Radar de confiance
·Avis client Cuisinella
Jean paul
il y a 6 ans
Ce : 9 Octobre 2019
Bonjour, nous avons mon épouse et moi été reçus par Florian . Ce vendeur a fait preuve d'une grande patience (nous étions très indécis sur le choix de la cuisine , de l'am...
Chocolat
il y a 6 ans
Excellente expérience avec l'équipe de Cuisinella de Bourg la Reine. Des professionnels qui répondent à vos attentes. Je suis ravie du résultat final. Merci à toute l'équipe et en particulier à Claire...
Voir plusSylvie
il y a 6 ans
Nous sommes entrés chez Cuisinella Proville pour nous renseigner sur notre nouvelle cuisine. Mon mari et moi même avons été accueilli par Olivia qui a dû faire preuve de beaucoup de patiente avec nous...
Voir plusMarie laure
il y a 6 ans
Pose d'une cuisine en septembre 2018. Réception du chantier fin septembre 2018 au cours de laquelle nous avons fait part de quelques imperfections de pose ( porte congélateur non alignée, hauteur hot...
Voir plusPASCAL
il y a 6 ans
Evier non raccordé, clés perdues.Dommage çà aurait pu être bien sans ça.
Voir plusJeanne
il y a 6 ans
J'ai été très satisfaite de la cuisine que j'ai achetée chez Cuisinella à Levallois. Merci à Anaïs d'avoir orchestrer avec brio la réalisation de ce projet et pour les bons conseils prodigués.
...
Allyvens
il y a 6 ans
Excellent accueil au Cuisinella de L'isle Adam. Toute l'équipe commercial est agréable. Elodie a pris soin de prendre en compte notre projet pour la réalisation de notre cuisine pour notre futur acqui...
Voir plusCcandelot
il y a 6 ans
Tout a été compliqué dans cette expérience avec le magasin Cuisinella d’Étampes qui a fermé du jour au lendemain en ne livrant pas ses clients. Nous avons contacté le service client qui a fait tout po...
Voir plusIngrid & David
il y a 6 ans
Nous sommes très satisfaits de notre cuisine, de très bonne qualité, et de la gestion de notre dossier. Nous avons eu de gros soucis de côtes qui ont été mal faites par notre architecte. Il a rejeté t...
Voir plusFrenchsmily
il y a 6 ans
un manque de communication important. Après la vente, aucun SAV sérieux.
29 mars: Commande de 2 placards chez Cuisinella Mutzig '67)
17 avril: Prise de mesure au domicile
10 juil...
Gateway
il y a 6 ans
Que dire a éviter je suis déçu depuis l achat de ma cuisine au mois de mars la cuisine n'est pas fini c'est du foutage de gueule au vue du prix aller ailleurs j ai déjà fait pose des cuisines dans d'...
Voir plusMIREILLE
il y a 6 ans
SAV est-tu là ? Depuis le mois de mai, date d'installation de notre cuisine, nous avons un meuble (neuf donc) dont le mécanisme dysfonctionne. Nous avons dû payer la totalité de la commande. Déjà désa...
Voir plusSoso
il y a 6 ans
Suite à un message laisser ici je tenais à remercie la réactivité de cuisinella et particulièrement le magasin de Meyzieu (69) Anh-Tram qui a été à notre écoute et disponible pour résoudre notre souci...
Voir plusBastien
il y a 6 ans
avis très positif sur l'ensemble de l'équipe vendeur livreur poseur je recommande
Voir plusYvonmariejo
il y a 6 ans
Nous sommes allés chez Cuisinella de béziers après avoir vu beaucoup de magasins décevants et nous n'avons pas été déçus !.
Un accueil très agréable, un concepteur très professionnel qui a su n...
Sophie.bouleau
il y a 6 ans
Très déçue par l'enseigne de Cholet. Cuisine posée les 23/24 juillet 2019. Déjà, la personne qui m'a vendu la cuisine est partie mais quand j'essaie de la joindre, on me dit qu'elle est absente, c'est...
Voir plusJoel
il y a 6 ans
Ayant acheté une cuisine complète chez cuisinella de villeneuve sur lot qui a etait monté par un installateur de chez eux ,je tiens à remercier ce magasin qui mérite vraiment une très bonne note pour...
