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Avis clients Deliveroo

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Avis Deliveroo du plus récent au plus ancien

A fuir !!! [Résolu]

J'ai commandé une salade à 15euros (car oui les frais de livraison sont assez élevés) mais en plus Deliveroo m'a débité 2 fois en me disant bien que je n'aurais qu'un remboursement sur mon compte Deliveroo et non sur mon compte bancaire. Résultat : 30 euros pour une salade. Je peux vous dire que ça fait mal. Service client incompétent et incapable de trouver une solution, aucun geste commercial. C'était ma première commande et la dernière ! (enfin, avant dernière vu que je vais devoir re-dépenser chez eux pour ne pas perdre l'argent remboursé). Je ne vous conseille absolument pas ce service !

Par avatar33 il y a 8 ans
Bonsoir,

Une réponse vient de vous être apportée en privé.

Excellente journée !

Bien à vous,
Par L'équipe D. il y a 8 ans
Bonjour Elsa,

Merci pour votre message,

Une réponse vous a bien été apportée en privé il y a 1 semaine à ce sujet .

Nous restons bien évidemment à votre disposition si nécessaire.

Bien à vous.
Par L'équipe D. il y a 8 ans
J'ai déjà écrit par mail à l'adresse indiquée sur le site et j'ai aussi appelé. Personne n'a pu me donner de solution...
Donnez moi votre adresse je vous communiquerai la mienne
Par avatar33 il y a 8 ans

Scandaleux [Résolu]

Le livreur s'est trompé d'adresse (pourtant bien indiquée), service client lamentable qui ne sert à rien. Commande livrée 2h30 après (Un peu froid le burger et les frites a -1 degrés dehors...). Et le geste commercial ? Les frais de livraison offert sur la prochaine commande.... autant dire qu'il n'y en aura pas de prochaine. A fuir.

Par Sarah Gllvn il y a 8 ans
Bonsoir,

Une réponse vous a été apportée en privé.

Excellente journée !

Bien à vous.
Par L'équipe D. il y a 8 ans
Bonjour Sarah,

Toutes nos excuses pour cette expérience désagréable.

Afin que nous puissions réétudier le geste commercial, pouvez-vous s'il vous plaît nous communiquer l'adresse mail utilisée pour passer votre commande ?

Nous pourrons ainsi voir ce qu’il s’est produit.

Dans l'attente de votre retour.

Bien à vous,
Par L'équipe D. il y a 8 ans
ATTENTION MENACES & RACKET
Vous vous demandez comment certains de vos livreurs de Bordeaux arrondissent leur mois ? C'est simple, en rackettant les personnes de 64 ans dans la rue après un mini accrochage vélo/vélo... (le livreur arrivant comme d'habitude à toute vitesse en regardant à peine...) La méthode ? On attrape fermement la personne par le bras, et on la menace de lui mettre une tête si elle nous donne pas 50 euros ! BRAVO DELIVEROO, BRAVO
Par Marine Ld il y a 8 ans

Service client scandaleux !! [Résolu]

Deliveroo lamentable !! commande non livrée, service clients nul, autant parler à une boite vocale, mon plat aurait été donné à un SDF... foutage de gueule, c'est de la com', il a été balancé à la poubelle ! 50% de remboursement ? eh ben un client de moins, et un client furieux !!

Par Oliv Juteau il y a 8 ans
Bonjour Olivier,

Une réponse vient de vous être apportée en privé.

Excellente journée !

Bien à vous,
Par L'équipe D. il y a 8 ans

Arnaque

Première commande et véritable arnaque.
Je commande 1kg de glaces avec 4 parfums.
Je suis livrée de tout autre chose : la moitié (500gr) et un autre parfum.
Le service client n'est disponible que par email. Ils répondent qu'ils me remboursent 50% dans 7 jours !
Je demande un remboursement total n'ayant pas reçu le produit commandé.
Depuis plus de nouvelles.
Grosse arnaque.
Service de livraison à fuir !!

Par Nathalie Vasseur il y a 8 ans

Bonjour, 

Nous vous avons envoyé un message en privé en espérant qu'il vous satisfasse. 

N'hésitez pas à revenir vers nous dans le cas contraire et nous ferons le maximum pour vous aider. 

Bien à vous,

Par Deliveroo Deliveroo il y a 8 ans

Perdez 5kg en 7 jours

Deux commandes en 7 jours et deux problèmes. Une le dimanche 1 jour du bug livraison avec 2h de retard et obligé de faire le lien avec le Resto et le livreur et ce jour commande à 17h pour une livraison a 20h de Burgers et à 19h30 message oups le Resto n a pu honorer votre commande . Prochain créneau sur d autres Resto 22h. De qui se moque t on ?

Par GuillaumeC69 il y a 8 ans

Bonjour Guillaume,

Nous vous avons envoyé un message en privé. 

N'hésitez pas à revenir vers nous si nécessaire. Nous restons à votre entière disposition.

Passez une excellente journée,

A très bientôt,

Par Deliveroo Deliveroo il y a 8 ans

deliroo suppli factory [Résolu]

Toujours satisfaite de mes commandes délivroo, ainsi que de ma première commande avec suppli factory, cependant ma dernière commande, les suppli était cassés, mon croque supply était avec un pain burger et pas avec le pain de mie classique... Ainsi que les couverts étaient inexistant !

Par Claire-m il y a 8 ans

Client habitué très déçu!!

Après plus d'une centaine commandes chez eux c'est la première fois que j'ai affaire à leur service clientèle et je dois dire que c'est juste désastreux, et je pèse mes mots. Une perte de temps considérable à rappeler des gens qui ne sont, visiblement, ni convenablement formés ni au courant de la situation.

Bref a part les livreurs (qui eux sont toujours au top!), le reste est à revoir entièrement!!!!

Par ab-dvr il y a 8 ans

Bonjour, 

Pouvez-vous.nous transmettre votre adresse mail de votre compte deliveroo afin de savoir ce qu'il s'est passé s'il vous plait ? 

D'avance merci. 

Par Deliveroo Deliveroo il y a 8 ans
edit: de plus le service client vous appelle par votre prénom.... a-t-on déjà vu ça?
Par ab-dvr il y a 8 ans

service lamentable à éviter absolument !!!! [Résolu]

Ils sont mignon, les cyclistes en lycra moulant.
Jusqu'à ce qu'il y ai un problème : crash du site, attente 1h30 sans news, appel x5 du service qui m’envoie littéralement chier avec des hôtesses robotiques qui me demande de me rassurer avec tout un lot de formules répétés sans lien avec une solution.
Résultat, je commande ailleurs.
Le livreur hipster finit par se pointer comme une fleur, il se prends la porte.
Pas de remboursement.

Bravo, CA C'EST DU SERVICE

Par Bruno Grasser il y a 8 ans

Questions fréquentes

Que faire si j'ai un problème avec ma commande ?

Que faire si je souhaite compléter ma commande après l'avoir validée ?

Et si ma commande arrive en retard ?

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