 6 ans
Cuisinella 113 Avenue de Fumel, Villeneuve-sur-Lot

Magasin trés recommandable pour l achat d une cuisine.

Ayant acheté une cuisine complète chez cuisinella de villeneuve sur lot qui a etait monté par un installateur de chez eux ,je tiens à remercier ce magasin qui mérite vraiment une très bonne note pour son sérieux, leurs procédures sont très rigoureuses à toutes les étapes ,du début à la fin de l implantation de ma cuisine sans aucun reproche à faire .Le poseur très sérieux et compétent mérite aussi une très bonne note .Je recommande ce magasin très rare de trouver de nos jours malheureusement...

Par Joel il y a 6 ans
Date d'expérience le 19/09/2019

Bonjour Marie,

Je vous remercie de l’intérêt que vous portez à notre marque. Je suis ravis que votre expérience auprès d'un magasin Cuisinella s'est très bien déroulée de manière professionnelle.

En vous souhaitant une excellente journée

Cordialement

- Xavier, Service consommateurs

Par Cuisinella Cuisinella il y a 6 ans
Cuisinella 11 Rue André Colin, Brest

Cuisinnella donne envie d'aller voir ailleurs

Cuisinnella donne envie d'aller voir ailleurs
Allez plutôt en face chez leur concurrent qui est certainement plus professionnel.
Pb de conception, on nous presse à signer le bon de commande et une fois qu'il est signé on nous laisse tomber, électroménager très bas de gamme, pas de conseil suffisamment professionnel, extrêmement déçu

Par AB il y a 6 ans
Date d'expérience le 17/09/2019
Cuisinella 117 Avenue du Général Leclerc, Bourg-la-Reine

Notre projet était de donner un côté moderne à notre ...

Notre projet était de donner un côté moderne à notre cuisine et de gagner de l'espace supplémentaire. Très satisfaits de l'accompagnement de Cuisinella et de la qualité des travaux réalisés.

Par Victoria Podyachiy il y a 6 ans
Date d'expérience le 14/09/2019
Bonjour Victoria,

Merci d'avoir partagé votre expérience auprès de la communauté. Nous sommes ravis que votre nouvelle cuisine réponde à vos besoins et nous vous souhaitons de profiter pleinement de cette dernière.

Bonne fin de journée

- Xavier, Service consommateurs Cuisinella

Par Cuisinella Cuisinella il y a 6 ans

Déçu cette fois ci par mon vendeur et son instalateur. ...

Déçu cette fois ci par mon vendeur et son instalateur. J' ai 3 prises qui ne seront jamais utilisés et si je demande de m en créer une on me demande 300 € pourtant les prises étaient déjà la c était simple de prévoir qu il fallait en ajouter une car les plans allaient sacrifier 3 autres prises. C'était la seconde cuisine en 5 ou 6 ans la prochaine ce sera ailleurs.

Par Mohben il y a 6 ans
Date d'expérience le 13/09/2019

Bonjour Mohben,


Je vous remercie, de nous avoir communiqué ces informations, le dossier consommateurs a été créé sous l'identifiant #508462. Le dossier a été pris en charge par une conseillère consommateur, qui vous a informé de ses actions.

Je reste à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement

-Xavier, service consommateurs Cuisinella

 

Par Cuisinella Cuisinella il y a 6 ans

Bonjour Mohben,

Je suis désolé d'apprendre que votre seconde expérience auprès d'un magasin Cuisinella, ne se soit pas bien déroulée. Pouvez vous m'en dire un peu plus et m'indiquer le nom du magasin ainsi que le nom associé à votre commande ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Xavier, Service consommateurs Cuisinella

Par Cuisinella Cuisinella il y a 6 ans

En vue d'achat en VEFA nous avons fait le tour des ...

En vue d'achat en VEFA nous avons fait le tour des cuisinistes de la région et après plusieurs devis nous avons craquer pour une cuisinella a 8500 euros pose comprise .L'achat de l appartement à capoter suite à divers problème avec le promoteur .Nous avions fait un chèque de 3000 euros d acompte .Aucun métrage ou de visite n'a eu le temps de ce faire car l'appartement n'a pas était fini .Aujourd hui impossible de récupérer mon acompte .Dommage car la vendeuse a était très professionnel jusque la .

Par Kriss il y a 6 ans
Date d'expérience le 20/04/2019

Bonjour Kriss,

Afin de mieux comprendre votre situation, pouvez vous me donner plus d'informations (nom associé au projet, nom du magasin...) en privé concernant votre problématique ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement

- Xavier

Par Cuisinella Cuisinella il y a 6 ans

Monsieur Teddy GABON nous a trés bien conseillé et ...

Monsieur Teddy GABON nous a trés bien conseillé et notre cuisine (cuisinella est parfaite).
Merci à lui pour son écoute et ses idées.

Par Zaza il y a 6 ans
Date d'expérience le 12/09/2019

Bonjour Zaza,

Merci d'avoir partagé votre expérience avec la communauté. Nous vous souhaitons de passer d'agréables moments dans votre cuisine.

En vous souhaitant une excellente journée.

