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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
On ravi que les choses avance positivement merci
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bon accueil du représentant d'edf solutions solaires. professionnel,technique et commerçant.
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire votre retour positif sur l'accueil de notre conseiller solaire. Chez EDF solutions solaires, nous mettons un point d'honneur à former nos équipes pour qu'elles puissent vous apporter toute leur expertise et technique, de manière claire et transparente.
Nos équipes restent à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 1 an
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Trés bon contact avec le commercial de EDF et de plus une bonne surprise au niveau du prix de l’installation.
Merci et que l’aventure continue!!!
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Solutions bien présentées, très claires, adaptées à mes attentes.
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Je n ai pour linstant aucune experience
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Bonne façon d'aborder ce conseillé, avec des explications détaillées
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Personne très agréable et résigné très bien
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Après prise de rendez-vous téléphonique, contact ponctuel, courtois, avec un représentant de l'entreprise;
Vérification de la possibilité technique, à l'extérieur, de l'installation de cellules de captation de la luminosité;
Étude du besoin au regard de la consommation annuelle. Description des équipements nouveaux de fabrication française , mode de pose, orientation favorable, simulation en image internet de l'installation.
Définition des engagements du fournisseur EDF et des garanties proposées.
Établissement d'un dossier devis étude ( en lecture simultanée avec le rédacteur) qui intègre ma capacité à m'engager, les avantages techniques et financiers proposés par EDF.
Engagement initial de notre part, avant les vérifications ultimes (environnementales, proximité de site classé, .....)
Le délais de rétractation consenti par EDF dure jusque quinze jours après l'installation.
Contact établi avec le représentant d'EDF, échanges très clairs, sans incitation commerciale dominante, documenté techniquement sur les différentes phases, sans obligation préalable d'aboutissement de notre part. Les explications aboutissent à un engagement de notre part (signature sans chèque) , qui doit être conforté à court termes.
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Panneaux photovoltaïques j’en suis qu’à la commande en plein réflexion voir je me demande si je vais pas me rétracter
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous comprenons votre souhait de prendre un temps de réflexion avant d'initier votre projet photovoltaïque. Dans le but d'échanger avec vous, notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 1 an
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Personne correcte , explications claires ....
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis qui nous est précieux.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la courtoisie de notre conseiller solaire et son expertise. Pour faire un point sur votre projet, notre responsable régionale des ventes va prendre contact avec vous.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 1 an
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Bonjour très bon conseiller.
Très à l'écoute
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Conseiller clientèle super professionnel, très agréable et à l’écoute.
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Le conseillé a été très disponible puisqu'il est venu un samedi.
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Nous avons reçu un représentant edf le 20 novembre.
Nous étions en attente d'un retour de sa part et aujourd'hui une demande d'installation à été reçue dans notre mairie sans notre accord
Nous ne donnons pas suite à sa proposition..
Nous n'aimons pas ce passage en force
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant la demande d’installation reçue auprès de votre mairie sans prévenance au préalable. Dans le but de pouvoir échanger avec vous sur votre expérience, notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 1 an
