Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis avec attention et regrettons profondément votre mécontentement.
Notre engagement est de vous accompagner tout au long de votre projet, en vous proposant des solutions adaptées à vos besoins et en vous informant clairement des conditions et implications de chaque choix.
Vous pourrez trouver depuis votre espace client sur internet tous les documents liés à votre projet.
En l'occurrence, vous y trouverez votre facture et les conditions de financement.
Dans le but de pouvoir échanger avec vous, le Directeur Régional des ventes va prendre contact avec vous.
Il pourra répondre à vos questions sur votre installation photovoltaïque, et également sur les modalités de financement de cette dernière.
Comme vous l'avez déjà fait, nos équipes répondent à toutes vos demandes au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à
19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR