AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF ENR.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
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Tres bon contact avec le conseiller
A fuir
Panneau acheté pour 6kwc production 4,6kwc.
Nous sommes en 380 et personne nous a expliqué que cela serai reliee sur 3 phases.
Donc j ai 1,4 kwc sur chaque phase.
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement relatif à la puissance crête et au rendement de votre installation photovoltaïque.
Après analyse de votre dossier et échange avec nos équipes, nous tenons à vous rassurer :
- Aucune anomalie n'a été détectée sur votre installation.
- Les valeurs de production mentionnées dans votre contrat sont bien atteintes.
- Nos équipes sont intervenues pour corriger le dysfonctionnement initial lié uniquement au suivi de votre production.
Comme nous vous l'avons indiqué, par la voix du service d'assistance, lors de nos précédents échanges, votre installation est parfaitement conforme aux termes de votre contrat.
Pour vous aider à mieux comprendre la puissance des panneaux photovoltaïques, nous vous invitons à consulter les documents suivants :
https://www.edfenr.com/guide-solaire/
http://multimedia.ademe.fr/telechargements/Extrait-Recommandations-porteurs-projets-photovolta%C3%AFque-010838.pdf
Nous restons à votre écoute pour tout complément d'information.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 5 mois
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EDF est de retour. Après une fidélité 'perpétuelle', interrompue par des errements tarifaires, ambigus et plein de mauvaises surprises, On retrouve enfin l'EDF : Offre claire, sans ambigüité, expertise technique, processus administratif et financier bien établi, relevé de situation vidéo sur l'heure, aucune critique des concurrents (Total énergie).... et au final, signature sur le champ le 19 mars 2024 avec Madame BONUTTO, pour une installation de Panneaux Solaires., opérationnels en Juin 2024 !.
Bonjour,
C'est avec une immense gratitude que nous recevons votre précieux avis. Vos commentaires nous éclairent et nous motivent à toujours nous améliorer.
Soyez certain que nous transmettons votre message aux équipes concernées qui seront ravies de le lire.
Votre satisfaction et votre confiance sont notre moteur pour vous offrir la meilleure qualité de service possible.
Nous restons à votre écoute pour toute demande au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 5 mois
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Très bon conseiller, professionnel et à l'écoute.
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très bon contact,compétent et à l'écoute
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Conseiller très compétent, connaissant bien son sujet. Très clair dans ses explications
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Bonjour, Très bon entretien et en attente de la suite des travaux
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Il est necessaire d'organiser plusieurs rendez vous
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Informations assez complètes mais offre chère
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le travail de nos équipes et la qualité de leur intervention.
Le prix de nos installations reflète la qualité de ces dernières. En tant que filiale du groupe EDF, nous sommes aux côtés de nos clients pendant toute la durée de leur projet.
Nos panneaux, sont des produits premium et uniques pour EDF ENR, avec une garantie de 25 ans.
Dans le but de pouvoir échanger avec vous, le responsable régional des ventes a pu prendre contact avec vous. Il reste disponible pour toute demande.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accompagner dans votre projet photovoltaïque.
Nous sommes à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d’EDF ENR
il y a 5 mois
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Mon conseiller était à l'heure du rendez-vous,
il a pris avec beaucoup de professionnalisme toutes les données techniques du bâtiment et a écouté toute mes suggestions et mes besoins.Il m'a fourni une offre qui me satisfait et que j'ai accepté sans pression.
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Professionnel, compétent et sympathique qui donne confiance dans son entreprise.
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tres satisfait de l'etude du projet, devis un peu élecé cependant
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Personne sympathique, a l'écoute, précis dans ces explications.... convainquant....présent à l'heure prévue.
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Excellente présentation du sujet, personne pleine de professionnalisme, personne à revommander
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Démarche facile via internet, prise de contact dans les délais, échange téléphonique avec le questionnement assez fluide, RDv au domicile avec une personne compétente, réactive et commerciale