Avis clients Domaliance

Bonjour,

Je suis Najoi du service Qualité Domaliance. Sachez que nous avons bien pris en compte votre retour. Nous comprenons votre ressenti concernant le changement d’intervenants pour les prestations, néanmoins sachez que ces changements ont pour but de garantir une continuité de services à votre domicile. Toutefois, nous vous invitons à contacter votre agence pour discuter plus en détail de cette situation et trouver une solution adaptée à vos attentes.

Nous vous souhaitons une bonne continuation et une excellente journée.

Cordialement, L’équipe Domaliance.

Bonjour,

Je suis Valentin du service qualité de domaliance.  Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre retour concernant notre service.  Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre intervenante n'a pas été à la hauteur de vos attentes.  Nous comprenons votre déception, d'autant plus que notre salariée est généralement très appréciée par nos clients pour son professionnalisme et son efficacité. Afin de justement mieux comprendre vos besoins, nous vous avons contacté récemment pour organiser un rendez-vous à votre domicile. Notre responsable se tient à votre disposition pour organiser ce rendez-vous et prendre en compte vos besoins, afin de vous apporter les solutions les plus adaptées. N’hésitez pas à prendre contact avec votre agence pour trouver ensemble un créneau horaire, ainsi que pour remonter toutes informations vous semblant nécessaires de communiquer à votre interlocutrice. Nous vous remercions de votre compréhension, et nous vous souhaitons, Madame, une excellente continuation avec nos services. 

Bien cordialement, l’équipe domaliance.

Bonjour, 

Je suis Najoi du service qualité de Domaliance, nous avons bien pris en compte votre avis. Nous avons fait le point avec votre agence à propos des faits relatés. Votre agence fait au mieux pendant cette période estivale pour honorer favorablement les prestations demandées. Malheureusement, nous avons été contraints de modifier les horaires au planning à plusieurs reprises, et nous en sommes navrés. 

Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une bonne journée. 

Cordialement, L’équipe Domaliance.

Bonjour Madame Cordier,

Je suis Mélanie du service qualité de Domaliance. J’ai pris connaissance de votre avis et je regrette d'y lire que nos prestations n'ont pas pleinement répondu à vos attentes.

Très attentive à la satisfaction de nos clients et de nos bénéficiaires, je souhaiterais aller plus loin et identifier plus précisément les points que nous pourrions améliorer.

Je me tiens à votre écoute, n’hésitez pas à m’adresser un mail à l’adresse : [email protected]

Bien à vous,

Mélanie de l’équipe Domaliance

Bonjour, 

Nous venons de prendre connaissance de votre note et de votre commentaire, et vous remercions d’avoir pris le temps de nous la rapporter. Soucieux d’améliorer la qualité de nos services, nous prendrons vos indications en compte, afin de vous satisfaire davantage.  

N'hésitez pas à nous contacter, que ce soit en vous adressant à votre agence ou en écrivant au service qualité à l'adresse [email protected], pour partager votre expérience et en cas de problème.

Bien cordialement,
L’équipe Domaliance.

Bonjour,

Nous venons de prendre connaissance de votre note et vous remercions d’avoir pris le temps de nous la rapporter. Soucieux d’améliorer la qualité de nos services, cette note nous indique que nous pourrions ajuster certains aspects afin de vous satisfaire davantage. 

N'hésitez pas à nous contacter, que ce soit en vous adressant à votre agence ou en écrivant au service qualité à l'adresse [email protected], pour partager votre expérience.

Bien cordialement,

L’équipe Domaliance.

Bonjour,  

Je suis Najoi du service Qualité Domaliance, nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que vos intervenants ont su répondre à vos attentes. Soyez assurée que votre agence demeure toujours à l'écoute de vos retours, prête à les prendre en compte pour continuer à progresser ensemble. Notre priorité est de vous offrir un service qui réponde pleinement à vos besoins et attentes. 

Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une bonne journée. 

Bien cordialement, L'équipe Domaliance.

