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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF ENR.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Explications techniques et financières très claires pour notre projet photovoltaïque
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phase de découverte du conseiller précise et concise. approche adaptée au besoin. offre commerciale pertinente .
Offre globale et garanties sécurisantes.
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Très professionnelle. Expert du sujet
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"Techniciens", (commerciaux !) charmants. Ils vous font une expertise technique très visuelle, professionnelle... Mais le but est de vous faire signer un bon de commande... Immédiatement.... Quand ils voient que leur charme n'a pas marché, leurs faciès se renfrognent... Et pour information, ce sont les plus chers des 5 contactés... Je considère qu'ils sont malhonnêtes.
Bonjour,
Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos sincères excuses pour l'expérience décevante que vous avez vécue lors de la visite de notre conseiller solaire.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et prenons vos remarques très au sérieux. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue et que nous nous engageons à vous offrir un service de qualité irréprochable.
L'objectif principal d'une visite à domicile est de vous proposer l'offre EDF ENR la plus adaptée à vos besoins et à vos attentes. Nos conseillers solaires sont rigoureusement formés pour vous accompagner dans cet objectif, en vous prodiguant des conseils pédagogues et professionnels.
Nous regrettons vivement que la prestation de notre conseiller n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Afin de mieux comprendre la situation et d'identifier les points d'amélioration, le responsable régional des ventes d'EDF ENR a cherché à prendre contact avec vous directement dans les plus brefs délais. Vos appels se sont croisés, mais il reste à votre écoute pour cerner précisément les manquements rencontrés et vous proposer une solution adéquate.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 3 mois
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Commercial compétent, qui connait bien son sujet mais RV tellement long que nous avons été embrouillés et avons signé un bon de commande sans nous en rendre compte; nous avons rapidement résilié car souhaitons pouvoir prendre le temps de comparer les offres car celle de EDF ENR est la plus chère du marché.
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. La visite technique a pour objet de vous proposer l'installation adaptée à vos besoins.
Nos conseillers sont formés pour être pédagogues et professionnels. Nous sommes navrés que la visite aient pu vous paraître long, au nom d'EDF ENR nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. En tant que société pérenne, EDF ENR est présente partout en France et assure un accompagnement de A à Z, incluant les démarches administratives et le service après-vente tout au long de votre projet.
Afin de pouvoir échanger avec vous sur votre expérience, la responsable régionale des ventes va prendre contact avec vous.
Nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 3 mois
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Difficile avec un personnage excellent. La politesse,l'écoute,la technicité de l'argumentaire,très bon conseiller.
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le professionnalisme et le savoir-faire et savoir être de nos équipes.
Votre satisfaction tout au long de votre projet est notre priorité absolue. C'est pourquoi nous accordons une grande importance à vos retours d'expérience.
Votre avis sera transmis à nos équipes qui seront heureuses de le lire et de s'en inspirer pour continuer à améliorer nos services. Nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 3 mois
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Très bons échanges avec les commerciaux dans le cadre de l'installation de panneaux solaires.
EDF s'occupe des démarches administratives et une partie du financement est assuré par eux
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Conseiller agréable, à l'écoute , de bon conseil et très professionnel.
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Mon expérience avec EDF ENR est excellente ils ont été à mon écoute, nous avons pu nous projeter sur les installations futures et apprecier leur performance tecnique et commerciales (écoute et respect des demandes client)
Bonjour,
Nous sommes ravis que nos équipes aient pu vous apporter toute l'expertise et la qualité de service pour vous accompagner dans votre projet. Nous vous remercions pour votre confiance pour vous accompagner dans votre projet photovoltaïque.
Nous restons à votre écoute pour toute demande au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 3 mois
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bonne présentation, explications claires, le projet est en cours d'instruction
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Très professionnel et très réceptif aux nombreuses questions
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous sommes ravis que nos équipes aient pu vous apporter pleine satisfaction et répondre à vos questions. Nous restons à votre écoute pour toute demande au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 3 mois
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