Voir plusAB
il y a 6 ans
Cuisinnella donne envie d'aller voir ailleurs
Allez plutôt en face chez leur concurrent qui est certainement plus professionnel.
Pb de conception, on nous presse à signer le bon de comma...
Victoria Podyachiy
il y a 6 ans
Notre projet était de donner un côté moderne à notre cuisine et de gagner de l'espace supplémentaire. Très satisfaits de l'accompagnement de Cuisinella et de la qualité des travaux réalisés.
Voir plusMohben
il y a 6 ans
Déçu cette fois ci par mon vendeur et son instalateur. J' ai 3 prises qui ne seront jamais utilisés et si je demande de m en créer une on me demande 300 € pourtant les prises étaient déjà la c était s...
Voir plusAvis client Cuisinella
Jean paul
Florian , vendeur à Cuisinella Rilleux la Pape
Ce : 9 Octobre 2019
Bonjour, nous avons mon épouse et moi été reçus par Florian . Ce vendeur a fait preuve d'une grande patience (nous étions très indécis sur le choix de la cuisine , de l'aménagement , des couleurs etc....) . Nous sommes venus et revenus , ce monsieur nous a écouté , nous a orienté ,nous a conseillé , nous a donné son avis quand on le lui demandait , mais sans jamais s'imposer, tout ça en toute courtoisie (nous avions consulté préalablement d'autres enseignes ) au final nous avons fait l'acquisition d'une cuisine .
Date d'expérience le 09/10/2019
Chocolat
Excellente expérience avec l'équipe de Cuisinella de ...
Excellente expérience avec l'équipe de Cuisinella de Bourg la Reine. Des professionnels qui répondent à vos attentes. Je suis ravie du résultat final. Merci à toute l'équipe et en particulier à Claire, Delphine, Vladimir et Igor.
Date d'expérience le 08/10/2019
Sylvie
Nous sommes entrés chez Cuisinella Proville pour nous ...
Nous sommes entrés chez Cuisinella Proville pour nous renseigner sur notre nouvelle cuisine. Mon mari et moi même avons été accueilli par Olivia qui a dû faire preuve de beaucoup de patiente avec nous.
Une cuisine c'est important, on y passe beaucoup de temps ! Il ne faut pas se tromper.
Nous l 'avons installée nous mêmes et en sommes fiers.
Notre cuisine est super belle et très fonctionnelle. Elle fait des envieux.
Merci à toute l équipe.
Éric et Sylvie.
Date d'expérience le 05/08/2019
Bonjour Eric et Sylvie,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience auprès de la communauté Cuisinella. En effet, l'accompagnement personnalisé est une valeur importante dans notre réseau de concessionnaires.
Nous vous souhaitons de passer d'excellents moments dans votre nouvelle cuisine.
Xavier, Service consommateurs Cuisinella
Marie laure
Pose d'une cuisine en septembre 2018. Réception du ...
Pose d'une cuisine en septembre 2018. Réception du chantier fin septembre 2018 au cours de laquelle nous avons fait part de quelques imperfections de pose ( porte congélateur non alignée, hauteur hotte à régler...). Le même jour , commande d'un meuble étagère sur mesure qui aurait dû être livré décembre 2018. Meuble livré en magasin non conforme. Nouvelle commande et nouveau délai de 2 mois annoncé. Au final meuble perdu. Re nouvelle commande le 29 juin 2019 et livré en magasin le 13 septembre. Depuis nous sommes toujours en attente dun poseur. Bref plus dun an pour finaliser une cuisine dune valeur de 18000 euros.
Date d'expérience le 06/10/2019
Bonjour Marie-Laure,
Je suis sincèrement navré du ressenti laissé par votre expérience avec l'un de nos concessionnaires. Afin que je puisse transférer votre situation auprès d'un conseiller consommateurs, pouvez-vous me faire parvenir en privé, la localité du magasin ainsi que le nom associé à votre commande ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement
Xavier, Service consommateurs Cuisinella
PASCAL
Evier non raccordé, clés perdues.Dommage çà aurait ...
Evier non raccordé, clés perdues.Dommage çà aurait pu être bien sans ça.
Date d'expérience le 04/10/2019
PASCAL
il y a 6 ans
Jeanne
J'ai été très satisfaite de la cuisine que j'ai achetée ...
J'ai été très satisfaite de la cuisine que j'ai achetée chez Cuisinella à Levallois. Merci à Anaïs d'avoir orchestrer avec brio la réalisation de ce projet et pour les bons conseils prodigués.
J'ai commandé une cuisine avec l'équipement électroménager et la pose comprise pour une maison en province à 350 km de Paris. Tout s'est bien déroulé et le planning respecté,
Date d'expérience le 13/09/2019
Allyvens
Excellent accueil au Cuisinella de L'isle Adam. Toute ...
Excellent accueil au Cuisinella de L'isle Adam. Toute l'équipe commercial est agréable. Elodie a pris soin de prendre en compte notre projet pour la réalisation de notre cuisine pour notre futur acquisition à la Marina de l'Isle Adam. Après divers devis auprès de plusieurs cuisinistes, Elodie chez Cuisinella a vraiment su faire la différence pour répondre à nos attentes. Accompagnée de Mathias son responsable, ils ont permis la concrétisation de notre projet en respectant nos envies alliées à notre budget (voir au-delà de nos espérances). J'ai d'ailleurs recommandé une amie qui elle aussi a trouvé son bonheur ici. Elodie nous a permis de concrétiser notre achat cou de coeur. On RECOMMANDE GRANDEMENT. Allison et Stevens.
Date d'expérience le 05/10/2019
Ccandelot
Tout a été compliqué dans cette expérience avec le ...
Tout a été compliqué dans cette expérience avec le magasin Cuisinella d’Étampes qui a fermé du jour au lendemain en ne livrant pas ses clients. Nous avons contacté le service client qui a fait tout pour nous sortir de cette sinistre affaire
Merci ???? à Mr Sevestre pour sa réactivité et sa compétence
Expérience prouvée le 26/04/2019
Ingrid & David
Merci Cuisinella Dunkerque !
Nous sommes très satisfaits de notre cuisine, de très bonne qualité, et de la gestion de notre dossier. Nous avons eu de gros soucis de côtes qui ont été mal faites par notre architecte. Il a rejeté toute la responsabilité sur Cuisinella qui lui avait fait confiance en se fiant à son plan. Cuisinella a été là pour trouver des solutions et a pris en charge tous les frais supplémentaires causés par ces erreurs de côtes. Cela a pris un peu de temps mais nous sommes ravis de notre cuisine. Et merci à Bruno qui a pris beaucoup de soin à monter notre cuisine !
Date d'expérience le 03/10/2019
Frenchsmily
Manque de suivi de SAV, après 6 mois le placard n'est toujours pas monté
un manque de communication important. Après la vente, aucun SAV sérieux.
29 mars: Commande de 2 placards chez Cuisinella Mutzig '67)
17 avril: Prise de mesure au domicile
10 juillet: Livraison des éléments
11 juillet: Montage
Problème de découpe pour deux planches qu'il faut recommander
12 juillet: Le vendeur prend contact par mail pour faire la réception du chantier !!! une blague
22 aout: toujours pas de retour du vendeur pour le SAV
16 septembre: le monteur vient finaliser le montage
en déballant une planche, il s'apercoit qu'il y a un choc sur l'une d'elle...il faut recommander.
le jour meme, un mail automatique nous informant que la demande de SAV est prise en compte et que nous ne manquerons pas d'etre informé...
02 octobre: Toujours aucune info du vendeur qui assure le SAV
ET dire que sur la premiere page du bon commande on peut lire:
"Car chaque projet est unique, nous avons apporté une attention particulière au vôtre.
[...]
Je reste votre interlocuteur jusqu'à réception de votre chantier, et me tiens à votre disposition pour toutes questions que vous pourriez vous poser."
signé Stephane ROUL, Concepteur vendeur.