Bonjour, 

Je suis Najoi du service Qualité Domaliance. Nous avons bien reçu votre retour et après des échanges avec votre agence, Nous tenons à nouveau à vous présenter nos excuses pour les dommages occasionnés. Ce niveau de service ne correspond pas aux normes de qualité que nous visons chez Domaliance. Des mesures ont été mises en place pour éviter que de telles situations ne se reproduisent. Nous sommes également conscients des imprévus liés aux intervenantes initialement prévues et nous en excusons. Bien que ces situations soient imprévisibles, nous nous efforçons de les gérer au mieux pour en minimiser l'impact. 

Soyez assurée que nous serons particulièrement vigilants lors des prochaines prestations et espérons pouvoir regagner votre confiance. 

Cordialement, L’équipe Domaliance.

Bonjour, 

Je suis Najoi du service Qualité de Domaliance. Nous avons bien pris connaissance de votre retour et sommes navrés de lire votre insatisfaction. Suite à l’absence prévue de votre intervenante  le 1er juillet, l’agence vous en a informé via le moyen de contact privilégié fourni, c’est-à-dire l'adresse e-mail de votre fille. Nous comprenons tout à fait que celle-ci n'est pas pu vous transmettre cette information et nous en sommes désolés. N’hésitez pas à revoir le moyen de contact à privilégier pour vous informer de tout changement. Votre agence sera attentive à vos préférences. 

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une bonne journée. 

Cordialement, L’équipe Domaliance.

Bonjour Madame Mauger,

Nous vous remercions pour votre confiance ainsi que pour votre retour concernant notre agence Domaliance Noisy-le-Grand.

Nous sommes ravis de lire que votre mère est satisfaite de l'accompagnement de son intervenante.

Nous vous souhaitons une excellente continuation à nos côtés ainsi qu'une agréable journée,

L'équipe Domaliance

Bonjour, 

Je suis Najoi du service Qualité de Domaliance. Nous avons bien pris connaissance de votre retour. Nous sommes surpris par celui-ci, car l’agence n'a pas reçu de retour négatif de votre part récemment, ce qui rend difficile pour nous de cibler les problèmes que vous mentionnez. Nous vous invitons donc à contacter directement l’agence ou à nous écrire à l’adresse e-mail suivante : [email protected], afin que nous puissions mieux comprendre la nature de votre commentaire. 

Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une bonne journée. 

Cordialement, L’équipe Domaliance.

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur nos services. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas encore répondu à toutes vos attentes.

Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos retours très au sérieux. Nous sommes heureux de savoir que vous trouvez notre intervenante discrète et consciencieuse, et nous apprécions ce retour positif. Concernant vos remarques plus nuancées, nous aimerions en savoir davantage pour améliorer notre service et répondre pleinement à vos attentes.

Pour mieux comprendre votre situation et vous apporter une réponse adaptée, nous aimerions discuter plus en détail de vos attentes et de vos besoins spécifiques. Vous pouvez nous contacter directement à l’adresse [email protected]. 

Cordialement, 

L'équipe Domaliance

Bonjour Madame Jordi,

Je suis Mélanie du service qualité de Domaliance. J'ai pris connaissance de votre évaluation et malheureusement, je n'ai pas tout à fait compris votre commentaire.

N'hésitez pas à me faire part de vos éventuelles remarques, en m'adressant un mail à l'adresse : [email protected]

Je me tiens à votre écoute.

Bien à vous,

Mélanie de l’équipe Domaliance

Bonjour,

Je suis Julie du service qualité de Domaliance.

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et votre satisfaction en attribuant 3 étoiles à l’agence Domaliance Quimper.

Nous avons échangé avec votre agence concernant votre avis. L’agence n’ayant pas de personnel disponible immédiatement, effectivement les prestations n’ont pas pu débuter dès la signature du contrat. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés par cette situation. 

Aussi nous sommes ravis d’apprendre que depuis la mise en place effective, vous avez exprimé votre satisfaction auprès de votre agence.

En espérant pouvoir à nouveau vous démontrer notre professionnalisme et notre engagement.

Bien cordialement, l’équipe Domaliance.