Cordialement

- Xavier


Par Cuisinella Cuisinella il y a 6 ans
Cuisinella 1069 Quai aux Fleurs, Dunkerque

Nous avons commandé notre cuisine auprès de Mathilde ...

Nous avons commandé notre cuisine auprès de Mathilde qui nous avait été conseillée par une amie ayant fait appel à Cuisinella pour la sienne.
Nous sommes plus que ravis du résultat sur plan et vue 3D. Mathilde est ultra professionnelle et travaille avec passion. On ressent bien son attention particulière en faisant preuve de beaucoup de goût en prenant bien en compte toutes les données que nous lui avions énoncées. Nous avons hâte de la mise en œuvre! Bravo et merci à elle pour son professionnalisme et sa disponibilité.

Par Nathy il y a 6 ans
Date d'expérience le 03/09/2019
Bonjour Nathy,
Je vous remercie de l'attention que vous portez à notre marque. Je suis ravi que votre expérience auprès d'un magasin Cuisinella, s'est très bien déroulée.
En vous souhaitant une excellente journée.
Cordialement,

Xavier, Service consommateurs Cuisinella

Par Cuisinella Cuisinella il y a 6 ans

Extrêmement déçu et furieux.

Extrêmement déçu et furieux.
Jai acheté un plan de travail avec évier ya 4 mois.
Lors de l'achat le vendeur m'a expliqué que je pouvais le monter moi-même sans problème. Jai monté le mobilier et l'évier selon les plan et fascicules cuisinella. Aujourdhui le plan de travail gonfle sur le bord contre le mur. L'infiltration s'est faite malgré le silicone posé correctement.
J'appelle cuisinella pour leur expliquer la situation et le responsable du magasin m'explique qu'il ne peut rien faire. Comme j'ai pas fait appel à ses poseurs qui coûtent une blinde, il peut pas prendre en compte la demande de SAV. un plan de travail ne doit pas recevoir d'eau!?!?!?!? Normal pour une cuisine non? Que je ne savais pas utiliser leurs produits. Sans se déplacer il a conclus que j'avais mal fait le boulot.
Que la garantie ne peut-être prise en compte. Bref des menteurs arnaqueurs.

Par Ludovic92 il y a 6 ans
Date d'expérience le 02/09/2019
Mais voui je vais perdre un peu plus mon temps. La réponse du responsable m'expliquant que le plan de travail ne doit surtout pas être mouillé me suffit. Je fais une croix sur les cuisinistes.
Par Ludovic92 il y a 6 ans
Bonjour Ludovic92,

Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous rencontrez un problème avec votre plan de travail. Je vous invite à contacter nos services par le biais de notre formulaire de contact en ligne, vous pourrez ainsi partager quelques photos de votre implantation ainsi que du problème avec un conseiller consommateurs. Une étude de votre demande sera formulée auprès de notre service qualité. https://www.ma.cuisinella/fr-fr/nous-contacter

Cordialement,

François, Service consommateurs Cuisinella

Par Cuisinella Cuisinella il y a 6 ans

et bien apres une premiere visite nous avons obtenus ...

et bien apres une premiere visite nous avons obtenus un rdv pour definir notre projet de cuisine nous nous sommes donc redéplacés ( du var) et là mauvaise surprise le vendeur nous demande si nous avons vu d autres cuisiniste (bien sur il me semble normal d avoir plusieurs propositions) il nous demande les prix qu on nous a proposé et sans plus d'égard nous dit "désolé je ne peux rien faire pour vous je ne vais pas vous faire perdre votre temps ni le mien nous ne serons pas moins cher… a aucun moment nous lui avons dit notre budget il me semble que c est inadmissible comme réponse le vendeur ne sachant pas le prix que l on peux mettre sur un coup de cœur...

Par Joelle il y a 6 ans
Date d'expérience le 01/09/2019
Bonjour Joelle,

Nous sommes sincèrement navrés du ressenti laissé suite à votre visite dans l'un de nos magasins. Votre concepteur aurait du effectivement vous demander votre budget afin de vous proposer une implantation unique et correspondant à vos besoins et envies. Je reste à votre écoute pour tout renseignement.
Cordialement,

François, Service consommateurs Cuisinella

Par Cuisinella Cuisinella il y a 6 ans

Je suis venu pour faire un devis à Cuisinella Augny ...

Je suis venu pour faire un devis à Cuisinella Augny à Metz.
En rentrant pour la première fois dans le magasin super bonne accueil, la personne qui c’est présenter très souriante je me rappel plus du nom de cette dame cheveux noir à lunette vraiment super c’est un plus pour une premier approche.
Par la suite j’ai eu rendez-vous avec le responsable de magasin Mr Nguyen Alexandre et comment vous dire super bonne accueil, il m’a conseiller comme il faut ma donner toutes les réponses à mes questions vraiment super.
Ayant fait plusieurs cuisiniste je vous assure que je ne n’ai pas eu cette accueil partout, des personnes vraiment agréables.
On voit bien qu’il ne son pas là juste pour vendre mais pour aussi accompagner le client et lui donner conseil.
Un service au top rien à rajouter mise à part de continuer comme sa Mr Nguyen toute les félicitations pour se professionnalisme vous êtes super.
Rapport qualité prix excellence.