J'ai envie de dire FUYEZ le magasin cuisinella de Mutzig, le SAV n'est pas à la hauteur. Il y a un manque certain de communication
Date d'expérience le 02/10/2019
Bonjour Frenchsmily,
Je suis navré d'apprendre que votre expérience auprès d'un magasin Cuisinella, ne s'est pas déroulée à la hauteur de vos attentes. Pouvez-vous m'indiquer en privé, le nom associé à la commande de votre rangement, qui nous permettra qu'un conseiller consommateurs fasse le point sur votre situation avec le magasin.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement
Xavier, Service consommateurs Cuisnella
Gateway
a éviter
Que dire a éviter je suis déçu depuis l achat de ma cuisine au mois de mars la cuisine n'est pas fini c'est du foutage de gueule au vue du prix aller ailleurs j ai déjà fait pose des cuisines dans d'autres enseignes jamais de probleme mais la cuisinela fait fort j'ai déjà posé 5 cp pour la cuisine mais Elle n est toujours pas fini pensez vous qu'il y aurait un geste commerciale rien vous n avez que vos yeux pour pleurer attention la qualité et parfaite mais la pose et le SAV misère
Date d'expérience le 30/09/2019
Bonjour Gateway,
Je suis navré que vous rencontrez des difficultés dans la finalisation de votre cuisine. Afin de mieux comprendre votre situation, pouvez-vous m'indiquer en privé, le nom du magasin, le nom associé à la commande ainsi qu'une adresse mail et ou un numéro de téléphone afin de vous tenir informé de l'évolution de votre dossier.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement
Xavier, Service consommateurs Cuisinella.
MIREILLE
SAV est-tu là ? Depuis le mois de mai, date d'installation ...
SAV est-tu là ? Depuis le mois de mai, date d'installation de notre cuisine, nous avons un meuble (neuf donc) dont le mécanisme dysfonctionne. Nous avons dû payer la totalité de la commande. Déjà désagréable. En juillet, le vendeur vient constater et décide de le "commander en SAV". Et depuis, nous attendons. Et lorsque nous le relançons, "il croyait que le problème était résolu" ! Si ce n'est pas prendre les gens pour des truffes, je ne sais pas comment ça s'appelle. Dommage, c'était un joli projet
Date d'expérience le 17/05/2019
Soso
Suite à un message laisser ici je tenais à remercie ...
Suite à un message laisser ici je tenais à remercie la réactivité de cuisinella et particulièrement le magasin de Meyzieu (69) Anh-Tram qui a été à notre écoute et disponible pour résoudre notre soucis de poignées . Merci :)
Date d'expérience le 27/09/2019
Bastien
avis très positif sur l'ensemble de l'équipe vendeur ...
avis très positif sur l'ensemble de l'équipe vendeur livreur poseur je recommande
Date d'expérience le 26/09/2019
Yvonmariejo
Nous sommes allés chez Cuisinella de béziers après ...
Nous sommes allés chez Cuisinella de béziers après avoir vu beaucoup de magasins décevants et nous n'avons pas été déçus !.
Un accueil très agréable, un concepteur très professionnel qui a su nous guider dans notre projet qui n'était pas facile à réaliser,les produits sont de qualité avec un vaste choix ,enfin que du bonheur,maintenant nous avons juste à patienter un peu pour le réalisation et la pose.
Un grand merci à toute l'équipe très très professionnelle et autant à l'écoute du client.
