Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Dommage que votre conseiller soit obligé de nous annoncer un cadeau de 1990 € et que ce montant s’ajoute à la facture. C’est risible !!!
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Dommage que nous avons pas de support papier car nous signons des documents sans lire
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis qui nous est précieux. Nous comprenons votre souhait de bénéficier des documents en version papier. Chez EDF solutions solaires, nous encouragerions la mise en place de fichiers dématérialisés.
Dans le but de pouvoir répondre à vos questions notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous.
Nos équipes restent à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 1 an
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Le commercial profite de l'image de sérieux que renvoi EDF pour nous mettre en confiance, pour nous faire signer un bon de commande alors qu'à la base nous voulions un devis.
Après réclamation au service EDF on nous a affirmé qu'il n'y a pas de différence entre une commande et un devis (chercher l'erreur)
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été confrontés à une telle situation. Chez EDF solutions solaires, la transparence et la confiance sont des valeurs essentielles. Nous entendons votre demande, notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous pour échanger avec vous.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 1 an
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Ancuns avis actuellement sur le matériel mais conseillère très pro et qui s'y connaît bien
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trés bon contact avec mon interlocuteur EDF .
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Personne très agréable avec des bonnes explications et patiente, gardé leu
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Le rendez-vous avec le conseiller s'est bien déroulé.
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explications claires et fluides a votre ecoute
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Très à l’écoute,professionne nous avons eu la proposition à l’issu du rendez-vous vous
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Très satisfait des explications sur les panneaux solaires.
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pour le rendez-vous il s'est passé très bien avec les explications nécessaires pour poursuivre la suite.
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J étais partie pour avoir un devis et je remarque que j ai un bon de commande et un crefit non souhzite
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette confusion, et ce manque de clarté. Le souhait d'EDF solutions solaires est de proposer un projet de manière transparente et de manière la plus explicite possible.
Pour faire un point avec vous sur votre expérience, notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous.
Merci pour votre confiance et d'avoir pris le temps de nous faire ce retour.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 1 an
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Manque de transparence dans les explications.
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ayez eu cette impression. Chez EDF solutions solaires, nous nous efforçons toujours d'être transparents et exhaustifs dans nos explications. Pour échanger sur votre expérience et vous apporter le complément d'information nécessaire, notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous.
Nous restons disponibles pour toute demande au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 1 an
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Présentation claire des différents points du projet
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Béatrice a été très agréable et très professionnelle, nous a bien expliqué et répondu à nos questions.
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De très bon conseils et des questions toujours accompagnées de réponses claires et précises.
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le conseiller critique les méthodes des concurrents, pour les utiliser au final. Il me fait signer un document attestant que je suis bien le propriétaire de la maison, et je retrouve ma signature en bas de plusieurs documents dont le devis qui m'engage !! Alors que je lui ai bien stipulé que je voulais réfléchir, et voir le financement avec ma propre banque !!! C'est de la vente forcée , une honte !! Je ne recommande pas du tout EDF plus qu'un autre
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience avec notre conseiller n’a pas répondu à vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et tenons à vous assurer que ce type de pratique ne reflète pas nos valeurs ni nos standards de service. Nous comprenons parfaitement votre besoin de temps de réflexion avant de vous engager dans un projet photovoltaïque.
Pour discuter de votre expérience et corriger cette situation, notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons rectifier cette situation au plus vite.
Merci de nous avoir fait part de votre expérience, cela nous aide à nous améliorer continuellement.
Bien cordialement,
L’équipe EDF solutions solaires
il y a 1 an