Bonjour, 

Je suis Najoi du service Qualité de Domaliance. Nous avons bien pris connaissance de votre retour.  Nous reconnaissons que chaque client a des attentes spécifiques et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services pour les aligner sur vos besoins. C’est pourquoi une communication ouverte entre votre intervenante et vous-même est essentielle afin de répondre au mieux à vos attentes et besoins. Toutefois, soyez assurée que nous resterons vigilants à l'avenir. N'hésitez pas à faire remonter toute information à votre agence que vous jugez nécessaire. 

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une bonne journée. 

Cordialement, L’équipe Domaliance.

Bonjour, 

Je suis Najoi du service Qualité Domaliance, nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que votre intervenante a su répondre à vos attentes.  

Soyez assurée que votre agence demeure toujours à l'écoute de vos retours, prête à les prendre en compte pour vous offrir un service qui réponde pleinement à vos attentes.

Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une bonne journée. 

Bien cordialement, L'équipe Domaliance.

Bonjour,

Je suis Mélanie du service qualité Domaliance, nous avons bien reçu votre avis et nous regrettons sincèrement que vous ayez eu des difficultés à joindre notre agence.

Après vérification, l’agence souhaite vous présenter ses exuses et précise qu’il est toujours demandé aux clients de laisser un message vocal afin de pouvoir les rappeler au plus vite. Sans message vocal, il leur est impossible de savoir qui a essayé de les contacter.

A l’agence, trois personnes répondent aux appels et, si elles sont déjà en ligne, l’appel peut passer inaperçu.

Nous sommes navrés pour ce désagrément.

Bien cordialement,

L’équipe Domaliance.

Bonjour,

Je suis Julie du service qualité de Domaliance.

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et votre satisfaction en attribuant 3 étoiles à l’agence Domaliance Dreux.

Nous avons échangé avec votre agence qui nous informe que vous avez souhaité mettre fin à votre contrat.

D’après l’historique des plannings, vous aviez eu deux intervenantes différentes.

Chaque avis nous est précieux et nous permet de faire évoluer nos pratiques, n’hésitez pas à prendre contact avec votre agence pour échanger sur vos besoins et vos attentes. 

Nous vous souhaitons une bonne journée. 

Bien cordialement, l’équipe Domaliance.

Bonjour,

Je suis Julie du service qualité de Domaliance.

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

L’ensemble de nos salariés intervenant auprès d’un public âgé sont recrutés pour leurs diplômes ou leurs expériences significatives. Des formations sont proposées tout au long de leurs parcours professionnel. 

Pour les contrôles, des audits internes sont organisés à fréquence régulière pour s’assurer de la qualité des prestations délivrées. 

Nous avons contacté votre agence concernant votre avis. 

Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez souhaitez mettre fin à votre contrat en novembre 2023 suite à une modification de planning proposé dans le cadre de la continuité de service suite à un arrêt maladie. 

En espérant pouvoir à nouveau vous démontrer notre professionnalisme et notre engagement. 

Nous vous souhaitons une bonne journée. 

Bien cordialement, l’équipe Domaliance.

Bonjour, 

Je suis Julie du service qualité de Domaliance. 

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et votre satisfaction en attribuant 3 étoiles à l’agence Domaliance Saint Chamond. 

Nous avons échangé avec votre agence concernant votre avis déposé le 11 Juin 2024.  

D’après l’historique client, il n’y a plus de prestations réalisées depuis octobre 2023 et il y a effectivement eu plusieurs absences salariés comme absences clients mais seul 2 jours sont restés sans prestations.

Votre avis nous est précieux car il nous permet d’améliorer continuellement nos pratiques et d’accompagner au mieux nos équipes.

Votre contrat a pris fin suite à un courrier médical de non-retour à domicile amenant à une résiliation.

L’agence Domaliance Saint-Chamond, est bien sûr à votre écoute et en recherche de solution au quotidien pour satisfaire au mieux ses bénéficiaires, aussi n’hésitez pas à contacter directement l’agence.  

Nous vous souhaitons une bonne journée.  

Bien cordialement, l’équipe Domaliance.