Date d'expérience le 26/09/2019
Yvonmariejo
il y a 6 ans
La cuisine a t -elle étè posée par Cuisinella
Lolo
il y a 6 ans
Sophie.bouleau
Cuisinella Cholet : aucun suivi, aucune nouvelle toujours dans l'attente de la finalisation de la pose de ma cuisine
Très déçue par l'enseigne de Cholet. Cuisine posée les 23/24 juillet 2019. Déjà, la personne qui m'a vendu la cuisine est partie mais quand j'essaie de la joindre, on me dit qu'elle est absente, c'est suite à un problème juste avant la pose et parce que je me suis déplacée en magasin qu'on m'annonce que la personne est partie. Depuis, j'ai l'impression que personne ne suit mon dossier. Le jour de la pose, le poseur se rend compte d'un problème pour le lave-vaisselle. Il ne peut pas poser celui reçu donc je dois en recevoir un autre. Cela fait maintenant 2 mois et toujours pas de lave vaisselle. J'ai appelé le lundi 16/09 pour essayer de faire bouger les choses, la personne me dit qu'elle me rappellera au plus tard le jeudi 19/09. Je rappelle le vendredi 20/09 car personne ne m'a appelé, je tombe sur une nouvelle personne qui me dit qu'ils vont me tenir au courant. Toujours pas de nouvelles le lundi 23/09 donc je rappelle et j'ai encore une nouvelle personne qui m'assure qu'on va me joindre le mardi 24/09. Nous sommes le mercredi 25/09 et toujours pas d'appel. Le suivi est scandaleux, j'ai bien l'impression que personne ne s'occupe de mon dossier. Depuis la pose, pas un coup de fil direct de leur part ni de visite après pose. J'ai pourtant rencontré le directeur du magasin dans l'été qui me disait que son but premier était la satisfaction du client...pour le coup, c'est loupé. J'envoie cet avis dans l'espoir de faire bouger les choses avant de prendre contact avec ma protection juridique.
Date d'expérience le 25/09/2019
Bonjour Sophie,
Je suis navré d'apprendre que votre expérience auprès d'un magasin Cuisinella, ne s'est pas bien déroulée. Une conseillère consommateurs, va appeler le magasin afin de faire le point sur votre situation. Elle ne manquera pas de vous tenir informé par mail, sur l’avancement de votre problématique.
En vous souhaitant une bonne journée.
Cordialement
Xavier, Service consommateurs
Joel
Magasin trés recommandable pour l achat d une cuisine.
Ayant acheté une cuisine complète chez cuisinella de villeneuve sur lot qui a etait monté par un installateur de chez eux ,je tiens à remercier ce magasin qui mérite vraiment une très bonne note pour son sérieux, leurs procédures sont très rigoureuses à toutes les étapes ,du début à la fin de l implantation de ma cuisine sans aucun reproche à faire .Le poseur très sérieux et compétent mérite aussi une très bonne note .Je recommande ce magasin très rare de trouver de nos jours malheureusement...
Date d'expérience le 19/09/2019
AB
Cuisinnella donne envie d'aller voir ailleurs
Cuisinnella donne envie d'aller voir ailleurs
Allez plutôt en face chez leur concurrent qui est certainement plus professionnel.
Pb de conception, on nous presse à signer le bon de commande et une fois qu'il est signé on nous laisse tomber, électroménager très bas de gamme, pas de conseil suffisamment professionnel, extrêmement déçu
Date d'expérience le 17/09/2019
Victoria Podyachiy
Notre projet était de donner un côté moderne à notre ...
Notre projet était de donner un côté moderne à notre cuisine et de gagner de l'espace supplémentaire. Très satisfaits de l'accompagnement de Cuisinella et de la qualité des travaux réalisés.
Date d'expérience le 14/09/2019
Mohben
Déçu cette fois ci par mon vendeur et son instalateur. ...
Déçu cette fois ci par mon vendeur et son instalateur. J' ai 3 prises qui ne seront jamais utilisés et si je demande de m en créer une on me demande 300 € pourtant les prises étaient déjà la c était simple de prévoir qu il fallait en ajouter une car les plans allaient sacrifier 3 autres prises. C'était la seconde cuisine en 5 ou 6 ans la prochaine ce sera ailleurs.
Date d'expérience le 13/09/2019
Bonjour Mohben,
Je vous remercie, de nous avoir communiqué ces informations, le dossier consommateurs a été créé sous l'identifiant #508462. Le dossier a été pris en charge par une conseillère consommateur, qui vous a informé de ses actions.
Je reste à votre disposition pour toute autre demande.
Cordialement
-Xavier, service consommateurs Cuisinella
Bonjour Mohben,
Je suis désolé d'apprendre que votre seconde expérience auprès d'un magasin Cuisinella, ne se soit pas bien déroulée. Pouvez vous m'en dire un peu plus et m'indiquer le nom du magasin ainsi que le nom associé à votre commande ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Xavier, Service consommateurs Cuisinella
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