Par Anissa il y a 6 ans
Date d'expérience le 28/08/2019
Bonjour Anissa,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience auprès de notre équipe du Cuisinella d'Augny, et ne manquerons pas de leur faire suivre.
Cordialement,

François, Service consommateurs Cuisinella

Par Cuisinella Cuisinella il y a 6 ans

Magazin Cuisinella de Bourg-les-Valence (26), la directrice ...

Magazin Cuisinella de Bourg-les-Valence (26), la directrice de magasin (Marina) très présente au moment de chaque payement…. N'est plus du tout disponible pour réaliser les mesures avant la pose de la cuisine (appartement en construction). Je suis obligé de réaliser son service secrétariat en contactant moi même le constructeur pour donner les disponibilités de la cuisiniste, puisque celle-ci ne daigne le contacter elle même. Le constructeur étant en vacances à la fin de la semaine et puisqu'elle n'a pas pris contact avec lui… Nous nous retrouvons hors délais pour la pose de la cuisine —> Donc un retard par rapport à ce qui était prévu!!
Et visiblement Marina préfère retarder le chantier de ses clients plutôt que de décrocher son téléphone pour prendre un rendez vous pour réaliser les mesures !!! Bravo
De plus, ce n'est pas mon boulot de mettre en contact le cuisiniste et le constructeur… Je ne savais pas que les clients devaient assurer le secrétariat de leur cuisiniste!!

Par Lu.V il y a 6 ans
Date d'expérience le 27/08/2019
Bonjour Lu.V,

Nous sommes sincèrement navrés de l'absence de prise en charge de votre demande à propos du métré qui est à réaliser.Afin qu'un conseiller puisse se mettre en relation avec le gérant magasin à ce sujet, je vous invite à me communiquer le nom auquel est votre commande ainsi que vos coordonnées pour faciliter les échanges avec le conseiller.

Cordialement,

François, Service consommateurs Cuisinella

Par Cuisinella Cuisinella il y a 6 ans

Pas de perte de temps

J'ai appelé Cuisinella Nice le 19/08/2019 pour prendre rdv pour réaliser un projet de salle de bain. Le mec au téléphone n'avais pas l'air très emballé et m'a même demandé si j'étais au courant que "ces salles de bains ne sont pas données quand même". Il m'a dit ça pour pas que je lui fasse perdre son temps.

Par Ruben il y a 6 ans
Date d'expérience le 20/08/2019
Bonjour, il s'agit de Cuisinella route de Vannes à Orvault (Nantes). Nous avons été reçu par Fabrice Marchand. Cordialement
Par Aboury il y a 6 ans
Bonjour Ruben,

Je suis désolé de lire que votre expérience avec l'un de nos concepteurs-vendeurs n'ait pas été satisfaisante. N'hésitez pas à me dire si vous souhaitez que nous organisions un rendez-vous en magasin dans le but d'obtenir un devis détaillé et gratuit pour une salle de bain qui correspond à vos besoins et budget.

Cordialement,

François, Service consommateurs Cuisinella

Par Cuisinella Cuisinella il y a 6 ans
Cuisinella 8 Boulevard de Tilsit, L'Isle-Adam

très bon accueil. magasin de isle adam que je recommande vivement [Résolu]

très bon accueil, nous avons été pris en charge par Mathias le Directeur qui est très professionnel, il nous a tout de suite mis en confiance, il est à l'écoute et nous propose les meilleures solutions. Même pendant sa période de repos il nous a aidé a finaliser notre projet.
De par ces atouts je recommande la boutique cuisenella. surtout ne changez rien.
Hâte de recevoir cette nouvelle cuisine.

Par Ben il y a 6 ans
Date d'expérience le 16/08/2019

Pas besoin de clients ?

Très mécontente. Vendeur qui après nous avoir dessiné une cuisine certes intéressante, nous culpabilise d'essayer de discuter le prix... sous prétexte qu'on demande un devis écrit, afin de faire notre comparatif avec d'autres marques. Il trouve normal qu'on signe comme ça les yeux fermés. Nous a reproché de lui avoir fait perdre son temps (second rdv, celui pendant lequel il nous a fait part de la cuisine dessinée selon nos critères) ... Il a même gardé l'impression papier qu'il en avait faite. Je suis ressortie furieuse avec une certitude : les autres cuisinistes doivent forcément faire mieux pour moins cher, sinon je ne comprendrais pas le motif d'une telle agressivité.

Par Aboury il y a 6 ans
Date d'expérience le 14/08/2019
Bonjour Aboury,

Nous sommes désolés du ressenti laissé suite à vos expériences dans l'un de nos magasins. L'un de nos engagements est de concevoir et vous fournir un devis détaillé et gratuit de votre aménagement selon vos besoins, souhaitez-vous me communiquer la localité du magasin afin que nous puissions échanger à propos avec le gérant ?

Cordialement,

François, Service consommateurs Cuisinella

Par Cuisinella Cuisinella il y a 6 ans
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